This is the Trace Id: 05e1c6205050c42a172d9329882b8296
Перейти к основному контенту
Dynamics 365
оранжевый полукруг на зеленом фоне

Расценки на Dynamics 365 Customer Service

Поддерживайте персонал по обслуживанию клиентов с помощью инструментов на основе искусственного интеллекта, помогающих быстрее решать проблемы.
ЦЕНЫ

Цены на службу Customer Service

Пробная версия Dynamics 365 Customer Service

Предоставляйте исключительное обслуживание, превосходящее ожидания клиентов.
Бесплатно
 
                               
Попробовать бесплатно

Dynamics 365 Customer Service Professional

Оптимизированные ресурсы управления обращениями для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в более простых сценариях.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Усовершенствованные ресурсы по обслуживанию клиентов на основе ИИ для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в сложных сценариях.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Преобразуйте взаимодействие с клиентами с помощью интегрированного решения контакт-центра и службы CRM — все это на платформе генеративного ИИ.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Назад к вкладкам
СРАВНИТЬ ПЛАНЫ

Выберите план, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Возможности

Управление обращениями
Включено
Включено
Включено

Управление знаниями (включая создание знаний)
Включено
Включено
Включено

Взаимодействие в Microsoft 365
Включено
Включено
Включено

Неограниченное количество именованных пользователей
Включено
Включено
Включено

Потенциальные клиенты (только создание)
Включено
Включено
Включено

Microsoft Power BI2
Включено
Включено
Включено

Интеграция Microsoft Teams
Включено
Включено

Copilot в Dynamics 365 Customer Service
Включено
Включено

Встроенная аналитика
Включено
Включено

Поддержка нескольких сеансов
Включено
Включено

Единая маршрутизация3
Включено
Включено

Аналитика и отчеты по ключевым показателям эффективности
Включено
Включено

Прогнозирование и планирование
Включено
Включено

Порталы
Включено
Включено

Настраиваемые приложения (Microsoft Power Apps)4
Включено
Включено

Автоматизация рабочих процессов (Microsoft Power Automate)5
Включено
Включено
Dynamics 365 Contact Center

Чат-боты самообслуживания и IVR6
Включено

Интерактивный и сохраняемый чат в каналах сообщений и социальных сетей
Включено

Голосовой канал с входящей маршрутизацией, обобщением бесед и исходящими вызовами7
Включено
Две четвертинки кругов (желтая и красная) на светло-сером фоне.
Человек и еще один человек смотрят на компьютер
Руководство по лицензированию

Ресурсы по лицензированию Dynamics 365

Узнайте, как лицензировать бизнес-приложения Dynamics 365 с помощью этих ресурсов.
  • Ознакомьтесь со всеми способами покупки приложений Dynamics 365
  • Узнайте о различных типах лицензий
  • Ознакомьтесь с функциями и возможностями продукта
Доступ к ресурсам лицензирования
Четверть светло-синего круга и половина лилового круга на светло-сером фоне

Сделайте следующий шаг

Запросить обратный звонок

Попросите, чтобы специалист по Dynamics 365 связался с вами.
Отправить запрос
Цены приведены только в информационных целях и могут не соответствовать фактическим ценам по прейскуранту из-за факторов, связанных с валютами, странами и регионами. Фактическая стоимость будет показана при оформлении заказа.
  1. [1]
    Цена со скидкой, доступная при покупке с Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Подписки на приложения Customer Service включают возможность внедрять содержимое Power BI. Для настройки доступа к содержимому может потребоваться отдельная лицензия Power BI.
  3. [3]
    Дополнительные сведения см. в по лицензированию Dynamics 365.
  4. [4]
    Применяется к настраиваемым приложениям в той же среде, что и приложение Dynamics 365.
  5. [5]
    Применяется к рабочим процессам, которые сопоставляются с контекстом приложения Dynamics 365.
  6. [6]
    Емкость приобретения для обмена цифровыми сообщениями с Microsoft Copilot Studio.
  7. [7]
    Голосовые возможности Dynamics 365 Contact Center работают на базеслужб коммуникации Azure и оплачиваются отдельно. Существующие операторы и тарифные планы поддерживаются прямой маршрутизацией Azure.