Che cos'è RPA (automazione robotica dei processi)?

Nelle fabbriche e nelle aziende manifatturiere i robot non sono una novità. Da decenni migliorano la produttività, lasciando i lavoratori liberi di concentrarsi su altre attività di livello superiore. Ora, grazie a RPA, lo stesso aumento della produttività può arrivare nelle aziende in cui i dipendenti eseguono volumi elevati di processi di business, di supporto IT e di flusso di lavoro.

Usando gli strumenti RPA nell'ambito di una strategia di automazione dei processi aziendali più ampia, i "robot" software possono essere configurati facilmente per attivare risposte, modificare i dati e comunicare con altri sistemi digitali. Gli esempi di applicazione variano da attività semplici come la generazione di una risposta automatica a un messaggio di posta elettronica che distribuisce migliaia di bot, ognuno dei quali è pre-programmato per automatizzare attività ERP.

Velocizza i tuoi progetti RPA con Power Automate

Trasforma i noiosi processi manuali in automatici con Microsoft Power Automate, uno strumento RPA completo e facile da usare che consente alla tua organizzazione di creare e ridimensionare rapidamente automazioni con e senza intervento dell'utente.

Prova gratuitamente

Due tipi di RPA: con o senza intervento dell'utente

Durante l'analisi di RPA come soluzione di automazione dei flussi di lavoro, è utile considerare le due diverse categorie, ovvero l'automazione con o senza intervento dell'utente, prima di decidere quale sia adatta all'azienda.

Automazione con intervento dell'utente

L'automazione con intervento dell'utente ti consente di concentrarti sulle attività aziendali di maggiore valore. Automatizza infatti le attività manuali e ripetitive, ad esempio le attività di front-office, e imita le azioni eseguite nel computer desktop o nel Web browser, ad esempio i clic del mouse, registrando e riproducendo tali azioni in tempo reale.

Automazione senza intervento dell'utente

Come suggerisce il nome, l'automazione senza intervento dell'utente non richiede la presenza di una persona al computer. I bot senza intervento dell'utente eseguono in modo autonomo le attività registrando e riproducendo le azioni. Poiché possono usare trigger e pianificare eventi automatizzati, sono ideali per accelerare l'automazione delle attività con volumi elevati nell'organizzazione.

Vantaggi dell'utilizzo di RPA

Come può testimoniare chiunque sia stato incaricato di tagliare e incollare il contenuto di un foglio di lavoro pieno di dati in un altro, le attività ripetitive e noiose non rappresentano certo il miglior uso delle capacità cognitive dell'essere umano. Non solo sono noiose per chi le esegue, ma con molta probabilità il risultato finale conterrà errori. Quasi certamente, inoltre, il tempo richiesto per eseguirle sarà maggiore rispetto a quello impiegato da un bot.

È qui che risiedono due dei principali vantaggi dell'utilizzo di RPA, ovvero l'aumento della produttività e della precisione. I lavoratori possono dedicarsi ad attività di valore superiore, elevano la natura del lavoro svolto. I robot, una volta programmati, seguono sempre le regole. Non si stancano mai, non si annoiano, non commettono errori e i risultati sono coerenti e affidabili.

I bot semplificano inoltre l'aumento e la riduzione delle risorse dell'organizzazione, consentendo di gestire agevolmente i flussi di lavoro e/o i picchi stagionali tra le varie business unit e sedi, dal desktop al cloud.

Perché utilizzare RPA?

I lavoratori possono dedicarsi ad attività più importanti
Aumento della produttività
Maggiore precisione
Aumentare o ridurre le risorse in base alle esigenze è più rapido e più semplice

ROI più rapido e conformità migliorata

I bot non richiedono la scrittura di codice personalizzato da parte del team di sviluppo, pertanto sono una soluzione a costo estremamente ridotto. Grazie alla loro facilità e rapidità di implementazione, inoltre, il ROI correlato alla realizzazione di una soluzione RPA viene in genere ottenuto in poche settimane.

Soddisfare i requisiti di conformità e gestirne la documentazione è molto più semplice, perché i bot RPA eseguono le attività in modo coerente e affidabile. In questo modo si riducono i rischi, si elimina il fattore di errore umano e si accelera la creazione di report, perché tutto è facilmente monitorabile e quantificabile.

Determinare se l'azienda può sfruttare i vantaggi di RPA

Le organizzazioni che operano in una varietà di settori diversi possono trarre vantaggio dall'implementazione di una soluzione RPA. Quando valuti se una soluzione di questo tipo è appropriata per la tua azienda, considera innanzitutto se sono presenti attività di back office che potrebbero trarre vantaggio dall'automazione dei processi. Questi processi basati su regole e non soggettiva si trovano in genere in aree quali finanza, approvvigionamento, gestione della supply chain, assistenza sanitaria, contabilità, servizio clienti e risorse umane.

Tra i principali candidati per RPA ci sono anche le aziende che forniscono supporto e gestione IT, perché la soluzione migliora le operazioni del service desk e il monitoraggio dei dispositivi di rete. Grazie all'automazione dei processi, le infrastrutture IT possono analizzare e risolvere i problemi più rapidamente.

I settori che si basano sul riconoscimento vocale o sugli assistenti automatici online spesso trovano il software RPA vantaggioso poiché i recenti sviluppi ora consentono ai bot di fornire risposte in linguaggio naturale anziché in codice. Si tratta di un vantaggio enorme per i call center di grandi dimensioni e le altre organizzazioni caratterizzate da un'interazione elevata con i clienti, poiché permette un grande risparmio di risorse.

Funzionalità da cercare quando si sceglie un software RPA

Le soluzioni RPA disponibili sul mercato sono numerose. Come per molte decisioni aziendali, trovare la risposta giusta per le proprie esigenze è fondamentale, quindi cerca una soluzione con queste caratteristiche:

Facile da usare: chiunque all'interno dell'organizzazione deve essere in grado di creare e usare bot, oltre che di raccogliere dati utili ai responsabili per prendere decisioni aziendali.
Scalabile: opta per una piattaforma RPA che possa essere gestita centralmente ed estesa in tutte le sedi necessarie.
Affidabile: poiché verranno automatizzate centinaia o migliaia di attività, l'affidabilità e il monitoraggio integrato con l'analisi rappresentano fattori critici.
Veloce: la soluzione migliore consente di progettare e testare nuovi processi robotici in poche ore e di ottimizzare rapidamente i bot.
Intelligente: i migliori strumenti supportano processi semplici e basati su attività, leggono e scrivono su qualsiasi origine dati e usano l'apprendimento avanzato per migliorare le automazioni future.

Considera una soluzione completa che includa l'iperautomazione

Come per ogni tecnologia, le funzionalità di RPA continuano a evolversi rapidamente. Disporre una solida soluzione end-to-end principale deve essere la prima priorità di qualsiasi organizzazione, ma è essenziale anche la capacità di aggiungere ulteriori funzionalità. È qui che entra in gioco l'iperautomazione.

Scegli una soluzione completa che includa l'iperautomazione per consentire all'azienda di sfruttare una tecnologia che unisca diversi componenti dell'automazione dei processi per integrare strumenti e tecnologie in grado di espandere ulteriormente la capacità di automatizzare le attività tramite API, intelligenza artificiale, mining dei processi, analisi e altri strumenti.

Inizia a usare RPA

Scopri uno strumento che semplifica le attività e i processi senza documenti cartacei, permettendoti di concentrarti su ciò che è veramente necessario. Con Microsoft Power Automate risparmi tempo e fatica in un'unica soluzione RPA.

Scopri di più

Contatta il team addetto alle vendite

Avvia una chat con un addetto alle vendite

Disponibile da lunedì a venerdì 9-17.

Chatta ora

Richiedi di venire contattato

Fatti contattare da un esperto delle vendite di Power Automate.

Invia una richiesta

Chiama il team addetto alle vendite