OSS ve BSS nedir?

Operasyon destek sistemlerinin (OSS) ve kurumsal destek sistemlerinin (BSS) süreçleri nasıl kolaylaştırdığını ve büyümeyi nasıl artırdığını öğrenin.

OSS ve BSS tanımı

OSS ve BSS telekomünikasyon, hizmetleri destekleme, süreçlerin akışını sağlama, üretkenliği artırma ve sektör zorluklarını çözmeye yönelik temel BT sistemleridir. Bu donanım ve yazılım araçları, sektör genelinde çeşitli işlevleri destekleyerek telekomünikasyon sektörünün temellerini oluşturur.

Önemli çıkarımlar

Operasyon destek sistemleri (OSS) telekomünikasyon ağ altyapısını yönetir ve hata yönetimi ve hizmet güvencesi gibi işlevler aracılığıyla güvenilir işlemler sağlar.
Kurumsal destek sistemleri (BSS), müşteri deneyimlerini geliştirmek için faturalama, abonelikler ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi müşteriye yönelik etkinlikleri kolaylaştırır.
OSS ve BSS birlikte sorunsuz müşteri etkileşimleri ile verimli ağ yönetimini birbirine bağlayarak telekomünikasyon işlemlerini geliştirir.
5G ağlara geçiş, işlemleri ölçeklendirmek ve büyümeyi artırmak için modern, bulut tabanlı OSS ve BSS çözümlerini gerekli hale getirir.
Telekomünikasyon sağlayıcıları, iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış OSS ve BSS sistemlerini benimseyip verimliliği, üretkenliği ve yenilikleri artırabilir.
Gelişmiş OSS ve BSS çözümlerini uygulamak, kuruluşların telekomünikasyon ve dijital dönüşüm için geleceğe hazırlanmasına yardımcı olur.

OSS ile BSS arasındaki fark nedir?

Operasyonel destek sistemleri ve kurumsal destek sistemleri, sağlayıcılar için gereklidir ve bu sistemler genellikle telekomünikasyon kurumlarının verimliliği ve geliri artırmasına yardımcı olmak için birlikte çalışır. Ancak OSS ve BSS arasında birkaç önemli fark vardır. Basitçe söylemek gerekirse, OSS operasyonları ve ağ tarafını, BSS ise iş ve müşteri tarafını kapsar.

İşte OSS ve BSS karşılaştırması:

OSS nedir?

OSS, sağlayıcıların telekomünikasyon ağlarını izlemesine, çözümlemesine ve yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir bilgisayar programları koleksiyonudur. Adından da anlaşılacağı gibi OSS; bilgisayarlar, sunucular, yönlendiriciler ve diğer temel bileşenler de dahil olmak üzere bir telekomünikasyon ağının işlem tarafında kullanılan donanım ve yazılım araçlarını ifade eder. OSS, gerçek ağ altyapısının yanı sıra ağı kontrol etmek için kullanılan yazılımdan oluşur. OSS, telekomünikasyon kurumlarının aşağıdakiler gibi çeşitli operasyonel işlevleri denetlemesine olanak tanır:

Ağ envanteri
Hata yönetimi
Hizmet sağlama
Yapılandırma
Hizmet güvencesi
Ağ planlama

Herhangi bir mobil ağ için çok önemli olan OSS, ağ mimarisinin önemli bir bileşenidir. Mobil operatörlerin günlük işlemleri, bakım sorunlarını ve tüm ağdaki etkinlikleri tek bir merkezi konumdan, uzaktan yönetmelerini ve izlemelerini sağlar. Sistem, tüm ağ bilgilerini kaydeder ve yakalar ve verileri okunması kolay bir biçimde sunar. Mühendisler, geliştiriciler ve diğer teknik çalışanlar genellikle telekomünikasyon sağlayıcıları için operasyonel destek sistemlerini yönetir.

Özetlemek gerekirse OSS:

Telekomünikasyon kurumlarının teknik faaliyetleri ve operasyonel faaliyetleri denetlemesine yardımcı olur.
Ağ yönetimi işlevlerini ve altyapıyı destekler.
Kurumların ağ performansı ve hata yönetimi gibi operasyonları izlemesine, analiz etmesine ve otomatikleştirmesine olanak tanır.
Telekomünikasyon kurumlarının bilgisayarlar, sunucular ve yönlendiriciler de dahil olmak üzere tüm ağ bağlantılarını ve bileşenleri analiz etmesini ve denetlemesini sağlar.
Telekomünikasyon ağını yöneten teknik çalışanlar (mühendisler ve geliştiriciler gibi) tarafından denetlenir.

BSS nedir?

BSS, telekomünikasyon kurumlarının tüm müşteri odaklı etkinlikleri yönetmesine ve kolaylaştırmasına yardımcı olan yazılım programlarının çeşitliliğini ifade eder. Bu sistemler, teknoloji tarafının aksine telekomünikasyonun iş tarafını kapsar. Bazen bir iş arabirimi olarak anılan BSS, hizmet sipariş etmekten faturalandırma sorunlarını çözmeye ve abonelikleri yükseltmeye kadar telekomünikasyon sağlayıcıları ve müşterileri arasında kolay etkileşimler sağlar.

BSS, telekomünikasyon kurumlarının aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli işle ve müşteriyle ilgili etkinlikleri denetlemesine ve basitleştirmesine olanak tanır:

Ödeme  
Müşteri siparişleri
Abonelikler
Müşteri bildirimleri
Hizmet yerine getirme
Gelir yönetimi
Ürün pazarlaması
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

Bu sistemler genel müşteri deneyimini etkilediğinden, modern telekomünikasyon kurumlarının başarısı için gereklidir. Etkili BSS çözümleri, telekomünikasyon kurumlarının iş akışlarını basitleştirmesine, hizmet kalitesini izlemesine ve müşteri sorunlarını hızla çözmesine yardımcı olur. Müşteri yönetimi ve diğer iş faaliyetlerinde uzman olan telekomünikasyon uzmanları genellikle kurumsal destek sistemlerini yönetir ve bunlardan görüşler alır.

Özetlemek gerekirse BSS:

Telekomünikasyon kurumunun müşteri odaklı iş etkinliklerini yönetmesine olanak tanır.
Siparişler, faturalama, müşteri etkileşimi, gelir ve yeni ürünlerin yönetimini destekler.
Faturalama, sipariş işleme, abonelikler ve bildirimler gibi müşteriyle ilgili çeşitli hizmetleri kolaylaştırır.
Telekomünikasyon müşterileriyle bağlantıda kalmalarına ve genel deneyimlerini yükseltmelerine yardımcı olur.
Telekomünikasyon kurumu müşterileriyle arayüz kurmaktan sorumlu iş uzmanları tarafından yönetilir.

OSS ve BSS neden birlikte daha iyi çalışıyor?

OSS ve BSS kurumun farklı alanlarını kapsarken telekomünikasyon kurumları genellikle uçtan uca telekomünikasyon hizmetlerini iyileştirmek için bu sistemleri birlikte kullanır. Bu iki telekomünikasyon temel sütunu birlikte; kurumların verimliliği artırmasına, kesintisiz hizmet sunmasına, güvenliği artırmasına, müşterilerle etkileşim kurmasına ve geliri artırmasına olanak tanır.

Operasyonel destek sistemleri ve kurumsal destek sistemleri, işlemler ve müşteri etkinlikleri de dahil olmak üzere tüm telekomünikasyon kurumlarındaki işlevleri kolaylaştırmak için bulut bilişim, otomasyon araçları ve analitikten yararlanır. Telekomünikasyon kurumları, OSS ve BSS'yi birlikte uygulayıp kullandığında, müşterileri güvenilir teknoloji çözümleriyle kolayca bağlamalarını sağlar.

Ayrıca müşteri sorunları ve ağ sorunları genellikle birbirleriyle bağlantı olduğu için bu iki sistemin birlikte çalışması mantıklıdır. Telekomünikasyon kurumları, OSS ve BSS'yi birlikte kullanarak sektördeki zorlukların üstesinden gelebilir, güvenilir ağ hizmeti sağlayabilir ve müşteri deneyimlerini yükseltebilir.

OSS ve BSS çözümlerini seçme

Kurumunuz genelinde verimliliği artırmak istiyorsanız telekomünikasyon kurumunuzun benzersiz gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmış OSS ve BSS çözümlerini belirlemek ve uygulamak önemlidir. Aşağıdakileri yapmanızı sağlayan sistemleri arayın:

Telekom iş akışlarını basitleştirme ve operasyonel verimlilik elde etme.
İş performansını izlemenize, sonuçları tahmin etmenize ve büyümeyi artırmak için bilinçli kararlar almanıza yardımcı olan operasyonel içgörülere ve müşteriye erişim kazanma. 
Telekomünikasyon iş zekası ile veri odaklı bir kültür oluşturma.
Sektöre özel bulut çözümleri ile hiper bağlantılı bir işletme oluşturma.
Artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, IoT ve diğer akıllı teknolojilerle süreçleri kolaylaştırma.
İşbirliğini teşvik eden ve üretkenliği artıran araçlarla iş gücünüzü güçlendirme.
Ağ verimliliğini ve güvenilirliğini artırmak için yeni nesil ağlar kurma.
Güvenilir ve güvenli bir bulut platformunda müşteri ve iş verilerinin korunmasına yardımcı olma.
İş yüklerini desteklemek için tasarlanmış otomatik süreçler sayesinde çevikliği artırma, pazara sunma süresini hızlandırma ve işletme maliyetlerini azaltma.
Ağınız için dijital dönüşüm sağlama ve kurumunuzun geleceğe hazırlanmasına olanak tanıma.
5G ağ performansını optimize etme ve yenilikçi uç ve IoT hizmetleri aracılığıyla yeni gelir akışları oluşturma. 
Kurumunuzla birlikte büyümek için tasarlanmış bulut çözümleriyle operasyonlarınızı ölçeklendirme.

Kurumunuz için yeni OSS ve BSS çözümleri uygulamadan önce mevcut süreçlerinizi değerlendirmek önemlidir. Mevcut sistemleriniz çalışmıyorsa yeni BSS ve OSS çözümleri bu sorunları otomatik olarak gidermez. Operasyonel ve kurumsal faaliyetlerinizi analiz etmek ve basitleştirmek için zaman ayırdığınızda, yeni bir sistem uygulayabilir veya mevcut süreçlerinizi otomatik, bulut tabanlı bir OSS ve/veya BSS çözümüne geçirebilirsiniz.

5G ağlarının BSS ve OSS'ye etkisi

Sürekli olarak ortaya çıkan yeni teknolojiler sayesinde, telekomünikasyon sektörü sürekli olarak adapte oluyor, gelişiyor ve geleceğe bakıyor. Bugün, önemli bir gelişme telekomünikasyon dünyası üzerinde özellikle önemli bir etkiye sahiptir: 5G. Bu beşinci nesil ağ, telekomünikasyon için yeni olasılıklar dünyasını açarken aynı zamanda telekomünikasyonun OSS ve BSS'ye olan bağımlılığını da artırıyor.

5G OSS ve BSS'ye geçiş

Dünya genelindeki telekomünikasyon altyapı sağlayıcıları, yaklaşık 100 kat daha hızlı olan ve 4G'den 1.000 kat daha fazla bant genişliği sunan 5G ağlarına geçiş yapıyor. Bu inanılmaz 5G ağ hızından faydalanan telekomünikasyon kurumları, daha fazla müşteri yakalama, yeni gelir akışları oluşturma ve büyümeyi destekleme gücüne sahip olacak.

5G çağında, telekomünikasyon kurumları dijital ekonomide öncü bir rol oynama fırsatına sahipler. Telekomünikasyon kurumları; otonom sürüş, uzamsal bilişim, sürükleyici e-ticaret ve insanların sosyal olarak bağlanabildiği ve diğer kullanıcılarla etkileşim kurabildiği bir 3B sanal gerçeklik alanı olan otonom sürüş de dahil olmak üzere çok çeşitli sektörler için genişleme ve dijital hizmet sağlayıcıları olma gücüne sahiptir. Meta veri deposu şu anda devam etmekte olan bir çalışma olsa da 5G ağ mimarisi ve sonunda 6G, bu sanal dünyaların oluşturulmasına ve büyümesine yardımcı olacaktır.

Bu değişen ortamda, 5G BSS ve OSS, telekomünikasyon kurumları için önceki ağ nesillerinden bile daha fazla önem taşıyor. 5G'nin gücü ve doğru sistemlerin yer almasıyla, telekomünikasyon kurumları işlerini ölçeklendirme, daha fazla müşteriyle etkileşim kurma ve geliri artırma fırsatına sahiptir.

5G ağ yatırımlarınızı en üst düzeye çıkarın

Telekom kurumunuz eski OSS ve BSS çalıştırıyorsa 5G ağ yatırımlarınızdan en iyi şekilde yararlanamazsınız. 5G ağ kapsama alanının değerli avantajlarından yararlanmak için modern BSS ve OSS çözümlerini benimsemek ve mevcut sistemleri buluta geçirmek çok önemlidir. Bu uçtan uca bulut sistemleri, ağ performansı, envanter ve hata yönetiminden faturalandırma sorunlarına, yeni ürün teslimi ve müşteri deneyimlerine kadar uçtan uca operasyonel ve kurumsal işlevlerinizi izlemenize ve optimize etmenize olanak tanır.

OSS ve BSS çözümlerini keşfedin

Dijital ekonomide telekomünikasyonun rolü genişlemeye ve gelişmeye devam ettikçe telekomünikasyon kurumlarının dijital dönüşümü sürdürmesi ve yeniliği hızlandırması her zamankinden daha önemlidir. Telekomünikasyon kurumları yeni nesil OSS ve BSS çözümlerini benimseyerek sektördeki en büyük zorluklarının üstesinden gelebilir, ağ verimliliğini artırabilir, kurumsal iş akışlarını basitleştirebilir ve büyümeyi destekleyebilir.

İşletmenizi geleceğe hazırlayın

Microsoft'tan güvenilir telekomünikasyon çözümleriyle iş gücünüzü güçlendirin, müşteri deneyimlerini dönüştürün ve daha fazlasını elde edin.

Telekomünikasyonda, OSS, kurumların telekomünikasyon ağlarını izlemesine, analiz etmesine ve yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir donanım ve yazılım araçları koleksiyonudur. Adından da anlaşılacağı gibi, OSS telekomünikasyonun operasyonlar tarafına odaklanır ve bu sistemler gerçek ağ altyapısının yanı sıra ağı kontrol etmek için kullanılan yazılımdan oluşur. OSS, telekomünikasyon kurumlarının ağ performansı, envanter, hata yönetimi ve hizmet sağlama gibi çeşitli operasyonel etkinlikleri denetlemesine olanak tanır.
BSS, telekomünikasyon kuruluşlarının sipariş hizmetlerinden faturalama sorunlarını çözmeye kadar müşteriye yönelik tüm etkinlikleri yönetmesini ve kolaylaştırmasını sağlayan yazılım programları kümesini ifade eder. Bu sistemler, telekomünikasyon kuruluşlarının faturalama, müşteri siparişleri, abonelikler, bildirimler, hizmet karşılama, gelir yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) gibi çok çeşitli iş ve müşteriyle ilgili etkinlikleri iyileştirmesine yardımcı olur. BSS genel müşteri deneyimini etkilediğinden, bu sistemler modern telekomünikasyon kurumlarının başarısı için gereklidir.
Hem OSS hem de BSS telekomünikasyon kuruluşları için çok önemlidir, ancak bu sistemler işletmenin farklı alanlarını destekler. OSS, operasyonlar ve ağ tarafını kapsar ve teknik çalışanların tüm ağ bağlantılarını ve temel bileşenleri uzaktan analiz etmesine ve kontrol etmesine olanak tanır. BSS müşteri tarafını kapsar ve telekomünikasyon uzmanlarının müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmasına ve etkileşimi artırmak ve deneyimleri yükseltmek için içgörüler kazanmasına yardımcı olur. Uçtan uca telekomünikasyon hizmetlerini geliştirmek ve verimliliği artırmak için BSS ve OSS birlikte daha iyi çalışır.
OSS ve BSS çözümleri, telekomünikasyon kurumlarının sektördeki zorlukların üstesinden gelmek, ağ verimliliğini artırmak, kurumsal iş akışlarını basitleştirmek ve büyümeyi hızlandırmak için kullandığı platformlardır. Telekomünikasyon kurumunuz genelinde verimliliği artırmak istiyorsanız telekomünikasyon kurumunuzun benzersiz gereksinimlerini karşılayan OSS ve BSS çözümlerini belirlemek ve uygulamak önemlidir. Telekomünikasyon iş akışlarını basitleştirmenize, operasyonel verimlilik elde etmenize ve müşteri deneyimlerini yükseltmenize olanak tanıyan sistemler arayın.