This is the Trace Id: 080b303683736ba09af917525f342a6a
Gå til hovedinnhold
Bransje

Hva er administrasjon av forsyningskjeden (SCM)?

Oppdag hvordan administrasjon av forsyningskjede sikrer at varer og tjenester flyter smidig til forbrukerne.
En gruppe arbeidere som går i et lager iført refleksvester.

Administrasjon av forsyningskjeden

Finn ut hvordan en mer robust, bærekraftig forsyningskjede gagner både bedrifter og kunder.

Viktige punkter

  • Administrasjon av forsyningskjede omfatter fem nøkkelstadier: planlegging, innkjøp, produksjon, levering og returer. Disse stadiene jobber sammen for å sikre effektiv drift.
  • Innovasjon og tilpasningsevne innen administrasjon av forsyningskjeder sikrer tilgjengelige produkter, bygger robusthet og sikrer kundenes tillit i en verden i endring.
  • Ved å omforme forsyningskjeder med prediktiv teknologi, KI og sanntidsinnsikt forbedres robustheten, bærekraften og konkurranseevnen.
  • Administrasjon av forsyningskjede dekker hele prosessen fra innkjøp til leveranse, mens logistikk fokuserer på flytting og oppbevaring av varer.
  • KI, maskinlæring, IoT og lavkodeapper transformerer forsyningskjeder, og forbedrer smidigheten og motstandskraften ved å gi bedre prediksjoner, sanntidsrespons og sømløs integrasjon.

Evolusjonen innen administrasjon av forsyningskjeder

Administrasjon av forsyningskjede (SCM) er prosessen bak å håndtere hele reisen til et produkt eller en tjeneste. Dette inkluderer alt fra innkjøp av råvarer og produksjon av produktet til levering til kunder og håndtering av returer eller resirkulering.

SCM strekker seg ut over tradisjonell logistikkadministrasjon, og inkluderer bygging av en tilpasningsdyktig forsyningskjede som proaktivt og prediktivt kan respondere på utfordringer, med sanntidsinnsikt, agil planlegging og forretningskontinuitet.

Dagens kunder forventer tilgjengelighet, sporing og rask levering av produkter med et sveip på telefonen. Når vi snakker om forsyningskjeden – prosessen med å transformere råmaterialer til varer og tjenester og levere dem til sluttbrukere – vi snakker om en prosess som de fleste moderne forbrukere tar for gitt.

De globale forstyrrelsene i 2020 satte administrasjon av forsyningskjeder i søkelyset. Nyhetsstrømmer var fulle av bilder av tomme butikkhyller og mangel på essensielle varer som morsmelkerstatning, desinfeksjonsmidler og toalettpapir. Sanntidskart viste hundrevis av fraktcontainere som sto fast utenfor overfylte havner. Disse hendelsene gjorde det tydelig at virksomheter trenger innovasjon og robusthet i forsyningskjedene sine for å møte kundenes behov.

Konkurransedyktige virksomheter har holdt seg i front ved å raskt ta i bruk nye innovasjoner, og ha en bredere tilnærming til administrasjon av forsyningskjeder, som strekker seg ut over ren håndtering av logistikk. De vet at desto mer robuste forsyningskjedene er, desto mer kan de forsterke kundenes tillit og bærekraft i det lange løp.

Ledere i bransjer som produksjon av varer har lenge visst at effektiv håndtering av forsyningskjeden kan redusere kostnader og øke inntektene til organisasjonene deres. I det siste har robuste forsyningskjeder vist seg å ha en positiv innvirkning på et selskaps bunnlinje. Ifølge en undersøkelse fra Harvard Business Review Analytic Services fra oktober 2022, sa 94 prosent av de spurte lederne at administrasjon av forsyningskjeder er en enda høyere prioritet for organisasjonen deres i dag enn for tre år siden.1

Enda viktigere er det at prioritering av administrasjon av forsyningskjeder kan øke merkevaregjenkjennelse og bidra til at kundene forblir fornøyde og lojale. Av denne årsaken øker virksomheter i mange ulike bransjer investeringene i teknologiske innovasjoner for å håndtere forsyningskjeden. De investerer i tjenester eller plattformer for administrasjon av forsyningskjeder fra skyleverandører for å sikre at driften blir mer fleksibel, sikker og samarbeidsbasert. Disse tjenestene bidrar ikke bare med å håndtere lagerbeholdning og logistikk – de gjør også at selskapene kontinuerlig kan vurdere og forutsi hele forsyningskjeden, og identifisere og forbedre eventuelle svake punkter.

Få siste nytt om administrasjon av forsyningskjede >
En mann og en kvinne som ser på en dataskjerm.

Bygg en mer robust og pålitelig forsyningskjede

Bli med bransjeeksperter i dette nettseminaret for å finne ut hvordan produsenter kan styrke forsyningskjeder og øke robustheten ved hjelp av skyteknologi.

Fem faser i administrasjonssyklusen for forsyningskjeden

Som navnet antyder, blir forsyningskjeder ofte ansett som en lineær prosess – flytting av materialer og varer langs en linje fra punkt A til punkt B. Ved å se på forsyningskjeden som en syklus blir det imidlertid enklere å fremheve de samarbeidsmessige, prediktive og tilpasningsdyktige aspektene.

Det er fem faser innen administrasjon av forsyningskjeder:
  1. Planlegging.
  2. Innkjøp.
  3. Produksjon.
  4. Levering og logistikk. 
  5. Returer og omvendt logistikk.

Planlegging

Administrasjon av forsyningskjeder skiller seg fra tradisjonell logistikkadministrasjon fordi det fokuserer på strategier for å forutsi etterspørsel og utvikle produkter på en rask og nøyaktig måte. Planleggingsstadiet er avhengig av kraftige teknologier for å forutsi etterspørsel, ved hjelp av KI og avansert analyse.

Disse teknologiene hjelper organisasjoner med å få produkter raskere på markedet, ved å sentralisere produktinformasjon. De sikrer også nøyaktighet gjennom håndtering av tekniske endringer, og bidrar til å administrere lagerbeholdning med forsyningsplanlegging i sanntid, som forhindrer utsolgte varer eller overlager.

I planleggingsfasen etableres det nøkkelindikatorer (KPI-er) for å måle hvorvidt forsyningskjeden er kostnads- og driftseffektiv, identifisere problemområder og oppfylle kundenes forventninger og selskapets mål. Noen eksempler på KPI-er innen SCM-planlegging inkluderer:
 
  • Kontanter-til-syklustid.
  • Perfekt ordreandel.
  • Bruttofortjenesteavkastning på investeringer (GMROI).

Innkjøp

En SCM-tilnærming til innkjøp går utover bare å anskaffe råmaterialene som kreves for å produsere produktet. Strategi og kostnadseffektivitet er alfa-omega i innkjøpsfasen for å effektivisere innkjøpsprosesser og forbedre kostnadsstyringen.

Teknologier som samarbeidsportaler for leverandører og sammenkoblede leverandørkataloger gir ledere i forsyningskjeden mer effektiv oversikt og kontroll over samhandlinger med leverandører.

Produksjon

Administrasjon av forsyningskjede i produksjonsfasen legger vekt på innovasjon og bærekraft – fra produktdesign og kildematerialer til kvalitetssikring under produksjon, pakking og frakt.

God administrasjon av forsyningskjeden i produksjonsfasen drar nytte av innovasjoner som automatisering, samarbeidsroboter (eller «cobots»), Tingenes Internett (IoT) og blandet virkelighet. Disse teknologiene brukes til å utføre prediktivt utstyrsvedlikehold for å redusere nedetiden og for å forbedre nøyaktigheten til lagerbeholdningen med automatiserte syklusantall fra produksjonsgulvet.

Levering

Denne fasen av administrasjon av forsyningskjeder – fra nettbestillinger til lagre til frakt (enten til distribusjonssentre eller fysiske butikker for salg utenfor nettet) – fokuserer på konsistent og rask levering. 

Leveringen fremskyndes ved å optimalisere lagernøyaktigheten og automatisere lagringsoperasjoner. Denne fasen kan være avhengig av samarbeid med tredjeparts logistikkleverandører som FedEx eller UPS for å koordinere og spore ordrer, planlegge leveringer, sende innlastinger, fakturere kunder og motta betalinger.

Returer

Returfasen, som noen ganger kalles «reversert logistikk», fullfører lenkene i kjeden og muliggjør tilbakeføring av produktflyten til produsenten. Dette gjør det mulig for organisasjoner å spare penger ved å minimere svinn og planlegge for gjenbruk, og kan til og med bidra til å skape nye inntektsmuligheter, for eksempel abonnements- eller tilbakekjøpsprogrammer. 

Fordeler ved en sterk forsyningskjede

Mens forstyrrelser fra pandemien er i ferd med å gå i glemmeboka for mange, er det fortsatt muligheter for å omdefinere forsyningskjeden slik at den bli rmer robust, bærekraftig og tilpasningsdyktig for nye utfordringer, som for eksempel geopolitiske hendelser og klimarelaterte problemer eller værkriser.

Effektiv administrasjon av forsyningskjede bidrar til å:
 
  1. Maksimere ressursytelser ved å administrere hele livssyklusen for ressurser, måle og forbedre total utstyrseffektivitet (OEE), og optimalisere ressursvedlikehold – fra hvor som helst.
  2. Øke innovasjon ved å dra nytte av prediktive teknologier, IoT, blandet virkelighet og kantdatabehandling for å eliminere datasiloer og få bedre innsikt.
  3. Øke konkurransekraften ved å optimalisere og automatisere bestillingsoppfyllelse ved hjelp av KI og lagerverktøy i sanntid.
  4. Øke innsikten i etterspørsel, forsyning, kapasitet og lager gjennom hele forsyningskjeden, og redusere risiko ved å forutse potensielle forstyrrelser.

Agile forsyningskjeder innen industri og produksjon

Enten det er innen helsetjenester, detaljhandel eller energi – alle bransjer kan dra nytte av en veladministrert forsyningskjede. En bransje som er unikt posisjonert for å dra nytte av forbedret robusthet, bærekraft og fleksibilitet, er produksjon.

En produsents syn på forsyningskjeden er ulik fra andre bransjer, som detaljhandel. Produsenter må håndtere fabrikkene som produserer produktene – og i tillegg kjøpe inn råmaterialer og deler som trengs for å sikre at produksjonsutstyret og de fysiske anleggene holdes i gang. Produsenter trenger også innsikt i etterspørselen etter produktene deres, slik at de kan produsere de riktige produktene i de rette fabrikkene for å minimere kostnadene og betjene kundene.

Ledere innen produksjon bruker data fra måledata som OEE for å minimere endringer og sørge for at fabrikkene kjøres med full kapasitet. Samtidig har administrasjon av forsyningskjeder innen produksjon som mål å redusere lagerbeholdning og tilpasse seg uforutsigbar etterspørsel. Begge rollene fokuserer på å kutte kostnader, minimere omstillinger og forbedre den totale utstyrseffektiviteten.

Det endelige målet med investering i digitale produksjonsteknologier er å skape agile fabrikker og produksjonsplaner som er justert inn mot målsetningene i forsyningskjeden. Agile-fabrikker reagerer raskere og mer kostnadseffektivt på volatilitet i etterspørselen og forsyningen for å skape mer robuste forsyningskjeder.

Finn ut hvordan du bruker data til å øke robustheten til forsyningskjeden >

Administrasjon av forsyningskjede vs logistikk

Selv om begrepene administrasjon av forsyningskjede og logistikkadministrasjon ofte brukes om hverandre, kan det å forstå nyansene og forskjellene bidra til mer effektive strategier for drift av forsyningskjeder og ressursplanlegging.

Administrasjon av forsyningskjeden

Administrasjon av forsyningskjeder starter med strategisk planlegging, og etablering av et operasjonelt rammeverk for logistikkstyring. Det dekker koordinering av drift, finansiering, innkjøp, produksjon, lagring, distribusjon, produktleveranser og planlegging for returer.

Administrasjon av forsyningskjeder:
 
  • Involverer alle fasene i forsyningskjeden.
  • Strategiorientert for markedskonkurranseevne.
  • Bygger samarbeid mellom et nettverk av partnere, leverandører, produsenter, forretningspartnere og sluttbrukere.
  • Finansiering av planer og ressursallokering.
  • Velger riktige teknologier for å støtte målene.
  • Velger leverandører av tredjepartslogistikk eller koordinerer intern logistikkstyring.

Logistikkadministrasjon

Logistikkadministrasjon fokuserer på de spesifikke fasene for levering og returer i forsyningskjeden – koordinere strømmen av varer fra leverandør til kundeleveranse, samt den omvendte strømmen av returer.

Logistikkadministrasjon:
 
  • Involverer spesifikke stadier i forsyningskjeden for levering og returer.
  • Oppgaveorientert og prosessorientert for fremragende drift.
  • Administrerer effektiv flyt av varer for lagerbeholdning og levering til kunder.
  • Koordinerer leveringsstadiet, fra kilde til sluttbrukere.
  • Kontrollerer returstadiet, med omvendt lagerflyt fra kundereturer, samt eventuell gjenbruk og resirkulering.

Utviklingen innen forsyningskjedeteknologi

En ny bølge av teknologiske muligheter har endret landskapet for administrasjon av forsyningskjeder. Disse innovasjonene hjelper ledere, selskaper og kunder med å høste fordelene av en mer smidig og motstandsdyktig forsyningskjede.

Fire nøkkelområder ved teknologier for digitale forsyningskjeder utvikler seg raskt, og gjør det enklere for selskaper å spore, oppdage, forutse, svare på og tilpasse seg forstyrrelser i hele forsyningskjeden.
 
  1. KI og maskinlæring –KI, maskinlæring og integrert avansert analyse har algoritmer og prediktive metoder som gjør at ledere i forsyningskjeden kan gjøre proaktive justeringer og sikre forretningskontinuitet. Mange av disse skybaserte plattformene og tjenestene, for eksempel digital tvilling-teknologi, gjør det mulig for forsyningsendringsadministrasjon å kjøre simuleringer for å forbedre beslutninger, før det oppstår et avbrudd.
  2. Lavkode- og no-code-programmer –Løsninger for utvikling av lavkode- og no-code-programmer gjør at teknikere i forsyningskjeden kan utvikle bransjespesifikke programmer og automatisere forretningsprosesser raskt og enkelt, uten at de må generere massevis av kode. Apputvikling med lite kode bidrar til å oppfylle forretningsbehov raskere, redusere utviklingskostnader og bidra til å koordinere, administrere, utvide og koble sammen skyapper på tvers av forsyningskjeden.
  3. API-drevne, sammensatte programmer og mikrotjenester –Tidligere var tradisjonell administrasjon av forsyningskjeder avhengig av kostbare, rigide ERP-systemer som jobbet isolert og krevde tilpasset koding. Dette gjorde det vanskelig å ta i bruk nye teknologier. I dag gir mikrotjenester og API-drevne programmer mer fleksibilitet. Disse modulære, sammensatte programmene knytter sammen systemer, og gjør at data kan flyte sømløst for å skape en mer tilpasningsdyktig forsyningskjede som kan respondere på utfordringer i sanntid, med økt innsikt, agil planlegging og forretningskontinuitet.
  4. Løsninger basert på tingenes Internett (IoT) – En IoT-enhet er et fysisk objekt utstyrt med sensorer og evnen til å koble til skyen over WiFi. Eksempler på IoT-enheter i administrasjon av forsyningskjeder inkluderer trykksensorer på oljepumper, temperatur- og fuktighetssensorer i klimaanlegg og bevegelsesdetektorer i rom. Ett vanlig bruksområde for IoT innen administrasjon av forsyningskjeder er prediktivt vedlikehold. Disse sensorene sporer ytelser og status for utstyr, og bidrar til å forutse når det krever vedlikehold og identifiserer potensielle feil. IoT-enheter kan også bruke digital tvillingteknologi for å forbedre tjenesten i sanntid.

Digitale tvillinger og forsyningskjeden

Digital tvillingteknologi brukes innen administrasjon av forsyningskjeder for å skape en digital representasjon av virkelige ting, steder, forretningsprosesser og mennesker. En digital tvilling bruker skyen og spatial intelligens for IoT til å lage fungerende modeller av en fysisk motpart, eller «tvilling» i forsyningskjedens nettverk. Dete kan være en modell av en fysisk ressurs, prosess eller et miljø, som bygninger, fabrikker, gårder, energinettverk, jernbaner, stadioner, og til og med hele byer.

Ved å lage en digital modell som oppfører seg nøyaktig likt som sin fysiske «tvilling», kan teknikere virtualisere, simulere og forutse operasjoner i forsyningskjeden, og få innsikt som gir bedre produkter, optimalisert drift, reduserte kostnader og banebrytende kundeopplevelser.

Mer informasjon om digitale tvillinger i administrasjon av forsyningskjede >

Administrasjon av forsyningskjede og skyen

Etter hvert som skybaserte teknologier endrer landskapet for forsyningskjeder, har ledere innen forsyningskjeder tatt i bruk data som en av sine mest strategiske ressurser. Muligheten til å innhente og spore store mengder driftsdata i nær sanntid fra hele nettverket har blitt like viktig for virksomheten som råmaterialene eller logistikkleverandørene de bruker for å betjene kundene sine. 

Ledere i forsyningskjeden ser etter muligheten til å samle inn data og få ende-til-ende-forsyningskjedesynlighet. Disse skyfunksjonene hjelper dem med å bryte ned siloer og muliggjøre en tettere tilknytning til forsyningskjeden, og forbedre samarbeid og optimalisering. Til syvende og sist må ethvert selskap som ønsker å forbli konkurransedyktig ta i bruk skybaserte løsninger med muligheten for å innhente og bruke sanntidsdata for å knytte sammen ulike funksjoner i forsyningskjeden.2

Kontrolltårn i forsyningskjeder

Et kontrolltårn for forsyningskjeden er ikke én enkelt teknologi, men et konsept innen administrasjon av forsyningskjeder som bruker flere skybaserte og kantbaserte teknologier, som KI, maskinlæring og IoT.

Konseptet med kontrolltårn for forsyningskjede er bygget på et grunnlag av data. Disse skybaserte løsningene innhenter og sporer store mengder driftsdata i nær sanntid fra hele nettverket, for å gi handlingsrettet innsikt. Denne komplette innsikten i forsyningskjeden bidrar til å bryte ned siloer, og muliggjør bedre relasjoner, samarbeid og optimalisering på tvers av forsyningskjeden.

Forsyningskjedekontrolltårn brukes til:

  • Forbedre beslutningstaking ved å kjøre «hva hvis»-analyser og scenariosammenligninger.
  • Administrer forsyningskjeder proaktivt ved å kjøre simuleringer av etterspørsels- og forsyningsendringer.
  • Identifiser kundeproblemer og løs dem raskt med varsler i sanntid.
  • Forbedre kundetilfredsheten ved å samarbeide med partnere på tvers av forsyningskjeden.

Lær seks teknologitrender innen administrasjon av forsyningskjede >

Vanlige spørsmål

  • Et kontrolltårn for forsyningskjeden er ikke én enkelt teknologi, men et konsept innen administrasjon av forsyningskjeder som bruker flere skybaserte og kantbaserte teknologier, som KI, maskinlæring og tingenes Internett (IoT), for å kjøre simuleringer og forbedre beslutningstaking.
  • ERP er en type programvare som bidrar til å automatisere og koordinere flyten av data mellom forretningsprosesser i et selskap. ERP brukes innen administrasjon av forsyningskjeder for å koble sammen økonomi, logistikk, drift, rapportering, produksjon og bemanning i én enkelt plattform.
  • Forbedret synlighet er et av de grunnleggende aspektene ved effektiv administrasjon av forsyningskjeden. Ende-til-ende-synlighet på tvers av forsyningskjeden er å håndtere risiko gjennom de krevende forstyrrelsene og å kunne forutse og balansere tilbudet med etterspørsel. Det gjør det mulig for bedrifter å arbeide mer sømløst med eksterne systemer og leverandører – som eliminerer datasiloer, forbedrer kvaliteten og optimaliserer produksjonen. Synlighet bidrar også til å styrke planleggingssmidighet med sanntidsdata for å eliminere tom lagerbeholdning og bidra til å holde elementer med høy etterspørsel tilgjengelig for kunder.
  • Innen administrasjon av forsyningskjeder, refererer samarbeid som regel til den samarbeidsbaserte driftsstrategien for å koble leverandører, kunder og andre partnere sammen for å øke effektiviteten og skape verdi for sluttbrukeren.

    Uavhengige firmaer eller parter arbeider sammen for å planlegge og utføre aktivitetene sine i de ulike fasene i forsyningskjeden. Samarbeid i forsyningskjeden bruker ofte skybaserte teknologier, som instrumentbord som kan hente data fra flere tredjepartssystemer, slik at alle samarbeidspartnere har én enkelt, global visning for å forbedre driftseffektiviteten.
  • Digital tvillingteknologi brukes innen administrasjon av forsyningskjeder for å skape en digital representasjon av virkelige ting, steder, forretningsprosesser og mennesker. En digital tvilling bruker spatial intelligens i skyen og tingenes internett (IoT) til å lage fungerende modeller av en fysisk motpart, eller «tvilling», i forsyningskjedenettverket. Dette kan være en modell av en hvilken som helst fysisk ressurs, prosess eller miljø.
  • Administrasjon av forsyningskjeder refererer til administrasjon av hele prosessen bak å levere produkter eller tjenester til kunder. Dette inkluderer innkjøp av råmaterialer, produksjon av produktet, levere det til kunden og håndtere returer eller resirkulering. Målet er å gjøre alt dette på den mest mulig pålitelige, effektive og kostnadseffektive måten. Administrasjon av forsyningskjede er en tilnærming som går utover tradisjonell logistikkadministrasjon til å bygge en tilpasningsbar forsyningskjede som proaktivt og prediktivt responderer på utfordringer med synlighet i sanntid, agile-planlegging og forretningskontinuitet. 

    Lær to måter å komme i gang med administrasjon av forsyningskjeder på >
    Se dette nettseminaret om forsyningskjede for å lære fra bransjeeksperter >
  1. [1]
     En forsyningskjede bygget for konkurransefordeler. Harvard Business Review Analytic Services, en uavhengig kommersiell forskningsenhet i Harvard Business Review Group. Copyright © 2022 Harvard Business School Publishing. https://www.rarnonalumber.com/nb-no/dynamics-365/blog/business-leader/2022/03/17/total-economic-impact-of-dynamics-365-supply-chain-management/
  2. [2]
    Seks trender som former transformasjonene innen forsyningskjeder for produsenter. ©2022 Microsoft Corporation.  https://clouddamcdnprodep.azureedge.net/gdc/gdcMIVntW/original