Guide opérationnel pour l’adoption de Microsoft 365 Copilot

Un guide pas à pas pour les chefs d’entreprise

Bienvenue dans Microsoft 365 Copilot

Dans tous les secteurs, les entreprises sont passées du stade de la discussion sur l’IA à celui du déploiement à grande échelle. Ce guide opérationnel, basé sur les insights du programme d’accès anticipé Microsoft 365 Copilot, vous propose des mesures concrètes pour devenir rapidement une entreprise basée sur l’IA, accélérer l’utilisation et l’engagement, et suivre la progression et l’impact. Il répond aux questions clés, notamment :

À qui dois-je accorder les premiers utilisateurs Copilot ?
Où mon entreprise peut-elle faire le plus de gains de productivité ?
Comment rendre les employés opérationnels rapidement ?
Pourquoi est-il important de créer rapidement une dynamique avec Copilot ?
Quand commencerai-je à obtenir des résultats commerciaux ?
Quelles sont les façons de mesurer l’impact ?

Préparez-vous – préparer votre entreprise à l’IA

Étape 1 : Passer en revue vos paramètres de sécurité et de données

Microsoft 365 Copilot hérite de vos autorisations de données et de sécurité Microsoft 365, c’est pourquoi il est essentiel de mettre en place des pratiques solides en matière de gestion de contenu et de gouvernance des données avant le début du déploiement. Collaborez avec vos responsables informatiques pour passer en revue les stratégies actuelles et encourager les équipes à suivre les meilleures pratiques existantes en matière de gestion de contenu.

Étape 2 : Attribuer les utilisateurs de manière intentionnelle

Pour commencer, concentrez les utilisateurs dans quelques domaines de votre entreprise. Réfléchissez à qui utilise le plus les applications Microsoft 365, définissez des cas d’utilisation spécifiques pour Copilot et attribuez des licences à des équipes entières afin que les utilisateurs puissent apprendre les uns des autres.

Étape 3 : Constituer un conseil de l’IA

Votre conseil de l’IA sera une source essentielle de retour d’expérience et contribuera à l’adoption du système. Il doit comprendre un sponsor exécutif ainsi que des représentants de votre service informatique, de l’équipe de gestion du changement et de la gestion des risques.

Étape 4 : Aider les utilisateurs à créer de nouvelles habitudes de travail

L’IA suscite des points de vue différents. Il est donc important de fournir un soutien, une formation et une communication claire pour faire évoluer les flux de travail et les mentalités vers un avenir professionnel basé sur l’intelligence artificielle. Il est tout aussi important de gérer les attentes concernant ce que Copilot peut et ne peut pas faire, et de savoir quand utiliser les fonctionnalités d’IA et quand s’appuyer sur l’expertise humaine.

Intégrer et impliquer : accélération de l’utilisation et de l’engagement

Étape 5 : Créer une communauté d’utilisateurs Copilot

Créez une dynamique grâce à l’apprentissage par les pairs. Une communauté d'utilisateurs permet d'apprendre de ceux qui ont mis en œuvre Copilot avec succès et d'obtenir des conseils pratiques pour des rôles spécifiques.

Étape 6 : Identifier les champions Copilot et les premiers utilisateurs

Les champions Copilot suscitent l'intérêt pour Copilot et en montrent les avantages réels dans le travail quotidien. Pour trouver vos champions, adressez-vous à votre conseil de l’IA ou à votre communauté d'utilisateurs, demandez aux responsables d'identifier un représentant de l'équipe ou utilisez le tableau de bord Microsoft Copilot.

Étape 7 : Faire de la formation continue la norme

L’utilisation systématique de Copilot permet d'en faire une extension naturelle des processus de travail. Publicisez diverses ressources, conseils et formations pour créer une culture d’apprentissage continu.

Fournir un impact : assurer le suivi des progrès et des résultats commerciaux

Étape 8 : Quantifier l’impact avec le tableau de bord Microsoft Copilot

Mesurez l’utilisation et l’adoption à chaque phase du déploiement avec des données en temps réel. Vous pourrez voir, par exemple, les applications dans lesquelles Copilot est le plus utilisé et même le nombre d’utilisateurs actifs de Copilot dans votre entreprise.

Étape 9 : Entretenez-vous régulièrement avec votre conseil de l’IA

Effectuez des contrôles réguliers pour ne pas perdre de vue vos objectifs en matière d’IA. Discutez de ce qui fonctionne bien, des opportunités potentielles et des défis liés à cette nouvelle façon de travailler.

Étape 10 : Fêtez publiquement les réussites

Veillez à reconnaître les étapes franchies. Les témoignages de réussite jouent un rôle important dans la conduite de l’adoption, l’engagement des parties prenantes et l'optimisation de l’impact de Copilot au sein de votre entreprise.

Améliorez et optimisez l’intégration de l’IA au sein de votre entreprise

Étape 11 : Adapter Copilot à votre entreprise

Améliorez Copilot avec des agents prédéfinis pour améliorer les flux de travail et les processus, ou créez vos propres agents avec Copilot Studio pour combler les lacunes. Copilot se connecte facilement à des systèmes en dehors de Microsoft 365 pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’IA.

Étape 12 : Optimiser avec des assistants Copilot basés sur des rôles

Développez Copilot pour des rôles individuels avec des agents prêts à l’emploi conçus pour des tâches et des fonctions spécifiques, telles que la vente, le service et la finance, afin que vous n'ayez pas à partir de zéro.

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Offres et prix

Découvrez comment Copilot peut améliorer le travail de chaque collaborateur. Ajoutez Copilot à votre offre Microsoft 365 ou achetez-les ensemble si vous débutez.

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