Обжалвания

Ако не сте съгласни с действие за налагане или модериране, е възможно да можете да обжалвате.

Когато бъдете уведомени за налагане срещу вашето съдържание или акаунт, ако отговаряте на условията за обжалване, известието ще ви предостави подробности как да го направите. Когато обжалвате, проверяващите на Microsoft ще разгледат допълнително причината за модерирането или налагането заедно с всяка нова информация, която предоставите.

Разполагате с шест (6) месеца, през които можете да обжалвате решение с възможност за обжалване. За разрешаването на обжалванията са необходими около 14 дни (забележете: това е приблизителна стойност). Действителното време, което е необходимо, може да бъде малко по-дълго или по-кратко. Лицето, което обжалва, ще получи резултатите от обжалването на посочения имейл.

• Ако се намирате или имате място на установяване в Европейския съюз;
• Ако сте обжалвали решение за модериране или налагане на една от онлайн платформите на Microsoft’, както е определено в Регламент (ЕС) 2022/2065, като например Microsoft Store или Minecraft Marketplace; и
• Ако желаете да оспорите резултата от вашето обжалване; можете да потърсите помощ чрез извънсъдебно решаване на спорове.

Можете да изберете всеки орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от координатора на цифровите услуги на страната-членка на Европейския съюз, където е установен органът за уреждане на спорове, който да реши този спор. И двете страни трябва да се съгласят да се ангажират с тези органи за уреждане на спорове доброволно, за да се опитат да разрешат спора.