Wat is het genereren van de vraag | Microsoft Dynamics 365

Essentiële onderdelen van een programma voor vraaggeneratie

Een programma voor het genereren van vraag bevat veel marketing- en verkoop-touchpoints die zijn toegewezen op een brede strategische tijdlijn. Het traject kan bijvoorbeeld beginnen met dat de klant een blogbericht leest en zich registreert voor een nieuwsbrief, wat leidt tot een opvolgingsgesprek van het verkoopteam en eindigt met een enquête over de klantervaring en een kortingscode voor de volgende aankoop.

Het doel is vraag naar je producten en services te genereren en persoonlijke relaties met klanten te ontwikkelen tijdens het gehele klanttraject, tot de deal is afgesloten.

Als je op een effectieve manier een programma voor vraaggeneratie op de lange termijn wilt maken, zijn er vier essentiële stappen die je helpen klanten te betrekken, conversie aan te sturen en je plan voortdurend te verbeteren.

Marketing- en verkoopstrategieën coördineren. Marketingtactiek stimuleert leads van klanten tot het verkoopteam, dus het is belangrijk dat deze twee teams samenwerken om doelen te stellen en te meten. Integratie van hulpprogramma's voor samenwerking en coördinatie, zoals gedeelde gegevens en dashboards, helpt verkoop en marketing efficiënt en strategisch samen te werken om het rendement te verhogen.
Doelgroepen vooraf identificeren en segmenteren. Professionals in vraaggeneratie geloven dat de grootste fout die je kunt maken is om je doelgroepen niet gedetailleerd genoeg te segmenteren. Hoe beter het doel is vastgesteld, hoe gemakkelijker het is om een gepersonaliseerde ervaring te bieden die waarschijnlijker converteert. Marketingexperts raden aan om klantgegevens te gebruiken om doelgroepen vroeg en vaak te creëren en te verfijnen.
Organiseer de klantreis. Zodra je precies weet wie je doelgroep is, kun je beginnen met het onderhouden van leads en het organiseren van het klanttraject. Je gebruikt je marketingtactieken en strategieën op basis van gegevens om vraag te creëren, gepersonaliseerde ervaringen te leveren, leads te kwalificeren, relaties te onderhouden en nieuwe klanten te verwelkomen.
Gebruik gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen. Naarmate deze klantreizen tot leven komen, verzamel en gebruik je gegevens om een 360-graden overzicht van je klanten te ontwikkelen. Je zult ook de effectiviteit van je marketingtactieken volgen en analyseren in relatie tot conversieratio's om beter inzicht te krijgen in marketingtoeschrijving en verbeteringen aan te brengen in je marketing- en verkoopstrategieën.

Programma's voor het genereren van vraag verhogen je efficiëntie op het gebied van samenwerking, segmentatie, personalisatie, leadgeneratie en conversie. Wanneer je over de essentiële aspecten beschikt, is het veel eenvoudiger voor je teams om rendement en blije klanten te leveren.

Dynamics 365 helpt je klanten te vinden en je daarop te richten

Zet prospects om in loyale klanten met Dynamics 365 Customer Insights, een totaaloplossing voor het ontwikkelen van aan persoonlijke voorkeuren aangepaste, responsieve en verbonden klantreizen.

Probeer het gratis uit

Marketingtactieken voor vraaggeneratie

De marketingtactieken waaruit het genereren van vraag bestaat, zijn voor elke organisatie anders op basis van grootte, doelstellingen, producten, services en klanten. Het enige wat ze gemeen hebben, is hun intentie om merkbewustheid op te bouwen en potentiële klanten te leiden naar een traject via je conversietrechter.

Marketingtactieken voor vraaggeneratie kunnen het volgende omvatten:

eBooks, gidsen en technische documenten
Webinars en demo's
Evenementen
E-mailcampagnes
Campagnes op sociale media
Gerichte reclame
Remarketingcampagnes
Websites
Zoekmarketing

Houd er rekening mee dat het genereren van vraag een langetermijnstrategie is om potentiële klantenrelaties op te bouwen. Deze marketingtactiek wordt niet gebruikt als een snelle treffer. Je kunt een potentiële klant benaderen met een sociale advertentie, gevolgd door een stroom e-mailberichten, de lead kwalificeren, deze aan de verkoopafdeling overdragen en ondertussen vragen van klanten beantwoorden.

Dit zijn allemaal onderdelen van een goed uitgewerkt traject dat gericht is op inzet voor de klant tijdens elke ervaring met het product of de service.

Hoe werkt vraaggeneratie met inboundmarketing?

Inboundmarketing is een subset van het bredere programma voor vraaggeneratie en werkt in combinatie met salesstrategieën om klantrelaties te ontwikkelen en conversies aan te sturen.

Als het gaat om het genereren van vraag, zijn inboundmarketing-tactieken ideaal om potentiële klanten te laten zien waarom en hoe je product of service hun probleem kan oplossen. Houd er rekening mee dat inboundmarketing slechts één deel is van de uitgebreide vraagtrechter van je organisatie.

Vraaggeneratie versus leadgeneratie

Wat is het verschil tussen het genereren van de vraag en het genereren van leads? Het genereren van de vraag is breder dan het genereren van leads en omvat het volledige proces voor marketing en het bouwen van relaties waarmee gekwalificeerde leads aan je verkoopteam worden geleverd.

Leadgeneratie is een gespecialiseerd segment van een programma voor het genereren van vraag dat essentieel is voor het stimuleren van conversies. Tactieken voor het genereren van leads richten zich op het vastleggen van contactgegevens van potentiële klanten, zodat je met hen kunt communiceren tijdens hun klanttraject.

Een voorbeeld. Vraaggeneratie biedt potentiële klanten gratis content, zoals blogposts en video's, om merkbekendheid op te bouwen en vraag naar jouw product of dienst te genereren. Tactieken voor het genereren van leads bieden waardevolle ingesloten inhoud, zoals een e-book of rapport, in plaats van de contactgegevens van de potentiële klant.

Vraag genereren

Gratis content zonder follow-up

Leadgeneratie

Hoogwaardige content met een contactformulier

Door tijdens het vraaggeneratieproces klantgegevens vast te leggen met tactieken voor leadgeneratie, kun je bepalen welke potentiële klanten waarschijnlijk klanten worden en worden er acties getriggerd waarmee ze naar je salespijplijn worden gevoerd.

Sales en marketing verbinden met vraaggeneratie

Je vergroot je vermogen om klanten te betrekken als je strategieën voor het genereren van vraag en software gebruikt om de inspanningen van je verkoop- en marketingteams te coördineren. Deze coördinatie stelt hen in staat om hogere conversiepercentages en een groter rendement te realiseren.

Soms werken marketing- en verkoopteams in silo's waar marketing productvraag genereert en leads aan verkoop levert zonder terug te komen om resultaten te meten en verbeteringen aan te brengen. Met behulp van een strategie voor het genereren van vraag worden de teams op elkaar afgestemd het zorgt voor draagvlak op gedeelde doelen en gedeelde metrische gegevens.

Idealiter zouden marketing- en verkoopteams samenwerken om datagestuurde strategieën te creëren, campagnes te plannen, relaties op te bouwen, conversies te stimuleren, resultaten te analyseren en verbeteringen aan te brengen voor de volgende vraaggeneratiecampagne. Wanneer de teams niet aan dezelfde doelen werken en informatie delen, bestaat de kans dat er waardevolle leads verloren gaan.

Data inzetten om een strategie voor vraaggeneratie aan te sturen

Het nemen van op gegevens gebaseerde beslissingen op basis van echte resultaten is essentieel voor het verhogen van de omzet met het genereren van de vraag. Het consistent analyseren van je kanalen voor het genereren van vraag biedt je de mogelijkheid om het klanttraject te organiseren door:

Elke interactie met klanten te volgen en te analyseren om een totaalbeeld van klanten en hun gedrag te krijgen.
De juiste doelgroepen aan te spreken, persoonlijke ervaringen te leveren en efficiënte campagnes te voeren met behulp van marketingautomatisering.
Analyses voor meerdere kanalen mogelijk te maken waarmee marketing en sales dashboards kunnen ontwikkelen en delen en iedereen zich op dezelfde doelen richt.
Slimme beslissingen te nemen op basis van resultaten die zijn ontdekt via A/B-tests, het scoren van leads en marketingeffectiviteit.

Voordelen van software voor vraaggeneratie

Wat is de eenvoudigste manier om een programma voor het genereren van vraag te implementeren? Zoek een softwareoplossing voor het genereren van vraag die verkoop- en marketingtoepassingen stroomlijnt op hetzelfde platform. De oplossing voor het genereren van de juiste vraag kan je organisatie helpen:

Verhoog de efficiëntie door gerichte campagnes met meerdere kanalen uit te voeren vanaf één platform.
Vergroot de mogelijkheden voor klantbetrokkenheid door verkoop en marketing in staat te stellen gegevens, processen en één weergave van klantinzichten te delen.
Segmenteer en richt je op de juiste klanten om zo hoogwaardige leads met een hogere kans op conversie te genereren.
Gebruik marketingautomatisering om persoonlijke ervaringen te bieden en naadloze klanttrajecten te coördineren die leads opleveren die klaar zijn om tot aankoop over te gaan.

Ontdek hoe het genereren van de vraag je organisatie kan helpen

Ontdek hoe je bedrijf het rendement van investeringen kan verhogen met software voor vraaggeneratie. Met hulp van Dynamics 365 Customer Insights kun je vraag genereren, klantervaringen aan persoonlijke voorkeuren aanpassen, klantreizen ontwikkelen en hoogwaardige leads converteren en dat allemaal op één platform.

Meer informatie over Dynamics 365 Customer Insights

Neem contact met ons op

Chat met de verkoopafdeling

Beschikbaar ma-vr van 9.00 tot 17.00 u.

Chat nu

Verzoek of we contact met je opnemen

Laat een Dynamics 365-verkoopexpert contact met je opnemen.

Verzend een aanvraag

Bel Verkoop