AI dalam Bisnis | Microsoft Copilot Studio

Gambaran umum AI untuk bisnis

AI telah dengan cepat memantapkan dirinya sebagai teknologi utama bagi komunitas bisnis. Dengan kemampuannya dalam mengoptimalkan fungsi bisnis, meningkatkan produktivitas, dan mendorong nilai, banyak organisasi yang kini menjelajahi potensi AI dalam mewujudkan target mereka.

Poin penting

Gunakan AI untuk menganalisis data dalam jumlah besar dengan cepat, mengungkap wawasan yang dapat membantu Anda membuat keputusan strategis yang lebih tepat.
AI dapat berdampak besar pada efisiensi dan produktivitas perusahaan Anda. Selesaikan tugas dengan kecepatan yang tidak mungkin dilakukan sebelumnya dengan bantuan dari AI.
Percepat dan tingkatkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan kemampuan layanan pelanggan bisnis Anda dengan teknologi yang didukung AI.
AI dapat membantu meningkatkan kreativitas dan inovasi perusahaan Anda, yang mengarah pada kemajuan dalam pengembangan produk dan inisiatif R&D lainnya.

Pengantar AI

Apa itu AI untuk bisnis?

AI telah dengan cepat memantapkan dirinya sebagai teknologi utama bagi komunitas bisnis. Perusahaan memanfaatkannya untuk mendukung karyawan dengan mengoptimalkan alur kerja dan meningkatkan efisiensi operasi bisnis. Manfaatnya pun beragam, termasuk otomatisasi tugas repetitif, pemrosesan data dalam jumlah besar dengan cepat untuk mengekstrak wawasan penting, dan prediksi hasil di masa mendatang berdasarkan analisis data.

Bagaimana cara kerja AI?

AI dirancang untuk melakukan lebih banyak pemikiran kritis dan pengambilan keputusan. Sistem ini memanfaatkan data bisnis dan teknologi seperti pemrosesan bahasa alami, pembelajaran mesin, dan pembelajaran mendalam untuk mempermudah operasi bisnis. Dengan mengintegrasikan AI ke alur kerja sehari-hari, Anda dapat membantu membebaskan karyawan dari tugas repetitif, meningkatkan analisis data dan pengambilan keputusan, serta mengoptimalkan proses perusahaan.

Manfaat AI dalam bisnis

Pengambilan keputusan yang lebih baik

Kian banyak perusahaan yang memanfaatkan AI untuk mengungkap wawasan yang diperlukan dalam membuat keputusan berdasarkan data. Hal ini berpotensi menghasilkan keputusan yang lebih akurat dan tidak terlalu terpengaruh oleh bias pribadi dan preferensi individu.

Efisiensi dan produktivitas

AI memungkinkan organisasi Anda menyelesaikan tugas dengan kecepatan dan kapasitas yang lebih besar. AI juga dapat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas rutin dan repetitif, sehingga karyawan dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks dan hanya dapat dilakukan oleh manusia.

Layanan dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi

AI dapat menggunakan data untuk menciptakan pengalaman dan layanan yang sangat dipersonalisasi dan disesuaikan. Bayangkan algoritma rekomendasi pada layanan streaming atau perawatan kesehatan yang dipersonalisasi. AI menganalisis data konsumen setiap individu untuk menentukan apa yang mungkin mereka sukai berdasarkan gaya, minat, dan kebutuhan pribadi.

Peningkatan inovasi

AI membantu Anda menjelajahi ide baru dan mengembangkan solusi mutakhir. Seiring meningkatnya tingkat kenyamanan karyawan dalam memanfaatkan AI, mereka dapat menggunakannya untuk membantu menghasilkan ide-ide baru dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, mempercepat pengembangan produk, dan meningkatkan R&D secara menyeluruh.

Peningkatan keamanan

Tentu saja, semua peningkatan ini tidak terlalu berarti jika Anda tidak dapat menjaga keamanan data yang dihasilkan. Untungnya, alat AI dapat digunakan untuk meningkatkan keamanan jaringan, deteksi anomali dan penipuan, serta membantu mencegah pelanggaran data.

Bagaimana AI menghasilkan keputusan yang lebih baik

Tidak ada istilah terlalu banyak informasi, kecuali jika informasi tersebut menjadi sangat sulit untuk dianalisis secara efektif. Untungnya, AI memiliki kemampuan untuk menganalisis dengan cepat data terkini dan historis dalam jumlah besar, memperoleh wawasan, mengambil kesimpulan, serta memperkirakan tren dan perilaku di masa mendatang. Temuan ini dapat membantu Anda mengungkap wawasan yang lebih mendalam tentang pelanggan, penawaran produk, dan potensi pertumbuhan bisnis Anda.

Tim pemasaran, misalnya, dapat memanfaatkan AI untuk membantu memproses data pengeluaran pelanggan dalam jumlah besar, lalu menggunakan wawasan tersebut untuk memperkirakan tren pengeluaran di masa mendatang dan melakukan analisis pesaing. Hal ini membantu organisasi Anda mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang posisinya di pasar.

Anda juga dapat melatih AI untuk meniru proses pengambilan keputusan manusia dan menerapkannya pada tantangan yang dihadapi organisasi Anda di masa lalu. Wawasan yang dihasilkan dapat membantu Anda mengidentifikasi kendala dalam proses Anda saat ini dan menjelaskan mengapa kejadian di masa lalu berlangsung seperti itu.

Dampak AI terhadap efisiensi dan produktivitas

Baik Anda memanfaatkan AI untuk menganalisis data menjadi wawasan, menulis kode perangkat lunak, maupun menjalankan proses bisnis penting, AI memungkinkan organisasi menangani tugas ini dengan kapasitas dan kecepatan yang tidak dapat dilakukan manusia. 

AI juga dapat meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan tugas manual yang memakan waktu dari karyawan Anda, sehingga mereka dapat fokus pada pekerjaan yang lebih menarik. Ambil pengembangan perangkat lunak, misalnya. Teknisi dapat membuat data pengujian AI untuk memeriksa kode, sehingga mereka dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks dan hanya dapat dilakukan oleh manusia.

Peningkatan produktivitas ini membantu meminimalkan biaya yang terkait dengan tugas rutin dan repetitif ini, sekaligus menghemat waktu dan tenaga karyawan Anda.

Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan

AI juga berdampak besar pada cara merek menyesuaikan pengalaman yang berpusat pada pelanggan. Dengan analisis data tingkat lanjut, AI dapat membantu menentukan preferensi, perilaku, dan kebutuhan pelanggan, sehingga lebih mudah untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan dan iklan yang tepat sasaran. Pertimbangkan bagaimana retailer mengingatkan pelanggan untuk mengurutkan ulang produk yang paling sering dibeli atau menawarkan produk dan saran terkait. Platform film dan musik menerapkan pendekatan serupa, menyajikan umpan konten yang dipilih khusus agar sesuai dengan selera setiap pelanggan.

Layanan pelanggan juga mendapatkan manfaat dari peningkatan AI percakapan, dengan alat seperti bot obrolan, bot panggilan, dan asisten digital yang didukung AI yang menawarkan cara baru dan efisien untuk berinteraksi dengan pelanggan. Perangkat yang didukung AI ini memungkinkan bisnis memperpanjang kemampuan layanan pelanggan mereka saat ini, menyediakan layanan pelanggan 24/7 dengan waktu respons yang lebih cepat.

Memperluas inovasi

Seiring meningkatnya tingkat kenyamanan dan kepercayaan diri karyawan Anda dalam memanfaatkan AI, Anda akan melihat kemajuan dalam kreativitas dan inovasi. Beberapa industri, seperti layanan kesehatan, menggunakan AI untuk mendukung inisiatif R&D konvensional, seperti menemukan obat baru. Di bidang genetika, AI digunakan untuk mengidentifikasi bagaimana gen berdampak pada kesehatan. Hal ini meningkatkan pemahaman dokter terkait respons individu terhadap suatu perawatan atau obat.

Namun, beberapa pengembangan paling inovatif dalam AI untuk bisnis berasal dari perusahaan itu sendiri. Misalnya, jaringan restoran menggunakan AI untuk mendukung aplikasi seluler yang memungkinkan pelanggan membuat koktail mereka sendiri berdasarkan suasana hati dan pilihan makanan mereka. Alat tersebut kemudian membuat resep dan mengirimkannya ke bartender manusia untuk diramu dan disajikan.

AI dan tantangannya

Teknologi baru sering kali membawa harapan dan tantangan, dan ini juga berlaku pada AI untuk bisnis. AI berpotensi meningkatkan profitabilitas, produktivitas, dan inovasi. Namun, penggunaan yang keliru dapat memperburuk masalah sosial yang sudah ada. Beberapa aspek yang menurut para ahli sangat rentan terhadap penyalahgunaan AI mencakup etika, privasi, dan implementasinya.

Etika dan privasi

Pengenalan AI untuk bisnis menimbulkan kekhawatiran terkait konsekuensi etika dan privasi dari teknologi tersebut. Undang-undang dan tata kelola baru terkait teknologi AI harus mempertimbangkan isu-isu seperti privasi dan perlindungan data, pengumpulan data dan batasan penggunaan, akuntabilitas, serta keamanan penyimpanan data.

AI juga memerlukan pengawasan manusia untuk meninjau, memantau, dan menilai respons yang dihasilkan beserta prosesnya. Jika tidak, AI berpotensi mengulang atau memperburuk bias dan pola diskriminasi yang sudah ada.

Masalah penerapan dan kompatibilitas

Penerapan teknologi baru dapat menjadi proses yang rumit. Perusahaan yang berhasil menerapkan AI untuk bisnis menganggapnya sebagai bagian dari strategi digital yang lebih besar, dengan pemahaman tentang aspek dan metode penggunaannya untuk mengoptimalkan manfaat. Hal ini melibatkan pertimbangan tentang bagaimana AI akan melengkapi perangkat lunak dan proses yang ada saat ini, terutama mengenai pengumpulan, pemrosesan, analisis, dan penyimpanan data.

Menjelajahi kemungkinan AI

Di mana pun Anda berada dalam perjalanan AI, pastikan untuk selalu melakukan pendekatan strategis ketika mempertimbangkan bagaimana teknologi dapat paling sesuai dengan bisnis Anda.

Microsoft Copilot Studio dan Power Platform, memungkinkan Anda membuat, menyebarkan, dan mengelola agen AI Anda sendiri.

Solusi bisnis dengan dukungan AI ini dapat membantu Anda menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan produktivitas, sekaligus mendorong inovasi. Menerapkan solusi AI untuk bisnis ini dapat membantu organisasi Anda tetap maju dalam pasar yang berubah dengan cepat.

Anda dapat memanfaatkan AI untuk membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda. AI dapat meningkatkan pengambilan keputusan, mendorong inovasi, dan membantu menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang lebih andal.
AI dirancang untuk menganalisis data, mengenali pola, dan mendukung pengambilan keputusan. Sistem ini memproses data bisnis dalam jumlah besar dan menghasilkan solusi untuk masalah kompleks jauh lebih cepat daripada kemampuan manusia.
AI memengaruhi berbagai aspek bisnis. Beberapa manfaat utamanya meliputi: peningkatan efisiensi dan produktivitas, pengambilan keputusan yang lebih baik, layanan dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, peningkatan inovasi, dan peningkatan keamanan.
Perusahaan yang mengadopsi pendekatan strategis untuk mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja mereka saat ini akan memperoleh manfaat maksimal dari berbagai keunggulannya. Perusahaan yang berhasil menerapkan AI menganggapnya sebagai bagian dari strategi digital yang lebih besar, dengan pemahaman tentang aspek dan metode penggunaannya untuk mengoptimalkan manfaat. Hal ini berarti mempertimbangkan bagaimana AI akan melengkapi perangkat lunak dan proses yang ada saat ini.
Jika tren saat ini terus berlanjut, diperkirakan akan makin banyak perusahaan yang mengadopsi teknologi AI di masa mendatang. Perusahaan yang berhasil mengadopsi teknologi baru ini memperoleh keunggulan untuk tetap kompetitif di pasar yang terus berkembang.

AI untuk bisnis