الاستئنافات

إذا كنت لا توافق على إجراء إنفاذي أو إشرافي ما، يمكنك الاستئناف.

عندما يتم إخطارك بإجراء إنفاذي ضد محتواك أو حسابك، إذا كنت مؤهلاً للاستئناف، فسيوفر لك الإشعار تفاصيل كيفية إجراء ذلك. عند الاستئناف، سيقوم مراجعو Microsoft البشريون بإلقاء نظرة إضافية على سبب الإجراء الإشرافي أو الإنفاذي إلى جانب أي معلومات جديدة تقدمها.

لديك ستة (6) أشهر للاستئناف على أي قرار قابل للاستئناف. تستغرق الاستئنافات 14 يومًا تقريبًا لحلها (ملاحظة: هذه المدة تقديرية). وقد يكون الوقت الفعلي الذي تستغرقه أطول أو أقصر قليلاً. سيتلقى الشخص الذي يقدم الاستئناف نتائج الاستئناف عبر البريد الإلكتروني المقدم.

• إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو يقع مكان مؤسستك هناك،
• وإذا كنت قد استأنفت على قرار إشرافي أو قرار إنفاذي على أحد أنظمة Microsoft الأساسية عبر الإنترنت على النحو المحدد في لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065، مثل Microsoft Store أو Minecraft Marketplace،
• وإذا كنت ترغب في الاعتراض على نتائج الاستئناف، فقد تسعى إلى تسوية الأمور من خلال حل النزاع خارج المحكمة.

يمكنك تحديد أي هيئة معتمدة لتسوية النزاعات خارج المحكمة من قبل منسق الخدمات الرقمية لدولة عضو في الاتحاد الأوروبي تم فيها تأسيس هيئة التسوية لحل هذا النزاع. يجب أن يوافق كل من الطرفين على التواصل مع هيئات التسوية هذه بحسن نية لمحاولة حل النزاع.