Unified Service Desk 4.0 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 poskytuje systém na báze konfigurácií na rýchle vytváranie agentských aplikácií pre telefonické centrá. Umožňuje zlúčiť informácie o zákazníkoch z rôznych oblastí v systéme Microsoft Dynamics 365 na jednu pracovnú plochu a získať tak dokonalý prehľad o interakciách so zákazníkmi. Ďalšie informácie nájdete v príručke spravovania služby Unified Service Desk.

Tento súbor na prevzatie obsahuje inštalátor pre nasledujúce položky:

• klientsku aplikáciu Unified Service Desk,
• ukážkové balíky služby Unified Service Desk.

Právo na používanie služby Unified Service Desk je obmedzené na používateľa alebo zariadenie, ktorému je priradená oprávňujúca licencia na klientsky prístup (CAL) na profesionálne používanie. Po uplynutí doby účinnosti krytia Software Assurance alebo plánu Enhancement Plan nesmiete k riešeniu Unified Service Desk pristupovať ani ho používať. Práva na používanie produktu si môžete pozrieť kliknutím sem.

Podporované operačné systémy

Windows 10, Windows 7 Service Pack 1, Windows 8, Windows 8.1

Unified Service Desk si vyžaduje inštanciu systému Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Dynamics 365 (lokálna verzia), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 alebo Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

Podrobné informácie o minimálnych systémových požiadavkách na inštaláciu klientskej aplikácie Unified Service Desk a nasadenie ukážkových balíkov nájdete v článku Systémové požiadavky aplikácie Unified Service Desk.

1. Kliknutím na tlačidlo Prevziať môžete spustiť preberanie.
2. Vyberte súbor, ktorý chcete prevziať, a kliknite na tlačidlo Ďalej.
3. Zobrazí sa otázka, či chcete súbor spustiť alebo uložiť. Kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte súbor do počítača.
• Ak ste prevzali súbor Dynamics365-USD-i386.exe alebo Dynamics365-USD-amd64.exe, spustením tohto súboru nainštalujte klientsku aplikáciu Unified Service Desk.
• Ak ste prevzali spustiteľný súbor balíka Unified Service Desk, spustením tohto súboru extrahujte obsah balíka. V extrahovanom priečinku potom spustite súbor PackageDeployer.exe na výber a nasadenie balíka Unified Service Desk.

Ďalšie informácie nájdete v článku Inštalácia a nasadenie aplikácie Unified Service Desk.