什麼是 AI 驅動的客戶服務?
AI 增強的客戶服務是利用 AI 技術和工具,如自然語言處理 (NLP)、機器學習和數位助理,來改善客戶體驗並簡化營運。
AI 並不是取代人類,而是與客戶服務團隊協作,自動化例行工作並提供智慧型支援。客戶服務中的 AI 可讓團隊專注在複雜且高價值的工作,並產生個人化互動、解決問題和提升滿意度所需要的深入解析。
AI 並不是取代人類,而是與客戶服務團隊協作,自動化例行工作並提供智慧型支援。客戶服務中的 AI 可讓團隊專注在複雜且高價值的工作,並產生個人化互動、解決問題和提升滿意度所需要的深入解析。
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