Hva er etterspørselsgenerering | Microsoft Dynamics 365

Grunnleggende innføring i et program for etterspørselsgenerering

Et etterspørselsgenereringsprogram inkluderer mange berøringspunkter for markedsføring og salg som er tilordnet på tvers av en bred strategisk tidslinje. Reisen kan for eksempel starte med at kunden leser et blogginnlegg og registrerer seg for et nyhetsbrev, noe som fører til en oppfølgingssamtale fra salgsteamet og slutter med en undersøkelse om kundeopplevelse og rabattkode for neste kjøp.

Målet er å generere etterspørsel etter produkter og tjenester og ta vare på tilpassede kunderelasjoner gjennom hele kundereisen – helt til avtalen er inngått.

For å kunne lage et langsiktig program for etterspørselsgenerering er det fire viktige tiltak som hjelper deg med å engasjere kunder, fremme konvertering og kontinuerlig forbedre planen din.

Koordinere markedsførings- og salgsstrategier. Markedsføringstaktikker driver kundeledere til salgsteamet, så det er viktig at disse to teamene arbeider sammen for å sette og måle mål. Integrering av samarbeids- og koordineringsverktøy, for eksempel delte data og instrumentbord, hjelper salg og markedsføring med å samarbeide effektivt og strategisk for å drive avkastning.
Identifiser og segmenter målgrupper på forhånd. Profesjonelle innen etterspørselsgenerering mener at den største feilen du kan gjøre, ikke er å segmentere målgruppene i nok detalj. Jo smalere målet er, desto enklere er det å levere en tilpasset opplevelse som mer sannsynlig konverteres. Markedsføringseksperter anbefaler at du bruker kundedata til å opprette og begrense målgruppesegmenter tidlig og ofte.
Orkestrer kundereisen. Når du vet nøyaktig hvem du målretter mot, er du klar til å begynne å pleie kundeemner og organisere kundereisen. Du bruker markedsføringsstrategiene og datainformerte strategier til å skape etterspørsel, levere tilpassede opplevelser, kvalifisere kundeemner, pleie relasjoner og inkludere nye kunder.
Bruk data til å ta veloverveide beslutninger. Etter hvert som disse kundereisene blir realisert, samler du inn og bruker data til å utvikle en 360-graders visning av kundene dine. Du vil også spore og analysere effektiviteten til markedsføringsstrategiene dine i forhold til konverteringsfrekvenser for å bedre forstå markedsføringsattribusjon og gjøre forbedringer i markedsførings- og salgsstrategiene dine.

Behovsgenereringsprogrammer øker effektiviteten i samarbeid, segmentering, tilpassing, generering av kundeemne og konvertering. Når du har det viktigste dekket, er det mye enklere for teamene å levere avkastning og fornøyde kunder.

Dynamics 365 hjelper deg med å finne og målrette mot kunder

Gjør potensielle kunder til lojale kunder med Dynamics 365 Customer Insights – en helhetlig løsning som hjelper deg med å levere virkelig personaliserte, responsive og sammenkoblede kundeopplevelser.

Prøv kostnadsfritt

Markedsføringstaktikk for etterspørselsgenerering

Markedsføringstaktikker som utgjør etterspørselsgenerering, vil være forskjellig for hver organisasjon basert på størrelse, mål, produkter, tjenester og kunder. Det eneste de har til felles, er hensikten deres med å bygge merkefølsomhet og lede kundeemner inn i en reise gjennom konverteringstrakten.

Markedsføring for etterspørselsgenerering kan omfatte:

E-bøker, veiledninger og tekniske dokumenter
Nettseminarer og demoer
Arrangementer
E-postkampanjer
Kampanjer på sosiale medier
Målrettet reklame
Re-markedsføringskampanjer
Nettsteder
Søkemotormarkedsføring

Husk at etterspørselsgenerering er en langsiktig strategi for å bygge kundeemner og kunderelasjoner. Disse markedsføringstaktikkene brukes ikke som en rask hit. Du kan engasjere et kundeemne med en sosial annonse, følge opp med en pleiende strøm av e-postmeldinger, kvalifisere kundeemnet, overlevere det til salgsavdelingen og svare på kundespørsmål underveis.

Alt dette er del av en godt planlagt etterspørselsgenerering som fokuserer på kundene gjennom alle opplevelser de har med produktet eller tjenesten.

Hvordan fungerer etterspørselsgenerering med inngående markedsføring?

Inngående markedsføring er en del av det bredere programmet for etterspørselsgenerering og fungerer side om side med salgsstrategier for å bygge kunderelasjoner og fremme konvertering.

Når det gjelder å generere etterspørsel, er innkommende markedsføringstaktikker flotte for å vise potensielle kunder hvorfor og hvordan produktet eller tjenesten kan løse problemet. Husk at innkommende markedsføring bare er én del av organisasjonens omfattende etterspørselstrakt.

Etterspørselsgenerering kontra kundeemnegenerering

Hvordan er etterspørselsgenerering forskjellig fra generering av kundeemner? Etterspørselsgenerering er mer omfattende enn kundeemnegenerering og inkluderer hele prosessen med markedsføring og relasjonsbygging som leverer kvalifiserte kundeemner til salgsteamet.

Generering av kundeemner er et spesialisert segment av et etterspørselsgenereringsprogram som er avgjørende for å drive konverteringer. Taktikker for generering av salgsemner fokuserer på å fange opp kundeemners kontaktinformasjon, slik at du kan kommunisere med dem på kundereisen.

Her er et eksempel. Etterspørselsgenerering gir kundeemner gratis innhold, for eksempel blogginnlegg og videoer, for å bygge merkebevissthet og generere etterspørsel etter produktet eller tjenesten. Taktikker for generering av kundeemner tilbyr innhold av høy verdi, for eksempel en e-bok eller rapport, i bytte mot kundeemnes kontaktinformasjon.

Etterspørselsgenerering

Gratis innhold uten oppfølging

Generering av kundeemner

Verdifullt innhold med et kontaktskjema

Registrering av kundeinformasjon med kundeemnegenerering under prosessen for etterspørselsgenerering hjelper deg med å identifisere hvilke kundeemner som sannsynligvis blir kunder, og utløser handlinger for å føre dem inn i salgsforløpet.

Koble sammen salg og markedsføring med etterspørselsgenerering

Du vil øke muligheten til å engasjere kunder hvis du bruker strategier og programvare for etterspørselsgenerering for å koordinere innsatsen til salgs- og markedsføringsteamene dine. Denne koordineringen gjør dem i stand til å øke konverteringsfrekvensen og gi større avkastning.

Noen ganger jobber markedsføringsteam og salgsteam i siloer der markedsføring genererer produktetterspørsel og leverer kundeemner til salgsavdelingen uten å sirkle tilbake for å måle resultater og gjøre forbedringer. Bruk av en strategi for etterspørselsgenerering koordinerer teamene og oppnår forståelse for delte mål, i tillegg til delte måledata.

Ideelt sett vil markedsførings- og salgsteam samarbeide for å opprette datadrevne strategier, planlegge kampanjer, bygge relasjoner, drive konverteringer, analysere resultater og gjøre forbedringer for neste kampanje for etterspørselsgenerering. Når teamene ikke arbeider mot de samme målene og deler informasjon, er det en sjanse for å miste verdifulle kundeemner.

Bruk av data for å skape strategier for etterspørselsgenerering

Å ta datainformerte beslutninger basert på reelle resultater er nøkkelen til å øke omsetningen med generering av etterspørsel. Konsekvent analyse av kanaler for behovsgenerering gir deg muligheten til å organisere kundereisen ved å:

Sporing og analysering av alle kundesamhandlinger for å få en helhetlig visning av kundene og deres atferd.
Målretting mot riktig målgruppe, levering av tilpassede opplevelser og kjøring av effektive kampanjer ved hjelp av markedsføringsstøtte.
Aktivering av analyse i flere kanaler gjør at markedsførings- og salgsteam kan lage og dele egendefinerte instrumentbord, slik at alle arbeider mot de samme målene.
Smarte beslutninger basert på resultater som ble oppdaget via A/B-testing, kundeemnevurdering og markedsføringsattribusjon.

Fordeler ved programvare for etterspørselsgenerering

Hva er den enkleste måten å implementere et program for etterspørselsgenerering på? Finn en programvareløsning for etterspørselsgenerering som effektiviserer programmer for salg og markedsføring på samme plattform. Den riktige løsningen for etterspørselsgenerering kan hjelpe organisasjonen din med følgende:

Øk effektiviteten ved å kjøre målrettede kampanjer i flere kanaler fra én enkelt plattform.
Utvid mulighetene for kundeengasjement ved å la salgs- og markedsføringsavdelingene dele data, prosesser og én enkelt visning av kundeinnsikt.
Segmenter og målrett mot de riktige kundene for å øke antall høykvalitets kundeemner som med større sannsynlighet vil konvertere.
Bruk markedsføringsautomatisering for å levere tilpassede opplevelser og organisere sømløse kundereiser som leverer salgsklare kundeemner.

Finn ut hvordan etterspørselsgenerering kan hjelpe organisasjonen din

Finn ut hvordan virksomheten din kan øke avkastningen ved hjelp av programvare for etterspørselsgenerering – Dynamics 365 Customer Insights hjelper deg med å generere etterspørsel, tilpasse kundeopplevelser, organisere kundereiser og konvertere verdifulle potensielle kunder – alt sammen på én plattform.

Mer informasjon om Dynamics 365 Customer Insights

Kontakt oss

Be om at vi kontakter deg

Bli kontaktet av en salgsekspert for Dynamics 365.

Send en forespørsel

Hva er etterspørselsgenerering?