Что такое ERP?

Системы ERP помогают организациям интегрировать и оптимизировать операции в различных отделах. По своей сути ERP централизует данные и процессы, обеспечивая лучшую совместную работу, точность и принятие решений. Системы ERP используются для:


1. Интеграция бизнес-функций
ERP объединяет основные бизнес-процессы на одной платформе, устраняя разбои и обеспечивая плавный поток данных между бизнес-функциями. К отделам, которые могут воспользоваться преимуществами системы ERP, относятся:

• Финансы: Автоматизация учета, бюджетов и финансовых отчетов.
• Цепочка поставок: Управление инвентаризацией, закупками и отношениями с поставщиками.
• Производство: Надзор за планированием производства, составлением графиков и контролем качества.
• КАДРЫ: Обработка заработной платы, данных сотрудников и сбор данных.

2. Создать единый источник данных
Благодаря централизованным данным ERP обеспечивает всем отделам доступ к согласованной и точной информации. Это позволяет сократить число ошибок, исключить дублирование усилий и сделать принятие решений более надежным.

3. Автоматизация задач и повышение эффективности
Системы ERP автоматизируют рутинные задачи, такие как выставление счетов или обработка заказов, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах. Автоматизация также повышает эффективность процесса, чтобы сократить время и ресурсы, затраченные на ручную работу.

4. Анализ и отчеты в режиме реального времени
С помощью ERP компании могут в режиме реального времени получать аналитику операций, финансовых показателей и производительности. Панели мониторинга и настраиваемые отчеты помогают группам отслеживать ключевые показатели, отслеживать производительность и быстро принимать решения на основе данных.

5. Принятие облачных возможностей ERP и ИИ
Современные решения ERP часто основаны на облаке для повышения гибкости, масштабируемости и безопасности. Облачные системы ERP также используют ИИ для улучшения таких процессов, как прогнозирование спроса, прогнозирование обслуживания и персонализированное обслуживание клиентов.

ERP значительно изменилась с момента ее начала и адаптируется к потребностям организаций в быстро меняющейся бизнес-среде.


История ERP: От базовых систем до современных решений

• 1960-1970-е: Первые шаги
  Системы ERP начали работу в качестве программного обеспечения планирования требований к материалам (MRP), предназначенного для упростить управление производством и инвентаризацией. Эти ранние решения ориентированы исключительно на производственные процессы.
  
  
• 1980-е: Расширение бизнес-функций
  Поскольку предприятиям требовались более комплексные инструменты, MRP превратился в планирование производственных ресурсов (часто называемое MRP II) с добавлением возможностей модульного управления финансами, контрактами и планированием. Эта эпоха ознаменовала собой создание интегрированных бизнес-систем.
  
  
• 1990-е: Рост ERP
  Термин "ERP" появился по мере дальнейшего расширения систем с целью объединения различных бизнес-функций на единой платформе. Эти ранние ERP-пакеты были локальными, требовали значительной настройки и сложной инфраструктуры.
  
  
• 2000-е: Переход на цифровую интеграцию
  Системы ERP начали внедрять интернет-технологии, позволяя организациям объединять процессы и данные в рамках глобальных операций. Однако эти системы часто работают независимо в рамках каждой бизнес-функции, ограничив их возможности для гибкости и инноваций.
  
  
• Сегодня: Современная ERP в облаке
  Современные решения ERP —это облачные платформы с поддержкой ИИ, интегрирующие данные между бизнес-функциями, средствами повышения производительности и решениями для привлечения клиентов. Они предоставляют сведения в режиме реального времени, масштабируемость и гибкость, помогая компаниям в инновациях, сохраняя безопасность и конфиденциальность.

Чем отличаются современные системы ERP?

Современные усовершенствованные системы ERP преодолевают ограничения своих предшественников, обеспечивая:

• Интеграция для всей организации: Современная ERP объединяет бизнес-процессы во всем бизнесе, обеспечивая поток данных между отделами, инструментами и системами.
• Расширенные сведения: Аналитика в реальном времени, обеспечиваемая ИИ, предоставляет аналитические сведения с действиями для оптимизации операций и принятия стратегических решений.
• Улучшенная безопасность: Облачные системы ERP опираются на специальные группы безопасности, которые активно отслеживают и защищают систему.
• Улучшенная настройка: Средства разработки с низким кодом позволяют компаниям быстро адаптировать свою систему ERP к меняющейся потребности.
• Устойчивость и инновации: ERP обеспечивает гибкость и непрерывность, помогая организациям переходить к прерываниям и подготовиться к будущему роста.

Современное решение ERP не только поддерживает текущие операции, но и способствует долгосрочному успеху бизнеса, обеспечивая гибкость, поддержку инноваций и устойчивость.

Системы ERP играют важную роль в упорядочении операций, улучшении принятия решений и адаптации к меняющимся условиям рынка. Хотя ни одно решение не подходит для каждого процесса, современная технология ERP позволяет интегрировать системы и данные для оптимизации всей организации.

Вот шесть основных способов, с которыми системы ERP могут преобразовать бизнес:

• Оптимальная производительность.
  Благодаря аналитике на основе искусственного интеллекта ERP-решения помогают выявлять тренды, открывать возможности и принимать решения на основе данных, которые повышают операционную эффективность и производительность.
• Ускорение операционного воздействия.
  Объединяя процессы и данные между отделами, ERP позволяет сотрудникам действовать быстро и приносить большую пользу. Повышенная видимость и автоматизация снижают узкие места и улучшают производительность.
• Обеспечение гибкости бизнеса.
  Современные системы ERP предназначены для адаптации и масштабирования бизнеса, что позволяет быстро реагировать на сбои или изменения на рынке. Такая гибкость крайне важна для с оставаться конкурентным в динамической бизнес-среде.
• Снижение операционных затрат.
  Системы ERP сокращают избыточность и неэффективность, сокращая затраты в таких областях, как управление запасами, закупки и производство. Благодаря централизованным операциям компании также экономят на расходах на ИТ и обслуживание с течением времени.
• Повышение уровня соответствия и управления рисками.
  Встроенные функции регулирования и безопасности помогают компаниям соответствовать отраслевым стандартам и защищать конфиденциальные данные. Мониторинг в реальном времени снижает риски и поддерживает более эффективное управление.
• Поддержка инициатив по устойчивости.
  Оптимизируем использование ресурсов и оптимизируем цепочки поставок системы ERP повысят устойчивость операций. На многих платформах также предлагаются средства для отслеживания и отчетности о влиянии на окружающую среду.

Благодаря ERP-системе бизнес получает инструменты, необходимые для сохранения гибкости, эффективности и готовности к будущим вызовам, одновременно создавая новые возможности для экономии затрат и обеспечения устойчивого роста.

Системы ERP позволяют предприятиям оптимизировать широкий спектр основных функций за счет унификации процессов и устранения барьеров между операциями фронт-офиса и бэк-офиса. Такая интеграция повышает эффективность, позволяет принимать решения в реальном времени и помогает предприятиям адаптироваться к меняющимся приоритетам. Вот основные бизнес-функции, которые можно оптимизировать с помощью ERP-систем:

Коммерция
В современной конкурентной среде розничной торговли ERP-система предлагает единое решение для многоканальной торговли. Объединяя операции бэк-офиса с магазинным и цифровым опытом, ERP помогает компаниям:

• Обеспечьте удобный и персонализированный процесс покупок с помощью рекомендаций на базе искусственного интеллекта.
• Повышение производительности сотрудников с помощью упрощенных процессов.
• Уменьшение мошенничества и повышение финансовой точности.
• Поддержка роста бизнеса путем оптимизации стратегий инвентаризации и продаж.

Финансы
Современные системы ERP повышают прибыльность и обеспечивают соответствие требованиям путем автоматизации и оптимизации финансовых процессов. Основные преимущества включают:

• Панели мониторинга в реальном времени и аналитика на основе искусственного интеллекта для точного финансового прогнозирования.
• Автоматические ежедневные задачи, такие как оплата и обработка счетов, сокращающие ввод вручную.
• Улучшено отслеживание соответствия нормативным требованиям и подготовки аудита.
• Мобильный доступ к финансовым данным для принятия решений в любое время удаленно.

Управление персоналом
ERP-системы оптимизируют задачи управления персоналом и расширяют возможности сотрудников с помощью интегрированных инструментов, которые управляют:

• Отслеживание заработной платы, найма и производительности, что снижает административную нагрузку.
• Вовлеченность и удержание сотрудников за счет раннего выявления потенциальных проблем в сфере управления персоналом.
• Планирование рабочих ресурсов, гарантирующее наличие нужных талантов для удовлетворения будущих потребностей.

Производство
ERP преобразует производственные процессы путем автоматизации задач и предоставления в режиме реального времени анализа для следующего:

• Улучшение управления проектами и планирования производства.
• Оптимизация выделения ресурсов и управления затратами.
• Повышение удовлетворенности клиентов за счет более точного проведения собраний по срокам доставки.
• Реализация автоматизации автоматизированных процессов (RPA) для повышения эффективности.

Цепочка поставок
Системы ERP преобразовывать управление цепочками поставок с помощью новейших средств, таких как:

• Панели мониторинга и бизнес-аналитика для отслеживания инвентаризации в реальном времени.
• Технология Интернета вещей для улучшения прозрачности на складах и в распределительных центрах.
• Автоматизация ручных процессов, экономия времени и сокращение количества ошибок.
• Прогностическая аналитика для прогнозирования спроса и предотвращения сбоев.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
ERP-системы с возможностями ИИ расширяют возможности CRM, позволяя компаниям:

• Прогнозируйте потребности клиентов и персонализируйте взаимодействие с ними, используя аналитику на базе искусственного интеллекта.
• Управляйте данными клиентов эффективно в отделах продаж, маркетинга и обслуживания.
• Повышайте удержание клиентов с помощью упреждающего взаимодействия и автоматизированных последующих действий.
• Обеспечьте более качественное обслуживание клиентов за счет интеграции билетов в службу поддержки и отслеживания решений.

Данные и аналитика
Современные системы ERP используют весь потенциал данных с помощью ИИ и облачных технологий. Ниже перечислены ключевые возможности:

• Аналитика в реальном времени, которая предоставляет аналитические сведения с действиями для ускорения принятия решений.
• Прогнозная аналитика для прогнозирования трендов и выявления рисков или возможностей.
• Визуализация данных с помощью настраиваемых панелей мониторинга для улучшения совместной работы и отчетности.

Управление проектами
Системы ERP интегрируют средства управления проектами для улучшения:

• Планирование и выполнение с помощью выделения ресурсов на ИИ и оптимизации временной шкалы.
• Отслеживание бюджета и управление затратами с помощью обновлений и статистики в реальном времени.
• Совместная работа между отделами, обеспечивающее соответствие проектов бизнес-целям.
• Управление рисками путем выявления потенциальных проблем до того, как они повлияют на сроки.

Закупки
Процессы закупок упрощаются с помощью облачной ERP, позволяя компаниям:

• Автоматизировать управление поставщиками от платы до обработки платежей.
• Проводить анализ расходов и отслеживать эффективность работы поставщиков с помощью ИИ.
• Оптимизировать процессы закупок, обеспечивая экономию затрат и временную доставку.
• Доступ к глобальным сетям поставщиков с помощью расширенных инструментов совместной работы.

Автоматизация маркетинга
Системы ERP с ИИ улучшают маркетинг за счет следующего:

• Автоматизация управления кампаниями на каждом этапе.
• Предоставление анализа производительности кампании для уточнения стратегий в реальном времени.
• Включение интеллектуальной сегментации и таргетинга с помощью анализа поведения клиентов.
• Согласование маркетинговых данных с данными о продажах и обслуживании клиентов для согласования маркетинговых событий.

ИТ-управление и безопасность
Системы ERP со встроенными ИТ-средствами обеспечивают надежную производительность и безопасность системы с помощью:

• Отслеживание состояния системы и обнаружение аномалий с помощью средств на питание от ИИ.
• Автоматизация обновлений и управления исправлениями в облачных средах.
• Усиление защиты данных с помощью расширенных функций безопасности и мониторинга соответствия требованиям.
• Обеспечение масштабируемости ИТ-инфраструктуры, снижение эксплуатационной нагрузки.

Хотя ERP-системы могут значительно улучшить работу предприятий, их реализация сопряжена с трудностями. Хорошая новость заключается в том, что современные ERP-решения, особенно основанные на искусственном интеллекте и размещенные в облаке, предлагают способы преодоления этих препятствий. Вот наиболее распространенные проблемы и их решения:

1. Выбор подходящего ERP-решения
При таком количестве доступных вариантов поиск правильной системы ERP может оказаться сложной задачей. Вместо того чтобы искать "идеальное" решение, ищем программное обеспечение ERP, которое соответствует текущим процессам и легко интегрируется между отделами. Выбор правильного партнера по технологиям очень важен— он поможет вам адаптировать решение под ваши потребности и поддерживать долгосрочный успех.

2. Управление затратами
Вам не нужно принимать подход "все или ничего" для реализации. Современные платформы ERP, такие как Dynamics 365, предлагают модульные варианты, позволяющие постепенно внедрять функции. Этот поэтапный подход позволяет сократить затраты на предоплату и свести к минимуму нарушения, предоставляя группе время на корректировку процессов и полное значение каждого добавления.

3. Интеграция ERP с существующими системами
Старые системы не всегда хорошо работают с новым программным обеспечением. Облачные решения ERP предназначены для обеспечения максимальной совместимости, предлагая API и другие средства для подключения существующего программного обеспечения. Эти системы также обеспечивают гибкость для развития с помощью будущих технологических потребностей бизнеса.

4. Обеспечение принятия сотрудниками
Устойчивость к изменениям — это распространенная проблема в реализации ERP. Сотрудники могут быть перегружены новыми процессами или не уверены в преимуществах системы. Устраните эту проблему, предложив комплексное обучение и подчеркнув, как новая система ERP упростит рабочие процессы сотрудников. Системы на базе искусственного интеллекта, которые автоматизируют рутинные задачи и предоставляют интуитивно понятные интерфейсы, также могут помочь сотрудникам быстрее адаптироваться.

5. Перенос и точность данных
Перенос данных из предыдущих систем на новую платформу ERP часто оказывается сложным и требует много времени. Данные должны быть очищены, проверены и структурированы, чтобы обеспечить точность и согласованность. Многие облачные ERP-решения предлагают инструменты ИИ для оптимизации этого процесса, выявляя ошибки или дубликаты перед миграцией. Начало работы с пилотной фазы может еще больше минимизировать риски во время этого перехода.

Будущее ERP-систем — в облаке. Современным компаниям требуются решения, которые не только масштабируемые и гибкие, но и интеллектуальные и подключенные. Облачные ERP-системы, такие как Dynamics 365, преобразуют работу предприятий. В отличие от традиционных локальных систем, облачные ERP-системы предоставляют компаниям возможность доступа к своим данным и инструментам из любой точки мира, обеспечивая гибкость и устойчивость. Модульные бизнес-приложения, входящие в состав Dynamics 365, позволяют организациям адаптировать свои ERP-системы к конкретным потребностям, обеспечивая беспрепятственный доступ к дополнительным инструментам и функциям по мере развития бизнес-требований. Такая гибкость делает облачное программное обеспечение ERP особенно ценным для организаций, стремящихся соответствовать требованиям быстро меняющегося рынка.

Преимущества перехода на облачную систему ERP
Компании, принимающие облачное программное обеспечение ERP, могут рассчитывать на ряд преимуществ, в том числе:

• Масштабируемость: Облачная ERP-система растет вместе с бизнесом, обеспечивая бесперебойный доступ к дополнительным функциям и возможностям по мере расширения потребностей. Модульно спроектированные системы, такие как Dynamics 365, позволяют добавлять или настраивать приложения без необходимости перестраивать всю систему.
• Снижение затрат: Сократите расходы на ИТ за счет снижения затрат на оборудование и моделей подписки с оплатой по мере использования.
• Аналитика в реальном времени: Аналитика с помощью ИИ обеспечивает видимость данных в реальном времени, помогая быстрее принимать обоснованные решения. Благодаря Dynamics 365, расширенной аналитике и инструментам Power BI вы получите полезную информацию по всему бизнесу.
• Усиленная безопасность: Встроенные функции безопасности и инструменты обеспечения соответствия защищают конфиденциальные бизнес-данные, гарантируя спокойствие. Dynamics 365 защищает операции, используя корпоративную систему безопасности Майкрософт.
• Эффективная совместная работа: Облачные решения ERP объединяют команды из разных регионов, способствуя сотрудничеству благодаря централизованному доступу к общим инструментам и данным. Dynamics 365 легко интегрируется с Microsoft 365, обеспечивая оптимизацию рабочих процессов и улучшение коммуникации.

Как ИИ будет развиваться в системах ERP
ИИ продолжает менять подходы к работе предприятий. Вот некоторые новые тренды и инновации, которые, вероятно, определят будущее ERP:

1. Расширенные прогнозируемые возможности
Системы ERP на базе искусственного интеллекта продолжат совершенствовать предиктивную аналитику, помогая компаниям с большей точностью прогнозировать все: от рыночных трендов до операционных потребностей. Это может включать:

• Прогнозирование изменений в поведении клиентов на основе исторических и текущих данных.
• Планирование расширенных требований для минимизации расходов и оптимизации инвентаризации.
• Прогнозирование потребностей в обслуживании в производство во избежание простоев.

2. Гиперперсонализированный пользовательский опыт
Будущие ERP-системы могут предлагать более специализированные интерфейсы на базе искусственного интеллекта, в том числе:

• Персонализированные панели мониторинга и сведения, релевантные для вашей роли.
• Простое взаимодействие с помощью голосовых команд и обработки естественного языка.
• Возможность автоматизации повседневных задач на основе ваших индивидуальных предпочтений и поведения.

3. Самооптимизирующиеся процессы
ИИ и машинное обучение могут сделать ERP-системы более автономными, что позволит им:

• Выявлять неэффективность и внедрять улучшения с помощью агентов ИИ.
• Автоматически адаптировать рабочие процессы к изменяющимся условиям, таким как сбои в цепочке поставок.
• Непрерывно изучать данные, чтобы повысить общую производительность системы с течением времени.

4. Более глубокая интеграция Интернета вещей (IoT) и периферийных вычислений
Поскольку предприятия все больше внедряют устройства Интернета вещей, будущие ERP-системы, скорее всего, будут тесно интегрированы с этими технологиями, чтобы:

• Включить мониторинг физических ресурсов и управление ими в реальном времени.
• Используйте периферийные вычисления для локальной обработки данных, чтобы быстрее получать информацию и сокращать задержки.
• Поддержка отраслей, таких как производство, транспорт и розничная торговля, с более подключенными операциями.

5. Средства ИИ для совместной работы
ERP-системы могут включать инструменты ИИ, предназначенные для совместной работы, такие как:

• Помощники на базе искусственного интеллекта, которые рекомендуют стратегии на основе общих целей группы.
• Расширенные функции управления проектами, которые прогнозируют узкие места и предлагают распределение ресурсов.
• Инструменты перевода в реальном времени для поддержки международных команд, работающих на разных языках.

6. Отслеживание устойчивости и окружающей среды, социальных сетей и управления (ESG)
Системы ERP на базе искусственного интеллекта будут все больше помогать компаниям отслеживать и оптимизировать свои усилия в области ESG за счет:

• Предоставление аналитики в реальном времени о потреблении энергии и использовании ресурсов.
• Поддержка соответствия меняющихся нормативных требований к устойчивости.
• Определение возможностей для сокращения объемов выбросов углерода и повышения эффективности.

7. Интеграция блокчейна для прозрачности
Технология блокчейн может стать основным компонентом ERP-систем, улучшая:

• Прозрачность во всех цепочках поставок: от поиска поставщиков до доставки.
• Безопасность в финансовых транзакциях и отслеживание соответствия требованиям.
• Проверка целостности данных для отчетности по нормативным данным.

8. Стратегия и принятие решений на основе ИИ
Будущие системы ERP могут выступать в качестве стратегических консультантов, используя ИИ для:

• Имитация потенциальных результатов бизнес-решений.
• Оптимизация стратегий ценообразования, планирования сотрудников и выделения ресурсов.
• Предоставление планирования сценариев для подготовки к изменениям в экономии или рынках.

Поскольку ERP-системы продолжают развиваться, компании, внедряющие облачные ERP-решения на базе искусственного интеллекта, имеют больше возможностей оставаться конкурентоспособными, внедрять инновации и процветать в будущем.

Внедрение ERP-системы — важный шаг для любого бизнеса, но при правильном подходе он может привести к кардинальным улучшениям. Ниже представлен обзор процесса реализации ERP и основные шаги для начала работы:


1. Оценка бизнес-потребностей
Начните с оценки ваших текущих систем и выявления пробелов и неэффективности. Поймите, какие бизнес-процессы нуждаются в улучшении, и расставьте приоритеты в отношении функций, которые принесут наибольшую пользу.

2. Постановка четких целей
Определите, чего вы хотите достичь с помощью ERP-системы. К таким целям могут относиться повышение операционной эффективности, повышение прозрачности деятельности отделов или масштабирование бизнеса. Установите измеримые ключевые показатели эффективности для отслеживания успеха.

3. Выбор правильного решения ERP
Изучите поставщиков ERP-систем, чтобы найти систему, которая соответствует потребностям бизнеса. Примите во внимание такие факторы, как масштабируемость, облачные решения, возможности ИИ и интеграция с существующими инструментами. Запланируйте демонстрации и привлеките заинтересованные стороны, чтобы убедиться, что решение подходит организации.

4. Создание функциональной команды
Соберите группу, в которую войдут представители всех ключевых отделов, на которые влияет система ERP, включая ИТ, финансы, кадры и операции. Эта группа будет руководить процессом реализации, обеспечивая согласованность и поддержку во всей организации.

5. Разработка плана реализации
Совместно с поставщиком ERP-системы разработайте дорожную карту, в которой будут обозначены основные этапы, сроки и обязанности. Начните с поэтапного развертывания, сосредоточившись на высокоприоритетных функциях, чтобы свести к минимуму перебои.

6. Очистка и перенос данных
Перед переносом данных в новую систему убедитесь, что данные точны, полны и правильно отформатированы. Многие современные решения ERP предлагают инструменты ИИ для упростить этот процесс и выявить несоответствия.

7. Обеспечьте обучение и поддержку
Обучите своих сотрудников эффективному использованию новой системы ERP. Сосредоточьтесь на демонстрации того, как система упрощает их рабочие процессы и помогает им достигать своих целей. Постоянная поддержка и ресурсы имеют решающее значение для долгосрочного принятия.

8. Тестирование и оптимизация
Проведите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что ERP-система функционирует правильно и бесперебойно интегрируется с вашими существующими процессами. Собирайте отзывы пользователей и вносите необходимые коррективы для оптимизации производительности.

9. Мониторинг и адаптация
После реализации непрерывно отслеживайте ход выполнения поставленных целей и ключевых показателей эффективности. Современные системы ERP с возможностями ИИ помогут вам выявить возможности для улучшения и опережать меняющиеся потребности бизнеса.

Предприняв эти шаги, вы сможете обеспечить успешную реализацию ERP-системы, которая принесет пользу с первого дня и настроит ваш бизнес на долгосрочный успех.