This is the Trace Id: a8f0bb17f65c97ac9894084f100d93d5
Pređi na glavni sadržaj
Delatnost

Šta su to OSS i BSS?

Saznajte kako sistemi podrške za operacije (OSS) i sistemi podrške poslovanju (BSS) pojednostavljuju procese i podstiču razvoj.

Definicija OSS-a i BSS-a

OSS i BSS su osnovni IT sistemi u telekomunikacijama, koji osnažuju usluge, pojednostavljuju procese, povećavaju produktivnost i suočavaju se sa izazovima delatnosti. Ove hardverske i softverske alatke formiraju osnovu telekomunikacione delatnosti, podržavajući različite funkcije u čitavoj oblasti.

Glavni zaključci

  • Sistemi podrške za operacije (OSS) upravljaju telekomunikacionom mrežnom infrastrukturom, obezbeđujući pouzdane operacije kroz funkcije kao što su upravljanje greškama i osiguranje usluge.
  • Sistemi podrške poslovanju (BSS) poboljšavaju aktivnosti usmerene na klijente, kao što su naplata, pretplate i upravljanje odnosima sa klijentima, radi poboljšanja korisničkog iskustva.
  • OSS i BSS zajedno poboljšavaju telekomunikacijske operacije povezivanjem efikasnog upravljanja mrežom sa nesmetanim interakcijama klijenata.
  • Prelazak na 5G mreže čini moderna OSS i BSS rešenja zasnovana na oblaku od suštinskog značaja za operacije podešavanja razmere i podsticanje rasta.
  • Telekomunikaciona preduzeća mogu da povećaju efikasnost, produktivnost i inovacije usvajanjem OSS i BSS sistema prilagođenih njihovim poslovnim potrebama.
  • Primena naprednih OSS i BSS rešenja pomaže u pripremi organizacija za budućnost telekomunikacija i digitalne transformacije.

Koja je razlika između OSS-a i BSS-a?

Sistemi podrške za operacije i sistemi podrške poslovanju su od suštinske važnosti za dobavljače telekomunikacija, a ti sistemi često rade zajedno kako bi pomogli dobavljačima da poboljšaju efikasnost i povećaju prihod. Međutim, postoji nekoliko ključnih razlika između OSS-a i BSS-a. Da pojednostavimo, OSS pokriva operacije i mrežnu stranu, dok BSS pokriva poslovnu i korisničku stranu.
 
Evo poređenja OSS-a i BSS-a:

Šta je to OSS?

OSS je kolekcija računarskih programa dizajniranih da pomognu dobavljačima da nadgledaju telekomunikacione mreže, analiziraju ih i upravljaju njima. Kao što naziv govori, OSS se odnosi na hardverske i softverske alatke koje se koriste na strani telekomunikacione mreže, uključujući računare, servere, rutere i druge osnovne komponente. OSS se sastoji od stvarne mrežne infrastrukture, kao i softvera koji se koristi za kontrolisanje mreže. OSS omogućava telekomunikacionim organizacijama da nadgledaju različite operativne funkcije, kao što su:
 
  • Inventar mreže
  • Upravljanje greškama
  • Obezbeđivanje usluge
  • Konfiguracija
  • Osiguranje usluge
  • Planiranje mreže
Od vitalnog značaja za bilo koju mobilnu mrežu, OSS je kritična komponenta mrežne arhitekture. Omogućava mobilnim operaterima da daljinski upravljaju svakodnevnim operacijama, problemima sa održavanjem i aktivnostima na celoj mreži, sve sa jedne centralne lokacije. Sistem zapisuje i beleži sve informacije o mreži i predstavlja podatke u formatu lakom za čitanje. Inženjeri, projektanti i drugi tehnički zaposleni obično upravljaju sistemima podrške za operacije za telekomunikacione dobavljače.

Da rezimiramo, OSS:
 
  • Pomaže telekomunikacionim preduzećima u nadgledanju tehničkih i operativnih aktivnosti.
  • Podržava funkcije upravljanja mrežom i infrastrukturu.
  • Omogućava organizacijama da nadgledaju, analiziraju i automatizuju operacije kao što su performanse mreže i upravljanje greškama.
  • Omogućava telekomunikacionim preduzećima da analiziraju i kontrolišu sve mrežne veze i komponente, uključujući računare, servere i rutere.
  • Nadgledaju ga tehnički zaposleni koji upravljaju telekomunikacionom mrežom, kao što su inženjeri i projektanti. 

Šta je to BSS?

BSS se odnosi na asortiman softverskih programa koji pomažu telekomunikacionim organizacijama da upravljaju i pojednostave sve aktivnosti usmerene na klijente. Ovi sistemi pokrivaju poslovnu stranu telekomunikacija za razliku od tehnološke strane. Ponekad se naziva i poslovnim interfejsom, BSS omogućava laku interakciju između dobavljača telekomunikacija i klijenata – od naručivanja usluga do rešavanja problema sa naplatom do nadogradnje pretplata.

BSS omogućava telekomunikacionim preduzećima da nadgledaju i pojednostave veliki broj aktivnosti vezanih za preduzeća i klijente, uključujući:
 
  • Naplata  
  • Porudžbine klijenata
  • Pretplate
  • Obaveštenja klijenata
  • Ispunjavanje usluge
  • Upravljanje prihodima
  • Marketing proizvoda
  • Upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) 
Pošto ovi sistemi utiču na celokupno iskustvo klijenata, oni su od suštinske važnosti za uspeh modernih telekomunikacionih organizacija. Efikasna BSS rešenja pomažu telekomunikacionim preduzećima da pojednostave tokove posla, nadgledaju kvalitet usluge i brzo reše probleme sa klijentima. Stručnjaci za telekomunikacije koji su specijalizovani za upravljanje klijentima i drugim poslovnim aktivnostima obično upravljaju sistemima za poslovnu podršku i dobijaju uvide.

Da rezimiramo, BSS:
  • Omogućava telekomunikacionim preduzećima da upravljaju poslovnim aktivnostima koje su usmerene na klijente.
  • Podržava upravljanje porudžbinama, naplatom, angažovanjem klijenata, prihodom i novim proizvodima.
  • Pojednostavljuje različite usluge vezane za klijente, kao što su naplata, obrada porudžbina, pretplate i obaveštenja.
  • Pomaže telekomunikacionim preduzećima da ostanu povezani sa klijentima i poboljšaju njihovo ukupno iskustvo. 
  • Njime upravljaju poslovni stručnjaci odgovorni za ukrštanje sa telekomunikacionim klijentima.
 

Zašto OSS i BSS rade bolje zajedno

Iako OSS i BSS pokrivaju različite oblasti poslovanja, telekomunikaciona preduzeća često koriste ove sisteme u tandemu kako bi poboljšale sveobuhvatne telekomunikacione usluge. Zajedno, ova dva stuba telekomunikacija omogućavaju poslovanjima da efikasno podstiču, pružaju uslugu bez prekida, poboljšavaju bezbednost, angažuju klijente i povećavaju prihod.

Sistemi podrške za operacije i sistemi podrške poslovanju koriste računarstvo u oblaku, alate za automatizaciju i analitiku kako bi pojednostavili funkcije u celokupnoj telekomunikacionoj organizaciji – uključujući operacije i aktivnosti klijenata. Kada telekomunikaciona preduzeća primenjuju i koriste OSS i BSS zajedno, lako povezuju klijente sa pouzdanim tehnološkim rešenjima.

Pored toga, pošto problemi sa korisnicima i problemi sa mrežom često idu ruku pod ruku, ima smisla da ova dva sistema rade u skladu. Zajedničkim korišćenjem OSS-a i BSS-a, telekomunikaciona preduzeća mogu da prevaziđu izazove delatnosti, obezbede pouzdanu mrežnu uslugu i unaprede iskustvo klijenata.

Kako odabrati rešenja za OSS i BSS

Ako želite da podstaknete efikasnost u celoj organizaciji, važno je da identifikujete i primenite OSS I BSS rešenja prilagođena vašim jedinstvenim telekomunikacionim potrebama. Potražite sisteme koji vam omogućavaju da:

 
  • Pojednostavite tokove posla telekomunikacionim preduzećima i postignite operativnu efikasnost.
  • Steknite pristup uvidima o klijentima i operativnim uvidima koji vam pomažu da nadgledate poslovne performanse, predviđate ishode i donosite informisane odluke kako biste podstakli rast. 
  • Kreirajte kulturu zasnovanu na podacima pomoću poslovnog obaveštavanja o telekomunikacijama.
  • Izgradite hiper povezano poslovanje krozrešenja u oblaku prilagođena delatnosti.
  • Pojednostavite procese pomoću proširene stvarnosti, virtuelne stvarnosti, IoT-a i drugih pametnih tehnologija.
  • Osnažite svoju radnu snagu alatkama koje promovišu saradnju i povećavaju produktivnost.
  • Primenite mreže sledeće generacije kako biste poboljšali efikasnost i pouzdanost mreže.
  • Pomozite u zaštiti korisničkih i poslovnih podataka na pouzdanoj, bezbednoj platformi u oblaku.
  • Povećajte agilnost, ubrzajte vreme izlaska na tržište i smanjite operativne troškove putem automatizovanih procesa koji podržavaju radna opterećenja.
  • Podstaknite digitalnu transformaciju za vašu mrežu i dozvolite organizaciji da se pripremi za budućnost.
  • Optimizujte performanse 5G mreže i kreirajte nove tokove prihoda kroz inovativne edge i IoT usluge. 
  • Podesite razmeru operacija pomoću rešenja u oblaku dizajniranim da rastu uz poslovanje.  
Pre nego što primenite nova OSS i BSS rešenja za poslovanje, važno je da procenite trenutne procese. Ako vaši postojeći sistemi ne funkcionišu, nova BSS i OSS rešenja neće automatski rešiti ove probleme. Kada odvojite vreme da analizirate i pojednostavite svoje operativne i poslovne aktivnosti, onda možete da primenite novi sistem – ili da migrirate trenutne procese na automatizovano OSS i/ili BSS rešenje zasnovano na oblaku.

Uticaj 5G mreža na BSS i OSS

Zahvaljujući stalnoj pojavi novih tehnologija, telekomunikaciona delatnost se stalno prilagođava, razvija i gleda u budućnost. Danas, jedan veliki razvoj ima posebno značajan uticaj na svet telekomunikacija – 5G. Iako ova mreža pete generacije otvara svet novih mogućnosti za telekomunikacije, ona takođe povećava oslanjanje telekomunikacionih preduzeća na OSS i BSS.

Prelaz na 5G OSS i BSS

Dobavljači telekomunikacione infrastrukture širom sveta prelaze na 5G mreže, koje su oko 100 puta brže i nude 1000 puta veći propusni opseg od 4G. Koristeći ovu neverovatnu brzinu 5G mreže, telekomunikaciona preduzeća će imati moć da privuku više klijenata, stvore nove tokove prihoda i podstaknu rast.

U doba 5G, telekomunikaciona preduzeća imaju priliku da preuzmu vodeću ulogu u digitalnoj ekonomiji. Telekomunikacione organizacije su ovlašćene da se šire i postanu dobavljači digitalnih usluga za širok opseg delatnosti, uključujući autonomnu vožnju, prostorno računarstvo, sveobuhvatnu e-trgovinu i metaverzum – 3D prostor virtuelne realnosti gde ljudi mogu da se povežu društveno i da komuniciraju sa drugim korisnicima. Dok su radovi na metaverzumu trenutno u toku, arhitektura 5G mreže – i na kraju 6G – će pomoći u pokretanju stvaranja i rasta ovih virtuelnih svetova.

U ovom promenljivom pejzažu, 5G BSS i OSS će biti od suštinskog značaja za telekomunikaciona preduzeća – čak i više nego kod prethodnih generacija mreža. Uz snagu 5G mreže i pravim sistema na pravom mestu, telekomunikacione organizacije imaju priliku da prošire poslovanje, angažuju više klijenata i povećaju prihod.
Uvećajte ulaganja u 5G mrežu
Ako vaša telekomunikaciona organizacija koristi zastareli OSS i BSS, nećete na najbolji način iskoristiti ulaganja u 5G mrežu. Da biste iskoristili dragocene pogodnosti pokrivenosti 5G mrežom, važno je prihvatiti moderna BSS i OSS rešenja i migrirati postojeće sisteme u oblak. Ovi sveobuhvatni sistemi u oblaku će vam omogućiti da nadgledate i optimizujete sveobuhvatne operativne i poslovne funkcije – od performansi mreže, inventara i upravljanja greškama do problema sa naplatom, isporukom novih proizvoda i iskustava klijenata.

Istražite OSS i BSS rešenja

Kako uloga telekomunikacija u digitalnoj ekonomiji nastavlja da se širi i razvija, za telekomunikaciona preduzeća je važnije nego ikada da nastave svoju digitalnu transformaciju i ubrzaju inovacije. Prihvatanjem sledeće generacije OSS i BSS rešenja, telekomunikacione organizacije mogu da prevaziđu najveće izazove delatnosti, poboljšaju efikasnost mreže, pojednostave poslovne tokove posla i podstaknu rast.

Učinite vaše poslovanje otpornim na budućnost

Osnažite svoju radnu snagu, transformišite iskustva klijenata i postignite više uz pouzdana rešenja korporacije Microsoft za telekomunikaciona rešenja.

Najčešća pitanja

  • U telekomunikacijama, OSS je kolekcija hardverskih i softverskih alatki dizajniranih da pomognu organizacijama da nadgledaju, analiziraju telekomunikacione mreže i upravljaju njima. Kao što naziv govori, OSS se fokusira na operativnu stranu telekomunikacija – a ti sistemi se sastoje od stvarne mrežne infrastrukture, kao i softvera koji se koristi za kontrolu mreže. OSS omogućava telekomunikacionim organizacijama da nadgledaju razne operativne aktivnosti, kao što su performanse mreže, inventar, upravljanje greškama i obezbeđivanje usluga.
  • BSS se odnosi na skup softverskih programa koji omogućavaju telekomunikacionim organizacijama da upravljaju i pojednostave sve aktivnosti usmerene na klijente – od naručivanja usluga do rešavanja problema sa naplatom. Ovi sistemi pomažu telekomunikacionim preduzećima da optimizuju širok opseg aktivnosti vezanih za poslovanje i klijente, uključujući naplatu, porudžbine klijenata, pretplate, obaveštenja, ispunjavanje usluga, upravljanje prihodima i upravljanje odnosima sa klijentima (CRM). Pošto BSS utiče na celokupno iskustvo klijenata, ovi sistemi su od suštinske važnosti za uspeh modernih telekomunikacionih organizacija.
  • Iako su OSS i BSS od suštinske važnosti za telekomunikaciona preduzeća, ovi sistemi podržavaju različite oblasti poslovanja. OSS pokriva operacije i mrežnu stranu, što omogućava tehničkim zaposlenima da daljinski analiziraju i kontrolišu sve mrežne veze i osnovne komponente. BSS pokriva stranu klijenata, pomažući stručnjacima za telekomunikacije da pojednostave interakcije sa klijentima i steknu uvide kako bi povećali angažovanje i poboljšali iskustva. BSS i OSS bolje rade zajedno na poboljšanju sveobuhvatanih telekomunikacionih usluga i efikasnosti disk jedinica.
  • OSS i BSS rešenja su platforme koje telekomunikaciona preduzeća koriste za prevazilaženje izazova delatnosti, poboljšanje efikasnosti mreže, pojednostavljivanje poslovnih tokova posla i ubrzanje rasta. Ako želite da podstaknete efikasnost u celoj telekomunikacionoj organizaciji, važno je da identifikujete i primenite OSS i BSS rešenja koja zadovoljavaju jedinstvene potrebe vašeg telekomunikacionog preduzeća. Potražite sisteme koji vam omogućavaju da pojednostavite telekomunikacione tokove posla, postignete operativne efikasnosti i poboljšate iskustva klijenata.