תוכנת שירות לקוחות ונאמנות למותג

בנה אמון כדי שלקוחות ימשיכו לחזור אליך

מערכת תוכנת שירות לקוחות אמינה, נגישה ומגיבה עוזרת לך לרכוש את האמון והביטחון של הלקוחות. תוכנת שירות לקוחות מאפשרת התאמה אישית לצורכי העסק שלך ומביאה לך את התכונות והיתרונות הבאים:

פתרון בעיות במהירות עם תכונות שמאפשרות לך…

לנתב אירועים

אפשר שחזר את אמון הלקוחות על-ידי ניתוב יעיל של הלקוחות לפתרון הטוב ביותר כבר מהפעם הראשונה.

לייעל את בקשות הלקוחות

שמור על תהליך מאורגן על-ידי יצירת מערכת ניהול פניות יעילה, אשר מחברת את הבקשה לתצוגה אחת שכוללת את המוצרים של הלקוח, רכישותיו, וצרכי תמיכה קודמים.

צמצום עלויות בעזרת תכונות שמאפשרות לך…

להיעזר בבינה מלאכותית

אפשר לנציגים להתמקד באינטראקציות שיש להן ערך גבוה ותן לנציגים הווירטואליים לטפל בפניות הפשוטות.

להציע תמיכה בשירות עצמי

בנה בסיס ידע מקוון או פורטל שירות עצמי כדי להעניק ללקוחות גישה מיידית לשאלות הנפוצות ביותר.

מה עליך לחפש בתוכנת שירות לקוחות

כאשר אתה מעריך תוכנה לניהול שירות לקוחות, חפש מערכת עם היכולות הבאות:

תמיכה המבוססת על בינה מלאכותית

מערכות עם טכנולוגיית בינה מלאכותית מובילה יכולות לספק עזרה תלויית הקשר ותגובות המבוססות על אירועים. בינה מובנית וצ'אטבוטים שפונים ללקוחות עוזרים לצוות שלך לגבש את ההמלצות הטובות ביותר כדי לתת מענה לצורכי הלקוחות.

ממשק קל לשימוש

שמור על היעילות ועל כושר התגובה בעזרת ממשקים אינטואיטיביים ולוחות דאשבורד ניתנים להתאמה אישית, שיאפשרו לצוות שלך למצוא בקלות את המידע הנדרש לו וייתנו את התשובות הלקוחות מחפשים.

מערכת גמישה

צור פתרון מותאם אישית המוכלל בפלטפורמה ניתנת להתאמה, שמאפשרת לך להרחיב, להאריך או לשלב את הפתרון עם אפליקציות או כלים אחרים.

אינטגרציה עם אפליקציות

שמור על יעילות הצוות על-ידי חיבור תוכנת שירות הלקוחות שלך למחלקות שיווק, מכירות ושירות בשטח.

נגישות ללקוחות

ממכשיר נייד, ברשת חברתית, בדואר אלקטרוני או ברשת – חפש מערכת שירות לקוחות שמאפשרת לך ליצור קשר עם הלקוחות בכל ערוץ, בכל זמן.