Customer service
Resolve customer problems with an always-on AI agent
Boost service representative efficiency with generative AI, offering instant knowledge, response recommendations, and insights to accelerate issue resolution.
Outcomes
Drive real results in customer service
Increase customer loyalty and avoid repeat service requests. Use generative AI to improve the efficiency of service representatives and resolve customer issues by offering instant knowledge, response recommendations, and insights. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
Boost first call resolution rates
Offer continuous support to find accurate info, complete simple tasks, and escalate complex issues.
Speed up issue resolution
Handle inquiries instantly, automate routine tasks, and provide always-on support without delay.
Improve repeat issue rates
Proactively address root causes of issues through data-driven insights and continuous learning.
Решения
Выберите подходящий ИИ-подход для вашей организации
Покупайте, расширяйте, создавайте или сотрудничайте для достижения революционных преимуществ ИИ.
Покупка готовых решений
Microsoft 365 Copilot
Преобразуйте работу с помощью мощного ИИ-помощника со встроенной безопасностью корпоративного уровня.
Расширение и настройка
Microsoft Copilot Studio
Создавайте и настраивайте агенты ИИ для расширения возможностей Microsoft 365 Copilot.
Создание собственных решений
Azure AI Foundry
Проектируйте и настраивайте приложения и агенты ИИ, а также управляйте ими в большом масштабе.
Взаимодействие с партнерами
Магазин партнеров
Поддержите свою ИИ-трансформацию с помощью надежных партнеров корпорации Майкрософт.
CUSTOMER STORIES
