Zaradi nedavnega napredka na področju umetne inteligence ni mogoče zanikati, da je to vse močnejše in vsestransko orodje, ki bo postalo del našega vsakdana. Podjetja vseh velikosti že nekaj časa uporabljajo UI pri poslovanju, vendar pa se, ko se zmogljivosti, priljubljenost in dostop povečujejo, številni sprašujejo, kako uvesti UI v mala podjetja.
UI za mala podjetja: Vodnik za začetnike
Strojno učenje in umetna inteligenca za mala podjetja
Kaj je UI?
Nekaj ima UI , ko lahko obdela informacije brez organskih možganov. Ni živa, vendar lahko razvršča informacije zaradi strojnega učenja.
Kaj je strojno učenje?
Strojno učenje je postopek učenja računalnika, kako se odzvati na vrsto podatkov. Postopek je preprost, vendar postane zapleten, ko dodate več informacij. Preberite več o primeru, kako se strojno učenje odraža na resničnem primeru za mala podjetja.
Kako lahko uporabim UI za svoje malo podjetje?
Predstavljajte si, da ste lastnik cvetličarne, ki ima tudi spletno mesto. Če stranka na vašem spletnem mestu išče »rdeče rože«, naučite spletno mesto, kako naj se odzove. Priučite jo denimo za prikaz rdečih vrtnic, tulipanov in marjetic stranki.
Da spletno mesto priučite, da strankam prikaže tudi rdeče cvetlice, ki so na voljo le sezonsko v času njihovega iskanja, od strojnega učenja zahteva še korak dlje in se lahko izkaže za učinkovit trženjski prijem. Ali pa spletno mesto priučite, da strankam prikaže priljubljene rdeče rože za prihajajoče praznike.
Računalnik ne ve ničesar, dokler ga ne programirate z ustreznimi informacijami. To ni ravno razmišljanje; gre za odzivanje na izjave »kaj če« in »če ne«.
Kako razmišlja UI
Programiranje UI »razmišlja« tako:
Če stranka želi rdeče rože, jim pokažite rdeče vrtnice, tulipane in marjetice. Ali se bliža praznik? Če je tako, jim pokažite rdeče praznične cvetlice. Če temu ni tako, jim ne pokažite dodatnih rdečih cvetlic.
Bolj zapletena UI obdela ogromno število izračunov »kaj če« in »če ne«. Če napravo GPS pozovete, da vam naloži najhitrejšo pot do lokacije, bo hitro pregledala številne podatkovne vire. Morda želite vedeti, ali boste naleteli na promet, težave s pogoji na cesti ali zakasnitve, povezane z vremenom, če se odločite za glavno pot.
Naprava GPS vpraša druge vire UI, kot so zbirke podatkov o stanju v prometu in viri podatkov o vremenu, kaj vedo. Ta spletna mesta se prav tako odzovejo glede na informacije »kaj če« in »če ne«, ki jih zberejo.
Ti viri UI imajo kamere, ki prikazujejo hitrost prometa na glavni poti in jo nato delijo z vašo napravo GPS. Vaša naprava GPS nato primerja hitrost prometa na glavni poti z drugimi potmi.
Ne glede na to, kako zapleteni so rezultati, so še vedno rezultat izjav »kaj če«, naredi to ter »če ne«, naredi to.
Ali računalniki razmišljajo?
Računalniki lahko obdelajo nekatere vire informacij hitreje kot jih lahko ljudje, vendar pa so računalniki odvisni od ljudi, da jih naučijo, kako obdelajo podatke.
Povečajte poslovanje z okoljem Microsoft 365
Uresničite poslovne zamisli z orodji, ki jih potrebujete za ustvarjanje, povezovanje in boljšo storilnost kjer koli.
Ne razmišljajo zase, tudi če se je videti drugače.
Katera so najboljša orodja za UI za mala podjetja?
Izkoristite celoten potencial svojega podjetja z močjo umetne inteligence
Izboljšajte storilnost in ustvarjalnost podjetja. Microsoft 365 Copilot izboljša aplikacije, ki jih uporabljate vsak dan, in pomaga vaši ekipi narediti več z manj truda.
Na voljo je veliko uporabnih orodij umetne inteligence za mala podjetja – umetna inteligenca lahko okrepi kibernetsko varnost, vam pomaga pri upravljanju odnosov s strankami, izboljša storitve za stranke in vam pomaga izboljšati storilnost na delovnem mestu.
Rešitve kibernetske varnosti
Varnostna podjetja vsak dan odkrivajo nove grožnje za podatke o podjetjih in potrošnikih.
Tudi če imate nizkotehnološko podjetje, vas lahko vaši poslovni partnerji pomotoma izpostavijo digitalnim grožnjam. Banke, kreditne agencije in glavni prodajalci so nenamerno ogrozili podatke svojih strank.
Kibernetska varnost, ki uporablja tehnologijo umetne inteligence, bo morda lahko zagotavljala več zaščite kot druge vrste programov. Namesto da bi se ukvarjali z grožnjami po izgubah, varnostni programi za UI poiščejo nenavadno dejavnost, da ustavijo napade ali predčasno izdajo opozorila.
UI lahko poišče tudi znake nezakonite dejavnosti v drugih sistemih, kot sta zaloga in računovodstvo.
Nenavadna dejavnost lahko celo identificira priložnosti.
Podjetje za vodovodne storitve na primer opazi nenavadno naročilo. Zakaj je notranji oblikovalec oddal naročilo za kovinske cevi in prirobnice v višini 1000 USD? Klic oblikovalca za namene poizvedbe razkrije vse skrivnosti. Oblikovalec ustvarja trendovske industrijske police in nosilce za luči na ceveh.
Podjetje za vodovodne storitve prepozna priložnost in začne tržiti povsem novo skupino strank. Ko podjetje spozna novo stranko, lahko označi, kako trendovska in sodobna je na družabnih omrežjih. Podjetje lahko s sledilci deli načrte nosilce za luči in videoposnetke z navodili.
Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami
Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami je še en primer uporabnega orodja UI, ki ga mala podjetja lahko uporabijo, da izvejo več informacij o strankah. Z vsakim naročilom bolje razume, kaj potrebujejo in na kakšen način lahko komunicirajo z vašim podjetjem.
Podjetje za vodovodne storitve s programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami se nauči, da podjetje Harry’s Happy Plumbers (HPP) naroča cevi in lepilo za cevi vsake tri mesece. S to informacijo umetna inteligenca dobavitelja podjetju HPP ponudi kupon za naslednjo naročilo cevi in lepila dva meseca in pol od zadnjega nakupa.
Podjetje HPP iz te ponudbe lahko razkrije, da dobavitelj ceni in predvidi potrebe podjetja HPP.
Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami lahko samodejno pošilja tudi informacije podjetju HHP o novih ustreznih izdelkih na podlagi prejšnjih nakupov.
Proaktivna storitev za stranke
Kot ste verjetno že opazili, številna podjetja uvajajo UI v poslovanje za izboljšanje storitev za stranke. UI lahko strankam pomaga tako:
- Ponuja pomoč po običajnem delovnem času.
- Z glasovno UI odgovorite na glasovna vprašanja strank po telefonu. Spletna mesta za mala podjetja lahko uporabljajo bote za pogovor s potrošniki.
- Iskanje informacij, ko uporabljajo glasovno iskanje v svojih prenosnih napravah. Glasovni odgovori so idealni za potrošnike na poti.
- Odgovori na vprašanje, še preden ga stranka zastavi. Če si stranka ogleda strani za odpravljanje težav na spletnem mestu, jo lahko UI preusmeri do več pomoči.
- Odgovori na pogosta vprašanja, ki so učinkovita za podjetje in stranko.
- Odloči se, ali potrebujejo človeško pomoč in jih preusmeri k posredniku.
- Natančnost – UI ne zameša številk in ne ugiba. Programirajte jo z natančnimi informacijami in delila bo prav te iste informacije.
Storilnost
UI za vaše malo podjetje je odličen način za izboljšanje produktivnosti in strokovnega razvoja na delovnem mestu. S pravim programom za UI boste lahko:
- Izboljšajte komunikacijo na delovnem mestu in prihranite čas tako, da UI prosite za osnutek e-poštnih sporočil.
- Hitro ustvarite povzetke različnih vsebin, da bodo drugi ali sami na tekočem, vključno s povzetki dolgih niti e-poštnih sporočil.
- Pozovite UI, da bodo urejanja, ki ste jih zapisali, bolj jedrnata, prilagodite ton in odpravite neskladnosti.
- Preprosto analizirajte in raziščite podatke iz preglednic.
- Spremenite pisne dokumente v predstavitve za srečanja.
- Ustvarite dnevne rede srečanj na podlagi zgodovine klepeta.
- Poskrbite za strokovni razvoj s pomočjo priučenih predlogov, ki vam jih poda UI.
Kako UI v podjetju doda vrednost?
UI v podjetju ustvarja dodatno vrednost tako, da:
- Analizira podatke za razumevanje vaših strank.
- Neprestano poizveduje o vaših strankah.
- Vas opozori na grožnje in nepravilnosti.
- Avtomatizira ponavljajoča, zamudna opravila – drugi se tako lahko osredotočijo na druge bolj ustvarjalne prioritete.
- Pomaga drugim izboljšati pisno komunikacijo.
Uvod v UI
Morda je na voljo preveč možnosti, kaj vse lahko naredite z UI, vendar je vrednost, ki jo lahko doda vašemu malemu podjetju in strokovnem razvoju, vredna slehernega napora. Poskrbite za naslednji korak, v katerem boste izvedeli več o tem, kako pričeti uporabljati UI:
- Microsoft’s AI Business School.
- Neprofitno partnerstvo za UI.
Ekipa okolja Microsoft 365 je osredotočena na skupno rabo virov, s katerimi lahko začnete, vodite in razširite svoje podjetje.
Začnite uporabljati Microsoft 365
To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.
Sorodna vsebina
Poslovna tehnologija
Šest prednosti generativne UI za mala podjetja
Poslovna storilnost
Kako uporabljati UI za večjo storilnost in učinkovitost pri delu
Poslovna tehnologija
UI in storilnost: Kako uporabljati orodja UI za izboljšanje izkušnje zaposlenih
Poslovna storilnost
Vodnik za agilno metodo DevOps za mala in srednje velika podjetja
Poslovni vpogledi in zamisli ne vključujejo strokovnih člankov o davkih in finančnem svetovanju. Za dodatne informacije se obrnite na davčnega ali finančnega svetovalca.
Spremljajte Microsoft 365