수요 창출 프로그램의 필수 사항
수요 생성 프로그램은 광범위한 전략적 타임라인에 걸쳐 매핑된 여러 마케팅 및 판매 접점을 포함합니다. 예를 들어, 고객이 블로그 게시물을 읽고 뉴스레터에 가입하는 것으로 여정이 시작되고, 이후 판매 팀의 후속 전화가 이어지며, 마지막으로 고객 경험 설문조사와 다음 구매를 위한 할인 코드가 제공됩니다.
목표는 전체 고객 여정에서 거래가 성사될 때까지 제품 및 서비스의 수요를 창출하고 개인화된 고객 관계를 육성하는 것입니다.
장기적인 수요 창출 프로그램을 효과적으로 만드는 4가지 필수 단계가 있으며, 이는 고객 참여, 전환 촉진, 지속적인 계획 향상에 도움이 됩니다.
- 마케팅 및 영업 전략을 조정합니다. 마케팅 전술은 고객 리드를 판매 팀으로 유도하므로, 이 두 팀이 함께 목표를 설정하고 측정하는 것이 중요합니다. 공유 데이터 및 대시보드와 같은 공동 작업 및 조정 도구를 통합하면 영업 및 마케팅이 효율적이고 전략적으로 함께 작동하여 ROI를 구동하는 데 도움이 됩니다.
- 대상 그룹을 사전 식별 및 분할합니다. 수요 창출 전문가는 사용자가 수행할 수 있는 가장 큰 실수는 대상 그룹을 충분히 자세히 분할하지 않는 것이라고 생각합니다. 대상이 좁을수록 변환 가능성이 더 높은 맞춤형 환경을 제공하는 것이 더 쉽습니다. 마케팅 전문가는 고객 데이터를 사용하여 초기에 자주 대상 그룹 세그먼트를 만들고 구체화하는 것이 좋습니다.
- 고객 경험을 오케스트레이션합니다. 정확히 누구를 타겟팅할지 알게 되면, 리드를 육성하고 고객 여정을 조율할 준비가 된 것입니다. 마케팅 전략과 데이터 정보를 바탕으로 수요를 창출하고, 맞춤형 환경을 제공하고, 잠재 고객을 선별하고, 관계를 조성하고, 신규 고객을 등록할 수 있습니다.
- 데이터를 사용하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 고객 여정이 시작되면 데이터를 수집하고 사용하여 고객의 360도 보기를 개발할 수 있습니다. 전환율과 관련하여 마케팅 전략의 효과를 추적하고 분석하여 마케팅 특성을 더 잘 이해하고 마케팅 및 영업 전략을 구체화할 수 있습니다.
수요 생성 프로그램은 협업, 세분화, 개인화, 리드 생성 및 전환에서 효율성을 높입니다. 필수 요소를 충족하면 팀이 ROI와 만족한 고객을 제공하기가 훨씬 쉬워집니다.
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