This is the Trace Id: 5f7f463ac080063a62d54e73387fa33f

Chuyển đổi nhân sự với lợi thế AI

Hợp lý hóa hoạt động nhân sự, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và thúc đẩy sự phát triển chiến lược với AI.
Làm quen với Microsoft 365 Copilot

Giới thiệu về AI dành cho nhân sự

Hãy tưởng tượng một thế giới mà việc quản lý lực lượng lao động không còn là một trò tung hứng nữa mà là một quy trình hợp lý, tập trung vào con người. Đây là lời hứa của AI trong nhân sự.

Trong môi trường kinh doanh phức tạp ngày nay, việc quản lý lực lượng lao động đã trở nên ngày càng thách thức. Các công ty đang điều hướng các mô hình làm việc kết hợp, sự kỳ vọng ngày càng cao của nhân viên và nhu cầu ra quyết định dựa trên dữ liệu. AI mang đến một cách tiếp cận mới thú vị, cho phép các nhóm nhân sự làm việc thông minh hơn và chiến lược hơn.

Bài viết này đi sâu vào tác động biến đổi của AI trong nhân sự, nêu bật cả ứng dụng hiện tại và tiềm năng trong tương lai. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách khám phá cách AI đang Cách mạng hóa các phương pháp nhân sự, thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh và mang lại giá trị kinh doanh đáng kể. Sau đó, chúng ta sẽ xem xét một số ứng dụng thực tiễn của AI cho nhân sự và đưa ra một số suy nghĩ về những gì tương lai có thể mang lại cho ngành.

Lợi ích của AI trong nhân sự

Trong thế giới kinh doanh đang phát triển nhanh hiện nay, AI sẽ giúp các nhóm nhân sự làm việc thông minh hơn, di chuyển nhanh hơn và duy trì kết nối tốt hơn với các mục tiêu của công ty. Các công nghệ như máy học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích dự đoán đang tạo ra sự khác biệt lớn trong cách hoạt động của nhân sự. Bằng cách sử dụng các công cụ AI, bộ phận nhân sự có thể trở nên hiệu quả hơn và điều này có tác động tích cực lan tỏa đến toàn bộ tổ chức. Đây là một khoản đầu tư cải thiện cách doanh nghiệp hoạt động và làm cho công ty trở nên linh hoạt và cạnh tranh hơn.
Dưới đây là một số cách cụ thể mà AI có thể tạo ra sự khác biệt thực sự trong Nhân sự:
  • Tăng hiệu quả —công cụ tuyển dụng AI có thể hiển thị sơ yếu lý lịch, xếp hạng ứng viên và lên lịch phỏng vấn, tiết kiệm thời gian và đảm bảo quy trình nhất quán.
  • Giảm thiểu sự thiên vị—Các công cụ AI có thể giảm thiểu sự thiên vị bằng cách sử dụng các thuật toán khách quan để đánh giá ứng viên dựa trên trình độ của họ, giảm thiểu ảnh hưởng của định kiến ​​của con người.
  • Đào tạo cá nhân hóa—AI có thể tạo ra các chương trình đào tạo tùy chỉnh và giúp trả lời các câu hỏi của nhân viên mới theo thời gian thực, giúp họ dễ dàng hòa nhập vào công ty.
  • Phát triển nhân viên nâng cao—AI có thể phân tích dữ liệu hiệu suất để làm nổi bật điểm mạnh, khoảng trống kỹ năng và cơ hội phát triển.
  • Quản lý lực lượng lao động chủ động—Phân tích dự đoán có thể dự đoán xu hướng nhân sự, giúp bộ phận nhân sự đưa ra quyết định thông minh, dựa trên dữ liệu hỗ trợ các mục tiêu tổ chức.
  • Cải thiện sự gắn kết của nhân viên—Các công cụ phân tích cảm xúc dựa trên AI có thể giúp bộ phận nhân sự theo dõi tinh thần và giải quyết các mối quan tâm sớm, tạo ra một văn hóa làm việc tích cực.
Với AI tối ưu hóa các quy trình chính, các đội nhân sự có thể dành nhiều thời gian hơn cho các sáng kiến chiến lược thúc đẩy thành công tổ chức.

Cách AI chuyển đổi nhân sự

Hãy tưởng tượng một bộ phận nhân sự có các tác vụ thường ngày được tự động hóa và hợp lý hóa, sự hài lòng của nhân viên được theo dõi trong thời gian thực và các thách thức về lực lượng lao động được dự đoán trước khi chúng phát sinh. Với các công cụ AI phù hợp, tầm nhìn này trở thành hiện thực.
AI cho phép các nhóm nhân sự làm việc hiệu quả hơn, cải thiện trải nghiệm của nhân viên và đưa ra quyết định thông minh hơn, dựa trên dữ liệu. Bằng cách tối ưu hóa các quy trình nhân sự, người ra quyết định có thể tập trung vào những điều quan trọng nhất để tối đa hóa doanh thu và giúp nhân viên phát triển. Sự chuyển đổi này rõ ràng nhất trong tuyển dụng, quản lý lực lượng lao động và sự gắn kết của nhân viên.

Tuyển dụng

AI cách mạng hóa quy trình tuyển dụng bằng cách tự động hóa và nâng cao các nhiệm vụ chính. Chẳng hạn, AI có thể:
 
  • Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như sàng lọc hồ sơ, lên lịch phỏng vấn và lập danh sách ứng viên.
  • Phân tích nhanh các đơn ứng tuyển để xác định những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc dựa trên kinh nghiệm và kỹ năng.
  • Nâng cao trải nghiệm ứng viên với chatbot hoạt động trên nền tảng AI giúp trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin cập nhật.

Quản lý lực lượng lao động

AI giúp quản lý lực lượng lao động thông minh hơn và chủ động hơn. Chẳng hạn, AI có thể:
 
  • Dự đoán các xu hướng lực lượng lao động với phân tích dự đoán, chẳng hạn như khi nào nên tăng cường tuyển dụng hoặc phân bổ lại nguồn lực.
  • Theo dõi các mẫu năng suất trong các môi trường văn phòng kết hợp, giúp các nhà quản lý cân bằng khối lượng công việc và cải thiện hiệu quả.
  • Đánh dấu những rủi ro tiềm ẩn như tình trạng kiệt sức của nhóm và đề xuất các giải pháp chủ động.
  • Xác định các nhu cầu mới nổi, chẳng hạn như các sáng kiến xây dựng kỹ năng, để thích ứng với các yêu cầu thay đổi.

Sự gắn kết của nhân viên

AI trao quyền cho các nhóm nhân sự để khuyến khích lực lượng lao động gắn bó và hài lòng hơn. Chẳng hạn, AI có thể:

  • Sử dụng phân tích cảm xúc để theo dõi tinh thần và xác định các mẫu không hài lòng.
  • Phân tích phản hồi từ các cuộc khảo sát hoặc nền tảng giao tiếp nội bộ để đề xuất các giải pháp chủ động.
  • Cung cấp các lộ trình phát triển nghề nghiệp cá nhân hóa và các nguồn tài nguyên chăm sóc sức khỏe tùy chỉnh để tăng cường sự gắn kết.
  • Thúc đẩy một lực lượng lao động có động lực bằng cách điều chỉnh các công cụ và nguồn lực với nhu cầu cá nhân.

Khi AI tiếp tục phát triển, tiềm năng hợp lý hóa hoạt động nhân sự và thúc đẩy sự phát triển chiến lược trở nên cần thiết hơn cho các doanh nghiệp muốn duy trì khả năng cạnh tranh

Thách thức và cân nhắc

Khi AI trở nên tích hợp hơn vào nhân sự, AI đưa ra các câu hỏi quan trọng về tác động của công nghệ đối với kết nối con người, bảo mật công việc và khả năng chi trả tổng thể. Mặc dù những mối lo ngại này là hợp lệ nhưng chìa khóa để tiếp nhận AI thành công nằm ở việc cân bằng các giải pháp hoạt động trên nền tảng AI với các giải pháp gần gũi cá nhân giúp nhân sự trở nên có giá trị như vậy.

Duy trì tương tác cá nhân

AI không thay thế chuyên gia nhân sự; AI sẽ nâng cao khả năng kết nối với nhân viên. Bằng cách hợp lý hóa các tác vụ lặp lại như lên lịch và phân tích dữ liệu, AI giải phóng các nhóm nhân sự để tập trung vào các hoạt động có ý nghĩa, tập trung vào con người, như sự gắn kết của nhân viên và giải quyết xung đột.

Khả năng mở rộng

Các giải pháp AI, chẳng hạn như Microsoft Copilot, được thiết kế để linh hoạt và tiết kiệm chi phí, đảm bảo chúng có thể được mở rộng để phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với các tùy chọn dành cho các tổ chức ở mọi quy mô, bất kỳ công ty nào cũng có thể triển khai AI mà không tốn nhiều chi phí.

Vai trò của AI trong công việc nhân sự

AI định hình lại vai trò của nhân sự, chứ không phải thay thế. Mặc dù AI xử lý các tác vụ thường ngày như xử lý dữ liệu, nhưng các chuyên gia nhân sự vẫn cần thiết cho các quyết định chiến lược, khả năng lãnh đạo và củng cố văn hóa công ty. AI không thể nhân bản các kỹ năng của con người thúc đẩy cộng tác nhóm hoặc hiểu nhu cầu của từng nhân viên.

Mục tiêu là sử dụng AI để nâng cao hiệu quả nhân sự trong khi vẫn duy trì sự đồng cảm và phán đoán của con người, điều này rất quan trọng đối với vai trò này. Khi được áp dụng một cách chu đáo, AI có thể hợp lý hóa hoạt động và cải thiện việc đưa ra quyết định, cung cấp cho các nhóm nhân sự thêm thời gian và tài nguyên để tập trung vào công việc có ảnh hưởng nhất của họ.

AI tạo sinh cho nhân sự

Tương lai của nhân sự đang được chuyển đổi nhờ AI tạo sinh. Công nghệ nâng cao này tự động hóa các tác vụ dựa trên văn bản, cho phép các chuyên gia nhân sự tạo giao tiếp cá nhân hóa, mô tả công việc và tài liệu đào tạo với độ chính xác và hiệu quả.
AI tạo sinh nổi bật nhờ khả năng tự động hóa và nâng cao các nhiệm vụ dựa trên văn bản. Ví dụ, Microsoft Copilot sử dụng AI tạo sinh để giúp các chuyên gia nhân sự:
  • Viết nội dung thông minh hơn— AI tạo sinh có thể soạn thảo mô tả công việc, bản ghi nhớ nội bộ và thông tin liên lạc chỉ trong vài phút, giúp nhóm nhân sự tiết kiệm nhiều giờ làm việc thủ công.
  • Đơn giản hóa các tác vụ phức tạp—AI tạo sinh có thể tạo ra mọi thứ, từ báo cáo chi tiết về lực lượng lao động đến các cuộc khảo sát được cá nhân hóa, cho phép các nhóm nhân sự tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm nhân viên—AI tạo sinh có thể nhanh chóng tạo nội dung giao tiếp được cá nhân hóa, tạo mô tả công việc được nhắm mục tiêu và phát triển tài liệu đào tạo phù hợp.
  • Đạt được sự đa dạng, công bằng và hòa nhập lớn hơn—AI tạo sinh thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập bằng cách tinh chỉnh bài đăng công việc với ngôn ngữ không thành kiến, bình đẳng thu hút nhóm nhân tài rộng lớn hơn và đa dạng hơn, hỗ trợ các mục tiêu DEI.
Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, việc tích hợp công nghệ này vào các chức năng nhân sự sẽ ngày càng sâu rộng hơn, giúp các nhóm nhân sự tiết kiệm thời gian quý báu trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao về độ chính xác và tính chuyên nghiệp.

Ứng dụng thực tiễn của AI trong nhân sự

AI không chỉ là lý thuyết mà còn đang tích cực chuyển đổi nơi làm việc trên khắp các ngành công nghiệp. Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Microsoft HR, nơi bắt đầu một dự án táo bạo kéo dài ba năm vào tháng 1 năm 2023 để xây dựng một hệ sinh thái công nghệ nhân sự hàng đầu.
Bằng cách sử dụng Microsoft Copilot và các giải pháp khác hoạt động trên nền tảng AI, nhóm đã có thể hợp lý hóa các tác vụ nhân sự và có được thông tin chuyên sâu có giá trị về dữ liệu. Họ đã triển khai một chương trình thí điểm để đánh giá cách sử dụng những công cụ này và tác động của chúng.

Dưới đây là một số lĩnh vực mà AI tạo ra sự khác biệt đáng kể bao gồm:
  • Trợ lý ảo AskHR (Hỗ trợ Nhân sự)—Một công cụ tự phục vụ xử lý nhiều yêu cầu về nhân sự, sử dụng Copilot Studio để cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác.
  • Tăng cường sự gắn kết của ứng viên (Nhà tuyển dụng nhân sự)—Một giải pháp Copilot giúp các nhà tuyển dụng soạn thảo thông điệp và hỗ trợ tìm kiếm ứng viên qua InMail dựa trên AI của LinkedIn.
  • Hỗ trợ Nhân sự (Trợ lý ảo Nhân sự)—giải pháp Copilot giúp tạo tóm tắt trường hợp và giúp nhân viên nhân sự nhanh chóng truy nhập cơ sở kiến thức của họ, tăng tốc độ giải quyết trường hợp.
Dự án thí điểm này minh họa cách AI có thể mang lại giá trị tức thì cho các nhóm nhân sự trong khi tạo ra các cải tiến dài hạn về hiệu quả và sự hài lòng của nhân viên. Tìm hiểu thêm về chương trình thí điểm—và xem những gì các phòng ban nhân sự khác đã đạt được—trong Thư viện kịch bản Microsoft Copilot.

Tương lai của nhân sự

Khi kỳ vọng của người lao động thay đổi và nơi làm việc trở nên đa dạng và kết hợp hơn, việc giữ chân nhân tài trở nên khó khăn. Microsoft Copilot đơn giản hóa việc truy cập dữ liệu, cải thiện chất lượng dữ liệu và khơi dậy sự sáng tạo, mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.
Đầu tư vào AI cho nhân sự không chỉ là một xu hướng—đó là một bước đi chiến lược có thể tạo ra giá trị thực. Bằng cách tích hợp AI vào tuyển dụng, gắn kết nhân viên và quản lý lực lượng lao động, các tổ chức có thể hợp lý hóa quy trình, tối ưu hóa hoạt động và cải thiện hiệu suất tổng thể.
Đừng bỏ lỡ cơ hội để chuyển đổi tổ chức của bạn theo hướng tốt hơn. Tích hợp AI vào tổ chức của bạn ngay hôm nay.
Tìm giải pháp phù hợp với tổ chức của bạn.

Các câu hỏi thường gặp

  • AI có thể chuyển đổi nhân sự bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như sàng lọc hồ sơ, lên lịch phỏng vấn và quy trình tiếp nhận. AI cũng cung cấp thông tin thông qua phân tích dữ liệu, cho phép các chuyên gia nhân sự xác định các xu hướng có thể giúp các nhà ra quyết định kinh doanh đưa ra lựa chọn chiến lược hơn và tạo ra giá trị nhiều hơn.

    Các công cụ được hỗ trợ bởi AI có thể nâng cao việc ra quyết định và cải thiện trải nghiệm tổng thể của nhân viên bằng cách cung cấp các khuyến nghị học tập và phát triển nghề nghiệp cá nhân hóa.
  • AI tốt nhất cho nhân sự phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của tổ chức. Các công cụ như Microsoft Copilot tích hợp AI vào nhiều giải pháp để đơn giản hóa quy trình và hoạt động nhân sự. Việc chọn công cụ phù hợp bao gồm việc đánh giá các tính năng, khả năng mở rộng và tính tương thích với các hệ thống hiện có.
  • AI không thay thế nhân sự mà còn tăng cường khả năng của nhân sự. Trong khi AI có thể xử lý các nhiệm vụ thường xuyên và dựa trên dữ liệu, yếu tố con người trong nhân sự—chẳng hạn như xây dựng mối quan hệ, quản lý các tình huống giữa người với người phức tạp và cải thiện văn hóa tổ chức—vẫn không thể thay thế.

    Thay vì thay thế các chuyên gia nhân sự, AI cho phép họ tập trung vào các trách nhiệm chiến lược và hướng đến con người bằng cách giảm bớt gánh nặng hành chính.

Theo dõi Microsoft 365