This is the Trace Id: 97d0028eb84f189e560bf22e89b6a841
Перейти до основного
Copilot

Трансформація управління персоналом за допомогою ШІ

Спростіть управління персоналом, підвищте залученість працівників і сприяйте стратегічному зростанню за допомогою ШІ.
Знайомство з Microsoft 365 Copilot

Знайомство із ШІ для управління персоналом

Уявіть світ, де управління працівниками більше не схоже на жонглювання, а є простим, орієнтованим на людей процесом. Це те, що обіцяє ШІ для управління персоналом.

У сучасному складному бізнес-середовищі управління працівниками стає дедалі складнішим. Компанії намагаються лавірувати між гібридними моделями роботи, зростаючими очікуваннями працівників і потребою в прийнятті рішень на основі даних. ШІ пропонує захопливий новий підхід, який дає відділу кадрів змогу працювати ефективніше та стратегічніше.

У цій статті розглядається трансформаційний вплив ШІ на управління персоналом і висвітлюється як його поточне застосування, так і майбутній потенціал. Спочатку дізнаймось, як ШІ революціонізує методи управління персоналом, сприяє трансформації бізнесу та забезпечує його значну цінність. Далі ми розглянемо деякі аспекти практичного застосування ШІ для управління персоналом і поділимося думками про те, що чекає цю галузь у майбутньому.

Переваги ШІ для управління персоналом

У сучасному швидкоплинному світі бізнесу ШІ допомагає відділу кадрів працювати розумніше, рухатися швидше та краще підтримувати цілі компанії. Технології, як-от машинне навчання, обробка природної мови та прогнозна аналітика, суттєво змінюють роботу відділу кадрів. Використовуючи інструменти ШІ, відділ кадрів може ефективніше виконувати свою роботу, і це матиме позитивний вплив на всю організацію за принципом доміно. Це інвестиція, яка покращує роботу компанії, її адаптивність і конкурентоспроможність.
Ось кілька конкретних способів, як ШІ може змінити управління персоналом:
  • підвищення ефективності – інструменти ШІ для роботодавців можуть перевіряти резюме, ранжувати кандидатів і планувати співбесіди, заощаджуючи час і забезпечуючи послідовність процесу;
  • зменшення упередженості – інструменти ШІ можуть зменшити упередженість завдяки використанню об’єктивних алгоритмів для оцінки кандидатів на основі їхньої кваліфікації, що мінімізує вплив людських упереджень;
  • персоналізована адаптація – ШІ може створювати індивідуальні програми навчання та відповідати на запитання нових працівників у реальному часі, спрощуючи їхню адаптацію в компанії;
  • покращення розвитку працівників – ШІ може аналізувати дані про продуктивність, щоб виявляти сильні сторони, прогалини в уміннях і можливості для зростання;
  • проактивне керування робочими процесами – прогнозна аналітика може передбачати тенденції в наборі персоналу, допомагаючи відділу кадрів приймати обґрунтовані рішення на основі даних, що підтримують цілі організації;
  • покращена взаємодія працівників – інструменти аналізу настроїв на основі ШІ допомагають відділу кадрів відстежувати моральний дух працівників і швидко реагувати на проблеми, сприяючи позитивній культурі на роботі.
Оскільки ШІ спрощує ключові процеси, відділ кадрів може приділяти більше часу стратегічним ініціативам, які сприяють успіху організації.

Як ШІ трансформує управління персоналом

Уявіть відділ кадрів, де рутинні завдання автоматизовано й спрощено, рівень задоволеності працівників відстежується в реальному часі, а їхні проблеми прогнозуються ще до того, як вони виникнуть. Завдяки відповідним інструментам ШІ це стає реальністю.
ШІ допомагає відділу кадрів працювати ефективніше, покращувати взаємодію працівників і приймати обґрунтованіші рішення на основі даних. Оптимізуючи процеси управління персоналом, відповідальні особи можуть зосередитися на найважливішому – максимізації доходів і забезпеченні добробуту працівників. Ця трансформація найочевидніша в таких областях, як набір персоналу, керування робочими процесами та залученість працівників.

Набір персоналу

ШІ революціонізує процес найму, автоматизуючи та покращуючи ключові завдання. Наприклад, ШІ може:
 
  • автоматизувати рутинні завдання, як-от перевірка резюме, планування співбесід і складання короткого списку кандидатів;
  • швидко аналізувати заявки, щоб виявити тих, хто найкраще відповідає вимогам до посади на основі досвіду та вмінь;
  • покращити досвід кандидатів за допомогою чат-ботів на основі ШІ, які відповідають на запитання та надають оновлення.

Керування робочими процесами

ШІ робить керування робочими процесами розумнішим і більш проактивним. Наприклад, ШІ може:
 
  • прогнозувати тенденції, пов’язані з персоналом, наприклад щодо збільшення набору персоналу або перерозподілу ресурсів, за допомогою прогнозної аналітики;
  • відстежувати моделі продуктивності в умовах гібридного офісу, допомагаючи керівникам збалансувати робоче навантаження й підвищити ефективність;
  • виявляти потенційні ризики, як-от вигорання команди, і пропонувати проактивні рішення;
  • визначати нові потреби, як-от ініціативи з розвитку вмінь, щоб адаптуватися до змінюваних вимог.

Залученість працівників

Використовуючи ШІ, відділ кадрів сприяє більшій залученості й вищому рівню задоволеності працівників. Наприклад, ШІ може:

  • використовувати аналіз настроїв для відстеження морального духу та виявлення моделей незадоволення;
  • аналізувати відгуки з опитувань або внутрішніх платформ комунікації, щоб пропонувати проактивні рішення;
  • пропонувати персоналізовані шляхи кар’єрного зростання й ресурси для забезпечення добробуту, щоб підвищити залученість;
  • сприяти високій мотивації працівників, узгоджуючи інструменти та ресурси з індивідуальними потребами.

У міру розвитку ШІ його потенціал щодо спрощення управління персоналом і сприяння стратегічному зростанню стає ще важливішим для компаній, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними

Проблеми та фактори, які потрібно враховувати

Оскільки ШІ дедалі більше інтегрується в систему управління персоналом, виникають важливі запитання щодо впливу технології на зв’язки між людьми, безпеку праці та загальну доступність. Хоча такі занепокоєння є обґрунтованими, ключем до успішного впровадження ШІ є баланс рішень на основі ШІ з особистим підходом, завдяки чому управління персоналом набуває справжньої цінності.

Збереження особистої взаємодії

ШІ не замінює фахівців кадрової служби, він підвищує їх здатність взаємодіяти з працівниками. Спрощуючи рутинні завдання, як-от планування та аналіз даних, ШІ дає відділу кадрів змогу зосередитися на значущих, орієнтованих на людину діях, таких як залучення працівників і вирішення конфліктів.

Масштабованість

Рішення на основі ШІ, як-от Microsoft Copilot, є гнучкими та економічними, що забезпечує можливість їх масштабування відповідно до потреб компанії будь-якого розміру. Завдяки цьому будь-яка компанія може впровадити ШІ, не перевищуючи свій бюджет.

Роль ШІ в управлінні персоналом

ШІ змінює ролі фахівців кадрової служби, а не замінює їх. ШІ виконує рутинні завдання, як-от обробка даних, а фахівці беруть на себе стратегічні рішення, керівництво та зміцнення корпоративної культури. ШІ не може відтворити вміння людей, що сприяють співпраці в команді, або зрозуміти потреби окремих працівників.

Мета полягає в тому, щоб використовувати ШІ для підвищення ефективності управління персоналом, зберігаючи людську емпатію та судження, які є критично важливими для пов’язаних ролей. Якщо застосовувати ШІ продумано, він може спростити операції та покращити прийняття рішень, залишаючи відділу кадрів більше часу й ресурсів для найважливішої роботи.

Генеративний ШІ для управління персоналом

Майбутнє управління персоналом трансформується завдяки генеративному ШІ. Ця передова технологія автоматизує текстові завдання, дозволяючи фахівцям кадрової служби створювати персоналізовані комунікації, описи вакансій і навчальні матеріали з точністю й ефективністю.
Генеративний ШІ вирізняється своєю здатністю автоматизувати та покращувати текстові завдання. Наприклад, Microsoft Copilot використовує генеративний ШІ, щоб допомогти фахівцям кадрової служби:
  • створювати розумніший вміст – генеративний ШІ може створювати описи вакансій, внутрішні інструкції та комунікації за лічені хвилини, звільняючи відділ кадрів від годин роботи вручну;
  • спрощувати складні завдання – генеративний ШІ може створити все, від детальних звітів про працівників до персоналізованих опитувань, даючи відділу кадрів змогу зосередитися на важливіших стратегічних завданнях;
  • персоналізувати взаємодію працівників – генеративний ШІ може швидко генерувати персоналізовані комунікації, створювати цільові описи вакансій і розробляти адаптовані навчальні матеріали;
  • досягти більшої різноманітності, рівності та інклюзії – генеративний ШІ сприяє різноманітності та інклюзії, використовуючи неупереджені, нейтральні вислови в оголошеннях про вакансії, що приваблює більше різноманітних талантів і відповідає цілям DEI.
Оскільки технології ШІ продовжують розвиватися, їх інтеграція у функції управління персоналом лише поглиблюватиметься, допомагаючи відділу кадрів заощаджувати цінний час і водночас дотримуватися високих стандартів точності й професіоналізму.

Практичне застосування ШІ для управління персоналом

ШІ не є лише теоретичним поняттям – він активно трансформує робочі місця в різних галузях. Чудовим прикладом цього є відділ кадрів корпорації Майкрософт, який у січні 2023 року розпочав сміливий трирічний проект зі створення екосистеми кадрових технологій найвищого рівня.
Використовуючи Microsoft Copilot та інші рішення на основі ШІ, він зміг оптимізувати завдання з управління персоналом і отримати цінні аналітичні висновки. Він запустив пілотну програму, щоб визначити, як можна використовувати ці інструменти і який вплив вони можуть мати.

Ось кілька сфер, у яких ШІ справив значний вплив:
  • Віртуальний агент AskHR (підтримка управління персоналом) – інструмент для самообслуговування, який обробляє багато запитів щодо управління персоналом, використовуючи Copilot Studio для надання швидких і точних відповідей;
  • Enhanced Candidate Engagement (спеціалісти з підбору персоналу) – рішення Copilot, яке допомагає спеціалістам із підбору персоналу створювати повідомлення та сприяє пошуку кандидатів через InMail на основі ШІ в LinkedIn;
  • HR Assisted Support (агенти управління персоналом) – рішення Copilot, яке генерує підсумки інцидентів і допомагає агентам управління персоналом швидко отримувати доступ до бази знань, що прискорює усунення інцидентів.
Цей пілотний проект демонструє, як ШІ може бути корисним для відділу кадрів уже зараз і одночасно сприяти підвищенню ефективності й рівня задоволеності працівників у довгостроковій перспективі. Дізнайтеся більше про пілотний проект і про те, чого змогли досягти інші відділи кадрів, у Бібліотеці сценаріїв Microsoft Copilot.

Майбутнє управління персоналом

Оскільки очікування працівників змінюються, а робочі місця стають різноманітнішими та гібридними, утримання талантів є складним завданням. Microsoft Copilot спрощує доступ до даних, покращує їх якість і стимулює креативність, що призводить до кращих бізнес-результатів.
Інвестування в ШІ для управління персоналом – це не просто тенденція, це стратегічний крок, який може сприяти підвищенню цінності. Інтегруючи ШІ в процес підбору персоналу, залучення працівників і керування робочими процесами, організації можуть спростити процеси, оптимізувати операції та підвищити загальну продуктивність.
Не пропустіть можливість трансформувати вашу організацію на краще. Інтегруйте ШІ у вашу організацію вже сьогодні.
Оберіть оптимальне рішення для своєї організації.

Запитання й відповіді

  • ШІ може трансформувати управління персоналом, спрощуючи рутинні завдання, як-от перевірка резюме, планування співбесід і процеси адаптації. ШІ також надає висновки на основі аналізу даних, що дає фахівцям кадрової служби змогу виявляти тенденції, які допомагають керівникам бізнесу приймати стратегічніші рішення та підвищувати цінність.

    Інструменти на основі ШІ можуть покращити процес прийняття рішень і взаємодію працівників загалом, пропонуючи персоналізовані рекомендації щодо навчання та кар’єрного зростання.
  • Найкращий ШІ для управління персоналом залежить від конкретних потреб організації. Інструменти, як-от Microsoft Copilot, інтегрують ШІ в численні рішення для спрощення процесів і дій, пов’язаних з управлінням персоналом. Вибір оптимального інструмента включає оцінку функцій, масштабованості та сумісності з наявними системами.
  • ШІ не замінює відділ кадрів, а доповнює його можливості. Хоча ШІ може виконувати рутинні завдання на основі даних, людський компонент управління персоналом, як-от побудова відносин, управління складними міжособистісними ситуаціями та покращення культури організації, неможливо замінити.

    ШІ не замінює фахівців кадрової служби, а дає їм змогу зосередитися на стратегічних, орієнтованих на людей обов’язках, зменшуючи адміністративне навантаження.

Підпишіться на Microsoft 365