Wat is marketingautomatisering | Microsoft Dynamics 365

Bepaalde marketingtaken, zoals e-mailmarketing, posten op sociale media en het starten van advertentiecampagnes, kunnen tijdrovend zijn om handmatig uit te voeren. Naast dat deze taken inefficiënt zijn, hanteren ze ook een onpersoonlijke, one-size-fits-all benadering voor outreach. Dit beperkt de effectiviteit van deze inspanningen, wat resulteert in een lager marketing-ROI en een lagere klantbetrokkenheid.

Software voor marketingautomatisering is ontworpen om deze uitdagingen op te lossen. Het automatiseren van deze taken in verschillende kanalen en het mogelijk maken van een gepersonaliseerde benadering van klanten verhoogt niet alleen de effectiviteit en het rendement van marketing, maar leidt ook tot meer tevreden klanten.

Dynamics 365 helpt bij het creëren van naadloze klantervaringen

Automatiseer aspecten van je klantervaringen met Dynamics 365 Customer Insights. Een end-to-end oplossing die je helpt bij het leveren van echt gepersonaliseerde, responsieve en verbonden klanttrajecten.

Probeer het gratis uit

Het doel van software voor marketingautomatisering

Het belangrijkste doel van oplossingen voor marketingautomatisering is het verbeteren, stroomlijnen en vereenvoudigen van tijdrovende marketingtaken. In plaats van organisatieresources toe te staan om e-mailberichten, sms-berichten of berichten op sociale media te verzenden, kunnen marketeers met marketingautomatiseringssoftware sets instructies maken, werkstromen genaamd, om deze processen te automatiseren.

Als je deze repetitieve taken automatiseert, kun je niet alleen sneller en gemakkelijker hoogwaardige, verkoopbereide leads genereren maar maak je ook tijd vrij om je te richten op strategisch werk met toegevoegde waarde.

Hoe marketingautomatisering werkt

Met marketingautomatisering kun je een digitale marketingstrategie implementeren zonder dat je elke stap handmatig hoeft uit te voeren. Het helpt je niet alleen tijd te besparen, maar helpt je ook waarde te extraheren uit je klantgegevens door gegevensgestuurde inzichten te bieden in wat je klanten willen en nodig hebben. Met deze inzichten is het eenvoudiger om gerichte, gepersonaliseerde campagnes te bouwen en te starten.

De exacte functionaliteit verschilt per oplossing, maar hier vind je een aantal manieren waarop systemen voor marketingautomatisering organisaties kunnen helpen:

Genereren en kwalificeren van leads. Personaliseer inhoud die relevant is voor wat klanten zoeken om meer leads te genereren. Door in realtime leads te scoren, kun je bepalen welke leads het meest waarschijnlijk over zullen gaan tot koop, zodat verkoopteams prioriteit kunnen geven aan de meest belovende verkoopkansen.
Doelgroepen identificeren. Maximaliseer de doeltreffendheid van al je campagnes door voor elke campagne de juiste doelgroep te kiezen.
Content ontwerpen. Zorg voor een consistente huisstijl in campagnes via meerdere kanalen door gebruik te maken van generatieve AI of vooraf samengestelde en bewerkbare sjablonen.
Vraag genereren. Creëer, ontwikkel en beheer de interesse van prospects met lead- en datamanagement via meerdere kanalen.
Campagnes uitvoeren. Lanceer, bewerk en beheer campagnes automatisch en ontvang gedetailleerde meetgegevens die laten zien wat wel en niet werkt, zodat je de prestaties van je campagne nog verder kunt verbeteren.
Workflows gebaseerd op schema's en klantgedrag. Stel automatische vervolgstappen in (zoals vervolgmails en -sms'jes) die door acties van klanten worden getriggerd.
Evenementenbeheer. Plan, beheer en coördineer online- of onsite-evenementen om het bereik en de impact van je marketing te vergroten.

Hoe marketingautomatisering er voor de klant uitziet

Alles-op-maat-marketing produceert hit-or-miss-resultaten voor klanten. Inhoud is relevant voor hun behoeften of niet, wat betekent dat elke campagne een gok is.

Relevante, gepersonaliseerde inhoud wordt geleverd waar en wanneer klanten deze willen, maar zorgt voor de beste kans op succes. Door te kunnen communiceren met een merk in elk kanaal dat het handigst is, of dat nu mobiel, e-mail of web is, verminder je de frictie tijdens het aankooptraject. Het is eenvoudiger voor klanten om de inhoud te zien waarin ze geïnteresseerd zijn en ze kunnen gemakkelijker communiceren met je bedrijf.

Het beheer van klantervaringen verbetert de betrokkenheid en de resultaten van begin tot eind, waardoor de tevredenheid en merkloyaliteit worden verhoogd.

De voordelen van software voor marketingautomatisering

Marketing-automatiseringssoftware biedt marketingmedewerkers de mogelijkheid om aan persoonlijke voorkeuren aangepaste marketingcommunicatie te ontwikkelen en geeft ze meer tijd om zich te richten op het leveren van strategische bijdragen. Daarnaast biedt deze automatiseringssoftware vele bijkomende voordelen, waaronder de volgende:

Hogere productiviteit. Marketingteams kunnen meer doen in minder tijd door tijdrovende handmatige taken te automatiseren.
Verbeterde nauwkeurigheid. Door automatisering van repetitieve marketingtaken wordt de kans op menselijke fouten verminderd en wordt de levering van een consistente en kwalitatief hoogwaardige klantervaring via alle kanalen gewaarborgd.
Hogere ROI. Campagnes die aan persoonlijke voorkeuren van klanten zijn aangepast, zijn effectiever en leveren meer leads op die gereed zijn om tot aankoop over te gaan.
Meer betrokken klanten. Met een coherente en persoonlijke klantervaring zorg je voor tevredener klanten die loyaal blijven aan jouw producten en jouw bedrijf.
Relatiemarketing. Als je een compleet beeld hebt van je klanten, de markt en de trends in die markt, kun je prospects makkelijker en effectiever omzetten in zakelijke relaties.
Verbeterde zichtbaarheid van campagneprestaties. Gedetailleerde metrische gegevens over wat wel en niet werkt, bieden de inzichten die je nodig hebt om verbeteringen aan te brengen. Sommige software voor marketingautomatisering biedt zelfs AI-mogelijkheden die het nut van deze metrische gegevens verbeteren en je helpen sneller wijzigingen en verbeteringen aan te brengen.

Tips voor het ontwerpen van een strategie voor marketingautomatisering

Software voor marketingautomatisering is geen directe oplossing. Om succesvol te zijn, moet deze worden gecombineerd met een solide strategie voor marketingautomatisering waarmee rekening wordt gehouden met het hele marketing- en verkoopproces.

Als je van plan bent marketingautomatisering aan je marketingstrategie toe te voegen, vind je hier een aantal handige tips:

Plan fasen voor het contact met leads. Als je de fasen voor het onderhouden van contact met leads en prospects in kaart brengt, kun je beter bepalen welke acties tijdens elke fase het meeste effect sorteren.
Stel een lead-scoringproces op. Door leads te kwalificeren via lead-scoring wordt het eenvoudiger om verkoopresources te prioriteren en de aandacht te richten op de meest veelbelovende verkoopkansen die met de grootste waarschijnlijkheid zullen leiden tot een aankoop.
Stel een drempel in voor de kwalificatie van leads. Samen met een lead-scoringproces kan het instellen van een kwalificatiedrempel voor leads voorkomen dat je tijd en geld verspilt aan kansloze leads.
Breng de klantreis in kaart. Bekijk zaken vanuit het perspectief van de klant om gebieden te identificeren waar de klantervaring verbeterd kan worden.
Bouw een inhoudsbibliotheek. Als je meerdere opties hebt voor het creëren van interessante, aantrekkelijke en relevante content, vergroot je je mogelijkheden en wordt het gemakkelijker om content voor klanten aan persoonlijke voorkeuren aan te passen.
Neem de tijd voor de uitrol. Implementeer marketingautomatisering in fasen en voer geregeld tests uit zodat je tijdens het uitrolproces zaken kunt optimaliseren.
Breng aanpassingen aan. Marketing is nooit in beton gegoten. Verfijn je aanpak stapsgewijs en breng verbeteringen aan op basis van metrische gegevens om je kans op succes te vergroten.

Ontdek wat marketingautomatisering voor jouw bedrijf kan betekenen

Vind en voed hoogwaardige leads die klaar zijn voor verkoop met Dynamics 365 Customer Insights. Automatiseer en personaliseer je marketing met AI-hulpprogramma's en -mogelijkheden om de impact en productiviteit van je organisatie te vergroten.

Neem contact met ons op

Chat met de verkoopafdeling

Beschikbaar ma-vr van 9.00 tot 17.00 u.

Nu chatten

Vraag ons om contact met je op te nemen

Laat een Dynamics 365-verkoopexpert contact met je opnemen.

Een aanvraag verzenden

Bel met de verkoopafdeling