Derfor har detailhandlere brug for strategier til forebyggelse af tab

Og tip, der kan hjælpe dig med at opbygge en.

En mand i en lys ternet skjorte står på et kontor med en smartphone i hånden og kigger ud af vinduet

Svindel er et af detailbranchens største problemer

Svindel kan have en større indvirkning på din virksomhed end blot et tab af fortjeneste. Tyveri, svindel eller menneskelig fejl kan skade en detailhandlers rygte og påvirke kundetilfredshed, men du kan tage skridt til at forebygge disse problemer.

Svindel har betydelige økonomiske konsekvenser for detailhandlere, hvor onlinesvindel i detailhandlen koster mere end 12 milliarder USD om året ifølge PYMNTS. Omnikanal-virksomheder er i særlig risiko for at miste hårdt tjente penge, fordi der er flere muligheder for svindel og tyveri end virksomheder, der kun opererer som fysiske butikker eller onlinebutikker. Uanset hvordan en forhandler vælger at sælge, er forebyggelse af tab et vigtigt første skridt for at sikre, at overskuddet ender der, hvor de hører til, så din virksomhed kan trives og vokse.

Hvad er forebyggelse af tab?

Forebyggelse af tab er et stort ansvar for enhver virksomhed, men det er især almindeligt i detailhandlen. I en detailbutik kan et tab af fortjeneste opstå fra noget så ligetil som butikstyveri, eller det kan blot være administrative fejl eller medarbejdere, der tilbyder uretmæssige rabatter til kunder, bekendte eller familiemedlemmer.

Forebyggelse af tab skaber et forsvar mod de mange måder, som svindel og tyveri kan beskadige virksomheder på. I fysiske butikker kan forebyggelse af tab indebære installation af sikkerhedskameraer eller træning af medarbejdere i at spotte falske returneringer. For en onlineforhandler kan en strategi til forebyggelse af tab omfatte software, der registrerer uregelmæssigheder ved køb, som f.eks. leveringsadresser, der afviger fra faktureringsadresser, krav om bekræftelse af betalingskort for at foretage køb eller automatisk fastsættelse af købsgrænser for at mindske kriminel aktivitet, fordi meget store ordrer kan være tegn på forsøg på svindel.

Kort sagt omfatter forebyggelse af tab alle de foranstaltninger, virksomheder tager for at hjælpe med at beskytte omsætningen og forhindre snyd.

Forebyggelse af tab i detailhandlen

Forebyggelse af tab er vigtig for både omnikanal-detailforretninger og fysiske butikker – en sund strategi til at minimere tab af fortjeneste forbedrer din bundlinje og kan hjælpe dit firma med at vokse.

Nogle af de mest almindelige metoder til forebyggelse af tab i detailbranchen omfatter:

Sikkerhedsmærker. De kan afskrække fra butikstyveri og advare personalet, når det sker. Særligt udstyr er nødvendigt for at fjerne eller deaktivere alarmerne korrekt. Mange sikkerhedsalarmer indeholder blæk, som beskadiger den stjålne genstand, hvis mærket fjernes med magt. Tøjforhandlere anvender oftest denne type forebyggelse af tab.

Overvågnings-tv. Det er en meget effektiv metode til at registrere og overvåge butikslokaler eller forhindre indbrud. Selv tilstedeværelsen af et skilt, der advarer shoppere eller potentielle indbrudstyve om, at de er på kamera, kan afskrække fra tyveri.

Træning. Medarbejdere kan gøre meget for at forhindre tab, der er forårsaget af menneskelige fejl. De kan utilsigtet bidrage til tab af overskud ved at mærke varer forkert eller ved at begå simple regnskabsfejl eller andre fejl, der kan undgås. Korrekt træning og en arbejdskultur, hvor medarbejderne føler sig værdsat, kan have en positiv indvirkning på forebyggelse af tab.

Organiser varer for at holde dem uden for rækkevidde. Nogle detailhandlere opbevarer varer, der ofte stjæles beskyttet i aflåste skabe, med sikkerhedslåse eller bag diske. Hvis populære eller let stjålne varer er sværere at få adgang til, er der mindre sandsynlighed for, at de bliver stjålet.

Placer medarbejdere strategisk. Jo flere medarbejdere du har i butikken, især nær populære varer, jo sværere er det for nogen at tage disse varer – eller at komme væk med dem, hvis de forsøger at stjæle dem.

Forebyggelse af svindel bliver digital

Alarmer og træning er ikke de eneste metoder til forebyggelse af tab. Moderne teknologiløsninger kan også hjælpe med at beskytte mod svindel. Data repræsenterer f.eks. en vigtig forsvarslinje for nutidens forhandlere.

Moderne teknologiske løsninger bruger data fra almindelige transaktioner som f.eks. returnering af varer eller rabatter til at identificere mønstre og opdage svindel. Ved hjælp af kunstig intelligens og maskinel indlæring kan teknologiske løsninger hjælpe dig med at blive mere informeret og effektiv, så du kan beskytte din virksomhed.

Software som f.eks. Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection kan f.eks. udnytte styrken i IoT (Tingenes internet) for at hjælpe med at overvåge varer. Ved at oprette et netværk af tilsluttede enheder og sensorer kan butikker bruge data i realtid til at sikre, at varer genopfyldes hurtigt eller til at registrere afvigelser. En "smart" hylde kan f.eks. sende underretninger til butikscheferne, når en vare er ved at være tom, men hvis systemet genererer en underretning, når chefen ved, at noget er blevet fyldt op for nylig, kan det tyde på tyveri.

Desuden kan detailhandlere bruge IoT til at give medarbejdere besked, når lågerne til en dyr vare eller en vare, som ofte stjæles, er åbne for længe og dermed reducere muligheden for, at tyve har adgang til disse varer. Underretninger kan også give medarbejderne besked, når kunderne kommer ind i butikken, så de ikke kan komme ind uden at blive opdaget.

Hvad du skal overveje, når du evaluerer software

Når du evaluerer software til forebyggelse af tab, skal du prøve at finde omfattende værktøjer, der kan hjælpe dig med at forstå data og handle hurtigt på dem. Se efter tilbud, der opretter detaljerede rapporter, som du kan bruge til at få indsigt i, hvor og hvordan svindlen fandt sted. En robust løsning bør indeholde funktioner, der hjælper dig med at:

Registrer uregelmæssigheder i et omnikanal-økosystem.

Optimer effektiviteten ved at registrere mønstre i historiske data.

Beskyt konti med enhedsfingeraftryk.

Brug scorecard-rapporter til at måle nøgletal og overvåge ydeevnen af forebyggelse af tab.

Udnyt mulighederne med fleksible teknologier med kunstig intelligens.

Forebyggelse af tab som beskyttelse af fortjeneste

Tab af overskud er ikke uundgåeligt. Du kan udføre enkle og effektive trin for at beskytte din virksomhed. Strategier som sikkerhedskameraer og dedikeret træning kan hjælpe, men strategier til forebyggelse af tab er bedst, når de inkorporerer de rette softwareløsninger. Med data og handlingsorienteret indsigt kan du fokusere på at tilbyde god kundeservice og hjælpe din virksomhed med at trives.

Hvis du føjer teknologi til din tilgang til forebyggelse af tab, kan det hjælpe med at afhjælpe svindel og beskytte overskuddet. Kom i gang i dag.

Få mere at vide om Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection

Kontakt os

Chat med salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.

Chat nu

Anmod om, at vi kontakter dig

Få en Dynamics 365-salgsekspert til at kontakte dig.

Send en anmodning

Ring til salgsafdelingen