This is the Trace Id: b91bbde6959167b08af67390c8ab5e0b
Gå til hovedindholdet
Dynamics 365

Forskellige typer af svindel med kreditkort

Svindel med kreditkort defineres som uautoriseret brug af en kreditkortkonto – enten fysisk stjålet, elektronisk stjålet via skimming-enheder eller malware, eller erhvervet på det mørke internet – for at få penge, produkter eller tjenester.
En mand med briller sidder ved et skrivebord, holder et kreditkort i den ene hånd og skriver på en bærbar computer med den anden.

Et voksende problem

 

I takt med at e-handlen fortsætter med at vokse, går kriminelle i stigende grad efter onlineforhandlere med falske køb. Ud over økonomiske tab som følge af tilbageførsler omfatter skaden for onlineforhandlere også tab af forbrugernes tillid og negativ indvirkning på deres brand.

 

Kreditkortsvindel er steget markant i de senere år og koster nu forbrugere og virksomheder flere hundrede millioner dollars om året. Af de 3,2 millioner tilfælde af bedrageri, der blev rapporteret i 2019, var identitetstyveri det mest almindelige med mere end 20 procent, ifølge US Federal Trade Commission.

 

Kreditkortsvindel er den mest almindelige form for identitetstyveri. Den står for mere end 271.000 rapporter fra forbrugere, hvis oplysninger blev stjålet for at få adgang til en eksisterende konto—eller åbne en ny. Disse svigagtige aktiviteter resulterede i tab på mere end 135 millioner USD.

Dynamics 365 hjælper med at beskytte mod svindel

Hjælp med at beskytte dine kunders konti, herunder mod kontoovertagelse, med Dynamics 365 Fraud Protection – en cloudløsning, der bruger kunstig intelligens til at øge registreringen af svindel og hjælpe med at reducere påvirkningen på omsætningen.
Anmod om en demo

De høje omkostninger i forbindelse med svindel med kreditkort

 

Mens svindel med kreditkort er et stigende problem for forbrugere og kortselskaber, påvirker det også detailhandlerne negativt, da det fører til:

 

  • Tilbageførselsgebyrer.
  • Ødelagt omdømme og mistet forbrugertillid.
  • Potentiel opsigelse af forhandlerkonto på grund af hyppige tilbageførsler.

 

Hver dollar, der svindles for, koster nu den gennemsnitlige detailhandler 3,36 USD, en stigning fra 3,13 USD i 2019. Mens svindel med kreditkort er stigende for alle forhandlere, sker det største antal angreb på mellemstore og store organisationer, der har oplevet en stigning på næsten 50 procent siden 2019.

 

Gebyrer i forbindelse med tilbageførsler, hvoraf en stor del er baseret på svindel forårsaget af "venlige" hændelser og "kortløse" hændelser, koster nu mellem 15 USD og 100 USD pr. tilfælde. Disse tilbageførsler koster ifølge Chargebacks911 onlineforhandlere 40 milliarder dollars om året.

Fem former for svindel med kreditkort, der bruges til at målrette onlineforhandlere

 

Uanset hvordan kriminelle får fat i kontooplysninger, rammer al kreditkortsvindel i sidste ende onlineforhandlere, fordi det typisk er der, købene foretages. De mest almindelige typer kreditkortsvindel omfatter:

 

  1. Ansøgningssvindel: Denne almindelige metode opstår, når en kriminel får adgang til en persons personlige oplysninger og derefter åbner en ny kreditkortkonto i denne persons navn.
  2. Card not present (CNP)-svindel: Dette er især bekymrende for onlineforhandlere. Det sker, når en kriminel får fat i et kontonummer, en udløbsdato og en bekræftelseskode og derefter bruger dem til at foretage falske bestillinger, som regel via et websted eller via telefon. Disse oplysninger fås typisk via det mørke net eller ved at få fysisk adgang til et kort.
  3. Antaget identitetssvindel: Dette sker, når en svindler bruger en midlertidig adresse og falske oplysninger til at få et nyt kreditkort og derefter foretager køb med det, før kortselskabet eller offeret opdager det. Selvom bankerne typisk har systemer på plads til at forhindre dette, er der stadig nogle svindelnumre, der ikke bliver opdaget.
  4. Svindel med kontoovertagelse: Den mest almindelige form for kreditkortsvindel. ATO-angreb opstår, når en kriminel får adgang til og derefter overtager en forbrugers konto. Derfra udgiver den kriminelle sig for at være offeret, ændrer postadressen og beder om et nyt kort.
  5. Venlig svindel: Et voksende problem for onlineforhandlere, og dette sker, når en forbruger køber varer eller tjenesteydelser og derefter beder om en refusion fra kreditkortselskabet – typisk fordi forbrugeren hævder, at vedkommende aldrig har foretaget købet eller modtaget varen.

Derfor er onlineforhandlere sårbare over for svindel med kreditkort

 

Ifølge US Census Bureau voksede e-handel med mere end 44 procent mellem 2. kvartal i 2019 og 2. kvartal i 2020. Takket være denne hurtige vækst i e-handel og CNP-transaktioner er onlineforhandlere i stigende grad sårbare over for kreditkortsvindel .

 

Mens indførelsen af chipkort har styrket sikkerheden for fysiske transaktioner i butikkerne, går kriminelle nu oftere efter onlineforhandlere, fordi de tillader CNP-transaktioner.

 

Svigagtige CNP-transaktioner kan være svære at opdage i et onlinemiljø. Kriminelle kan foretage køb så hurtigt, at de fleste forbrugere ikke opdager, at deres konto er blevet udnyttet, før de har fået uautoriserede opkrævninger på et svigagtigt køb.

 

I mange tilfælde vil kriminelle teste kortoplysninger på flere detailsider, finde ud af, hvorfor det blev afvist, og derefter bruge udelukkelsesprocessen til at spore yderligere oplysninger, de måtte have brug for. De kan også bruge VPN'er (virtuelle private netværk) til at skjule deres placering.

 

Onlineforhandlere er også sårbare over for venlig svindel. Det skyldes, at kortnetværk som Mastercard og Visa har "nul-ansvarspolitikker", så forbrugerne normalt ikke behøver at betale, når de bliver ofre. Det betyder, at kriminelle (eller skruppelløse forbrugere) kan foretage et køb og derefter bestride opkrævningen og hævde, at de aldrig har modtaget varen eller ikke har afgivet ordren.

Beskyttelse ved køb med kreditkort

 

Kyndige onlineforhandlere kan reducere tyveri ved at gennemføre robust beskyttelse ved køb med kreditkort. Her er nogle forslag til strategier:

 

  • Hvis du stadig bruger et forældet system, skal du opgradere til POS- og CRM-systemer for at reducere risikoen ved at lukke sikkerhedshuller.
  • Sørg for, at du overholder PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Den indeholder flere retningslinjer, herunder ændring af standardadgangskoder på alt udstyr, kryptering af kortholderdata og etablering af en aktiv firewall mellem internettet og systemer, der lagrer data. PCI DSS kræver også, at man begrænser den fysiske adgang til kreditkortoplysninger og opretter unikke id'er til brugere, der håndterer kreditkortdata.
  • Indfør CVV (kortvalideringskode), som kontrollerer den tre- eller firecifrede sikkerhedskode, der er trykt på kortene, for at sikre, at brugerne er legitime. Betalingssystemer kan automatisk verificere disse numre og bekræfte eller afvise en brugers gyldighed.
  • Anvend værktøjer, der holder øje med advarselstegn som f.eks.: forskellige fakturerings- og leveringsadresser, flere ordrer til én person via forskellige kort, flere masseordrer betalt med det samme kort eller en pludselig stigning i ordremængden.
  • Overvej andre platforme til beskyttelse mod svindel, f.eks. tjenester til adressebekræftelse, der bekræfter en kortholders faktureringsadresse hos kortudstederen.

Invester i teknologi til afsløring af svindel med kreditkort

 

Forebyg og afskræk tyveri, før det sker, ved at indføre en strategi til forebyggelse af svindel , der proaktivt overvåger transaktionsaktivitet i realtid. Investering i teknologi til håndtering af kreditkortsvindel hjælper din online detailvirksomhed med at mindske risikoen, reducere omkostningerne ved svindel og beskytte dit brands omdømme.

 

Ifølge Experians 2020 Global Identity and Fraud Report siger næsten 90 procent af kunderne, at deres opfattelse af en virksomhed forbedres, når virksomheden foretager investeringer for at forbedre kundeoplevelsen, der omfatter sikkerhed.

 

Flere nye teknologier kan hjælpe onlineforhandlere med at identificere deres sårbarheder og mindske risikoen for kreditkortsvindel. Mange bruger nu sikker datalagring og datakryptering for at sikre, at de oplysninger, de indsamler, er sikre. Værktøjer til dataforbedring kan også samle datapunkter for at overvåge mistænkelige transaktioner.

Kom i gang med beskyttelse mod svindel

Mens kriminelle altid er på udkig efter nye måder at overliste sikkerheden på, lærer og tilpasser AI-baserede løsninger sig løbende for at være et skridt foran dem.

 

De bedste løsninger benytter sig af et netværk til beskyttelse mod svindel for at identificere de nyeste tendenser. De bruger også enhedens fingeraftryk til at bestemme, hvor transaktionerne stammer fra, og hvordan de stemmer overens med tidligere købsdata. Disse løsninger kan også beskytte mod bots med stjålne legitimationsoplysninger, som får adgang til konti.

 

Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection kan hjælpe onlineforhandlere med at diagnosticere transaktioner, evaluere mulighederne for svindel og beskytte virksomheder med regler, der kan tilpasses, for at få anbefalinger til beslutninger om e-handelstransaktioner.

 

Få mere at vide

Kontakt os

Chat med salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 
Chat nu

Anmod om, at vi kontakter dig

Få en Dynamics 365-salgsekspert til at kontakte dig.
Send en anmodning

Ring til salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 
Ring til 80 404 952

Følg Dynamics 365