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Dynamics 365

DMP(데이터 관리 플랫폼)란 무엇인가요?

사무실 환경에서 소파에 앉아 있는 사람이 스타일러스를 들고 디지털 태블릿으로 작업하고 있습니다.

간단히 말해 DMP는 다양한 출처에서 데이터를 수집, 정리 및 활성화하여 사용 가능한 형태로 만드는 플랫폼입니다. DMP는 다양한 유형의 데이터를 수집하고 관리할 수 있지만, 일반적으로 개인 식별이 불가능한 정보에 사용됩니다.

 

고객 데이터가 축적됨에 따라 그 데이터를 관리하고 저장하기 위한 스마트 솔루션을 찾는 것이 필수적인 작업이 되었습니다. 그러나 올바른 데이터 솔루션이라 하면 단순한 관리와 저장을 넘어섭니다. DMP는 모든 출처의 복잡한 데이터 세트를 수집하고 관리하는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 데이터 분석을 통해 실행 가능한 인사이트를 제공하고, 외부 데이터 구매 및 전송을 용이하게 하며, 타겟팅된 광고 구매를 위해 제3자 광고 네트워크 및 거래소와 연결합니다.

 

그러나 DMP에는 몇 가지 제한 사항이 있으므로, DMP가 회사의 데이터 저장 및 분석 솔루션에 적합한지 조사하는 것이 중요합니다. 작업 중인 데이터 유형에 따라, 다른 유형의 데이터 저장 시스템이 요구 사항에 더 잘 맞을 수 있습니다.

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고객 데이터 플랫폼(CDP)인 Dynamics 365 Customer Insights의 전례 없는 새로운 방식으로 고객을 파악하세요. 거래, 행동, 인구통계 데이터를 사용하여 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

DMP로 어떤 작업을 수행하나요?

 

DMP를 사용하여 데이터에서 확보된 인사이트를 다음과 같이 활용할 수 있습니다.

  • 광고 타겟팅. 대상 고객 프로필을 식별하고 가장 큰 영향을 미치는 고객에게 직접 타겟팅된 광고를 게재합니다.
  • 개인 맞춤화된 경험. 세분화된 대상 고객에 맞게 특화된 콘텐츠와 경험을 개발합니다.
  • 다른 플랫폼과 소통. 광고 거래소와 직접 연결하여 타겟팅된 광고 게재 위치를 구매합니다.
  • 데이터 수익 창출. 세컨드파티 및 서드파티 데이터를 구매하고 수집하여 분석하고 기업 소유의 데이터를 세컨드파티 데이터로 판매합니다.

DMP로 어떤 유형의 데이터를 관리할 수 있나요?

 

DMP를 사용하여 다음과 같은 3가지 유형의 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다.

 

퍼스트파티(First-party) 데이터

 

퍼스트파티 데이터는 고객과의 직접적인 관계를 통해 수집한 모든 정보를 포함합니다. 이 데이터에는 이메일 주소, 행동, 인구 통계 및 구매 이력이 포함됩니다. 퍼스트파티 데이터는 양식, 가입 및 직접 상호작용을 통해 고객으로부터 직접 수집할 수 있지만, 픽셀 추적, 쿠키 및 디바이스 ID를 통해 수집되는 경우도 많습니다.

 

DMP는 귀하의 퍼스트파티 데이터를 수집하고 분석할 수 있지만, 이는 익명 사용자 프로필 및 대상 그룹 인사이트 생성을 위한 목적에 한정됩니다. 자사 데이터는 주로 모든 자사 데이터를 수집 및 구성한 다음 대상 그룹 프로필에 통합되도록 DMP에 제공할 수 있는 CDP(고객 데이터 플랫폼)로 관리됩니다.

 

CDP에 대해 자세히 알아보기

 

세컨드파티(Second-party) 데이터

 

퍼스트파티 데이터와 마찬가지로, 세컨드파티 데이터는 일반적으로 고객 및 고객의 행동에 대한 정보를 포함하며, 직접 상호 작용, 픽셀 추적 또는 쿠키를 통해 수집됩니다. 주요 차이점은 데이터가 본인의 것이 아닌 다른 조직에 의해 직접 수집된다는 것입니다.

 

세컨드파티 데이터는 현재 고객 풀을 넘어 더 넓은 대상 그룹에 대한 정보를 얻을 수 있는 기회를 제공합니다. 세컨드파티 데이터는 상호 유익한 계약을 통해 기업 간에 구매하거나 교환할 수 있습니다. 세컨드파티 데이터의 실제 교환은 DMP를 통해 이루어집니다.

 

DMP는 퍼스트파티 데이터를 단독으로 실행할 수 없으므로, 세컨드파티 데이터를 사용하여 퍼스트파티 데이터를 보완하고 확장합니다. 이렇게 하면 고객 풀이 너무 작아서 대규모 분석이 불가했던 기업에서도 대상 그룹의 프로필을 구축하고 인사이트를 생성할 수 있습니다.

 

서드파티(Third-party) 데이터

 

서드파티 데이터는 다양한 출처에서 수집된 데이터로, 패키지로 구매할 수 있도록 제공됩니다. 본질적으로, 대규모 데이터 집계자는 퍼블리셔 및 기타 데이터 소유자로부터 퍼스트파티 데이터를 구매하고 이를 대규모 데이터 세트로 수집하여 DMP를 통해 구매할 수 있도록 제공합니다. 서드파티 데이터는 퍼스트파티 및 세컨드파티 데이터를 보완하여 고객 타겟팅 프로필에 더 깊고 더 정밀함을 추가하는 데 사용됩니다.

DMP로 내 데이터를 어떻게 분석하나요?

 

데이터 관리 플랫폼에서 다음 4단계로 데이터를 분석하고 처리합니다.

  • 수집 및 조직. DMP를 사용하여 모든 퍼스트파티 데이터를 수집하고 세컨드파티 서드파티 데이터를 획득하세요. DMP는 지정한 비즈니스 목표 및 마케팅 모델에 따라 모든 데이터를 카테고리 및 분류로 조직합니다.
  • 대상 그룹 세그먼트 식별. DMP는 공유된 다양한 특성을 기반으로 하여 데이터를 분석하고, 다양한 채널을 통해 고객층을 정확하게 나타내는 대상 그룹 세그먼트를 생성합니다.
  • 심층 데이터 분석. DMP를 사용하여 다른 분석 도구와 연결하여 대상 그룹에 대한 더 자세한 분석 및 더 심층적인 인사이트를 얻으세요. 이것은 새로운 잠재 대상 그룹을 식별하고 향후 개발 및 콘텐츠 결정에 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 데이터 전송. 데이터에서 생성된 인사이트와 대상 그룹에 따라 행동하세요. DMP를 사용하여 광고 거래소, SSP(공급 측 플랫폼) 및 DSP(수요 측 플랫폼)와 연결하고 대상 광고 배치를 구매하세요. DMP를 사용하여 귀하의 1차 데이터를 2차 데이터로 패키징하고 판매하세요.

DMP 이용 시 어떤 제한 사항이 있나요?

 

데이터 관리 플랫폼에는 여러 가지 사용 이점이 있지만, 몇 가지 측면에서 다른 데이터 분석 도구에 미치지 못합니다.

  • 긴 처리 시간. 분석 수준으로 인해 DMP는 일반적으로 새로운 데이터의 수집 및 분석에 더 긴 처리 시간이 요구됩니다. CDP와 달리 DMP의 데이터는 실시간으로 볼 수 없습니다.
  • 짧은 데이터 보존 기간. DMP 데이터는 대부분 쿠키에 의존하기 때문에 데이터 보존 기간이 일반적으로 90일밖에 되지 않습니다.
  • 외부 데이터 요건. DMP는 자사의 퍼스트파티 데이터를 단독 실행할 수 없기 때문에 일반적으로 데이터를 추가 구매하여 사용하게 됩니다.
  • 블랙박스 컴퓨팅. DMP를 통해 생성된 인사이트는 확인할 수 있지만, 인사이트를 생성한 데이터를 항상 확인할 수 있는 것은 아닙니다.
  • 개인에게 맞춤 설정된 마케팅이 부족합니다. 고객 프로필은 속성에만 기반하며, 개별 신원에는 기반하지 않습니다. 고객 프로필을 기반으로 대상 그룹에 광고를 할 수 있지만, DMP로는 개별 사용자에 대해 타겟팅된 광고를 추적하거나 실행할 수 없습니다.

DMP와 CDP의 차이점은 무엇인가요?

 

세컨드파티 및 서드파티 데이터의 대규모 컬렉션을 저장하고 분석하며 외부 데이터 수집 및 전송을 촉진할 솔루션이 필요한 경우, 데이터 관리 플랫폼에 필요한 기능이 갖추어져 있습니다. 하지만 주된 요구 사항이 단지 고객의 퍼스트파티 데이터를 저장하고 분석하는 것이라면, CDP는 필요한 데이터 저장소에 액세스할 수 있게 하며 추가적인 이점도 제공합니다.

 

DMP의 주요 용도가 광고 목적으로 고객을 익명으로 세분화하고 분류하는 것이라면, CDP는 지속적인 고객 프로필을 생성하는 데 도움을 줍니다. 이는 고객의 이름, IP 주소 또는 이메일 주소와 같은 고유 식별자를 기반으로 각 고객에 대한 개별 기록을 생성하고 해당 고객의 개별 기록 하에서 모든 사용 가능한 데이터에 액세스할 수 있음을 의미합니다.

 

CDP를 사용하여 지속적인 고객 프로필을 구축할 수 있는 능력은 개인이 식별 가능한 고객 데이터를 조직하고 실행 가능한 용도로 액세스할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 CDP를 사용하여 퍼스트파티 데이터를 조직하고 이를 DMP에 제공하여 대상 그룹 프로필을 결정할 수 있습니다.

 

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