사용자는 KPI 대시보드를 통해 다음 사항을 얻을 수 있습니다.
KPI를 정의하는 데 사용하는 것과 동일한 도구 또는 플랫폼으로 KPI 대시보드를 빌드하면 필요한 모든 것을 동일한 위치에 배치할 수 있습니다. KPI 정의, 데이터 원본 또는 목표를 수정하면 이러한 업데이트가 대시보드에 자동으로 채워져 소중한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
핵심 성과 지표는 목표를 얼마나 효과적으로’충족하는지를 보여 주는 측정 가능한 값입니다. KPI를 목표 달성 여부를 측정하는 방법인 회사의 성과 기록표라고 생각하면 됩니다.
KPI를 확인하고 추적하면 비즈니스가 올바른 경로로 가고 있는지 혹은 귀중한 시간과 비용 손실을 피하기 위해 경로를 변경할 것인지에 대한 여부를 알 수 있습니다. 강력한 도구인 KPI를 올바르게 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
그렇다면 비즈니스에 중요한 KPI를 식별하려면 어떻게 해야 할까요? 먼저 전략적 목표를 전체적으로 또는 부서별로 명확하게 설명합니다.
이러한 목표는 회사에 중요한 KPI를 식별하는 데 도움이 됩니다. 관련 있는 KPI 선택 작업은 이러한 목표 설정과 함께 성과를 측정하는 회사의 역량에 따라 전적으로 달라집니다.
다음으로, 작업 중인 KPI 목표와 측정 방법을 식별합니다. 이러한 목표는 단기 및 장기 목표일 수 있습니다.
팀과 대화하고 KPI 및 목표에 대해 열린 대화를 권장합니다. 너무 공격적인가요? 너무 쉬운까요? 목표는 도전적일 수 있지만 너무 설득력이 없거나 팀에서 제어하지 않는 수치에 전적으로 의존하는 경우 재고하는 것이 좋습니다. 또한 회사에서 이러한 목표를 달성하는 데 사용할 활동과 전략을 탐색할 수 있습니다. 마지막으로, 시간을 내어 현재 위치를 평가하면 KPI 시작점이 됩니다.
진행 상황을 측정할 때 가장 일반적으로 사용되는 KPI 유형을 더 잘 이해하면 어떤 KPI를 추적해야 하는지 파악하는 일이 더 쉬워집니다.
선행 및 지연 KPI는 일반적으로 함께 사용됩니다. 정량적 및 질적 KPI로 시작하는 것이 좋습니다.
추적하도록 선택한 각 KPI에 대해 소유자를 할당하고 추적 빈도에 동의합니다. 추적하기로 결정한 KPI에 관계없이 KPI 플랫폼 또는 도구를 사용하는 것은 KPI 정의에 대해 팀과 공동 작업하는 데 중요합니다. 각 KPI를 종합적으로 정의한 다음 컨텍스트 데이터를 캡처하고 단일 보기로 통합하면 딱 맞는 실시간 작업을 사용할 수 있습니다.
효과적인 KPI 대시보드는 전략적 목표를 추적하는 데 필요한 모든 KPI를 한 곳으로 가져와 모든 관련 메트릭을 시각적으로 나란히 표시해줍니다. 다음과 같은 KPI 대시보드 예시를 살펴보고 추적하려는 주요 메트릭을 고려합니다.
KPI 보고서는 KPI 대시보드에 제공된 정보를 새로운 수준으로 끌어옵니다. 더 자세한 인사이트와 분석을 끌어내기 위해 데이터에 대해 자세히 알아봅니다.
KPI 보고서를 통해 이해 관계자와 팀 구성원이 특정 기간 동안의 추세 또는 병목 현상을 식별하고 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다. 보고 주제는 다음 사항을 포함할 수 있습니다.
KPI 보고서를 만들려면 먼저 대상 그룹과 보고서의 목표를 결정합니다. 예를 들어 회사 이해 관계자에게 수익 목표에 대한 3분기 진행 상황을 보여주려고 할 수 있습니다. 보고서에 있는 모든 KPI가 해당 중심 테마를 다시 가리키는지 확인합니다.
다음은 KPI 보고서 생성 시 추가적으로 고려해야 할 사항입니다.
KPI를 잘 활용하여 시작할 수 있는 몇 가지 팁을 알려드립니다.
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