Jo flere trin, der er involveret i fuldførelsen af den specifikke handling, desto mere detaljeret er afbildningen af kundekampagneforløbet.
Med målet om at forbedre den overordnede kundeoplevelse hjælper tilknytning af kundekampagneforløb din virksomhed med at bevare en tilgang, der tager udgangspunkt i kunden, identificere eventuelle flaskehalse eller siloer og hurtigt finde ud af, hvad der skal håndteres. Virksomheder har ofte flere tilknytninger af kundekampagneforløb, der hver især afspejler forskellige områder, hvor kunden interagerer med din virksomhed eller dit brand.
Der er værktøjer til afbildning af kundekampagneforløb i mange CRM-systemer – og de kan oprettes med enkeltstående software eller værktøjer, eller de kan endda fuldføres med pen og papir.
Følg Dynamics 365