מדוע קמעונאים זקוקים לאסטרטגיות למניעת הפסדים

ועצות שיעזרו לך לבנות כזה.

אדם עם חולצת פסים בהירים עומד במשרד, מחזיק טלפון חכם ומביט בחלון

הונאה היא אחת הבעיות הגדולות ביותר בענף הקמעונאות

הונאה יכולה להשפיע על העסק שלך מעבר להפסד רווחים פשוט. גניבה, הונאה או טעות אנוש עלולים לפגוע במוניטין של קמעונאי ולהשפיע על נאמנות הלקוחות, אך ניתן לנקוט צעדים למניעת בעיות אלו.

להונאה יש השלכות כלכליות משמעותיות על קמעונאים, כאשר הונאה בקמעונאות מקוונת עולה למעלה מ- USD$12 מיליארד בשנה, על פי PYMNTS. עסקים שפועלים בערוצים מרובים נמצאים בסיכון גבוה במיוחד לאבד רווחים שנצברו בעמל רב, מכיוון שיש בהם יותר הזדמנויות להונאה ולגניבה בהשוואה לעסקים שפועלים רק כחנות פיזית או כחנות מקוונת. ללא קשר לאופן שבו משווק בוחר למכור, מניעת הפסדים היא צעד ראשון מרכזי כדי להבטיח שהרווחים יהיו במקום שאליו הם שייכים - כדי שהעסק שלך יוכל לשגשג ולגדול.

מהי מניעת הפסדים?

מניעת הפסדים היא אחריות משמעותית לכל עסק, אך היא נפוצה במיוחד בענף הקמעונאות. בסביבה קמעונאית, אובדן רווחים יכול לנבוע ממשהו פשוט כמו גניבה מחנויות, או להיות עדין יותר, כמו טעות מנהלית או עובדים שמעניקים הנחות לא ראויות לחברים, מכרים או קרובי משפחה.

מניעת הפסדים יוצרת הגנה מפני הדרכים הרבות שבהן הונאה וגניבה יכולות לגרום נזק לעסקים. בחנויות קמעונאיות פיזיות, מניעת הפסדים עשויה לכלול התקנת מצלמות אבטחה או הכשרת עובדים לזהות החזרות הונאה. לסוחר מקוון, אסטרטגיית מניעת הפסדים עשויה לכלול תוכנה המגלה חריגות ברכישות, כמו כתובת למשלוח שונה מכתובת החיוב, דרישה לאימות כרטיס חיוב כדי לבצע רכישות, או הגדרת מגבלות אוטומטיות לרכישות כדי למנוע פעילות פלילית, מכיוון שזמני הזמנה גדולים מאוד עשויים להעיד על ניסיון הונאה.

בקצרה, מניעת הפסדים כוללת כל אמצעי שנוקטים עסקים כדי להגן על ההכנסות ולצמצם הונאות.

מניעת הפסדים בענף הקמעונאות

מניעת הפסדים הנה חיונית הן לקמעונאים שפועלים בריבוי ערוצים והן לחנויות פיזיות - ומהווה אסטרטגיה משמעותית הממזערת את אובדן הרווחים, משפרת את השורה התחתונה ויכולה לעזור לעסק שלך לצמוח.

להלן כמה מהגישות הנפוצות ביותר למניעת הפסדים:

תגי אבטחה. זה יכול להרתיע גניבה מהחנות ולהתריע בפני הצוות כאשר היא מתרחשת. יש צורך בציוד מיוחד כדי להסיר או לבטל את הפעלת התגיות כראוי. רבים מתגי האבטחה מכילים דיו שפוגע בפריט הגנוב אם התג מוסר בכוח. קמעונאי בגדים בדרך כלל משתמשים בסוג זה של מניעת הפסדים.

טלוויזיה במעגל סגור. זו שיטה מאוד יעילה להקלטה ומעקב אחרי חללים מסחריים או מניעת פריצות. אפילו נוכחות של שלט שמתריע לקונים או פורעים פוטנציאליים שהם נמצאים תחת מצלמה יכולה להרתיע גניבות.

הדרכה. עובדים יכולים למנוע נזקים הנגרמים משגיאות אנוש בצורה משמעותית. הם עלולים לתרום לאובדן רווחים שלא במתכוון על ידי תיוג שגוי של פריטים, ביצוע טעויות חשבונאיות פשוטות או שגיאות אחרות שניתן למנוע. הדרכה נכונה וגידול תרבות ארגונית שבה עובדים מרגישים מוערכים יכולים להשפיע בצורה חיובית על מניעת הפסדים.

ארגון של פריטים כדי להרחיקם מהישג ידם של אחרים. קמעונאים מסוימים שומרים פריטים שנגנבים לעיתים קרובות במגירות נעולות, עם חוטים מונעי-גניבה, או מאחורי דלפקים. אם קשה יותר לגשת לפריטים פופולריים או שנגנבים בקלות, יש פחות סיכוי שהם ייגנבו.

הצבת הצוות בצורה אסטרטגית. ככל שיותר אנשי צוות פרוסים ברחבי החנות, בעיקר ליד פריטים פופולריים, כך יתקשו אנשים לקחת אותם - או לצאת אתם מהחנות אם הם מנסים לגנוב אותם.

מניעת הונאות הופכת להיות דיגיטלית

תגיות והדרכה אינן הגישה היחידה למניעת הפסדים. פתרונות טכנולוגיה מודרנית יכולים גם לסייע בהגנה מפני הונאה. נתונים, לדוגמה, מייצגים קו הגנה מרכזי לקמעונאים של כיום.

פתרונות טכנולוגיה מודרנית משתמשים בנתונים מעסקאות נפוצות כגון החזרות או הנחות של פריטים כדי לזהות דפוסים ולזהות הונאה. באמצעות בינה מלאכותית ולמידת מכונה, פתרונות טכנולוגיה יכולים לעזור לך להיות מעודכן ויעיל יותר כדי לעזור להגן על העסק שלך.

לדוגמה, תוכנה כגון Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection יכולה להשתמש בעוצמה של האינטרנט של הדברים (IoT) כדי לסייע בניטור סחורות. על ידי יצירת רשת של מכשירים מחוברים וחיישנים, חנויות יכולות להשתמש בנתונים בזמן אמת כדי לוודא שהפריטים מתמלאים במהרה או כדי לזהות חריגות. למשל, מדף חכם יכול לשלוח התרעות למנהלי החנות כאשר המלאי של הפריט מתקרב למינימום, אך אם המערכת מייצרת התרעה כאשר המנהל יודע שמשהו התחדש לאחרונה, זה יכול להעיד על גניבה.

בנוסף, קמעונאים יכולים להשתמש ב- IoT כדי להתריע לעובדים כאשר הדלתות לפריטים בעלי ערך גבוה או שסובלים מגניבות נשארות פתוחות זמן רב מדי, מה שמפחית את ההזדמנות לגנבים לגשת לפריטים אלו. התרעות יכולות גם להודיע לעובדים כאשר קונים נכנסים לחנות, ובכך למנוע ממישהו להיכנס מבלי להיתפס.

מה כדאי לקחת בחשבון בעת הערכת תוכנה

כשאתה מעריך תוכנה למניעת הפסדים, כדאי לחפש כלים מקיפים שיכולים לעזור לך להבין נתונים ולפעול על פיהם במהירות. חפש פתרונות שמייצרים דוחות מפורטים שאיתם תוכל להיכנס לעומק ולהשיג תובנות שיסייעו לך לזהות טוב יותר איפה ואיך התרחשה הונאה. פתרון חזק צריך לכלול תכונות שיעזרו לך:

לזהות אי-סדרים במערכת אקולוגית בעלת ריבוי ערוצים.

לשפר את היעילות על-ידי איתור דפוסים בנתונים היסטוריים.

להגן על חשבונות באמצעות טביעת אצבע במכשיר.

להשתמש בדוחות של כרטיסי ניקוד כדי למדוד מחוונים של ביצועי מפתח ולנטר ביצועים של מניעת הפסדים.

לנצל את היתרונות של טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) מסתגלות.

מניעת הפסדים כאמצעי להגנה על רווחים

אובדן רווחים אינו בלתי נמנע. באפשרותך לבצע שלבים פשוטים ורבי-עוצמה כדי להגן על העסק שלך. אסטרטגיות כגון מצלמות אבטחה והדרכה ייעודית יכולות לעזור, אך אסטרטגיות למניעת הפסדים נמצאות במצב מיטבי כאשר הן משלבות את פתרונות התוכנה המתאימים. מצויד בנתונים ותובנות ברות פעולה, תוכל להתמקד בהענקת שירות לקוחות מצוין ולעזור לעסק שלך לשגשג.

הוספת טכנולוגיה לגישה שלך למניעת הפסדים יכולה לעזור לצמצם הונאה ולהגן על רווחים. התחל עוד היום.

קבל מידע נוסף על Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection

צור קשר

בקש שניצור איתך קשר

בקש ממומחה מכירות של Dynamics 365 ליצור איתך קשר.

שליחת בקשה