מאפיינים של אפליקציה טובה
אנשים משתמשים באפליקציות למכשירים ניידים יותר מאי פעם – והתחרות בין אפליקציות נמצאת בשיאה. אבל עם למעלה מ- 2.5 מיליון אפליקציות הזמינות כיום, כיצד ניתן ליצור אפליקציה שבולטת באמת? ומה הופך אפליקציה למוצלחת?
אפליקציה מוצלחת למכשירים ניידים אמורה לספק חוויית משתמש מצוינת ולעזור לך להשיג את המטרות העסקיות שלך. בנוסף, היא אמורה להיות קלה לשימוש ולהעניק למשתמש ערך מוסף שהוא לא יוכל לקבל מאתר אינטרנט רגיל, וכן לשלב נתונים כדי לעזור לך לשפר את חוויות הלקוחות.
כשתסיים, ישנם יתרונות רבים לבניית אפליקציה למכשירים ניידים כהשלמה לעסק שלך. אפליקציה טובה יכולה לעזור לארגון שלך:
- לאסוף ולנהל תובנות לגבי לקוחות.
- לייעל של תהליכים עסקיים.
- לבצע אוטומציה של משימות ניהול.
- לשפר את תוכן השיווק.
- להגביר מכירות והכנסות.
אתה מכיר את העסק שלך טוב יותר מכולם, כך שבניית אפליקציה משלך יכולה לעזור לך ליצור פתרונות מותאמים אישית, להפחית את עלויות הפיתוח ולעבוד בצורה יעילה יותר. אך לפני שתצלול פנימה ותלמד כיצד ליצור אפליקציה, חשוב קודם להבין אילו תכונות חייבות להיות בה כדי שהיא תהיה מוצלחת. חמש תכונות נפוצות של אפליקציה נהדרת כוללות:
- ממשק משתמש (UI) מעוצב היטב
- זמן טעינה מהיר
- הגנה עוצמתית על נתונים
- תמיכה מצוינת במשתמשים
- אינטגרציות משולבות
1. ממשק משתמש מעוצב היטב
לאפליקציות למכשירים ניידים יש שיעור תוצר גבוה, ולכן רושם ראשוני נהדר הוא חיוני כדי לשמור על מעורבות המשתמשים. רושם ראשוני זה מתחיל בדרך כלל בממשק משתמש אינטואיטיבי ומרתק – מאפיין מרכזי שיש לזכור בעת יצירת אפליקציה.
ממשק משתמש מעוצב היטב חל על המראה והתחושה של האפליקציה ועל הפונקציונליות בפועל. גם אם אפליקציה מספקת ערך רב למשתמש, אם היא אינה אינטואיטיבית, תאבד משתמשים במהירות מכיוון שהם לא ישקיעו את הזמן בלמידה של הממשק. ואם זה לא מושך באופן חזותי, המשתמשים לא יישארו מעורבים, מה שמקשה על אימוץ כלל-ארגוני.
רוב האנשים משתמשים באפליקציות במכשיר נייד, ולכן יש למטב את ממשק המשתמש למסך מגע קטן. המשמעות היא הסרת כל אחת מהתכונות הלא חיוניות של האפליקציה כדי שהעיצוב לא ייראה עמוס או עמוס מדי, כמו גם הבטחת עקביות עיצובית בין פלטפורמות ובין גדלים של טלפונים.
יש צורך בעקביות עיצובית גם בטיפוגרפיה, לחצנים, סמלים ורכיבי מיתוג אחרים. זה מספק חוויה מאוחדת יותר כאשר משתמשים מנווטים באפליקציה, בנוסף מסייע בקריאה. המבנה של אפליקציה צריך להיות עקבי גם כן, כאשר התוכן החשוב ביותר נותן משקל רב יותר מבחינה חזותית - עוזר בהירארכיית המידע, מקל על זרימת המשתמשים ומשפר את חוויית המשתמש.
2. זמן טעינה מהיר
זמן טעינה מהיר ותגובתי הוא מאפיין מפתח של אפליקציה טובה, ומוביל לחוויות משתמש טובות יותר, שימור משתמשים גבוה יותר, ויותר המרות.
טעינה של אפליקציה טובה למכשירים ניידים אמורה להימשך לא יותר מחמש שניות - ובאופן אידיאלי רק שתי שניות. משתמשים מצפים ליציבות, אמינות ומהירות עם האפליקציות שלהם, ואלה שלוקח יותר מדי זמן להיטען או שקורסים לעתים קרובות פשוט יוסרו. כמה סיבות נפוצות לכך שאפליקציות פועלות באיטיות כוללות:
- שרת עמוס מדי
- יותר מדי נתונים
- גרסאות תוכנה מיושנות
- קוד מקור מגושם
- חיבורים מוצפנים לא ממוטבים
כדי לבנות אפליקציה מהירה ומגיבה למכשירים ניידים, שקול להפעיל אחסון במטמון של הדפדפן, להשתמש ברשת אספקת תוכן (CDN) טובה ולדחוס נתונים (כגון תמונות, סרטוני וידאו, גרפיקה ותוכן שמע). חשוב גם לעדכן אפליקציות רגילות ולנטר באופן רציף את הביצועים לשגיאות ובאגים. פעולה זו עוזרת לשמור על עדכניות האפליקציות במערכות הפעלה, ומונעת קריסות, איטיות, תקלות ובעיות אחרות של יעילות האפליקציה.
3. הגנה עוצמתית על נתונים
אבטחה היא תכונת אפליקציה שלא צריך לראות אותה כיתרון – היא הכרחית. הפרת אבטחה אחת פירושה נתונים רגישים, כגון שמות משתמשים, גילאים, כתובות בית ואפילו מידע בנקאי, עלולים להיחשף לתוקפים, ולסכן את הלקוחות ואת המידע העסקי שלך. פריצת אבטחה יכולה גם לעלות לעסק אלפי דולרים בניקוי ושחזור, בנוסף לנזק פיננסי נרחב בשל אובדן לקוחות ופגיעות במוניטין של המותג.
כאשר סוג זה של מידע ונתונים מונח על כף המאזניים, האבטחה חייבת להיות בראש סדר העדיפויות כשאתה חושב כיצד ליצור אפליקציה. כאשר אתה מוכן להתחיל בתהליך פיתוח האפליקציה , שקול ליישם כמה שיטות עבודה מומלצות לאבטחה, כגון:
- עיצוב קוד מאובטח שקל לעדכן ולתקן.
- שימוש בהקשחת קוד וחתימת קוד.
- הצפנת כל הנתונים.
- שימוש בממשקי API מורשים בלבד.
- הקצאת אימות אסימון עם זמני תפוגת הפעלה שונים.
- הצרכת אימות רב-גורמי.
- השקעה ביצירת מודלים של איומים ובדיקות חדירה לאיתור נקודות תורפה באפליקציה.
עם זאת, הגנה חזקה על נתונים אינה מסתיימת לאחר בניית האפליקציה - אבטחה היא תהליך מתמשך. מכיוון שאיומים חדשים צצים כל הזמן, יש צורך בבדיקות אבטחה קבועות כדי לעזור למצוא פרצות ולנתח פערים פוטנציאליים בהגנה על הנתונים שלך. טיפול בבעיות אלה לפני שהן הופכות לבעיה גדולה יותר מבטיח שמידע רגיש יישאר מאובטח, ובנוסף מגביר את אמון המותג ונאמנות הלקוחות.
4. תמיכה מצוינת במשתמשים
אם ברצונך לבנות אפליקציה למכשירים ניידים שהעובדים ירצו להשתמש בה, חשוב שלאפליקציה שלך תהיה רמה מתאימה של תמיכה במשתמשים.
דרך אחת לספק זאת היא באמצעות כלי תקשורת בתוך האפליקציה, כגון תכונת צ'אט ישירה. פעולה זו מקלה על משתמשים לספק משוב, לשאול שאלות ולפתור בעיות בקלות. שימוש בצ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית יכול להיות חלופה טובה אם אין לך קו שירות לקוחות ייעודי, מכיוון שהם יספקו חוויית לקוח מותאמת אישית יותר. אפשרויות עזרה עצמית כגון מקטע שאלות נפוצות הן גם שימושיות ויכולות לעזור למשתמשים למצוא במהירות פתרונות לבעיות נפוצות.
מה שהופך אפליקציה לטובה קשור גם לניווט כללי ונגישות. הכללת תכונות אפליקציה בממשק המשתמש כגון סרגל חיפוש, תיאורי כלים של ריחוף, קיצורי דרך וכרטיסיות ניווט עוזרת להפוך את האפליקציה לידידותית יותר למשתמש - ותקל על ההטמעה ברחבי הארגון.
5. אינטגרציות משולבות
כשיוצרים אפליקציה, חשוב שתוכל לקשר את כל המידע שלך ולחבר אותו לפלטפורמות נוספות שבהן אתה משתמשי בעסק. זו הסיבה לכך שאפליקציות נהדרות למכשירים ניידים כוללות שילובים מוכללים – רכיב מרכזי שגורם לאפליקציה להצליח.
תכונות קישוריות עוזרות לסנכרן מידע הדרוש לתובנות טובות יותר של לקוחות. מאחר שהכול מרוכז, הוא גם מצמצם את הסיכון לשגיאות בשכפול נתונים. כאשר הנתונים מתואמים, הם עוזרים לצוותים – החל ממכירות ומשירותים וכלה בשיווק – לשתף פעולה בצורה יעילה יותר ולנתק את המחסומים של המידע. פעולה זו מזרזת קבלת החלטות, משפרת את השקיפות ברחבי הארגון שלך, ומסייעת לצוותים לעבוד בצורה יעילה יותר.
תכונות קישוריות אחרות, כגון העברת הודעות באפליקציה או אינטגרציה של שירות לקוחות, יכולות להאיץ את זרימת המשוב, לשפר את התקשורת בארגון ולסייע לצוותים לפתור במהירות בעיות עסקיות.
עקוב אחר Power Platform