يساعد برنامج إدارة عمليات الأعمال (BPMS) الشركة على تحديد العمليات التجارية المؤتمتة ونشرها وإدارتها، وتحويل العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً إلى تدفقات عمل مبسطة داخل تطبيقات الأعمال.
من خلال إضافة إمكانيات السحابة والذكاء الاصطناعي وإمكانيات تحليلات البيانات الضخمة، يتحول BPMS إلى BPMS (iBPMS) ذكي، وزيادة أتمتة العمليات، وتسريع تطوير سير العمل، وتعزيز تنسيق العمليات التجارية.
يمكّنك BPMS من استخدام أتمتة عمليات الأعمال (BPA) لتبسيط مجموعة متنوعة من المهام، مما يضمن اتباع العمليات لأنشطة مثل مراجعة المستندات والموافقة عليها، وإدارة المستندات، وإعداد الموارد البشرية، وإدارة طلبات الموظفين.
من خلال أتمتة الاتصالات المحفَّزة—مثل تنبيهات المهام عبر البريد الإلكتروني، وتذكيرات الدفع، ورسائل الشكر—يعمل BPMS على تحسين مهام سير العمل في جميع أقسام شركتك. يمكن استخدام BPMS أيضًا لتنسيق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يساعدك على إرسال الرسالة أو الاستجابة المناسبة في الوقت المناسب.
تجعل حلول BPMS وiBPMS من السهل دمج أتمتة مهام سير العمل في مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال، وتوحيد العمليات وتقديم:
يعني تنفيذ برنامج إدارة عمليات الأعمال أن الأشخاص في جميع أنحاء الشركة يقضون وقتًا أقل في العمليات اليدوية المتكررة، مما يتيح لهم التركيز على إنجاز العمل وزيادة الإنتاجية.
من خلال تمكين الشركات من توثيق العمليات التجارية وتوحيدها وأتمتها، فإن نظام إدارة الأعمال (BPMS) يجعل من السهل القيادة والاستجابة للتغيير من خلال النشر السريع والمتسق للعمليات الجديدة عبر المؤسسة.
يُمكّن BPMS الفرق من توجيه المهام والتعيينات تلقائيًا ويضمن اعتماد عمليات جديدة أو محدثة في الوقت الفعلي، مع إبقاء الجميع على نفس الصفحة طوال الوقت.
باستخدام BPMS لإنشاء القواعد في عملياتها، يمكن للشركات ضمان الامتثال للوائح الحالية والتكيف بسرعة مع التغييرات التشريعية بأقل قدر من التعطيل.
نظرًا لأن BPMS يضمن التطبيق المُتسق لعمليات الأعمال، يمكن للشركات وضع جوانب أساسية لتفاعلات العُملاء، وتنفيذها، ومراقبتها. يستفيد العملاء والشركات من تخصيصٍ أوسع، وإنشاء التذاكر تلقائيًا، والاستجابات المحفَّزة الموحَّدة، وإدارة العملاء المُتوقَّعين والحالات على نحوٍ مُتسق.
افتراضيًا، يمكن لأي شخص في عملك تصميم ونشر الأتمتة التي تساعدهم على إنجاز المزيد في وقت أقل باستخدام حل BPMS الحديث.
منذ بضعة أعوام فقط، كانت أتمتة عمليات الأعمال عملية مُعقدة بحد ذاتها. كان المطوّرون يقضون وقتًا طويلًا في العمل مع أصحاب المصلحة من جانب الأعمال لتخطيط كل مهمة داخل العملية، قبل كتابة التعليمات البرمجية لكل عملية مؤتمتة من الصفر. كانت أي تغييرات لاحقة في العملية تتطلب المزيد من التخطيط، والمزيد من التعليمات البرمجية، والمزيد من الوقت لإجراء التحديثات.
تعمل أفضل منصات BPMS اليوم على تبسيط مبادرات أتمتة العمليات من خلال تقليل أو إلغاء الحاجة إلى دعم المطوّرين وفِرق تكنولوجيا المعلومات. تُمكّن هذه الأنظمة المؤسَّسات من تنفيذ عمليات مُعقدة للغاية، كما تتيح للفِرَق والأفراد إنشاء العمليات التلقائية بأنفسهم وتنفيذها بكل سهولة.
إذن، الإجابة المختصرة على "من يستخدم BPMS؟" هي أي شخص يحتاج إليه.
يعمل حل برنامج BPMS عالي الجودة على التخلص من التخمين في تصميم ونشر العمليات المؤتمتة، مما يسمح لك باتباع نهج تدريجي باستخدام القوالب لإرشادك. ستمنحك أفضل حلول BPMS طريقة فعالة ومتكاملة لـ:
افهم الأساس المنطقي للأعمال للعملية وافحص أي وثائق أو نماذج عملية تحددها.
حدد المراحل والخطوات في عملية الأعمال في BPMS، واختبر سيناريوهات الأعمال المختلفة في النظام الأساسي باستخدام أدوات النمذجة المضمنة.
قم بإنشاء تدفقات العملية وواجهات المستخدم لعملية الأعمال باستخدام مكتبة حل BPMS للقوالب والموصلات التي تم إنشاؤها مسبقًا.
اختر كيفية توزيع الأتمتة ولمن سيتم توجيهها، ثم راقب أدائها في بيئة العمل الفعلية.
إذا كان هدفك هو تبسيط إدارة عمليات الأعمال، فمن الذكاء إنشاء قائمة مُختصرة بحلول BPMS التي تسهّل تعلُّم الأتمتة واستخدامها. أفضل منصات الأتمتة المتطوِّرة اليوم تقدم ذلك وأكثر بكثير. تأكد من قدرتك على الإجابة عن الأسئلة التالية قبل بدء البحث:
حدد ما إذا كنت بحاجة إلى حل لأتمتة المزيد من المهام الروتينية مثل معالجة الفواتير، أو حل يمكنه دعم أتمتة العمليات المعقدة طويلة الأمد مثل إدارة الميزانية أو مراقبة الأداء.
باعتباره مُكوّنًا أساسيًا في التحويل إلى التقنيات الرقمية الفعّال، يجب أن يكون حل BPMS الذي تختاره مُصمّمًا بحيث يكون سهل الاستخدام لجميع أفراد الشركة. تتميز أفضل حلول BPMS قليلة التعليمات البرمجية اليوم بقدرات التشغيل التلقائي للعمليات (RPA) ، مما يسهل تبنّيها على نطاق واسع داخل المؤسَّسة.
من القرارات المهمة التي يتعين عليك اتخاذها ما إذا كنت ستنشر حل BPMS مستندًا إلى السحابة أو محليًا.
تشمل الفوائد الأساسية للنظام الأساسي لـ BPMS للبرنامج كخدمة (SaaS) طرحًا مبسطًا، نظرًا لأن التطبيق يعمل في اليوم الأول؛ قابلية التوسع، لأنك تزيد اشتراكك وليس بنيتك التحتية؛ وتكلفة الدفع عند الاستخدام التي يمكن التنبؤ بها.
تتحكم فوائد نظام BPMS الداخلي إلى حد كبير (نظرًا لأنه موجود داخل البنية التحتية الخاصة بك) والأمان، لأن بياناتك تظل داخل أنظمتك، مما يحد من التعرض.
يتطلب تنفيذ حل BPMS المحلي وصيانته استثمارًا كبيرًا في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والموظفين. مع النظام الأساسي لـ SaaS BPMS قليل التعليمات البرمجية، يقل الطلب على تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير.
بينما تظل التكلفة عاملاً مهمًا دائمًا، لا تنسَ مُراعاة عائد الاستثمار المُتوقّع. كلما زادت إمكانيات الأداة، زادت القيمة التي يمكن أن تقدمها لعملك.
متابعة Power Platform