Egenskaper hos en bra app
Människor använder mobilappar mer än någonsin tidigare—och konkurrensen om appar är på en historiskt hög nivå. Men med över 2,5 miljoner appar tillgängliga idag, hur skapar man en app som verkligen står ut? Och vad gör en app framgångsrik?
En framgångsrik mobilapp bör ge en utmärkt användarupplevelse och hjälpa dig att nå dina verksamhetsmål. Den bör också vara lätt att använda och ge ett mervärde till användaren som de inte skulle få från en standardwebbplats, samt samla data för att hjälpa dig förbättra kundupplevelser.
När det görs bra finns det många fördelar med att bygga en mobilapp som ett komplement till din verksamhet. En bra app kan hjälpa din organisation:
- Samla in och hantera kundinsikter.
- Effektivisera affärsprocesser.
- Automatisera administrativa uppgifter.
- Förbättra marknadsföringens innehåll.
- Öka försäljningen och intäkterna.
Du känner din verksamhet bättre än någon annan, så att bygga din egen app kan hjälpa dig att skapa skräddarsydda lösningar, minska utvecklingskostnader och arbeta mer effektivt. Men innan du dyker ner och lär dig hur man gör en app, är det viktigt att först förstå några av de nödvändiga appfunktionerna som gör dem framgångsrika. Fem vanliga funktioner hos en bra app är:
- Väldesignat användargränssnitt (UI)
- Snabb inläsningstid
- Starkt dataskydd
- Utmärkt användarsupport
- Inbyggda integrationer
1. Väldesignat användargränssnitt (UI)
Mobilappar har en hög avhoppsfrekvens, så att ge ett bra första intryck är avgörande för att hålla användarna engagerade. Detta första intryck börjar vanligtvis med en intuitiv och engagerande användargränssnitt—en viktig egenskap att ha i åtanke när du skapar en app.
En väl utformad användargränssnitt gäller både utseendet och känslan av appen samt den faktiska funktionaliteten. Även om en app ger mycket värde till användaren, kommer du snabbt att förlora användare om den inte är intuitiv, eftersom de inte kommer att investera tid i att lära sig gränssnittet. Och om den inte är visuellt tilltalande, kommer användarna inte att förbli engagerade, vilket gör det svårare att driva adoption över hela organisationen.
De flesta människor använder appar på en mobil enhet, så användargränssnittet bör optimeras för en liten pekskärm. Detta innebär att ta bort alla icke-nödvändiga appfunktioner så att designen inte ser för rörig eller överbelastad ut, samt att säkerställa designkonsekvens över plattformar och telefonstorlekar.
Designkonsekvens behövs också över typografi, knappar, ikoner och andra varumärkeskomponenter. Detta ger en mer enhetlig upplevelse när användarna navigerar i appen, plus hjälper till med läsbarhet. Strukturen av en app bör också vara konsekvent, med det viktigaste innehållet som ger mer vikt visuellt—hjälper med informationshierarki, underlättar användarflödet och förbättrar användarupplevelsen.
2. Snabb inläsningstid
En snabb och flexibel inläsning är en viktig egenskap för en bra app. Det leder till bättre användarupplevelser, lojalare användare och fler konverteringar.
En bra mobilapp bör ta högst fem sekunder att ladda—och helst bara två sekunder. Användare förväntar sig stabilitet, tillförlitlighet och hastighet med sina appar, och de som tar för lång tid att ladda eller som ofta kraschar kommer helt enkelt att avinstalleras. Några vanliga orsaker till att appar körs långsamt är:
- En överbelastad server
- För mycket data
- Föråldrade programvaruversioner
- Svårhanterad källkod
- Ej optimerade krypterade anslutningar
Om du vill bygga en mobilapp som är snabb och responsiv bör du överväga att aktivera cachelagring av webbläsare, använda ett bra nätverk för innehållsleverans (CDN) och komprimera data (som bilder, videor, grafik och ljudinnehåll). Det är också viktigt att ha regelbundna appuppdateringar och kontinuerligt övervaka prestanda för fel och buggar. Detta hjälper till att hålla appar uppdaterade med operativsystem, förhindrar krascher, tröghet, glitchar och andra effektivitetsproblem med appen.
3. Starkt dataskydd
Säkerhet är en appfunktion som inte bör ses som en fördel – det är en nödvändighet. En säkerhetsöverträdelse innebär att känslig data som användarnamn, åldrar, hemadresser och till och med bankinformation kan exponeras för angripare, vilket riskerar dina kunder och din företagsinformation. En säkerhetsöverträdelse kan också kosta ett företag tusentals dollar i städning och återhämtning, plus omfattande ekonomisk skada på grund av förlorade kunder och en skadad varumärkesrykte.
Med denna typ av information och data på spel måste säkerhet vara en högsta prioritet när du tänker på hur man gör en app. När du är redo att påbörja apputvecklingsprocessen bör du överväg att implementera några metodtips för säkerhet som:
- Designa säker kod som är lätt att uppdatera och korrigera.
- Använda kodhärdning och kodsignering.
- Kryptera alla data.
- Bara använda auktoriserade API:er.
- Tilldela tokenvalidering där session upphör vid olika tider.
- Kräva multifaktorautentisering.
- Investera i hotmodellering och penetrationstester för att hitta appens sårbarheter.
Starkt dataskydd upphör dock inte när appen har byggts– säkerhet är en pågående process. Eftersom nya hot alltid dyker upp behövs regelbundna säkerhetstester för att hitta brister och analysera potentiella luckor i dataskyddet. Att åtgärda dessa problem innan de blir ett större problem säkerställer att känslig information förblir säker, plus ökar varumärkesförtroendet och kundlojaliteten.
4. Utmärkt användarsupport
Om du vill skapa en mobilapp som medarbetarna verkligen vill använda, är det viktigt att appen har rätt nivå av användarsupport.
Ett sätt att tillhandahålla detta är genom ett kommunikationsverktyg i appen, som en direkt chattfunktion. Detta gör det enkelt för användare att ge feedback, ställa frågor och lösa problem. Att använda AI-drivna chattrobotar kan vara ett bra alternativ om du inte har en dedikerad kundtjänst, eftersom de kommer att ge en mer personlig kundupplevelse. Självhjälpsalternativ som ett avsnitt med vanliga frågor och svar är också användbara och kan hjälpa användarna att snabbt hitta lösningar på vanliga problem.
Vad som gör en bra app har också mycket att göra med allmän navigering och tillgänglighet. Att inkludera appfunktioner i användargränssnittet som en sökfält, hover-verktyg, genvägar och navigeringflikar hjälper till att göra appen mer användarvänlig—och kommer att göra det lättare att driva införande över hela organisationen.
5. Inbyggda integrationer
När du skapar en app är det viktigt att du kan länka all din data och koppla den över några av de andra plattformar du använder i din verksamhet. Det är därför bra mobilappar har inbyggda integrationer—en nyckelkomponent till vad som gör en app framgångsrik.
Anslutningsfunktioner hjälper till att synkronisera information som behövs för bättre kundinsikter. Eftersom allt är centraliserat minskar det också risken för fel i dataduplicering. När data är justerad hjälper det team—från försäljning och service till marknadsföring—att samarbeta mer effektivt och bryta ner informationssilos. Detta påskyndar beslutsfattande, förbättrar transparens över din organisation och hjälper team att arbeta mer effektivt.
Andra anslutningsfunktioner, som meddelandefunktioner i appen eller kundtjänstintegration, kan effektivisera feedbackflödet, förbättra kommunikationen i organisationen och bidra till att teamen kan lösa affärsproblem snabbare.
Följ Power Platform