Bir mobil uygulamayı iyi yapan şey nedir?

İyi bir uygulamanın özellikleri

İnsanlar mobil uygulamaları her zamankinden daha fazla kullanıyor ve uygulama rekabeti tüm zamanların en yüksek seviyesinde. Ancak günümüzde 2,5 milyondan fazla uygulama mevcutken, gerçekten öne çıkacak bir uygulamayı nasıl oluşturabilirsiniz? Peki bir uygulamayı başarılı kılan nedir?

Başarılı bir mobil uygulama mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamalı ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmalıdır. Ayrıca kullanımı kolay olmalı ve kullanıcıya standart bir web sitesinden elde edemeyeceği bazı katma değerler sunmalı, ayrıca müşteri deneyimlerini iyileştirmenize yardımcı olmak için verileri bir araya getirmelidir.

İyi hazırlandığında, bir mobil uygulamayı kurmanın faydaları çoktur ve bu uygulama işinizin tamamlayıcısıdır. İyi bir uygulama kurumunuza yardımcı olabilir:

• Müşteri içgörülerini toplar ve yönetir.

• İşletme süreçlerini kolaylaştırır.

• Yönetici görevlerini otomatikleştirir.

• Pazarlama içeriklerini iyileştirin.

• Satış ve geliri yükseltir.

İşinizi herkesten daha iyi biliyorsunuz, bu nedenle kendi uygulamanızı oluşturmak özel çözümler oluşturmanıza, geliştirme maliyetlerini azaltmanıza ve daha verimli çalışmanıza yardımcı olabilir. Ancak bir uygulamanın nasıl yapıldığını öğrenmeden önce, uygulamaların başarılı olmasını sağlayan bazı olmazsa olmaz özellikleri anlamak önemlidir. Harika bir uygulamanın beş ortak özelliği şunlardır:

1. İyi bir tasarıma sahip kullanıcı arabirimi (UI)
2. Hızlı yüklenme süresi
3. Güçlü veri koruması
4. Harika kullanıcı desteği
5. Yerleşik entegrasyonlar

1. İyi tasarlanmış bir kullanıcı arabirimi

Mobil uygulamalar yüksek bir erime oranına sahiptir, bu nedenle kullanıcıların ilgisini canlı tutmak için harika bir ilk izlenim sunmak çok önemlidir. Bu ilk izlenim genellikle sezgisel ve etkileşimli bir kullanıcı arabirimi ile başlar; bu, bir uygulama oluştururken akılda tutulması gereken bir anahtar özelliktir.

İyi tasarlanmış bir kullanıcı arabirimi, hem uygulamanın görünümü ve hissi hem de fiili işlevsellik için geçerlidir. Bir uygulama kullanıcıya çok fazla değer sağlasa bile, sezgisel değilse, kullanıcılar, arabirimi öğrenmek için zaman ayırmayacakları için onları hızla kaybedersiniz. Ayrıca görsel olarak çarpıcı değilse, kullanıcılar etkileşimde kalmayacak ve bu da organizasyon çapında benimsenmeyi zorlaştıracaktır.

Çoğu insan uygulamaları mobil bir cihazda kullanıyor, bu nedenle kullanıcı arabirimi küçük bir dokunmatik ekran için optimize edilmelidir. Bu, tasarımın çok karmaşık veya dağınık görünmemesi için gerekli olmayan uygulama özelliklerinin kaldırılması ve platformlar ve telefon boyutları arasında tasarım tutarlılığının sağlanması anlamına gelir.

Tipografi, düğmeler, simgeler ve diğer markalama bileşenleri arasında da tasarım tutarlılığı gereklidir. Bu, kullanıcılar uygulamada gezinirken onlara daha birleşik bir deneyim sağlar ve okunabilirliğe yardımcı olur. Bir uygulamanın yapısı da tutarlı olmalı, en önemli içeriğe görsel olarak daha fazla ağırlık verilmelidir; bu da bilgi hiyerarşisine yardımcı olur, kullanıcı akışını kolaylaştırır ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.

2. Hızlı yüklenme süresi

İyi bir uygulamada, tepki süresi ve hız çok önemli noktalardır. Bu özellikler sayesinde kullanıcı deneyimini iyileştirir, kullanıcı elde tutma oranını artırır ve daha fazla dönüşüm elde edersiniz.

İyi bir mobil uygulamanın yüklenmesi beş saniyeden fazla sürmemelidir ve en ideali sadece iki saniyede yüklenmesidir. Kullanıcılar uygulamalarından kararlılık, güvenilirlik ve hız beklemektedir ve yüklenmesi çok uzun süren veya sık sık çöken uygulamalar kolayca kaldırılacaktır. Uygulamaların yavaş çalışmasının bazı yaygın nedenleri şunlardır:

• Aşırı yüklü bir sunucu

• Çok fazla veri

• Eski yazılım sürümleri

• Hacimli kaynak kodu

• Optimize edilmemiş şifreli bağlantılar

Hızlı ve duyarlı bir mobil uygulama oluşturmak için tarayıcı önbelleğini etkinleştirmeyi, iyi bir içerik teslim ağı (CDN) kullanmayı ve verileri (resimler, videolar, grafikler ve ses içeriği gibi) sıkıştırmayı göz önünde bulundurun. Düzenli uygulama güncelleştirmeleri yapmak ve hatalar için performansı sürekli izlemek de önemlidir. Bu, uygulamaların işletim sistemleriyle güncel kalmasına yardımcı olarak çökmeleri, yavaşlığı, aksaklıkları ve diğer uygulama verimliliği sorunlarını önler.

3. Güçlü veri koruması

Güvenlik, bir fayda olarak görülmemesi gereken bir uygulama özelliğidir; bu bir gerekliliktir. Bir güvenlik ihlali, kullanıcıların adları, yaşları, ev adresleri ve hatta bankacılık bilgileri gibi hassas verilerin saldırganlara açık hale gelebileceği anlamına gelir ve müşterilerinizi ve iş bilgilerinizi riske atar. Bir güvenlik ihlali, bir işletmeye temizlik ve kurtarma için binlerce dolara, ayrıca kaybedilen müşteriler ve zedelenen marka itibarı nedeniyle büyük mali zarara mal olabilir.

Bu tür bilgi ve veriler söz konusu olduğunda, nasıl bir uygulama yapacağınızı düşünürken güvenlik en önemli önceliğiniz olmalıdır. Siz de kendinizi uygulama geliştirme sürecine hazır hissettiğinizde, aşağıdaki gibi bazı en iyi güvenlik uygulamalarını hayata geçirmeyi düşünün:

• Güncelleştirmesi ve yama yapılması kolay olan güvenli kod tasarlama.

• Kod sağlamlaştırma ve kod imzalama kullanma.

• Tüm verileri şifreleme.

• Yalnızca yetkili API kullanma.

• Belirteç doğrulamalarını farklı oturum sona erme süreleri ile atama.

• Çok faktörlü kimlik doğrulamasını zorunlu kılma.

• Uygulama açıkları için tehdit modelleme ve sızma testlerine yatırım yapma.

Güçlü veri koruma, uygulama oluşturulduktan sonra sona ermez; güvenlik devam eden bir süreçtir. Her zaman yeni tehditler ortaya çıktığından, boşlukları bulmaya ve veri korumanızdaki olası boşlukları analiz etmeye yardımcı olmak için düzenli güvenlik testlerine ihtiyaç vardır. Bu sorunların daha büyük bir sorun hâline gelmeden ele alınması, hassas bilgilerin güvende kalmasını sağlar, ayrıca marka güvenini ve müşteri sadakatini artırır.

4. Harika kullanıcı desteği

Çalışanlarınızın kullanmak isteyeceği bir mobil uygulama geliştirmek istiyorsanız uygulamanızın doğru düzeyde kullanıcı desteğine sahip olması önemlidir.

Bunu sağlamanın bir yolu, doğrudan sohbet özelliği gibi bir uygulama içi iletişim aracıdır. Bu, kullanıcıların geri bildirim sağlamasını, soru sormasını ve sorunları kolayca çözmesini kolaylaştırır. Özel bir müşteri hizmetleri hattınız yoksa yapay zeka destekli sohbet robotlarını kullanmak, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlayacağından iyi bir alternatif olabilir. SSS bölümü gibi kendi kendine yardım seçenekleri de kullanışlıdır ve kullanıcıların yaygın sorunlara hızlı bir şekilde çözüm bulmalarına yardımcı olabilir.

İyi bir uygulama aynı zamanda genel navigasyon ve erişilebilirlikle de alakalıdır. Arama çubuğu, fareyle üzerine gelinen araç ipuçları, kısayollar ve gezinme sekmeleri gibi uygulama özelliklerini kullanıcı arayüzüne dahil etmek, uygulamayı daha kullanımı kolay hâle getirmeye yardımcı olur ve kurum genelinde benimsenmesini kolaylaştırır.

5. Yerleşik entegrasyonlar

Bir uygulama oluşturduğunuzda, tüm verilerinizi birbirine bağlayabilmeniz ve işletmenizde kullandığınız diğer bazı platformlar arasında bağlantı kurabilmeniz önemlidir. Bu nedenle harika mobil uygulamalar, bir uygulamayı başarılı kılan temel bileşenlerden biri olan yerleşik tümleştirmelere sahiptir.

Bağlantı özellikleri, daha iyi müşteri içgörüleri için gereken bilgilerin eşitlenmesine yardımcı olur. Her şey merkezileştirildiği için veri tekrarında hata riskini de azaltır. Veriler uyumlu hale getirildiğinde, satış ve hizmetten pazarlamaya kadar ekiplerin daha etkili bir şekilde işbirliği yapmasına ve bilgi silolarını yıkmasına yardımcı olur. Bu, karar alma sürecini hızlandırır, kurumunuz genelinde şeffaflığı artırır ve ekiplerin daha verimli çalışmasına yardımcı olur.

Uygulama içi mesajlaşma veya müşteri hizmetleri tümleştirmesi gibi diğer bağlantı özellikleri ise geri bildirim akışını hızlandırabilir, kurumunuz genelinde iletişimi iyileştirebilir ve ekiplerin işletme sorunlarını daha hızlı çözmelerine yardımcı olabilir.