隨著電子商務的持續成長，不法分子越來越多地針對線上零售商進行詐欺購買。除了退單造成的財務損失之外，線上零售商所受到的損害還包括消費者信任的喪失，以及對品牌的 負面影響。
信用卡詐騙在近些年明顯增加，現在每年讓消費者和企業損失數億美元。根據美國聯邦貿易 委員的資料顯示，在 2019 年報告的 320 萬起詐騙案件中，身分識別竊取最為常見，佔 20% 以上。
信用卡詐騙是最常見的身分識別竊取類型。有超過 271,000 份報告是消費者的資料被盜用來存取現有帳戶，或開立新帳戶。這些詐騙活動造成超過 USD1.35 億的 損失。
信用卡詐騙不僅對消費者和信用卡公司來說是一個日益嚴重的問題，也會造成 以下問題，而對零售商產生負面影響：
零售商目前對詐騙的每一美元平均要付出 USD3.36 的代價，比 2019 年的 USD3.13 還要高。雖然所有零售商的信用卡詐騙都在增加，但發生在中大型機構的攻擊數量最多，自 2019 年以來增加了近 50%。
信用卡退單手續費 (其中很大一部分是「友善」和「不出示信用卡」詐騙造成的) 現在的損失是每個案件介於 USD15 和 USD100 之間。根據 Chargebacks911 指出，信用卡退單手續費造成線上零售商一年損失 USD400 億。
無論不法分子如何獲得帳戶資訊，所有信用卡詐騙最終都會影響線上零售商，因為這通常是購買的管道。最常見的信用卡詐騙類型 包括：
根據美國人口調查局的資料顯示，在 2019 年第 2 季到 2020 年第 2 季，電子商務成長了超過44%。由於電子商務和無卡交易的快速成長，線上零售商越來越容易受到信用 卡 詐騙攻擊。
儘管智慧型卡片的採用增強了實體店內交易的安全性，但不法分子現在更頻繁對線上零售商下手，因為後者允許進行無卡交易。
在線上環境中，詐騙無卡交易可能難以偵察。不法分子可以快速進行購買，在詐騙 購買產生未授權扣款之前，大多數消費者不會察覺到信用卡帳戶已遭入侵。
在許多情況下，不法分子會在多個零售網站上測試信用卡資訊，確定其被拒絕的原因，然後使用排除法來追查所需的任何其他資訊。他們還會使用虛擬私人網路 (VPN) 來隱藏自己的 位置。
線上零售商也很容易受到友善詐騙的攻擊。這是因為 Mastercard 和 Visa 等信用卡網路具有「零責任原則」，因此消費者在受害時通常不需要付費。因此，不法分子 (或無良消費者) 可以先購物，然後對費用提出爭議，聲稱他們從未收到商品或未下 訂單。
精明的線上零售商可以透過實作強大的信用卡購買保護來減少盜用。以下是一些建議 策略：
採取可主動即時監視交易活動的 詐騙防護 策略，防止並預防竊取。投資信用卡詐騙管理技術可協助線上零售企業降低風險、降低詐騙代價，並保護您的品牌 信譽。
根據 2020 年全球身分識別和詐騙報告指出，近 90% 的客戶表示，一間公司若投資改善客戶體驗 (包括 安全性)，他們對該公司的看法會有所改善。
數種新技術可協助線上零售商識別其弱點，並降低信用卡詐騙的風險。許多零售商目前已在使用安全的資料儲存和資料加密，以確保他們收集的資訊是安全的。此外，資料擴充工具可以匯總資料點，以監視可疑 交易。
不法分子總是在尋找擺脫安全防護的方法，但具有 AI 功能的解決方案會持續學習與適應，以協助領先 不法人士一步。
最佳的解決方案會利用詐騙防護網路來識別最新趨勢。他們也會使用裝置指紋來判斷交易的來源，以及交易是否與先前的購買資料保持一致。這些解決方案也能防止盜用憑證的機器人存取 帳戶。
Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection 有助於線上零售商診斷交易、評估詐騙可能性，並透過可自訂規則獲得電子商務交易 決定的建議來保護企業安全。
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