Recursos
Quando e como pedir um recurso
Uma análise adicional sobre uma decisão
Se não concordar com uma imposição ou uma medida da equipa de moderação, poderá pedir um recurso.
Quando recebe uma notificação sobre uma ação de imposição contra o seu conteúdo ou conta, se for elegível para recorrer, a notificação fornecerá detalhes sobre como fazê-lo. Quando recorre, os revisores humanos da Microsoft analisam adicionalmente o motivo da moderação ou da ação de execução, juntamente com quaisquer novas informações que forneça.
Dispõe de seis (6) meses para pedir um recurso nas situações em que tal é possível. Os recursos demoram cerca de 14 dias a serem resolvidos (nota: isto é uma estimativa). O tempo real de resolução poderá ser um pouco mais longo ou breve. A pessoa que apresenta o recurso receberá os resultados do mesmo através do e-mail fornecido.
Resolução de litígios extrajudicial na União Europeia
- Caso se encontre ou se tiver estabelecido em território da União Europeia;
- Se tiver pedido recurso no seguimento de uma imposição ou medida da equipa de moderação numa das plataformas online da Microsoft conforme definidas no Regulamento da UE 2022/2065, como a Microsoft Store ou o Marketplace do Minecraft; e
- Se pretender disputar os resultados do seu pedido de recurso, pode procurar uma solução por meio da resolução de litígios extrajudicial.
Pode selecionar qualquer organismo de resolução extrajudicial de litígios certificado pelo coordenador dos Serviços Digitais, no país-membro da União Europeia onde o órgão de resolução de litígios está estabelecido para resolver esse litígio. Ambas as partes devem concordar em colaborar de boa fé com estes organismos de resolução de litígios para tentar resolver o litígio.
Remoção de conteúdos
Não serão permitidos conteúdos e comportamentos que coloquem o utilizador ou outras pessoas em risco.
Suspensão de contas
As violações graves ou repetidas das nossas políticas podem resultar na suspensão da conta.