O que é a Geração de Procura | Microsoft Dynamics 365

Noções Básicas sobre um programa de geração de procura

Um programa de geração de procura inclui muitos pontos de contacto de marketing e vendas mapeados ao longo de uma vasta linha de tempo estratégica. Por exemplo, a viagem pode começar com o cliente a ler uma publicação no blogue e a inscrever-se numa newsletter, o que leva a uma chamada de acompanhamento da equipa de vendas e termina com um inquérito sobre a experiência do cliente e um código de desconto para a próxima compra.

O objetivo é gerar procura em relação aos seus produtos e serviços e fomentar relações personalizadas com o cliente ao longo do respetivo percurso completo, até fechar o negócio.

Para criar um programa de geração de procura eficaz a longo prazo, existem quatro passos essenciais que o ajudarão a interagir com os clientes, promover a conversão e melhorar de forma contínua o seu plano.

Coordenar as estratégias de marketing e de vendas. As táticas de marketing conduzem os clientes à equipa de vendas, pelo que é importante que estas duas equipas trabalhem em conjunto para definir e medir os objetivos. A integração de ferramentas de colaboração e coordenação, como dados e painéis de controlo partilhados, ajuda as vendas e o marketing a trabalharem em conjunto de forma eficiente e estratégica para impulsionar o ROI.
Identificar e segmentar audiências antecipadamente. Os profissionais da geração de procura acreditam que o maior erro que pode cometer é não segmentar os seus públicos-alvo com o detalhe suficiente. Quanto mais restrito for o alvo, mais fácil será proporcionar uma experiência personalizada com maior probabilidade de conversão. Os especialistas em marketing recomendam a utilização dos dados dos clientes para criar e aperfeiçoar os segmentos de público-alvo desde o início e com frequência.
Orquestrar o percurso do cliente. Depois de saber exatamente quem é o seu alvo, está pronto para começar a alimentar os clientes potenciais e a orquestrar o percurso do cliente. Depois de saber exatamente quem é o seu alvo, está pronto para começar a alimentar os clientes potenciais e a orquestrar o percurso do cliente.
Utilizar dados para tomar decisões informadas. À medida que estas jornadas do cliente ganham vida, irá recolher e utilizar dados para desenvolver uma visão de 360 graus dos seus clientes. Também acompanhará e analisará a eficácia das suas táticas de marketing em relação às taxas de conversão para compreender melhor a atribuição de marketing e aperfeiçoar as suas estratégias de marketing e vendas.

Os programas de geração de procura aumentam a sua eficiência na colaboração, segmentação, personalização, geração de oportunidades potenciais e conversão. Quando se tem os elementos essenciais cobertos, é muito mais fácil para as suas equipas obterem ROI e clientes satisfeitos.

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Táticas de marketing de geração de procura

As táticas de marketing que compõem a geração de procura serão diferentes para cada organização com base na dimensão, objetivos, produtos, serviços e clientes. A única coisa que têm em comum é a sua intenção de criar consciência de marca e conduzir os potenciais clientes numa viagem através do seu funil de conversão.

As táticas de marketing de geração de procura podem incluir:

E-books, guias e documentos técnicos
Webinars e demonstrações
Eventos
Campanhas por e-mail
Campanhas nas redes sociais
Publicidade direcionada
Campanhas de remarketing
Sites
Marketing de pesquisa

Lembre-se de que a geração de procura é uma estratégia a longo prazo para construir relações com potenciais clientes e clientes. Estas táticas de marketing não são utilizadas como um golpe rápido. Pode envolver um potencial cliente com um anúncio nas redes sociais, fazer o acompanhamento com um fluxo de e-mails, qualificar o cliente potencial, entregá-lo às vendas e responder às perguntas dos clientes ao longo do processo.

Tudo isto faz parte de um bom percurso de geração de procura que se concentra na dedicação ao cliente através de todas as experiências com o produto ou serviço.

Como funciona a geração de procura com o marketing de receção?

O marketing de receção é um subconjunto do programa mais abrangente de geração de procura e trabalha em conjunto com as estratégias de vendas para criar relações com os clientes e fomentar conversões.

Quando se trata de gerar procura, as táticas de inbound marketing são excelentes para mostrar aos potenciais clientes porquê e como o seu produto ou serviço pode resolver o problema deles. Não se esqueça de que o inbound marketing é apenas uma parte do funil de procura abrangente da sua organização.

Geração de procura vs. geração de oportunidades potenciais

Em que é que a geração de procura é diferente da geração de contactos? A geração de procura é mais abrangente do que a geração de oportunidades potenciais e inclui todo o processo de marketing e de criação de relações que fornece oportunidades potenciais qualificados à sua equipa de vendas.

A geração de oportunidades potenciais é um segmento especializado de um programa de geração de demanda que é essencial para gerar conversões. As táticas de geração de oportunidades potenciais centram-se na recolha de informações de contacto dos potenciais clientes, para que possa comunicar com eles ao longo do seu percurso como cliente.

Eis um exemplo. A geração de procura oferece aos potenciais clientes conteúdos gratuitos, como publicações em blogues e vídeos, para criar consciência da marca e gerar procura para o seu produto ou serviço. As táticas de geração de oportunidades potenciais oferecem conteúdos de elevado valor, como um e-book ou um relatório, em troca das informações de contacto do potencial cliente.

Geração de procura

Conteúdos gratuitos sem seguimento

Geração de oportunidades potenciais

Conteúdos de alto valor com um formulário de contacto

A captura de informações dos clientes com as táticas de geração de oportunidades potenciais durante o processo de geração de procura ajuda-o a identificar quais os potenciais interessados que poderão vir a tornar-se clientes e aciona ações para os orientar para o seu pipeline de vendas.

Ligar as vendas e marketing com a geração de procura

Aumentará a sua capacidade de envolver os clientes se utilizar estratégias de geração de procura e software para coordenar os esforços das suas equipas de vendas e marketing. Esta coordenação permite-lhes obter taxas de conversão mais elevadas e um maior ROI.

Por vezes, as equipas de marketing e vendas trabalham em silos, em que o marketing gera a procura de produtos e entrega os contactos às vendas sem voltar atrás para medir os resultados e fazer aperfeiçoamentos. A utilização de uma estratégia de geração de procura alinha as equipas e obtém a adesão a objetivos partilhados, bem como a métricas partilhadas.

Idealmente, as equipas de marketing e vendas colaborariam na criação de estratégias baseadas em dados, no planeamento de campanhas, na construção de relações, na promoção de conversões, na análise de resultados e na introdução de melhorias para a próxima campanha de geração de procura. Quando as equipas não estão a trabalhar para os mesmos objetivos e não partilham informações, existe a possibilidade de perder contactos valiosos.

Utilização de dados para fomentar a estratégia de geração de procura

Tomar decisões informadas por dados com base em resultados reais é fundamental para aumentar as receitas com a geração de procura. A análise consistente dos seus canais de geração de procura dá-lhe a oportunidade de orquestrar o percurso do cliente:

Monitorização e análise de todas as interações com os clientes para obter uma visão de 360 graus dos seus clientes e respetivo comportamento.
Segmentar as audiências certas, proporcionar experiências personalizadas e realizar campanhas eficientes com a automatização do marketing.
Possibilidade de análise multicanal que permite ao marketing e às vendas criarem e partilharem dashboards personalizados, para que todos trabalhem com os mesmos objetivos.
Tomada de decisões inteligentes com base nos resultados descobertos através de testes A/B, pontuação de oportunidades potenciais e atribuição de marketing.

Benefícios do software de geração de procura

Qual é a forma mais fácil de implementar um programa de geração de procura? Encontre uma solução de software de geração de procura que simplifique as aplicações de vendas e marketing na mesma plataforma. A solução de geração de procura correta pode ajudar a sua organização:

Aumente a eficiência executando campanhas multicanais direcionadas a partir de uma única plataforma.
Expandir as oportunidades de envolvimento dos clientes , permitindo que as vendas e o marketing partilhem dados, processos e uma visão única das informações sobre os clientes.
Segmentar e direcionar os clientes certos para gerar oportunidades potenciais de alta qualidade com maior probabilidade de conversão.
Utilize a automatização do marketing para proporcionar experiências personalizadas e orquestrar percursos do cliente sem descontinuidades que proporcionem oportunidades de venda.

Descubra como a geração de procura pode ajudar a sua organização

Descubra como a sua empresa pode aumentar o ROI com o software de geração de procura - o Dynamics 365 Customer Insights ajuda-o a gerar procura, personalizar experiências do cliente, orquestrar percursos do cliente e converter oportunidades potenciais de alta qualidade, tudo numa única plataforma.

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