This is the Trace Id: cf5207fc3238daaf12829e92a0cdcb2b
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Power Platform

เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์คืออะไร

ซอฟต์แวร์และเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์จะเปลี่ยนกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองและงานซ้ำๆ ที่ใช้ตรรกะอิงตามกฎให้เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิผล และความแม่นยำขององค์กร
คนกำลังยืนดูแท็บเล็ตโดยมีใบหน้ายิ้มแย้ม

คำจำกัดความของซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับ เวิร์กโฟลว์

 

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ทำให้งานน่าเบื่อที่ต้องลงมือทำเองแบบเดิมๆ ง่ายขึ้น เพื่อช่วยธุรกิจประหยัดเวลา ลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงาน การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติช่วยให้ทีมสามารถโฟกัสกับโครงการที่มีผลกระทบสูงแทนที่จะโฟกัสกับงานซ้ำซาก และยังทำให้มองเห็นเวิร์กโฟลว์เพื่อช่วยระบุส่วนที่เป็นโอกาส 

 

ระบบอัตโนมัติ สำหรับเวิร์กโฟลว์ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการของตนได้หลายวิธี โดย:

 

  • การปรับงานให้เป็นแบบอัตโนมัติและ การทริกเกอร์

  • การปรับปรุงประสิทธิผลและ ประสิทธิภาพ

  • การระบุส่วนของกระบวนการที่ต้องมี การปรับปรุง

  • การจัดการเวิร์กโฟลว์และการตรวจสอบ ประสิทธิภาพ

  • การตั้งค่าตัวเตือน

  • การประสานทีมให้ทำงานสอดคล้องกัน

  • การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

  • การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานทรัพยากร
     

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ทำงานบนแหล่งข้อมูลและชุดกฎเพื่อจัดการข้อมูลดังกล่าว โดยเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์ โดยทั่วไป เครื่องมือเวิร์กโฟลว์เหล่านี้จะดำเนินการตาม "คำสั่ง if/then" โดยใช้กฎว่า "ถ้า A เกิดขึ้น ให้ดำเนินการ B" ระบบตรรกะตามกฎนี้จะสรุปการดำเนินการที่ควรเกิดขึ้นหลังจากเหตุการณ์นั้นๆ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงิน รวมถึงลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์อีกด้วย 

Power Automate ช่วยทำให้วันทำงานของคุณเกิดประโยชน์ สูงสุด

ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพด้วย Power Automate ซึ่งเป็นโซลูชันระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้พนักงานไม่ต้องทำงานซ้ำซากอีกต่อไป เพื่อให้สามารถโฟกัสกับงานที่สำคัญที่สุดได้ 
ทดลองใช้ฟรี

เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ประเภทต่างๆ

 

ตั้งแต่การป้อนข้อมูลไปจนถึงการดูแลลูกค้าเป้าหมายและการบัญชี เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ออกแบบมาเพื่อลดงานที่ยุ่งยากและปรับกระบวนการให้เหมาะสม ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยเพิ่มเวลาและทรัพยากรให้บริษัท ทำให้พนักงานสามารถโฟกัสกับโครงการที่มีผลกระทบสูง ซึ่งมักต้องมีการแก้ปัญหาและการคิดเชิงสร้างสรรค์มากกว่า ซึ่งบางเรื่อง แม้แต่ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถแทนที่ได้

 

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์เป็นชิ้นส่วนสำคัญของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) และมีเครื่องมือหลายอย่างที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของฟังก์ชันการทำงานหลักๆ ในองค์กรของคุณและปรับปรุงงานที่ต้องลงมือทำเอง เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์บางประเภท ได้แก่:

 

การจัดการโครงการ

 

แอปการจัดการโครงการอาจเป็นเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด ซึ่งช่วยเชื่อมโยงผู้คน ข้อมูล และสินทรัพย์อื่นๆ เข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มปรับกระบวนการต่างๆ ให้เหมาะสม เครื่องมือประเภทเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและช่วยกำหนด จัดการ และปรับปรุงการส่งมอบงานในหลายๆ ทีม การสามารถมองเห็นโครงการได้ชัดเจนและการสื่อสารที่เปิดกว้างทำให้กระบวนการต่างๆ ดำเนินไปได้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในที่สุด

 

การขายและการตลาด

เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ด้านการขายและการตลาดช่วยให้จัดการข้อมูลจากลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น แอปที่ดีที่สุดใช้การวิเคราะห์ในตัวเพื่อช่วยค้นหาความไร้ประสิทธิภาพและเร่งกระบวนการในหลายช่องทางให้เร็วขึ้น ตั้งแต่อีเมลและ SMS ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย เครื่องมือระบบอัตโนมัติเหล่านี้ไม่เพียงแค่ทำซ้ำงานเดียวกันทุกครั้ง ในความเป็นจริง หลายเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งเนื้อหาการตลาดที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมของลูกค้า

 

บริการลูกค้า
 

เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ด้านบริการลูกค้าช่วยกำหนดตั๋วอัตโนมัติให้กับตัวแทน ส่งการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไป และแท็กตั๋วอัตโนมัติตามคำถามที่ส่งมา ด้วยระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ด้านบริการลูกค้า ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้น ทำให้ตัวแทนสนทนาสดสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้มากขึ้น

 

การเงิน
 

ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ด้านการเงินจะช่วยบริษัทดูแลกระบวนการทางการเงินให้เป็นระเบียบ ตรงตามมาตรฐาน และมีความสอดคล้องกัน เวิร์กโฟลว์ประเภทเหล่านี้อาจช่วยในการดำเนินงานประจำวัน เช่น การอนุมัติงบประมาณ การออกใบแจ้งหนี้ คำขอซื้อและค่าใช้จ่าย และรายการข้อมูลการบัญชี

 

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
 

เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ในด้านทรัพยากรบุคคลช่วยเปลี่ยนการจัดทำเอกสารให้เป็นแบบอัตโนมัติและตัดทอนการกำกับดูแลงานธุรการ ลดความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาดและสามารถให้การสนับสนุนพนักงานได้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือประเภทเหล่านี้อาจช่วยในการจัดการกับการว่าจ้างพนักงานใหม่ ใบบันทึกเวลา การลงประกาศรับสมัครงาน และคำขอลาหยุด ทำให้บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีเวลาโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงได้มากขึ้น

ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์มีประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ อย่างไร

 

ไม่ว่าคุณกำลังมองหากระบวนการอัตโนมัติในด้านการเงิน การตลาด หรือไอที ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์จะช่วยแบ่งเบาภาระของงานที่ต้องลงมือทำเองและช่วยประหยัดเวลา ทรัพยากร และเม็ดเงินของธุรกิจได้อย่างมาก เครื่องมือเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้กระบวนการสำหรับทีมของคุณรวดเร็วขึ้น แต่ยังทำให้ทีมมีเวลาไปทุ่มเทให้กับงานที่สำคัญที่สุดมากขึ้นและเป็นแนวทางสำหรับการตัดสินใจในอนาคต ซึ่งเป็นส่วนการทำงานของโซลูชันซอฟต์แวร์ การจัดการ กระบวนการ ทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น

 

ประโยชน์ของเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับ เวิร์กโฟลว์

 

  1. ลดการเกิดข้อผิดพลาด

     

    การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและเป็นโอกาสให้เกิดข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ แต่อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความไม่ถูกต้องในการทำบัญชีหรือใบแจ้งหนี้ที่ผิดพลาด ตรงกันข้ามกับซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์ ซึ่งใช้ข้อมูลแบบรวมศูนย์ในแบบเรียลไทม์ในการทำงานธุรการ ทำให้ความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาด ที่มีค่าใช้จ่ายสูงลดลง

     

  2. ปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว

     

    เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์เพิ่มการมองเห็นภาพรวมของกระบวนการ ลดปัญหาติดขัด และทำให้โครงการเดินหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง เนื่องจากการมอบหมายงานและการติดตามผลเป็นแบบอัตโนมัติ การติดตามและจัดการกับการปฏิบัติงานจึงทำได้ง่ายขึ้น ความล่าช้าในกระบวนการ จึงลดลง

     

  3. ประสิทธิภาพการทำงานที่ได้รับการปรับปรุง

     

    เมื่องานน่าเบื่อที่ต้องลงมือทำเองเปลี่ยนเป็นระบบอัตโนมัติ ทีมก็จะมีเวลาและทรัพยากรมากขึ้นเพื่อโฟกัสกับโครงการที่มีผลกระทบสูงขึ้น แอประบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์จำนวนมากยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันโดยรวมให้ดีขึ้นด้วย ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาสื่อสารกันไปมาเกี่ยวกับการติดตามข้อมูล การขออนุมัติ หรือ การติดตามผล

     

  4. การสื่อสารที่ดียิ่งขึ้น

     

    เวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาอย่างชัดเจนและการแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้พนักงานเข้าใจตรงกันและเข้าใจบทบาทของตนเองในโครงการ นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความสะดวกมากขึ้นในการทำงานร่วมกันข้ามสายงานและช่วยปรับปรุงความรับผิดชอบสำหรับงานต่างๆ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าทุกคนกำลังทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เดียวกัน

     

  5. ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้น

     

    การรายงานในแบบเรียลไทม์ที่มีการแสดงภาพจากข้อมูลที่ดียิ่งขึ้นเป็นประโยชน์ที่สำคัญของระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลในกระบวนการหมายถึงองค์กรสามารถเก็บข้อมูลเมตริกวัดประสิทธิภาพ ระบุส่วนที่เป็นโอกาส และตัดสินใจได้ชาญฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับ การดำเนินงานต่างๆ

วิธีการเลือกเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจ ของคุณ

 

เมื่อเลือกเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ คุณต้องมาวิเคราะห์กระบวนการปัจจุบันของคุณกันก่อน ระบุปัญหาติดขัด และทำความเข้าใจว่าทีมใดจะใช้เครื่องมือนี้ เมื่อคุณเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของคุณดีขึ้นแล้ว ให้มองหาคุณสมบัติต่อไปนี้เมื่อคุณเปรียบเทียบ โซลูชันต่างๆ:

 

  • ส่วนติดต่อที่ใช้งานง่ายและการนำทางแบบ เรียบง่าย

  • AI และการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับการประมวลผลเอกสารแบบอัจฉริยะ (IDP)

  • การผนวกรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามและแอปที่คุณใช้งานทุก ได้อย่างไร้ปัญหา

  • เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้

  • สามารถทำงานบนระบบคลาวด์

  • การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน แบบเรียลไทม์

  • ยกระดับการรักษาความปลอดภัยและการปกป้อง ข้อมูล

  • สามารถปรับขนาดได้สำหรับความต้องการทางธุรกิจที่ เปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างการใช้งานเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับ เวิร์กโฟลว์

 

เวลาที่ใช้ไปกับกระบวนการง่ายๆ เช่น การตอบกลับอีเมล การสร้างงาน หรือการคัดลอกข้อมูลจากแหล่งหนึ่งไปยังอีกแหล่งหนึ่งอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ด้วยการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มมูลค่าให้กับการดำเนินงานหลักได้อย่างมาก ตั้งแต่การตลาดและการเงินไปจนถึงทรัพยากรบุคคล 

 

ตัวอย่างการทำงานของระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ ได้แก่:

 

  • การส่งการติดตามผลและการตอบกลับอัตโนมัติหลังจากลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม การติดต่อ

  • การส่งลำดับอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายหลังจากเหตุการณ์ ที่ทริกเกอร์

  • การออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับการชำระเงิน รายเดือน

  • การสร้าง SLA เพื่อตรวจสอบว่ามีการตอบกลับปัญหาเร่งด่วน ตรงเวลา

  • การเบิกคืนเงินค่าใช้จ่ายของ พนักงาน

  • การส่งการแจ้งเตือนเวลาครบกำหนดและ การอนุมัติ

  • การมอบหมายงานและโครงการให้สมาชิกทีม โดยอัตโนมัติ

  • การเตรียมความพร้อมให้ พนักงานใหม่

  • การอนุมัติคำขอ ลาพักร้อน

 

สำรวจวิธีที่ดีกว่าในการ ทำงาน

เพิ่มศักยภาพให้ทุกคนสามารถสร้างโซลูชันอัตโนมัติเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์และกระบวนการของตนง่ายขึ้นด้วย Microsoft PowerAutomate ใช้ระบบอัตโนมัติในที่ทำงานเพื่อเริ่มช่วยให้พนักงานทุกคนเป็นอิสระจากงานซ้ำซากที่ใช้เวลานาน และสร้างที่ทำงานที่มีกลยุทธ์และมีพลวัตมากขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติม

คำถามที่ถามบ่อย

  • ซอฟต์แวร์และเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ ปรับปรุงการทำงานที่ต้องลงมือทำเองและงานน่าเบื่อที่ใช้ตรรกะอิงตามกฎแบบเดิมๆ ช่วยธุรกิจประหยัดเวลา ลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเพิ่ม ผลิตภาพในที่ทำงาน
  • มี เครื่องมือระบบอัตโนมัติหลายประเภท ที่ปรับฟังก์ชันการทำงานหลักในองค์กรของคุณให้เหมาะสมและทำให้งานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองง่ายขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ได้แก่ เครื่องมือเวิร์กโฟลว์สำหรับการจัดการโครงการ การตลาดและการขาย บริการลูกค้า การเงิน และทรัพยากรบุคคล 
  • ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ช่วยธุรกิจประหยัดเวลา ทรัพยากร และเม็ดเงิน ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์  ได้แก่ ช่วยลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล ปรับปรุงกระบวนการให้มีความคล่องตัว เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พัฒนาการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน และให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ ที่ละเอียดขึ้น
  • การประมวลผลเอกสารแบบอัจฉริยะ ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อประมวลผลเอกสาร แยกข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างหรือข้อมูลกึ่งมีโครงสร้าง และแปลงข้อมูลดังกล่าวให้เป็นรูปแบบที่ใช้งานได้สำหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจหรือการวิเคราะห์อื่นๆ การประมวลผลเอกสารอัตโนมัติเป็นการประมวลผลเอกสารแบบอัจฉริยะเวอร์ชันใช้งานง่าย โดยจะบันทึก แยก และจัดเก็บข้อมูลด้วยการแปลงข้อมูลเป็นระบบธุรกิจภายในหรือสเปรดชีต อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วจะไม่เกี่ยวข้องกับการจัดประเภทเอกสาร การตรวจสอบความถูกต้อง หรือการวิเคราะห์เพื่อการเรียนรู้ในเชิงลึกยิ่งขึ้น 
  • เครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่ากลับไปยังการดำเนินงานหลักได้อย่างมาก  ตัวอย่างบางส่วนของการใช้งานเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์  ได้แก่ การติดตามและตอบกลับอัตโนมัติ การสร้างและมอบหมายงาน การส่งใบแจ้งหนี้รายเดือน หรือแม้กระทั่งการอนุมัติคำขอลาพักร้อน 

ติดต่อฝ่ายขาย

ขอให้เราติดต่อคุณ

ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย Power Automate ติดต่อคุณ
ส่งคำขอ

ติดตาม Power Platform