This is the Trace Id: bf6e69b75b0b2ce8837dc7f778eb320c
Gå til hovedinnhold
Bransje

Hva er OSS og BSS?

Finn ut hvordan driftsstøttesystemer (OSS) og bedriftstøttesystemer (BSS) effektiviserer prosesser og fremmer vekst.

Definisjon av OSS og BSS

OSS og BSS er viktige IT-systemer innen telekommunikasjon, krafttjenester, effektivisering av prosesser, økt produktivitet og håndtering av utfordringer i bransjen. Disse maskinvare- og programvareverktøyene danner grunnlaget for telekommunikasjonsbransjen, og støtter ulike funksjoner på tvers av sektoren.

Viktig lærdom

  • Driftsstøttesystemer (OSS) administrerer infrastruktur for telekommunikasjonsnettverk, noe som sikrer pålitelig drift gjennom funksjoner som feilbehandling og tjenestesikring.
  • BSS (Business Support Systems) effektiviserer kunderettede aktiviteter, for eksempel fakturering, abonnementer og kunderelasjonssystem, for å forbedre kundeopplevelser.
  • Sammen forbedrer OSS og BSS telekommunikasjonsdrift ved å koble til effektiv nettverksadministrasjon med sømløse kundeinteraksjoner.
  • Skiftet til 5G-nettverk gjør moderne, skybaserte OSS- og BSS-løsninger avgjørende for skalering av drift og vekst.
  • Telekommunikasjon kan øke effektiviteten, produktiviteten og innovasjonen ved å ta i bruk OSS- og BSS-systemer som er skreddersydd for bedriftsbehovene deres.
  • Implementering av avanserte OSS- og BSS-løsninger bidrar til å forberede organisasjoner for fremtidens telekommunikasjon og digital transformasjon.

Hva er forskjellen mellom OSS og BSS?

Driftsstøttesystemer og bedriftsstøttesystemer er begge avgjørende for telekommunikasjonsleverandører, og disse systemene arbeider ofte sammen for å hjelpe leverandører med å forbedre effektiviteten og øke inntektene. Det er imidlertid noen viktige forskjeller mellom OSS og BSS. Kort sagt dekker OSS drifts- og nettverkssiden, mens BSS dekker bedrifts- og kundesiden.
 
Her er en sammenligning av OSS og BSS:

Hva er OSS?

OSS er en samling av dataprogrammer som er utformet for å hjelpe leverandører med å overvåke, analysere og administrere telekommunikasjonsnettverk. Som navnet antyder, refererer OSS til maskinvare- og programvareverktøy som brukes på driftssiden av et telekommunikasjonsnettverk, inkludert datamaskiner, servere, rutere og andre kjernekomponenter. OSS består av den faktiske nettverksinfrastrukturen samt programvaren som brukes til å kontrollere nettverket. OSS gjør det mulig for telekommunikasjonsselskaper å holde øye med en rekke driftsfunksjoner, for eksempel:
 
  • Nettverksbeholdning
  • Feilstyring
  • Klargjøring av tjenester
  • Konfigurasjon
  • Tjenestesikring
  • Nettverksplanlegging
OSS er avgjørende for alle mobilnettverk og er en kritisk komponent i nettverksarkitekturen. Det gjør det mulig for mobiloperatører å administrere og overvåke den daglige driften, vedlikeholdsproblemer og aktiviteter for hele nettverket, alt fra ett sentralt sted. Systemet registrerer all nettverksinformasjon og presenterer dataene i et lettlest format. Teknikere, utviklere og andre tekniske ansatte administrerer vanligvis driftsstøttesystemer for telekommunikasjonsleverandører.

For å oppsummere, OSS:
 
  • OSS hjelper telekommunikasjonsselskap med å opprettholde tekniske aktiviteter og drift.
  • Det støtter funksjoner for nettverksadministrasjon og infrastruktur.
  • Det gjør det mulig for organisasjoner å overvåke, analysere og automatisere drift, som nettverksytelse og feilbehandling.
  • Det gjør det mulig for telekommunikasjonsselskaper å analysere og kontrollere alle nettverkstilkoblinger og komponenter, inkludert datamaskiner, servere og rutere.
  • Overvåkes av tekniske ansatte, som kontrollerer telekommunikasjonsnettverk, for eksempel ingeniører og utviklere. 

Hva er BSS?

BSS består av flere programmer for programvare som hjelper telekommunikasjonsselskaper med å administrere og effektivisere alle kunderettede aktiviteter. Disse systemene dekker bedriftssiden av telekommunikasjon i motsetning til teknologisiden. BSS kalles noen ganger et bedriftsgrensesnitt og muliggjør enkel interaksjon mellom telekommunikasjonsleverandører og kunder – fra bestilling av tjenester til korrigering av faktureringsproblemer og oppgradering av abonnementer.

BSS gjør det mulig for telekommunikasjonsselskaper å overse og forenkle et bredt spekter av bedrifts- og kunderelaterte aktiviteter, inkludert:
 
  • Fakturering  
  • Kundebestillinger
  • Abonnementer
  • Kundevarsler
  • Kundeservice
  • Inntektsforvaltning
  • Produktmarkedsføring
  • Kunderelasjonsbehandling (CRM) 
Ettersom disse systemene påvirker den generelle kundeopplevelsen, er de avgjørende for at moderne telekommunikasjonsselskaper skal lykkes. Effektive BSS-løsninger hjelper telekommunikasjonsselskaper med å forenkle arbeidsflyter, overvåke tjenestekvalitet og løse kundenes problemer raskt. Fagfolk innen telekommunikasjon som spesialiserer seg på kundestyring og andre bedriftsaktiviteter innen telekommunikasjon, administrerer og få innsikt fra bedriftsstøttesystemer.

For å oppsummere, BSS:
  • Lar telekommunikasjonsselskaper administrere kunderettede bedriftsaktiviteter.
  • Støtter administrering av bestillinger, fakturering, kundeengasjement, inntekter og nye produkter.
  • Effektiviserer en rekke kunderelaterte tjenester som fakturering og ordrebehandling til abonnementer og varslinger.
  • Hjelper telekommunikasjonsselskaper med å holde kontakten med kunder og forbedre den generelle opplevelsen. 
  • Administreres av fagfolk i bedriften som står ansvarlig for samhandling med telekommunikasjonskunder.
 

Derfor fungerer OSS og BSS bedre sammen

Selv om OSS og BSS dekker ulike områder av bedriften, bruker telekommunikasjonsselskaper ofte disse systemene sammen for å forbedre ende-til-ende-telekommunikasjonstjenester. Sammen gjør disse grunnsøylene innen telekommunikasjon at bedrifter kan øke effektiviteten, tilby tjenester uten forstyrrelser, forbedre sikkerheten, engasjere kunder og øke inntektene.

Driftsstøttesystemer og bedriftsstøttesystemer bruker databehandling i skyen, automatiseringsverktøy og analyse for å effektivisere funksjoner i hele telekommunikasjonsselskapet – inkludert drift og kundeaktiviteter. Når telekommunikasjonsselskaper implementerer og bruker OSS og BSS sammen, kan de enkelt koble kunder til pålitelige teknologiløsninger.

Og fordi kundeproblemer og nettverksproblemer ofte går hånd i hånd, er det fornuftig at disse to systemene jobber sammen. Ved å bruke OSS og BSS sammen, kan telekommunikasjonsselskaper overvinne bransjeutfordringer, tilby pålitelige nettverkstjenester og forbedre kundeopplevelsen.

Slik velger du OSS- og BSS-løsninger

Hvis du ønsker å øke effektiviteten i hele organisasjonen, er det viktig å identifisere og implementere OSS- og BSS-løsninger som imøtekommer de unike behovene til telekommunikasjonen. Søk etter systemer som lar deg:

 
  • Forenkle arbeidsflyter for telekommunikasjon og oppnå driftseffektivitet.
  • Få tilgang til kunde- og driftsinnsikt som hjelper deg med å overvåke bedriftsresultater, forutsi utfall og ta informerte beslutninger for å øke veksten. 
  • Skape en datadrevet kultur med Business Intelligence for telekommunikasjon.
  • Bygg en hypertilkoblet bedrift gjennombransjetilpassede skyløsninger.
  • Effektivisere prosesser med utvidet virkelighet, virtuell virkelighet, IoT og andre smarte teknologier.
  • Utruste arbeidsstyrken med verktøy som fremmer samarbeid og øker produktiviteten.
  • Ta i bruk neste generasjons nettverk for å forbedre nettverkseffektiviteten og påliteligheten.
  • Bidra til å beskytte kunde- og bedriftsdata på en pålitelig og sikker skyplattform.
  • Øke fleksibiliteten, få fart på markedslanseringen og reduser driftskostnader med automatiserte prosesser som støtter arbeidsbelastninger.
  • Drive den digitale transformasjonen for nettverket ditt, og gjøre det mulig for organisasjonen å forberede seg på fremtiden.
  • Optimalisere 5G-nettverksytelsen og skape nye inntektsstrømmer gjennom innovative Edge- og IoT-tjenester. 
  • Skalere driften med skyløsninger som er utformet for å vokse i takt med bedriften.  
Før du implementerer nye OSS- og BSS-løsninger for bedriften din, er det viktig å evaluere de nåværende prosessene. Hvis de eksisterende systemene dine ikke fungerer, vil ikke nye BSS- og OSS-løsninger automatisk løse disse problemene. Når du har tatt deg tid til å analysere og forenkle drifts- og bedriftsaktivitetene, kan du implementere et nytt system – eller overføre de nåværende prosessene til en automatisert, skybasert OSS- og/eller BSS-løsning.

Virkningen av 5G-nettverk på BSS og OSS

Takket være den stadige utviklingen av ny teknologi må telekommunikasjonsbransjen hele tiden tilpasse seg, utvikle seg og se mot fremtiden. I dag er det spesielt én stor utvikling som påvirker telekommunikasjonsbransjen betraktelig – 5G. Samtidig som dette femtegenerasjonsnettverket åpner en verden av nye muligheter for telekommunikasjon, øker det også telekommunikasjonsselskapenes avhengighet av OSS og BSS.

Overgangen til OSS og BSS for 5G

Leverandører av telekommunikasjonsinfrastruktur over hele verden går over til 5G-nettverk, som er omtrent 100 ganger raskere og tilbyr 1000 ganger større båndbredde enn 4G. Ved å utnytte denne utrolige 5G-nettverkshastigheten vil telekommunikasjonsselskapene kunne fange opp flere kunder, skape nye inntektsstrømmer og øke veksten.

I 5G-ens alder har telekommunikasjonsselskapene en mulighet til å innta en ledende rolle i den digitale økonomien. Telekommunikasjonsleverandører kan utvide og bli digitale tjenesteleverandører for en rekke bransjer, inkludert selvkjørende kjøretøy, romdatabehandling, engasjerende e-handel og metaverset – et 3D-område for virtuell virkelighet der folk kan være sosiale og samhandle med andre brukere. Selv om metaverset ennå er på tegnebrettet, vil 5G-nettverksarkitekturen – og etter hvert 6G – bidra til utvikling og vekst for disse virtuelle verdenene.

I dette skiftende landskapet vil BSS og OSS for 5G være avgjørende for telekommunikasjonsselskaper – enda viktigere enn med tidligere nettverksgenerasjoner. Med kraften i 5G og de riktige systemene på plass, har telekommunikasjonsselskapene en mulighet til å skalere bedriften, engasjere flere kunder og øke inntektene.
Maksimer investeringene dine i 5G-nettverk
Hvis telekommunikasjonsselskapet ditt kjører eldre OSS og BSS, får du ikke mest mulig ut av investeringene dine i 5G-nettverk. For å høste de verdifulle fordelene med 5G-dekning er det viktig å ta i bruk oppdaterte BSS- og OSS-løsninger og overføre eksisterende systemer til skyen. Med disse ende-til-ende-skysystemene kan du overvåke og optimalisere alle drifts- og forretningsfunksjoner – fra nettverksytelse, beholdning og feilstyring til faktureringsproblemer, levering av nye produkter og kundeopplevelser.

Utforsk OSS- og BSS-løsninger

Etter hvert som telekommunikasjon utvider og utvikler seg i den digitale økonomien, er det viktigere enn noensinne for telekommunikasjonsselskapene å drive digital transformasjon og akselerere innovasjon. Ved å ta i bruk neste generasjon OSS- og BSS-løsninger, kan telekommunikasjonsselskaper overvinne sine største bransjeutfordringer, forbedre nettverkseffektiviteten, forenkle arbeidsflyten og fremme vekst.

Fremtidssikre bedriften din

Utrust arbeidsstyrken, transformer kundeopplevelser og oppnå mer med pålitelige telekommunikasjonsløsninger fra Microsoft.

Vanlige spørsmål

  • Innen telekommunikasjon er OSS en samling maskinvare- og programvareverktøy som er utviklet for å hjelpe selskaper med å overvåke, analysere og administrere telekommunikasjonsnettverk. Som navnet antyder fokuserer OSS på driftssiden av telekommunikasjon, og disse systemene består av den faktiske nettverksinfrastrukturen samt programvaren som brukes til å kontrollere nettverket. OSS gjør det mulig for telekommunikasjonsselskaper å følge med på en rekke driftsaktiviteter, for eksempel nettverksytelse, beholdning, feilstyring og tjenesteklargjøring.
  • BSS refererer til settet med programmer som tillater telekommunikasjonsselskaper å administrere og effektivisere alle kunderettede aktiviteter, fra bestillingstjenester til å løse faktureringsproblemer. Disse systemene hjelper til med å optimalisere et bredt spekter av bedrifts- og kunderelaterte aktiviteter, inkludert fakturering, kundeordrer, abonnementer, varslinger, tjenesteoppfyllelse, inntektsadministrasjon og administrasjon av kunderelasjoner (CRM). Ettersom BSS påvirker den generelle kundeopplevelsen, er det avgjørende for at moderne telekommunikasjonsselskaper skal lykkes.
  • Selv om OSS og BSS begge er viktige for telekommunikasjon, støtter disse systemene ulike områder av virksomheten. OSS dekker drifts- og nettverkssiden av organisasjonen, slik at ingeniører og andre tekniske ansatte kan analysere og kontrollere alle nettverkstilkoblinger og kjernekomponenter eksternt. BSS dekker derimot kundesiden, og det hjelper telekommunikasjonsteknikere med å effektivisere kundeinteraksjoner og få innsikt for å øke engasjementet og forbedre opplevelsen. BSS og OSS fungerer bedre sammen for å forbedre telekommunikasjonstjenester fra ende til ende og øke effektiviteten.
  • OSS- og BSS-løsninger er plattformene telekommunikasjonsselskapene bruker for å takle bransjeutfordringer, forbedre nettverkseffektiviteten, forenkle arbeidsflyten og fremme vekst. Hvis du ønsker å øke effektiviteten i hele telekommunikasjonsselskapet, er det viktig å identifisere og implementere OSS- og BSS-løsninger som imøtekommer de unike behovene til telekommunikasjon. Se etter systemer som lar deg forenkle arbeidsflyter for telekommunikasjon, oppnå driftseffektivitet og forbedre kundeopplevelser.