İşletmelerde Yapay Zeka

İşletmelerde yapay zekaya genel bakış

Yapay zekanın iş dünyası için kilit bir teknoloji olduğu çok hızlı kabul gördü. Yapay zeka ile işletmelerinin işlevselliğini optimize edebileceklerini, üretkenliğini artırabileceklerini ve değer yaratabileceklerini fark eden çok sayıda kuruluş, hedeflerini gerçekleştirmek için yapay zekadan nasıl destek alabileceklerini araştırıyor.

Önemli çıkarımlar

Daha bilinçli stratejik kararlar almanıza yardımcı olabilecek içgörüleri ortaya çıkararak büyük hacimli verileri hızlı bir şekilde analiz etmek için yapay zekayı kullanın.
Yapay zeka, şirketinizin verimliliği ve üretkenliği üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Yapay zekanın yardımıyla görevleri daha önce mümkün olmayan bir hızda işleyin.
Yapay zeka destekli teknolojiler ile işletmenizin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini ve müşteri hizmetleri kabiliyetlerini hızlandırın ve geliştirin.
Yapay zeka, şirketinizin yaratıcılığını ve yenilikçiliğini destekleyerek ürün geliştirme ve diğer Ar-Ge girişimlerinde ilerleme kaydedilmesine yardımcı olabilir.

Yapay Zekaya Giriş

İşletmelerde yapay zeka nedir?

Yapay zekanın iş dünyası için kilit bir teknoloji olduğu çok hızlı kabul gördü. Şirketler yapay zekayı, iş akışlarını optimize ederek ve iş operasyonlarını daha verimli hale getirerek çalışanlarını desteklemek için kullanıyor. Bu kazançlar, yinelenen görevleri otomatikleştirme, anlamlı içgörüleri ayıklamak için büyük miktarlarda veriyi hızla işleme ve veri analizine dayalı gelecekteki sonuçları tahmin etme gibi birçok farklı biçimde görülüyor.

Yapay zeka nasıl çalışır?

Yapay zeka, daha kritik düşünme ve karar alma süreçlerini yürütmek için tasarlanmıştır. Bu sistemler iş verilerine dayalıdır ve iş operasyonlarını kolaylaştırmak için doğal dil işleme, makine öğrenimi ve derin öğrenme gibi teknolojileri kullanır. Günlük iş akışlarınıza yapay zeka ekleyerek, çalışanlarınızı yinelenen görevlerden özgürleştirebilir, veri analizini ve karar alma sürecini geliştirebilir ve şirket süreçlerini iyileştirebilirsiniz.

İşletmelerde yapay zekanın avantajları

Daha iyi karar alma süreci

Şirketler, veri odaklı kararlar alabilmek için gerekli içgörüleri ortaya çıkarmak amacıyla yapay zekayı giderek daha fazla kullanıyor. Böylece alınan kararlar kişisel yargılar ve bireysel tercihlerin etkisinden daha uzakta ve daha doğru bir şekilde alınabiliyor.

Verimlilik ve üretkenlik

Yapay zeka, kuruluşunuzun görevleri daha yüksek hız ve kapasitede yerine getirmesini sağlar. Ayrıca sıradan, tekrarlayan görevler için harcanan zamanı en aza indirerek çalışanlarınızı yalnızca insanların yapabileceği daha üst düzey görevleri yerine getirmeleri için onlara alan açar.

Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri ve deneyimleri

Yapay zeka, verileri kullanarak yüksek oranda kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş deneyimler ve hizmetler oluşturabilir. Akış hizmetleri veya kişiselleştirilmiş sağlık hizmetleriyle ilgili öneri algoritmalarını düşünün. Yapay zeka, her bireyin tüketici verilerini analiz ederek kişisel tarz, ilgi alanları ve ihtiyaçlarına göre nelerden hoşlanabileceklerini belirler.

Gelişmiş yenilik

Yapay zeka, yeni fikirleri keşfetmenize ve en yeni çözümleri geliştirmenize yardımcı olur. Çalışanlar yapay zekayı daha rahat kullanır hale geldikçe, müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya, ürün geliştirmeyi hızlandırmaya ve genel olarak Ar-Ge'yi iyileştirmeye yönelik yeni yollar bulmak için beyin fırtınası yapmalarına yardımcı olacak şekilde kullanabilirler.

Daha yüksek güvenlik

Elbette tüm bu iyileştirmeler elde edilen verileri güvende tutamazsanız da çok da bir şey ifade etmeyecektir. Neyse ki yapay zeka araçları ağ güvenliğini, anomaliyi ve dolandırıcılık tespitini geliştirmek ve veri ihlallerini önlemeye yardımcı olmak için kullanılabilir.

Yapay zeka ile nasıl daha iyi kararlar alırsınız?

Çok fazla bilgi diye bir şey yoktur, ancak kolayca gözden geçirilemeyecek kadar çok olduğu zamanlar hariç. Neyse ki yapay zeka, büyük hacimli güncel ve geçmiş verileri hızlı bir şekilde analiz edebilir, içgörüleri yakalayabilir, sonuçlar çıkarabilir ve gelecekteki eğilimleri ve davranışları tahmin edebilir. Bu bulgular müşterileriniz, ürün teklifleriniz ve gelecekteki iş büyümeniz hakkındaki içgörüleri daha iyi ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Örneğin bir pazarlama ekibi, büyük miktarda müşteri harcama verisinin işlenmesine yardımcı olmak için yapay zekayı kullanabilir ve ardından gelecekteki harcama eğilimlerini tahmin etmek ve rakip analizi yapmak için içgörüleri kullanabilir. Bu, kuruluşunuzun pazardaki yerini daha iyi anlamasına yardımcı olur.

Ayrıca yapay zekayı insan karar verme sürecini taklit edecek şekilde eğitebilir ve bunu kuruluşunuzun geçmişte sorun yaşadığı zorluklara uygulayabilirsiniz. Ortaya çıkan içgörüler, mevcut süreçlerinizdeki engelleri ve geçmişteki olayların neden bu şekilde gerçekleştiğini tespit etmenize yardımcı olabilir.

Yapay zekanın verimlilik ve üretkenlik üzerindeki etkisi

İster içgörüler için verileri analiz etmek, ister yazılım kodu oluşturmak veya önemli iş süreçlerini yürütmek için yapay zeka kullanıyor olun, yapay zeka kuruluşların bu görevleri insanların yapamayacağı bir hacimde ve hızda gerçekleştirmesini sağlar. 

Yapay zeka ayrıca çalışanlarınızın zaman alan manuel görevlerini otomatikleştirerek üretkenliği artırabilir ve daha çok odaklanmaları gereken işler üzerinde çalışabilmeleri için alan açar. Örneğin yazılım geliştirme sürecini düşünün. Mühendisler, kodu kontrol etmek için yapay zeka test verileri oluşturabilir ve böylece yalnızca insanların yapabileceği daha üst düzey görevlere odaklanabilirler.

Üretkenliğin bu şekilde artmasıyla, çalışanlarınızın zamanından ve emeğinden tasarruf sağlarken, bu rutin, tekrarlanabilir görevlerle ilgili maliyetleri en aza indirmeye de yardımcı olur.

Müşteri deneyimini geliştirme ve kişiselleştirme

Yapay zeka, markaların deneyimleri müşterilere göre uyarlama biçimleri üzerinde de büyük bir etkiye sahiptir. Gelişmiş veri analizi sayesinde yapay zeka, müşterilerinizin tercihlerini, davranışlarını ve ihtiyaçlarını belirlemeye yardımcı olabilir, böylece özel deneyimler ve hedefli reklamlar sunmayı kolaylaştırır. Müşterilere en çok satın aldıkları ürünleri yeniden sipariş etmelerini hatırlatan veya ilgili ürünler ve öneriler sunan satıcıları düşünün. Film ve müzik platformları da benzer bir yaklaşım benimseyerek her müşterinin bireysel zevkine uygun içerik akışları sunuyor.

Müşteri hizmetleri sektörü de sohbet robotları, çağrı robotları ve yapay zeka destekli dijital asistanlar gibi araçların işletmelere müşterilerle etkileşim kurmak için yeni ve kolaylaştırılmış yollar sunmasıyla, konuşmaya dayalı yapay zeka alanındaki gelişmelerden faydalanıyor. Yapay zeka destekli bu cihazlar, işletmelerin mevcut müşteri hizmetleri kapasitelerini artırmalarına olanak tanıyarak daha hızlı yanıt süreleriyle 7/24 müşteri hizmetleri sağlıyor.

Daha geniş bir alanda yenilik

Çalışanlarınız yapay zeka ile çalışırken daha rahat ve özgüvenli hale geldikçe, yaratıcılık ve inovasyonda ilerlemeler görmeyi bekleyebilirsiniz. Sağlık hizmetleri gibi bazı sektörler, yeni ilaçlar keşfetmek gibi geleneksel Ar-Ge girişimlerini desteklemek için yapay zekayı kullanıyor. Genetik alanında yapay zeka, genlerin sağlığı nasıl etkilediğini belirlemek için kullanılıyor ve doktorların belirli bir tedaviye veya ilaca kimin yanıt vereceğini veya vermeyeceğini daha iyi anlamalarına yardımcı oluyor.

Ancak, işletmelere yönelik yapay zekadaki en yenilikçi gelişmelerden bazıları şirketlerin kendilerinden geliyor. Örneğin bir restoran zinciri, müşterilerin ruh hallerine ve yemek seçimlerine göre kendi kokteyllerini hazırlamalarına olanak tanıyan bir mobil uygulamayı geliştirmek için yapay zekayı kullandı. Araç daha sonra tarifi oluşturuyor ve karıştırması ve servis etmesi için insan bir barmene gönderiyor.

Yapay zeka ve zorlukları

Yeni teknolojiler genellikle hem umut vaat eder hem de zorlukları beraberinde getirir ve iş dünyası için yapay zeka da bundan farklı değildir. Kârlılığı, üretkenliği ve yenilikleri artırma potansiyeline sahiptir. Ancak yanlış kullanılırsa, toplum üzerindeki mevcut zararları daha üst düzeylere çıkabilir. Uzmanların yapay zekanın kötüye kullanımından en çok etkileneceği konusunda uyardığı alanlardan bazıları etik, gizlilik ve uygulama alanlarıdır.

Etik ve gizlilik

İş dünyasında yapay zekanın kullanılmaya başlanması, teknolojinin etik ve gizlilikle ilgili sonuçlarına ilişkin endişeleri de beraberinde getirmektedir. Yapay zeka teknolojisi ile ilgili yeni yasalar ve denetimler, gizlilik ve veri koruma, veri toplama ve kullanım sınırlamaları, hesap verebilirlik ve veri depolama güvenliği gibi konuları dikkate almalıdır.

Yapay zeka ayrıca, ürettiği sonuçları ve bunları nasıl ürettiğini gözden geçirmek, izlemek ve değerlendirmek için insan gözetimi gerektirir. Aksi takdirde, mevcut önyargıları ve ayrımcı kalıpları yeniden üretebilir veya daha da kötüleştirebilir.

Uygulama ve uyumluluk sorunları

Yeni teknolojilerin uygulanması karmaşık süreçler olabilir. İş dünyasında yapay zekayı başarılı bir şekilde uygulayan şirketler, bunu daha büyük bir dijital stratejinin parçası olarak gördüler ve böylece değeri en üst düzeye çıkarmak için yapay zekanın nerede ve nasıl kullanılabileceğini öğrendiler. Başka bir ifadeyle bu, yapay zekayı mevcut yazılımlarınız ve özellikle de verileri toplama, işleme, analiz etme ve depolama gibi mevcut süreçleriniz için tamamlayıcı bir parça olarak uygulamak anlamına gelmektedir.

Yapay zeka olanaklarını keşfetme

Yapay zeka yolculuğunuzun neresinde olursanız olun, teknolojinin işletmenize en iyi nasıl uyabileceğini düşünürken her zaman stratejik bir yaklaşım benimsediğinizden emin olun.

Microsoft Copilot Studio ve Power Platform, kendi yapay zeka aracılarınızı oluşturmanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize olanak sağlar.

Yapay zeka özellikli bu iş çözümleri, iş akışlarını kolaylaştırmanıza ve üretkenliği artırmanıza yardımcı olurken inovasyonu da destekler. İş için bu yapay zeka çözümlerini uygulamak, kuruluşunuzun hızla değişen pazarda önde yer almasına yardımcı olabilir.

İşletmenizin daha verimli ve üretken olması için yapay zekayı kullanabilirsiniz. Yapay zeka karar alma sürecini geliştirerek ve inovasyonu destekleyerek daha sağlam müşteri hizmetleri deneyimleri oluşturulmasına yardımcı olabilir.
Yapay zeka, verileri analiz etmek, desenleri tanımak ve karar vermeyi desteklemek için tasarlanmıştır. Bu sistemler büyük miktarlardaki iş verilerini işler ve karmaşık sorunlara insanlara göre çok daha hızlı bir şekilde çözüm üretir.
Yapay zeka, işletmeleri bir çok yönden etkiler. Temel faydalarından bazıları şunlardır: gelişmiş verimlilik ve üretkenlik, daha iyi karar verme, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri ve deneyimleri, gelişmiş inovasyon ve gelişmiş güvenlik.
Yapay zekayı mevcut iş akışlarına dahil etmek için stratejik bir yaklaşım benimseyen şirketler, yapay zekanın birçok faydasından en iyi şekilde yararlanmaya devam ediyor. Yapay zekayı başarılı bir şekilde uygulamak, onu daha büyük bir dijital stratejinin parçası olarak görmek ve değeri en üst düzeye çıkarmak için nerede ve nasıl kullanılabileceğini anlamak anlamına gelir. Yani bu, yapay zekanın mevcut yazılımınızı ve mevcut süreçlerinizi nasıl tamamlayacağını dikkate almak olarak yorumlanabilir.
Mevcut eğilimler devam ederse, gelecekte daha fazla şirketin yapay zeka teknolojilerini benimsemesi beklenebilir. Bu yeni teknolojileri başarıyla benimseyen şirketler, değişen pazarda rekabetçi kalabilmek için iyi bir konuma sahip olurlar.

Microsoft 365’i takip edin