Apeluri
Când și cum să solicitați un apel
O privire suplimentară asupra unei decizii
Dacă nu sunteți de acord cu o acțiune de impunere sau de moderare, puteți face apel.
Atunci când primiți o înștiințare cu privire la o acțiune de impunere împotriva conținutului sau a contului dvs., dacă sunteți eligibil pentru apel, înștiințarea vă va furniza detalii despre cum să procedați. Atunci când faceți apel, revizorii umani Microsoft vor analiza din nou motivul acțiunii de moderare sau impunere, ținând cont și de informațiile noi pe care le furnizați.
Aveți șase (6) luni în care puteți face apel pentru o decizie contestabilă. Rezolvarea apelurilor durează aproximativ 14 zile. Notă: aceasta este o durată estimată. Timpul real necesar poate fi puțin mai lung sau mai scurt. O persoană care face apel va primi rezultatele apelului pe adresa de e-mail furnizată.
Soluționarea diferendelor extrajudiciar în Uniunea Europeană
- Dacă vă aflați sau aveți sediul în Uniunea Europeană;
- Dacă ați depus apel la o decizie de moderare sau de impunere a uneia dintre platformele online Microsoft, așa cum se definește în Regulamentul UE 2022/2065, cum ar fi Microsoft Store sau Minecraft Marketplace; și
- Dacă doriți să contestați rezultatul apelului puteți solicita ajutor prin soluționarea extrajudiciară a disputelor.
Puteți selecta orice entitate extrajudiciară de soluționare a disputelor, certificată de coordonatorul de servicii digitale al statului membru al Uniunii Europene în care entitatea de soluționare își are sediul, pentru a rezolva o astfel de dispută. Ambele părți trebuie să fie de acord să interacționeze cu aceste entități de soluționare cu bună credință pentru a încerca rezolvarea disputei.
Eliminarea conținutului
Conținutul și comportamentul care vă pune în pericol pe dvs. sau alte persoane nu vor fi permise.
Suspendarea contului
Încălcările grave sau repetate ale politicilor noastre pot duce la suspendarea contului.