This is the Trace Id: df56bcebb01713760b5109d16e5633ba
Siirry pääsisältöön
Dynamics 365

Mitä on myynninedistäminen?

Myynninedistäminen on prosessi, jossa myyjille annetaan työkalut, sisältö ja materiaali toimien kohdistamiseksi oikeisiin ostajiin ja aktivoinnin lisäämiseksi. Prosessin avulla myyjät voivat tehdä aiempaa enemmän kauppoja nopeasti.
Henkilö, joka on oletettavasti edistämässä myyntiä kannettavalla tietokoneella

Myynninedistämisen määritys

 

Myynnin mahdollistaminen on enemmän kuin vain tapa lisätä tuloja liiketoiminnallesi. Se on laajempi myyntistrategia, joka varustaa myyjät oikeilla resursseilla koulutuksista teknologiaan, jotta he voivat kohdistaa oikeisiin asiakkaisiin oikeaan aikaan asiakkaan polulla.

 

Myynnin mahdollistaminen sisältää tyypillisesti sekä myynti- että markkinointitiimit. Varustamalla nämä tiimit tarvittavilla työkaluilla ja ohjelmistoilla organisaatiot voivat yhtenäistää toimintoja koko yrityksessä, vahvistaa asiakassuhteita ja lisätä myynnin tehokkuutta.

Dynamics 365 antaa myyjille mahdollisuuden tehdä enemmän kauppoja

Saat merkityksellisiä tietoja ostajista sekä tehostat myynnin tuottavuutta, kun käytössä on Dynamics 365 Sales. Se on myynninedistämisohjelmisto, joka helpottaa työkuormaa reaaliaikaisen analytiikan, sisäänrakennetun tekoälyn ja saumattomien integrointien avulla.
Kokeile maksutta
 

Miksi myynninedistäminen on tärkeää?

 

Ostajiin merkityksellisellä tavalla sitouttaminen on olennaista vahvempien asiakassuhteiden rakentamisessa ja useampien kauppojen tekemisessä. Mutta myyjät tarvitsevat oikeaa tukea ja rakennetta, jotta se onnistuu.

 

Myynninmahdollistamissovellus auttaa tiimejä saamaan kilpailuetua, koska se antaa jokaiselle myyjälle, ei vain huippusuorittajille, tiedot ja työkalut parempien ostokokemusten luomiseen. Perusmääritelmässään myynnin mahdollistaminen tarjoaa myyjille tarvittavat ja hyödylliset tiedot työnsä tekemiseksi hyvin. Nämä tiedot voivat olla sisältöä, jonka myyjä tarjoaa asiakkaalle, tai parhaita käytäntöjä, työkaluja ja resursseja, joita myyjä käyttää työskennellessään tehokkaammin ja tuottavammin. Johtavia esimerkkejä myynnin mahdollistamisen työkaluista ovat:

 

  • uusia teknologioita tai tuotetietoja koskevat koulutukset
  • korkealaatuiset blogit, videot ja tuoteoppaat
  • käyttöönotto ja sertifikaatit
  • standardoitu raportointi
  • helppokäyttöiset asiakkaiden aktivointityökalut ja -prosessit
  • mahdollisuus käyttää merkityksellisiä asiakastietoja.

 

Hyvän myynnin mahdollistamisen kehys auttaa yrityksiä organisoimaan, jakamaan ja analysoimaan sisältöä, jotta myyjät voivat pysyä asiakkaiden kehittyvien tarpeiden mukana. Kun se tehdään oikein, myynnin mahdollistamisen sisällyttämisessä suurempaan myyntistrategiaan on monia etuja, joka tukee tiimien välistä yhteistyötä, myyjiä ja liiketoimintajohtajia sekä asiakasta.

 

Myynninedistämisen neljä tärkeintä etua

 

  1. Yhtenäistäminen koko yrityksessä.

     

    Myynti ja markkinointi, kaksi suurinta tiimiä, jotka osallistuvat myynnin mahdollistamiseen, toimivat yhdessä jaetun, keskitetyn datan avulla. Tämä mahdollistaa myös myyjien yhteistyön tiimien välillä läpinäkyvästi. Myynninmahdollistamisalustan avulla markkinointitiedot, asiakasnäkemykset ja myyntidata ovat helposti saatavilla yhdessä paikassa, joten myyjillä on pääsy tarvitsemaansa asiakaspolun aikana. Koska kaikki on helppo löytää, arvokasta sisältöä ja markkinointiresursseja ei myöskään jää käyttämättä.

     

  2. Aiempaa enemmän kauppoja nopeasti.

     

    Tiimit työskentelevät luonnollisesti tehokkaammin, kun oikeat myynninmahdollistamistyökalut ovat käytössä. Tehostamalla työnkulkuja se mahdollistaa myyjien käyttää vähemmän aikaa hallinnollisiin tehtäviin ja enemmän aikaa tärkeisiin suhteisiin, ohjaten asiakkaita ja ostajia sujuvan käyttäjäkokemuksen läpi. Lisäksi, kun myyjillä on helppo pääsy ajankohtaisiin materiaaleihin ja myyntidataan, he voivat sulkea enemmän kauppoja suuremmalla nopeudella ja johdonmukaisuudella. Ilman sitä he saattavat päätyä tuhlaamaan aikaa etsimällä tarvitsemaansa useista järjestelmistä tai käyttämään epätarkkoja mittareita myyntipäätösten tekemiseen.

     

  3. Aiempaa parempia merkityksellisiä asiakastietoja.

     

    Myynninmahdollistamisohjelmisto antaa markkinoijille ja myyjille entistä paremman käsityksen asiakasmatkasta ja sisällön suorituskyvystä. Toiminnallisten tietojen avulla siitä, miten käyttäjät sitoutuvat sisältöön, markkinoijat saavat tarvitsemansa mittarit olemassa olevan sisällön optimointiin ja markkinointimateriaalin luomiseen, joka täyttää mahdolliset sisältöaukot. Tämä johtaa paremmin informoituun myyntiin ja päätöksentekoon organisaatioissa. Oikea myynninmahdollistamisjärjestelmä auttaa myös tiimejä seuraamaan asiakasvuorovaikutuksia ja priorisoimaan käyttäjiä, jotka todennäköisimmin muuntuvat, lisäten tehokkuutta kaikilla tasoilla.

     

  4. Parannettu sitoutuminen ja säilyttäminen.

     

    Asiakasnäkemyksiin ja yhtenäiseen myyntidataan pääsyn avulla myyjät voivat luoda erittäin henkilökohtaisia lähestymiskampanjoita ja räätälöityjä ostokokemuksia, inspiroimalla brändiuskollisuutta ja vahvistaen asiakassuhteita. Myynninmahdollistamistyökalujen avulla organisaatiot voivat myös tarjota johdonmukaisen brändikokemuksen useilla alustoilla, mikä lisää brändin uskottavuutta ja tunnistettavuutta.

Myynninedistämisen parhaat käytännöt

 

Hyvin määritelty myynninmahdollistamissuunnitelma auttaa tiimejä työskentelemään tehokkaammin ja tuottavammin. On kuitenkin tärkeää varmistaa, että kaikki ovat linjassa ja tietävät, miten käyttää heille saatavilla olevia työkaluja. Aloittaaksesi myynninmahdollistamisstrategiasi kehittämisen, harkitse näitä parhaita käytäntöjä ponnistelujesi tueksi:

 

Määritä selkeät tavoitteet.

 

Myynnin mahdollistamisen tulisi synkronoida laajempien liiketoimintatavoitteiden kanssa luodakseen yrityksen laajuisen yhteensopivuuden. Tämä tavoitteiden asettamisprosessi auttaa saamaan kaikki tiimit mukaan ja saamaan palautetta jokaiselta organisaatiosi tasolta. Kun jokainen tietää, miten heidän ponnistelunsa liittyvät suurempaan strategiaan, se johtaa suurempaan työntekijätyytyväisyyteen ja varmistaa, että kaikki työskentelevät saman tavoitteen eteen.

 

Keskity käyttäjäkokemukseen.

 

Asiakaspolku ei ole sama kaikille, joten on tärkeää käyttää aikaa ymmärtääksesi todella, keitä asiakkaasi ovat ja tunnistaa erilaisia kosketuspisteitä heidän kokemuksessaan (mukaan lukien kipupisteet). Ostajapersoonien luominen on hyvä paikka aloittaa. Se ei ainoastaan auta sinua tunnistamaan tuottavimpia ostajatyyppejä, vaan se auttaa myös kohdistamaan oikeisiin asiakkaisiin ja toimittamaan relevanttia sisältöä oikeaan aikaan.

 

Luo korkealaatuista sisältöä.

 

Asiakasnäkemyksien käyttäminen sisällön luomisen ja sisältöstrategian johtamiseen on tärkeä osa hyvän myynninmahdollistamiskehykseen luomista. Kun sisältö on optimoitu, myyjillä oikeat resurssit asiakaselinkaaren jokaiseen vaiheeseen. On tärkeää, että myyjät, markkinoijat ja jopa asiakaspalvelu työskentelevät tiiviisti yhdessä tässä, jotta voidaan tunnistaa mahdollisuuksia uudelle sisällölle, erityisesti yleisten asiakkaiden kysymysten ympärille asiakaspolulla.

 

Tarjoa jatkuvaa koulutusta.

 

Koulutukset ovat loistava tilaisuus auttaa myyjiä pysymään ajan tasalla uusista liiketoiminnan kehityssuunnista, ymmärtämään parhaita käytäntöjä ja kehittämään uusia taitoja. Ne ovat myös tilaisuus varmistaa, että myyjät ovat tietoisia kaikesta heille saatavilla olevasta sisällöstä, jotta arvokkaita markkinointiresursseja käytetään kentällä ja että myynnin mahdollistamistyökaluja käytetään käytännössä.

 

Suorita säännöllisiä tarkastuksia.

 

Asiakkaiden tarpeet kehittyvät ajan myötä ja vaihtelevat henkilöittäin, joten on tärkeää olla säännöllisesti yhteydessä asiakkaisiin ja keskustella siitä, mikä toimii hyvin ja jakaa käyttäjätietoja. Hyvin suoriutuvat myyjät voivat myös käyttää tätä tilaisuutta viestiäkseen joitakin omia parhaita käytäntöjään, joita muut myyjät voivat toistaa ja käyttää parantaakseen omaa suorituskykyään.

Myynninedistämistyökalut

 

Myynninmahdollistamistyökalu on järjestelmä tai alusta, joka tarjoaa tietoja myyntisisällön elinkaarista, yhdistäen myynnin, markkinoinnin ja asiakkaan. Nämä alustat auttavat seuraamaan sisällön suorituskykyä ja erilaisia asiakaskosketuspisteitä asiakaselinkaaren aikana. Tärkeimpiä työkaluja ovat:

 

CRM-ohjelmisto.

 

Asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM) on myynninmahdollistamisstrategian keskeinen työkalu, koska se auttaa virtaviivaistamaan prosesseja sekä hallitsemaan yrityksesi vuorovaikutusta ja suhteita liideihin ja asiakkaisiin. CRM-ohjelmisto antaa myös myyjille ja markkinoijille ajankohtaista asiakasdataa, kaikki yhdessä keskitetyssä paikassa, joka auttaa heitä olemaan tehokkaampia ja tarjoamaan henkilökohtaisempia asiakaskokemuksia.

 

Automatisointityökalut.

 

Automaatiotyökalut, erityisesti myyntitoimintojen hallinnan automaatio-ohjelmistot, vapauttavat myyjille aikaa, jotta he voivat keskittyä tärkeiden asiakassuhteiden luomiseen. Automaatiotyökalut voivat auttaa seuraamaan liidejä, tehostamaan myyntisykliä, tarjoamaan 360-asteen näkymän asiakkaasta ja mittaamaan suorituskykyä, jotta tiimit voivat parhaiten hallita myyntimahdollisuuksia.

 

Suora viestintä tai keskustelubotit.

 

Suoran viestintätyökalun olemassaolo verkkosivustollasi mahdollistaa myyjien ja asiakaspalveluagenttien sitoutuvan potentiaalisiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin reaaliajassa. Reaaliaikainen keskustelu voi olla hyödyllinen työkalu asiakashankinnassa, asiakastuessa ja brändiluottamuksen rakentamisessa. Se on myös tapa kerätä palautetta, jota voidaan sitten analysoida ja välittää markkinointi- ja myyntitiimeille sisältötarpeita varten.

 

Pilvipohjainen sisällönhallintajärjestelmä.

 

Myynnin mahdollistaminen perustuu vahvasti sisältöön, joten on tärkeää, että sisältö on helppo löytää ja käyttää. Pilvipohjaisella sisällönhallintaratkaisulla (CMS) markkinointiresurssit sijaitsevat yhdessä paikassa ja ne voidaan järjestää asiaankuuluviin kategorioihin, kuten tuoteinformaatio, asiakaspalautteet, viestintäohjeet tai videosisällöt. Tämä mahdollistaa sen, että myyjät voivat löytää tarvitsemansa materiaalit helposti missä tahansa, auttaen heitä kohdistamaan oikeat ostajat ja toimittamaan arvokasta, asiaankuuluvaa sisältöä oikeaan aikaan myyntisyklissä. Asiakastietoympäristö (CDP) tai tietojenhallintaympäristö (DMP), jotka keräävät ja yhdistävät erilaisia asiakastietoja, voidaan myös integroida CMS:ään asiakaskokemusten parantamiseksi ja arvokkaiden liiketoimintatietojen avaamiseksi.

 

Lisätty todellisuus koulutusta varten.

 

Lisätty todellisuus (AR) ja koneoppiminen koulutuksessa voivat olla hyödyllisiä työkaluja myynnin mahdollistamisessa, voimaannuttaen myyjiä ja markkinoijia uusimmalla tuoteosaamisella ja teknisillä taidoilla. AR voi myös olla tärkeä vaihe perehdytysprosessissa, auttaen tiimejä kokemaan kaikki liiketoiminnan osa-alueet ilman, että heidän tarvitsee matkustaa suoraan kentälle. AR:n avulla myyjät voivat nähdä olemassa olevia tuotteita, oppia uusista tuotteista ja saada paremman käsityksen tuotteen osista ja niiden toiminnasta, auttaen heitä olemaan parempi resurssi asiakkaille ja myymään tehokkaammin.

 

Myynninedistäminen ja tekoäly

 

Tekoäly ja koneoppiminen auttavat tiimejä saavuttamaan paljon enemmän kuin he voisivat yksin, muuttaen liiketoimintaprosesseja ja täydentäen mitä tahansa myynninmahdollistamisstrategiaa. Tekoäly ei missään nimessä korvaa myyntiedustajia, mutta se auttaa heitä työskentelemään tehokkaammin ja tekemään kauppoja nopeammin.

 

Monilla myynninmahdollistamisalustoilla on tekoäly ja koneoppiminen keskeisenä ominaisuutena ohjelmistossa, tarjoten myyjille ja markkinoijille reaaliaikaisia näkemyksiä, optimoituja sisältösuosituksia ja asiakasmatkan ennusteita. Se voi myös auttaa eri vaiheissa myyntisuppilossa sekä yrityksen että asiakkaan puolella.

 

Tekoälyn ensisijaiset edut myynninedistämisohjelmistossa

 

Sisällön sijoitetun pääoman tuoton kasvu.

 

Tekoälyn käyttäminen osana myynninmahdollistamisstrategiaa auttaa määrittämään, mikä sisältö toimii parhaiten. Tämä auttaa markkinoijia saamaan tarvitsemansa näkemykset hyödyntääkseen jo olemassa olevia materiaaleja ja tietämään, mihin materiaaleihin heidän tulisi keskittyä tulevaisuudessa.

 

Nopeat muunnokset.

 

Tekoäly voi tehdä ennusteita siitä, mikä sisältö on tehokkainta kauppojen tekemisessä riippuen siitä, missä vaiheessa käyttäjä on matkallaan. Tarjoamalla asiaankuuluvimmat sisältösuositukset käyttäjätoiminnan perusteella asiakasvuorovaikutus ja konversiot paranevat.

 

Uusia ristiin- ja lisämyyntimahdollisuuksia.

 

Tekoäly CRM:ssä tai myynninmahdollistamisalustalla voi tarjota tuotesuosituksia aiempien ostosten ja sivustotoiminnan perusteella, muuttaen ostokäyttäytymisen ristiin- ja lisämyyntimahdollisuuksiksi. Tämä voi myös auttaa asiakassuhteiden ylläpidossa, lisäten arvoa käyttäjille tuoreiden ja henkilökohtaisten kokemusten kautta.

 

Parannettu tuottavuus.

 

Tekoäly auttaa automatisoimaan monia hallinnollisia tehtäviä, mikä vapauttaa aikaa myyjille, markkinoijille, asiakaspalveluhenkilöstölle ja muille myynnin mahdollistamiseen osallistuville tiimeille. Tekoälykeskustelubotteja voidaan käyttää esimerkiksi sellaisten virtuaalisten asiakaspalveluagenttien luomiseen, jotka ratkaisevat yleisiä ongelmia, tai myynti- ja markkinointitiimit voivat käyttää niitä parempien ostokokemusten luomiseksi. Liidien hankkimisesta ja priorisoimisesta sähköpostien ja seurantatehtävien lähettämiseen ja räätälöityjen oppimisresurssien toimittamiseen tiimeille, tekoäly käyttää tietoa tehokkuuden parantamiseksi lähes kaikilla liiketoiminta-alueilla.

 

Lisätietoja siitä, miten myynninedistäminen voi auttaa yritystäsi

Anna myyjille tehokkaat työkalut onnistumista varten käyttämällä Dynamics 365 Salesia. Se on älykäs myynninedistämisohjelmisto, jonka avulla voi hyödyntää tietopohjaisia merkityksellisiä tietoja, vahvistaa asiakassuhteita ja tehdä kauppoja aiempaa nopeammin.
Lue lisää

Ota yhteyttä

Pyydä yhteydenottoa

Pyydä Dynamics 365 -myyntiasiantuntijaa ottamaan sinuun yhteyttä.
Lähetä pyyntö

Seuraa Dynamics 365:tä