Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 pruža okvir utemeljen na konfiguraciji za brzu izradu aplikacijskih agenata za pozivne centre. Klijentske podatke iz različitih područja u sustavu Microsoft Dynamics 365 možete objediniti u jednu integriranu radnu površinu i dobiti sveobuhvatan prikaz klijentskih interakcija. Više informacija potražite u članku Vodič za administraciju usluge Unified Service Desk.

Preuzimanje sadrži postav za sljedeće:

• klijentsku aplikaciju usluge Unified Service Desk
• pokazne pakete usluge Unified Service Desk

Pravo na upotrebu modula Unified Service Desk ograničeno je na korisnika ili uređaj kojemu je dodijeljena kvalificirana licenca za klijentski pristup za profesionalnu upotrebu (CAL). Nakon što vam istekne Software Assurance ili Enhancement Plan možda više nećete moći pristupiti usluzi Unified Service Desk. Za Prava korištenja proizvoda kliknite ovdje.

Podržani operativni sustavi

Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista Service Pack 2

Unified Service Desk zahtijeva instancu sustava Microsoft Dynamics 365 (mrežno), Microsoft Dynamics 365 (lokalno), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 ili Microsoft Dynamics CRM 2013 sa servisnim paketom 1 (SP1).

Za više informacija o preduvjetima koje sustav mora ispuniti za klijentsku aplikaciju Unified Service Desk i implementaciju pokaznih paketa pogledajte Sistemski preduvjeti za Unified Service Desk.

1. Da biste pokrenuli preuzimanje, kliknite Preuzimanje.
2. Odaberite datoteku koje želite preuzeti i kliknite Dalje.
3. Pojavit će se upit želite li pokrenuti ili spremiti datoteku. Kliknite Spremi za spremanje datoteke na svoje računalo.
• Ako ste preuzeli datoteku UnifiedServiceDesk-i386.exe ili UnifiedServiceDesk-amd64.exe, pokrenite datoteku da biste instalirali klijentsku aplikaciju Unified Service Desk.
• Ako ste preuzeli izvršnu datoteku paketa Unified Service Desk, pokrenite izvršnu datoteku da biste izdvojili sadržaj paketa. Zatim pokrenite datoteku PackageDeployer.exe u mapi u kojoj ste izdvojili njezin sadržaj da biste odabrali i implementirali paket Unified Service Desk.

Više informacija potražite u članku Instalacija i implementacija usluge Unified Service Desk.