Какво е фишинг имейл?

Научете какво представлява фишинг имейл и как да се защитите от този вид онлайн измама.

Дефиниция за фишинг имейли

Фишинг е вид онлайн измама, при която престъпниците се опитват да заблудят хората да предоставят чувствителна информация, като пароли, номера на кредитни карти и лични данни. За да постигне това, престъпникът се представя за доверено лице или компания, като банка, правителствена агенция или популярен уебсайт.

Фишинг имейлът е измамно съобщение, проектирано да изглежда автентично. Обикновено той ви моли да кликнете на линк, да изтеглите прикачен файл или да предоставите лични данни с цел да открадне ценна информация. Тези имейли често създават усещане за спешност – например, предупреждавайки, че вашият акаунт е в риск или предлагайки награда с ограничен срок – за да ви притиснат да действате бързо.

Ключови изводи

Фишинг имейлите са проектирани да откраднат лична информация, като се представят за легитимни източници.
Обичайни признаци на фишинг имейли включват подозрителни податели, спешни искания, общи поздрави, неочаквани прикачени файлове и искания за чувствителна информация.
Ако взаимодействате с фишинг имейл, действайте бързо, като смените паролите, уведомите съответните страни и докладвате имейла.
Предотвратете фишинг атаки, като останете бдителни, използвате силни практики за сигурност и поддържате софтуера актуален с антивирусна защита и филтри за имейли.
Помощ за откриване и предотвратяване на фишинг чрез филтриране с подкрепа на ИИ, откриване на заплахи в реално време и инструменти за многофакторна автентикация от Microsoft Security.

Защо е важно да разбираме фишинг имейлите

Светът е по-дигитален от всякога и фишинг имейлите са една от най-големите онлайн заплахи. Киберпрестъпниците изпращат милиони фишинг имейли всеки ден, насочени към индивиди, бизнеси и дори правителствени агенции. Попадането в капана на кибератака, като фишинг имейл, може да доведе до откраднати идентичности, финансови загуби и хакнати акаунти. В работните места, един грешен клик може да компрометира цели мрежи, водещи до изтичания на данни и скъпи щети.

Разпознаването на фишинг имейли е ключово умение за защита на вас и вашата информация. Атакуващите стават все по-добри в това да правят измамите си да изглеждат реални, но познаването на предупредителните знаци може да ви помогне да ги избегнете.

Разбирането на фишинга не само че помага на вас – то също така помага да се запази безопасността на вашето работно място, семейство и приятели. Колкото повече хора могат да разпознават тези измами, толкова по-трудно става за киберпрестъпниците да успеят.

Еволюцията на фишинг имейлите

Фишингът започна през 90-те години, когато измамниците мамеха хората да разкриват паролите си за AOL. С развитието на интернет, фишинг атаките станаха по-сложни. Престъпниците започнаха да копират външния вид и усещането на реални уебсайтове, за да откраднат данни за вход. С времето, фишингът се разшири извън имейлите до текстови съобщения (смишинг) и телефонни обаждания (вишинг). Днес атакуващите използват генерирани от ИИ съобщения и тактики на социално инженерство, за да направят измамите си още по-убедителни.

Въпреки напредъка в киберсигурността, фишингът остава една от най-честите онлайн заплахи. Разпознаването на фишинг имейли е важно умение за безопасност онлайн.

Как действат фишинг имейлите

Фишинг имейлите са проектирани да изглеждат като съобщения от компании и хора, на които имате доверие. Целта е да ви измамят да предприемете определено действие, използвайки измама и психологически трикове.

Киберпрестъпниците внимателно проектират фишинг имейли, за да изглеждат реални, като:

Имитират легитимни марки. Може да видите официални лога, подобни имейл адреси и професионално изглеждащи дизайни.
Използват лични данни. Някои измами включват вашето име, имейл или друга информация, за да направят съобщението да изглежда по-автентично.
Вграждат фалшиви линкове. Имейлът може да съдържа линкове, които изглеждат реални, но всъщност водят до фалшиви уебсайтове, създадени да откраднат вашата информация.
Добавят злонамерени прикачени файлове. Някои фишинг имейли включват файлове, които инсталират рансъмуерили други видове злонамерен софтуер ако бъдат отворени.

Психологически трикове, използвани във фишинг имейли

Фишинг имейлите се възползват от емоциите на хората, за да увеличат шансовете за успешна измама. Общите тактики включват:

Спешност. Например, като ви заплашват да ви изключат от акаунта, освен ако не предприемете определено действие.
Страх. Например, като ви кажат, че вашият акаунт е компрометиран.
Любопитство. Например, като ви изпращат разписка или фактура за нещо, което не сте купували.
Финансов стимул. Например, като ви кажат, че сте спечелили награда или подаръчна карта.
Авторитет. Например, като се преструват на някой от IT отдела на вашата работа.

Как да идентифицираме фишинг имейл

Фишинг имейлите могат да бъдат убедителни, но те често имат характерни признаци. Ето какво да наблюдавате:

Подозрителни връзки. Задръжте курсора над връзките (без да кликвате), за да видите къде наистина водят. Фишинг линковете понякога съдържат правописни грешки, допълнителни символи или непознати домейни – например, "micros0ft-support.com" вместо "microsoft.com." Ако линкът изглежда странно, не го кликвайте.
Неочаквани прикачени файлове. Винаги бъдете внимателни с прикачените файлове в имейлите, особено ако ви молят да активирате макроси или да инсталирате софтуер. Легитимните компании рядко изпращат прикачени файлове, които не сте поискали.
Спешен или заплашителен език. Формулировката, която гласи, че трябва да действате незабавно, в противен случай акаунтът ви ще бъде блокиран, ви принуждава да действате под натиска на страха. Мошениците разчитат на паника, за да получат бързи отговори.
Искания за лична или финансова информация. Нито една легитимна компания няма да ви помоли да предоставите пароли, номера на кредитни карти или номера на социално осигуряване по имейл. Ако имате съмнения, свържете се с компанията директно чрез официални канали — не кликвайте на нищо в имейла.
Общи поздрави и липса на персонализация. Фишинг имейлите понякога използват общи начала, като „Уважаеми клиент“ или „Уважаеми потребител“, вместо да ви наричат по име. Истинските фирми бикновено персонализират имейлите си.
Лоша граматика и правописни грешки. Много фишинг имейли съдържат неуместни формулировки, правописни грешки или необичайни изрази. Професионалните организации проверяват имейлите си, така че тези видове грешки могат да бъдат червен флаг.
Несъответстващи адреси на подателя. Внимателно проверявайте имейл адреса на подателя. Мошениците ще използват адреси, които изглеждат подобни на истинските, но имат малки разлики, като „support@micr0soft.com“ вместо „support@microsoft.com.“

Пет примера за фишинг имейли

Разгледайте тези примери на често срещани имейл фишинг измами, за да разберете по-добре как изглеждат.

1. Фалшиво известие, свързано със сигурността

Ред на тема: Открито необичайно влизане – Изисква се действие!

Фишинг имейл, който се представя за известна услуга, като вашата банка или доставчик на имейл, предупреждава, че някой е опитал да получи достъп до вашия акаунт. Той включва линк за "защита" на вашия акаунт, но линкът води до фалшива страница за вход, проектирана да открадне вашите данни.

Червени флагове:

Имейлът не споменава къде е станал опитът за влизане (няма информация за местоположение или устройство).
Линкът за "защита на вашия акаунт" води до домейн, който е малко различен от истинския уебсайт на компанията.
Адресът на подателя е нещо като „security-alerts@accounts-support.com“ вместо официалния домейн на компанията.

2. Фалшива фактура или искане за плащане

Тема: Прикачена фактура #38491 – Плащането е дължимо незабавно

Този тип имейл с фишинг твърди, че дължите пари за услуга, която никога не сте използвали. Той ви притиска да отворите прикачена фактура или да кликнете на линк, за да прегледате таксата. Прикаченият файл може да съдържа злонамерен софтуер, или линкът може да води до фалшива страница за плащане.

Червени флагове:

Имейлът е неочакван. Легитимните бизнеси не изпращат изненадващи фактури.
Фактурата е в подозрителен формат, като .ZIP файл или документ, който ви моли да активирате макроси.
Няма ясна информация за това, кой е изпратил фактурата – няма име на компания или контактни данни.

3. "Спечелили сте награда!" измама

Тема: Поздравления! Вие сте избрани за подаръчна карта на стойност 500 USD

Този фишинг имейл казва, че сте спечелили награда и просто трябва да "потвърдите данните си", за да получите наградата. Той иска лична информация или ви насочва към форма, която краде вашите данни.

Червени флагове:

Никога не сте участвали в конкурс, което прави печалбата подозрителна.
Имейлът иска лични данни, като вашия адрес, телефонен номер или информация за кредитна карта.
Имейл адресът на подателя е общ акаунт в Gmail или Yahoo вместо домейн на компанията.

4. Измама с изпълнителен директор (компрометиране на бизнес имейли)

Тема: Бърза молба – Нуждаем се от вашата помощ незабавно

Тази опит за фишинг на работното място цели служителите на бизнеса, представяйки се за техния шеф, старши изпълнителен директор или човешки ресурси. Имейлът моли получателя да купи подаръчни карти, да прехвърли пари или да предостави чувствителни данни на компанията. Атакуващите обикновено подправят имейл адреса на мениджъра или използват подобен с малка разлика.

Червени флагове:

Имейлът е спешен и неясен, без предишен контекст.
Адресът на подателя е малко различен от истинския адрес на изпълнителния директор (например, „ceo@companyname.co“ вместо „ceo@companyname.com“).
Искането е необичайно – повечето компании имат формални процеси за финансови трансакции.

5. Фалшиво нулиране на парола от ИТ отдела

Тема: IT известие: Вашата парола за имейл ще изтече днес

Този имейл уж е от IT екипа на вашата компания, който ви казва да нулирате паролата си незабавно. Линкът, предоставен в имейла, води до фалшива страница за вход, която краде вашите данни.

Червени флагове:

Имейлът не следва обичайния стил на комуникация на IT в компанията.
Имейлът на подателя не е от официалния домейн на компанията.
IT поддръжката обикновено не моли служителите да нулират паролите си чрез линкове в имейл. Компаниите обикновено използват вътрешни портали вместо това.

Какво да правите, ако получите фишинг имейл

Ако получите фишинг имейл, не изпадайте в паника, но също така не взаимодействате с него. Следвайте тези стъпки, за да се защитите и да защитите другите.

1. Не кликвайте на линкове или отваряйте прикачени файлове

Избягвайте да кликвате на линкове, да изтегляте прикачени файлове или да отговаряте на имейла.
Дори ако имейлът изглежда убедителен, взаимодействието с него може да доведе до злонамерен софтуер или открадната информация.

2. Проверете подателя

Внимателно проверявайте имейл адреса на подателя. Ако нещо изглежда странно, като малка правописна грешка или непознат домейн, вероятно е измама.
Ако имейлът твърди, че е от компания, отидете директно на официалния уебсайт на компанията, вместо да използвате предоставените линкове.

3. Докладвайте фишинг имейла

Ако сте получили имейла на работа, пренасочете го към вашия ИТ или екип за сигурност.
В Съединените щати, докладвайте фишинг на Федералната търговска комисия (FTC) или пренасочете имейла на phishing-report@us-cert.gov.

4. Маркирайте имейла като спам и го изтрийте

Много имейл услуги имат опция „Докладвай за фишинг“, която помага за подобряване на филтрите за спам. Ако не виждате тази опция, докладвайте го като спам.
Ако вашият имейл доставчик не премести автоматично имейла в кошчето след като го маркирате, изтрийте го, за да не го отворите случайно по-късно.

Стъпки, които да предприемете, ако сте взаимодействали с фишинг имейл

След като взаимодействате с фишинг имейл, независимо дали чрез кликване на линк, изтегляне на прикачен файл или предоставяне на лична информация, трябва да действате бързо, за да ограничите щетите. Ето какво трябва да направите.

1. Обърнете внимание на това, което споделихте

Ако сте въвели паролата си, банкови данни или лична информация, запишете какво сте споделили.
Това ще ви помогне да определите какво трябва да бъде защитено и кого да уведомите.

2. Сменете паролите незабавно

Актуализирайте всички пароли, които може да сте споделили, особено за банкови, имейл или работни акаунти.
Ако използвате същата парола за други сайтове, сменете я и там.
Използвайте силни, уникални пароли и активирайте многофакторна автентикация за допълнителна сигурност.

3. Уведомете хората, които трябва да знаят

Ако имейлът за фишинг е насочен към вашия работен акаунт, уведомете вашия ИТ или екип за сигурност.
Ако сте предоставили финансови данни, свържете се с вашата банка или компания за кредитни карти, за да следите трансакциите и да замразите акаунта си, ако е необходимо.
Уведомете приятели, семейство и колеги какво се е случило, ако измамата може да ги засегне (например, ако нападателите могат да използват компрометирания ви акаунт, за да изпращат имейли за фишинг до тях).

4. Докладвайте фишинг атаката

Ако сте загубили пари или имате откраднати чувствителни данни, докладвайте атаката на FTC.
Ако е извършена финансова измама, свържете се с местните правоохранителни органи.
Маркирайте съобщението като опит за фишинг или спам чрез вашия имейл доставчик, за да помогнете за блокиране на подобни атаки.

5. Очаквайте последващи опити за фишинг

Измамниците често отново насочват жертвите, използвайки откраднатите данни, за да изпращат нови фишинг имейли, текстове или обаждания.
Бъдете особено внимателни към съобщения, които твърдят, че ще ви помогнат да възстановите акаунта си или които искат повече лична информация.

Какво се случва, ако сте жертва на фишинг?

Да бъдете жертва на атака за фишинг може да има сериозни последици, които засягат както индивидите, така и организациите. Ето някои потенциални последици.

Кражба на самоличност

Фишинг измамниците крадат лична информация, като номера на социално осигуряване, адреси и дати на раждане, за да се представят за жертви. Това може да доведе до откриване на кредитни акаунти или извършване на престъпления от името на жертвата.

Финансови загуби

Достъпът до частни финансови данни, като данни за банкови сметки или номера на кредитни карти, може да доведе до неразрешени трансакции и значителни финансови загуби. Например, сложна фишинг измама с фактури, която е насочена към Google и Facebook между 2013 и 2015 г., доведе до загуби от 100 милиона USD.

Компрометирана чувствителна информация

Фишинг атаките могат да разкрият конфиденциални данни, включително бизнес тайни и лични комуникации. През 2021 г. фишинг имейл доведе до атаката на Colonial Pipeline, която предизвика значителни смущения в доставките на гориво в Съединените щати.

Увреждане на репутацията

Организациите, засегнати от фишинг атаки, могат да понесат дългосрочни щети на репутацията си. Клиентите и партньорите могат да загубят доверие, особено ако техните данни са били компрометирани. Тази загуба на доверие може да има дълготрайни ефекти върху бизнес отношенията, финансите и общественото възприятие.

Предотвратяване на фишинг имейл атака

Въпреки че фишинг имейлите могат да бъдат убедителни, все още има начини да се защитите, като останете нащрек и следвате най-добрите практики за сигурност на имейл.

Бъдете внимателни с всички имейли, които искат ангажираност

Винаги анализирайте имейлите внимателно, преди да кликнете на линкове или да изтеглите прикачени файлове.
Задайте си тези въпроси преди да взаимодействате:
- Има ли смисъл този имейл? Очаквам ли го?
- Правилен ли е имейл адресът на подателя?
- Има ли спешни искания или заплахи, които ме притискат да действам бързо?
- Звучи ли граматиката и тонът професионално?
Ако нещо изглежда странно, потвърдете имейла с подателя, използвайки надежден метод за контакт.

Увеличете сигурността на имейлите

Използвайте имейл филтри, за да блокирате известни фишинг съобщения.
Маркирайте подозрителни имейли като спам, за да подобрите филтрирането.
Никога не кликвайте на линкове или не изтегляйте прикачени файлове от непознати или неочаквани източници.

Поддържайте софтуера и инструментите за сигурност актуализирани

Инсталирайте антивирусен софтуер и се уверете, че е актуализиран, за да помогнете за откриване на заплахи от фишинг.
Активирайте автоматични актуализации за вашата операционна система, уеб браузъри и имейл приложения, за да поправите слабостите в сигурността.

Използвайте многофакторно удостоверяване

Активирането на многофакторно удостоверяване за вашите онлайн акаунти добавя допълнителен слой сигурност, изисквайки втори етап (като код, изпратен на телефона ви) преди влизане.
Дори ако нападателите откраднат паролата ви, те няма да могат да получат достъп до акаунта ви без втория фактор.

Останете една крачка напред пред фишинга с Microsoft Security

Докато фишинг имейлите стават все по-сложни, използвайки имейли, генерирани от ИИ, социална инженерия и дори технологии за дълбоки фалшификации, за щастие, също така и решенията на Microsoft Security, които ги откриват и предотвратяват.

Комбинирайки осведомеността с надеждни инструменти за сигурност, ще помогнете да избегнете имейли за фишинг и да защитите личните и бизнес данни.

РЕСУРСИ

Научете повече за Microsoft Security

Решение

Унифициран SecOps с подкрепа на ИИ

Обединете операциите си по защитата (SecOps), предотвратяване, откриване и реагиране с платформа с подкрепа на ИИ.

Научете повече

Получете достъп до портала за защита от заплахи

Разберете как организациите използват интегрирано разширено откритие и реакция (XDR) и управление на информацията за сигурността и събитията (SIEM), за да станат по-устойчиви на атаки.