공급망 관리(SCM)란 무엇인가요?

SCM(공급망 관리)는 제품 또는 서비스의 전체 여정을 관리하는 프로세스입니다. 여기에는 원자재 소싱과 제품 제조부터 고객에게 제품을 배송하고 반품 또는 재활용을 처리하는 것까지 모든 것이 포함됩니다.

SCM은 전통적인 물류 관리를 넘어 실시간 가시성, 민첩한 계획, 비즈니스 연속성을 통해 문제에 선제적이고 예측적으로 대응하는 적응형 공급망 구축을 포함합니다.

오늘날 고객은 휴대폰에서 손가락을 살짝 미는 것으로 제품의 가용성, 추적 및 신속한 제공을 받기를 기대합니다. 공급망, 즉 원재료를 상품 및 서비스로 변환하고 최종 사용자에게 전달하는 프로세스에 대해 이야기할 때는 대부분의 오늘날 소비자가 당연시 여기는 프로세스에 대해 이야기합니다.

2020년의 글로벌 혼란으로 인해 공급망 관리가 각광을 받고 있습니다. 뉴스 피드에는 텅 빈 식료품 진열대 이미지와 분유, 손 소독제, 화장지 등 생필품 부족 사태로 가득했습니다. 실시간 지도에서 수백 개의 선적 컨테이너가 혼잡한 항구 밖에 갇혀 있는 것을 보여줍니다. 이러한 이벤트를 통해 기업은 고객의 요구를 충족하기 위해 공급망의 혁신과 탄력성이 필요하다는 점을 분명히 알 수 있었습니다.

경쟁력 있는 기업은 새로운 혁신을 빠르게 도입하고 단순한 물류 처리를 넘어 공급망 관리에 대한 폭넓은 접근 방식을 취함으로써 앞서 나가고 있습니다. 공급망 운영의 탄력성을 높일수록 장기적으로 고객의 신뢰와 지속 가능성을 강화할 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다.

제조업과 같은 업종의 리더는 공급망을 효과적으로 관리하면 비용을 절감하고 조직의 수익을 높일 수 있다는 사실을 오래 전부터 알고 있었습니다. 최근 공급망 복원력은 회사의 수익에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났습니다. 2022년 10월 Harvard Business Review Analytic Services의 설문 조사에 따르면 설문 조사에 참여한 임원의 94%가 공급망 운영이 3년 전보다 현재 조직에 훨씬 더 높은 우선 순위라고 답했습니다.¹

더욱 중요한 것은 공급망 관리의 우선 순위를 지정하면 브랜드 인지도를 높이고 고객의 만족도과 충성도를 유지할 수 있습니다. 이러한 이유로 여러 업계에 걸친 기업들은 공급망을 관리하기 위해 기술 혁신에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 클라우드 공급자의 공급망 관리 서비스 또는 플랫폼에 투자하여 보다 유연하고 안전하며 협업적인 운영을 위해 노력하고 있습니다. 이러한 서비스를 통해 기업은 재고 및 물류 관리뿐만 아니라 전체 공급망을 지속적으로 평가하고 예측하여 취약점을 파악하고 개선할 수 있습니다.

최신 공급망 관리 뉴스 보기 >