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Femme travaillant sur un ordinateur portable.

Les outils d'automatisation des flux de travail créent des systèmes plus intelligents

Découvrez comment l’automatisation des flux de travail rationalise les tâches, augmente la productivité et aide votre équipe à se concentrer, afin que votre organisation puisse travailler plus intelligemment et évoluer plus rapidement.
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Créer une automatisation du flux de travail

L'automatisation du flux de travail facilite le travail quotidien en prenant en charge les tâches répétitives et en faisant avancer les choses. Cela aide les équipes à gagner du temps, à réduire les erreurs et à se concentrer sur ce qui compte vraiment. Grâce à des outils faciles à utiliser et à des fonctionnalités basées sur l'IA, même les utilisateurs non techniques peuvent créer des flux de travail intelligents qui évoluent avec l'entreprise, ouvrant ainsi de nouvelles façons de travailler plus intelligemment et d'accomplir davantage.

Principaux points à retenir

  • L'automatisation des flux de travail réduit le travail manuel et les erreurs, aidant les équipes à gagner du temps et à fonctionner plus efficacement en utilisant des outils d'automatisation et de logique basés sur des règles.
  • Les plateformes d'IA et low-code permettent aux utilisateurs non techniques de créer et de gérer des flux de travail sans implication informatique importante, accélérant ainsi l'innovation au sein des équipes.
  • L’automatisation stimule la productivité et améliore la satisfaction des employés en rationalisant les tâches, en favorisant une meilleure collaboration et en libérant du temps pour un travail plus stratégique.
  • Choisir le bon outil d’automatisation est essentiel : tenez compte de vos objectifs, de vos systèmes existants, de votre modèle de déploiement, de votre évolutivité et de l’expérience utilisateur lors de l’évaluation des options.
  • Les réussites concrètes montrent un impact mesurable, des entreprises de tous les secteurs économisant du temps, améliorant leurs services et développant l'innovation.
  • L'IA remodèle l'avenir de l'automatisation, permettant des informations prédictives, des processus adaptatifs et des décisions plus intelligentes grâce à des technologies telles que l'hyperautomatisation et l'exploration de processus.

Les outils d'automatisation des flux de travail créent des systèmes plus intelligents

Les outils d’automatisation des flux de travail peuvent aider les gens à passer moins de temps sur des tâches manuelles, à faire moins d’erreurs et à faire en sorte que les choses se déroulent sans problème. L’automatisation donne aux employés plus de temps pour se concentrer sur des projets difficiles en connectant les outils, les équipes et les données de manière cohérente et fiable.

Les fonctionnalités assistées par l’IA et les plateformes low-code permettent aux employés non techniques de créer et de gérer des flux de travail sans avoir besoin de support informatique. Cela facilite la conception et la mise à jour des flux de travail, la réponse aux changements et la création de systèmes qui évoluent avec l’entreprise.

Qu’est-ce que l’automatisation des workflows ?

L'automatisation du flux de travail utilise une logique basée sur des règles pour rationaliser les tâches et réduire l'effort manuel. Elle aide les entreprises à gagner du temps, à minimiser les erreurs et à augmenter la productivité en automatisant les processus quotidiens. Grâce à une meilleure compréhension de la manière dont le travail est effectué, les équipes peuvent identifier les opportunités d’amélioration et se concentrer sur les priorités à plus fort impact.

Les agents IA sont un nouveau type d’automatisation des flux de travail qui fonctionnent comme des assistants IA. Contrairement à l’automatisation traditionnelle, ils peuvent s’adapter en temps réel pour prendre des décisions et s’adapter aux changements au fur et à mesure qu’ils se produisent. En travaillant aux côtés des gens, les agents contribuent à maintenir des opérations fluides et réactives à mesure que les besoins de l’entreprise évoluent.

À la base, les logiciels d’automatisation des flux de travail aident les gens à faire plus avec moins. Alors que les organisations sont confrontées à la pression d’innover et d’évoluer, cela fournit une base pour des opérations plus intelligentes, plus rapides et plus cohérentes.

La mise en œuvre de l’automatisation des flux de travail est un défi à la fois technique et stratégique. Les entreprises qui comprennent et appliquent l’automatisation de manière réfléchie sont souvent mieux équipées pour s’adapter, se développer et diriger dans un paysage en évolution.

Avantages de l'automatisation des flux de travail

Les outils d’automatisation du flux de travail rendent le travail quotidien plus facile et plus significatif. Ils soutiennent les progrès à long terme dans toute l’organisation. Les employés disposent du temps nécessaire pour réfléchir de manière stratégique et relever les défis complexes qui font vraiment la différence.

Parmi les principaux avantages :
 
  • Des opérations plus fluides. Grâce à l’automatisation des processus robotisés (RPA), les tâches répétitives, telles que la saisie de données ou le remplissage d’un formulaire, sont rationalisées. Cela signifie des résultats plus rapides, des délais réduits et plus de temps pour se concentrer sur d’autres priorités.
  • Précision et qualité accrues. Le partage d’informations standardisé entre les employés et les systèmes réduit les étapes manquées et la confusion. Les plateformes d’automatisation des processus métier contribuent à simplifier les opérations, à améliorer la cohérence et à soutenir la prise de décision dans toutes les organisations. Les mêmes règles s’appliquent à chaque fois.
  • Réponse plus rapide au changement. Les flux de travail automatisés permettent aux employés de s’adapter plus rapidement lorsque les priorités de l’entreprise changent.
  • Une meilleure collaboration. L’automatisation permet de connecter les personnes, les outils et les données. Lorsque tout fonctionne ensemble, les équipes restent alignées et peuvent produire de meilleurs résultats.
  • Des employés plus heureux. Réduire le travail de routine permet de libérer du temps pour des tâches significatives, comme améliorer l’expérience client ou proposer de nouvelles idées.

Principales caractéristiques de l'automatisation des flux de travail

L’utilisation des bons outils d’automatisation a un impact énorme : ils sont plus faciles à utiliser et à faire évoluer. Si vous débutez ou si vous gérez des flux de travail entre équipes, ces fonctionnalités vous aident à concevoir et à améliorer les processus.

Conception conviviale 
  • Outils de conception par glisser-déposer pour créer et mettre à jour des flux de travail.
  • Déclencheurs personnalisés, logique conditionnelle et chemins de ramification pour les cas d'utilisation complexes.
  • Modèles prédéfinis pour aider les équipes à simplifier la configuration et à démarrer plus rapidement.
Intégration et connectivité
  • Connecteurs intégrés pour relier les applications et les systèmes avec moins d'effort.
  • Synchronisation des données en temps réel entre les outils.
  • Partage de données bidirectionnel et balises intégrées, champs personnalisés et automatisation des prospects ou des contacts.
Contrôle et visibilité
  • Automatisation du flux de travail IA pour le routage des tâches, les notifications, les alertes et les mises à jour.
  • Contrôles d'accès et paramètres d'autorisation pour une collaboration sécurisée.
  • Journaux d’activité qui aident à gérer les autorisations et à assurer la conformité.
Scalabilité et sécurité
  • Sécurité renforcée avec accès basé sur les rôles, cryptage et outils de conformité.
  • Des systèmes flexibles et réactifs qui soutiennent la croissance à long terme.
  • Prise en charge de la gestion et de la sauvegarde des données multirégionales.

Utiliser l'IA pour rendre les flux de travail efficaces

L’automatisation de l’IA rassemble des outils et des technologies intelligents de manière pratique. Ces outils aident à guider la manière dont le travail se déplace entre les systèmes, les équipes et les plateformes.

Plutôt que de remplacer le jugement humain, l’IA le soutient. Les systèmes d’IA apprennent à partir de modèles, s’ajustent en temps réel et aident les équipes à agir plus rapidement avec une plus grande cohérence.

L'analyse prédictive vous aide à voir ce qui pourrait se passer ensuite, tandis que le traitement du langage naturel permet aux systèmes de comprendre et de travailler facilement avec le langage courant.

  IA en action :
 
  • Un agent virtuel achemine les demandes de service client entrantes, crée des dossiers et suggère des réponses en fonction des dossiers passés. Cela permet aux agents du service client de se concentrer sur des cas de service client plus complexes.
  • L'IA analyse les rapports de dépenses pour signaler les anomalies ou les doublons et déclenche des flux de travail. Cela permet aux équipes financières de se concentrer sur une planification financière plus stratégique.
  • L'IA examine les requêtes d'informations, les entrées en double et les champs manquants des équipes internes. Cela permet aux équipes informatiques et opérationnelles de gagner du temps afin qu'elles puissent anticiper les travaux à venir.

Automatisation des flux de travail dans différents secteurs

Chaque entreprise a des besoins différents, déterminés par son secteur d’activité, ses objectifs et la manière dont le travail est effectué. L’automatisation des flux de travail peut prendre en charge tous les types d’entreprises en les aidant à avancer plus rapidement avec moins d’obstacles.
 
  • Les entreprises de fabrication peuvent avoir besoin d’automatiser les contrôles de qualité, les mises à jour des stocks ou les rapports de sécurité sur plusieurs installations.
  • Les prestataires de soins de santé peuvent se concentrer sur la rationalisation de la planification des rendez-vous, de l’accueil des patients ou du suivi de la conformité.
  • Les équipes de services financiers s’appuient souvent sur l’automatisation pour réduire la saisie manuelle des données, accélérer les approbations et améliorer la précision des rapports.
  • Les détaillants peuvent l’utiliser pour gérer les chaînes d’approvisionnement, coordonner les promotions ou suivre les requêtes de service client.
  • Les organisations du secteur public pourraient simplifier les requêtes de subventions, automatiser la gestion des cas ou améliorer la prestation de services aux communautés.
Quel que soit le besoin, l’automatisation aide les équipes à consacrer moins de temps aux tâches de routine et plus de temps au travail qui compte. De nouveaux outils comme les agents vont encore plus loin en utilisant l’IA pour aider à coordonner les tâches et à faire avancer les choses, en particulier lorsque le travail devient plus complexe.

Trois solutions d'automatisation des flux de travail

  • Basé sur le cloud. Rapide à déployer et facile d’accès depuis n’importe où. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, les équipes distantes et les entreprises déjà basées sur le cloud.
  • Solutions sur site. Conserve les données et les systèmes au sein de l’infrastructure d’une organisation. Elles sont souvent utilisées par les organisations qui ont besoin de plus de contrôle et de sécurité, y compris celles des secteurs hautement réglementés. Elles prennent en charge les systèmes hérités et les plates-formes internes personnalisées.
  • Hybride. Connecte les environnements cloud et sur site. Elles simplifient la gestion des données, soutiennent la conformité et permettent aux équipes mondiales de gérer plus facilement la résidence des données. Elles sont utiles pour les organisations en transition des systèmes sur site vers le cloud.

Choisir le bon logiciel d'automatisation des flux de travail

Le bon logiciel d’automatisation des flux de travail dépend de vos objectifs commerciaux, de vos systèmes et de votre équipe. Voici quelques conseils pour guider votre décision :
 
  • Définir d’abord votre objectif commercial. Concentrez-vous sur les problèmes que vous souhaitez résoudre ou sur le résultat que vous souhaitez améliorer.
  • Énumérer vos principaux cas d’utilisation. Répertoriez les flux de travail que vous souhaitez automatiser, des tâches simples aux plus complexes.
  • Vérifier que cela fonctionne avec votre système actuel. Assurez-vous que l’outil se connecte facilement aux applications et aux systèmes que vous utilisez déjà.
  • Choisir votre modèle de déploiement. Cloud, sur site ou hybride. Ce choix affecte la facilité avec laquelle l’outil peut évoluer et la manière dont il est pris en charge.
  • Tester l'utilisabilité. Recherchez une interface claire et low-code.
  • Planifier la croissance. Choisissez une plateforme qui évolue avec votre entreprise.
  • Facteur de soutien. Recherchez une bonne documentation et des ressources communautaires.
  • Tenez compte du budget et du retour sur investissement. Équilibrez le coût avec la valeur à long terme. Recherchez des solutions qui réduisent les efforts, soutiennent la croissance et simplifient les choses.
En permettant aux utilisateurs de travailler plus rapidement et de prendre des décisions plus intelligentes, des outils comme Microsoft Power Automate facilitent la création, la gestion et l'optimisation des flux de travail, sans dépendre fortement du codage ou de l'informatique. L'intégration transparente du CRM permet de synchroniser les données client et les flux de travail pour des décisions plus rapides et plus intelligentes.

Éviter les pièges courants de l'automatisation 

Éviter quelques erreurs courantes peut faire une grande différence dans le bon fonctionnement de l’automatisation du flux de travail. Construisons sur ce que les autres ont appris :
 
  • Automatiser les processus brisés ou peu clairs. Un hôpital a commencé à utiliser un outil d’automatisation pour l’admission des patients, mais n’a pas vérifié s’il fonctionnait avec son système de dossiers médicaux. Cela a entraîné des erreurs et du travail manuel supplémentaire que le personnel a dû corriger, ce qui a ralenti la productivité.
  • Ne pas comprendre comment les outils fonctionnent ensemble. Une société financière a ajouté un nouvel outil d’automatisation pour accélérer l’intégration des clients. Mais cela ne s’intégrait pas bien à leurs anciens systèmes. Les données n’ont pas été transférées correctement, ce qui a entraîné des retards et des informations manquantes. Les employés devaient saisir manuellement les données, ce qui prenait plus de temps et entraînait davantage d’erreurs. Les clients ont dû attendre et le processus a ralenti au lieu de s’accélérer.
  • Ignorer les commentaires des utilisateurs lors de la planification. Une entreprise de logistique a introduit un nouvel outil pour automatiser les requêtes d’expédition, mais n’a pas impliqué les employés ni expliqué comment cela aiderait. Lorsque l’outil s’est avéré déroutant, les gens ont fait des erreurs, ce qui a entraîné des retards et des livraisons manquées.
  • Essayer de faire trop de choses à la fois. Une grande compagnie d’assurance s’est empressée d’automatiser le traitement des réclamations sans d’abord comprendre le flux de travail. Le processus comportait des étapes peu claires, des tâches répétitives et trop de transferts. Après l’automatisation, les réclamations ont été mal acheminées, les retards se sont aggravés et le personnel a dû résoudre les problèmes.
  • Ne pas planifier l’avenir. Une entreprise de commerce électronique en pleine croissance utilisait un outil d’automatisation pour les petites commandes, mais à mesure que l’entreprise se développait, l’outil ne pouvait plus gérer le volume plus important. Cela a entraîné des retards et frustré les clients. L'entreprise a dû changer d'outils, ce qui a créé du travail supplémentaire et ralenti les choses.
Les agents peuvent aider à éviter les problèmes d’automatisation courants en s’adaptant aux changements et en assurant le bon fonctionnement des systèmes, même lorsque ceux-ci se développent et évoluent. Lorsque les équipes cartographient leurs processus, choisissent des outils qui fonctionnent avec ce qu’elles utilisent déjà et impliquent les gens dès le début, l’automatisation a beaucoup plus de chances de perdurer et de produire de vrais résultats.

Relever les défis avec des solutions pratiques 

Même avec les bons outils et un plan clair, l’automatisation des flux de travail n’est pas sans défis. Il est utile de savoir ce qu’il faut éviter et comment planifier pour votre organisation.

Voici quelques défis et moyens de les éviter.

L'outil inapproprié. Une inadéquation peut créer du travail supplémentaire ou limiter l’adoption. Choisir la meilleure solution en :
  • Commencer par un objectif clair.
  • Assurez-vous que cela fonctionne avec vos systèmes.
  • Exécution d’un petit projet pilote avant la mise à l’échelle.
Processus peu clairs ou inefficaces. Un flux de travail désorganisé ne résoudra pas le problème, mais il le rendra plus rapide. Obtenir les résultats souhaités en :
  • Cartographier d’abord le processus.
  • Parler avec les gens qui l'utilisent quotidiennement.
  • Commencez petit et ajustez au fur et à mesure.
Manque d’adoption par les utilisateurs. Les nouveaux outils peuvent être difficiles à utiliser si les employés ne comprennent pas leur utilité ou ne participent pas au déploiement. Augmentez le succès de votre investissement en :
  • Impliquer les employés dès le début.
  • Garder l'expérience simple et intuitive.
  • Offrir une formation et un soutien continus.
Les défis de l'intégration. Tous les outils ne se connectent pas facilement aux systèmes hérités ou aux applications tierces. Une mauvaise intégration peut ralentir les progrès et créer des lacunes dans vos données. Assurez-vous que votre nouveau système fonctionne avec votre environnement existant en :
  • Confirmation de la compatibilité avec votre système.
  • Utilisation de plateformes avec un support d’intégration solide.
  • Impliquer les TI et les parties prenantes dès le début.
Scalabilité et flexibilité. Certains outils gèrent bien les petits flux de travail, mais ne sont pas à la hauteur lorsque les besoins augmentent ou deviennent plus complexes. Obtenir les résultats continus dont vous avez besoin en :
  • Choisir des outils conçus pour une croissance à long terme.
  • Vous recherchez une plateforme qui fonctionne dans différents environnements.
  • Tests de performance entre équipes.

Conseils pour réussir à long terme avec les outils d'automatisation des flux de travail

Le succès à long terme de l’automatisation des flux de travail commence par se concentrer sur les opérations principales qui font avancer votre entreprise. Commencez par automatiser les tâches qui permettent de gagner du temps, de réduire les coûts ou d’aider les clients et les employés à obtenir ce dont ils ont besoin. À mesure que l’automatisation se développe, protégez vos données avec des paramètres de sécurité et d’accès renforcés.

Ces conseils vous permettent de continuer à vous améliorer et à vous adapter à mesure que vos besoins évoluent.
 
  • Commencer par des flux de travail à fort impact. Commencez par automatiser les processus les plus importants pour votre entreprise. Concentrez-vous sur les domaines qui auront le plus grand impact sur l’efficacité, les économies de coûts et la satisfaction des clients. Cela établit une base solide pour la croissance et le succès.
     
  • Ajouter l’IA là où elle ajoute de la valeur. Intégrer l’IA dans des domaines où elle peut améliorer considérablement la prise de décision, la précision et la rapidité. Utilisez l’IA pour des tâches telles que l’analyse de données, le service client ou les informations prédictives afin d’améliorer l’automatisation et de générer des résultats commerciaux plus intelligents.
     
  • Connectez l’automatisation aux outils que vous utilisez déjà. Assurez-vous que vos outils d’automatisation s’intègrent parfaitement à vos systèmes existants. Cela permet de rationaliser les processus, de maintenir la connexion des données entre les équipes et de garantir que chacun peut travailler avec les outils qu’il connaît déjà.
     
  • Formez et soutenez votre équipe. Donnez du pouvoir à votre équipe. Offrez une formation sur la manière d’utiliser efficacement les outils d’automatisation et offrez un soutien continu pour relever tous les défis. Cela garantit une adoption en douceur et maximise les avantages de l’automatisation.
     
  • Protégez vos données grâce à des paramètres d’accès et de conformité renforcés. Protégez les données de votre entreprise et de vos clients en mettant en œuvre des mesures de sécurité robustes. Utilisez des contrôles d’accès, un cryptage et des fonctionnalités de conformité renforcés pour garantir que les informations sensibles restent protégées à mesure que l’automatisation se développe.

Suivez un plan clair pour mettre en œuvre l'automatisation

Il est plus facile et plus efficace de démarrer avec l’automatisation lorsqu’il existe un plan clair et réfléchi. Concentrez-vous sur les flux de travail qui feront la plus grande différence, comme ceux qui permettent de gagner du temps, de réduire les erreurs ou d’améliorer l’expérience des clients et des employés. Cartographiez chaque étape pour voir où l’automatisation peut aider et impliquer les personnes qui utilisent ces processus au quotidien. Exécutez un petit projet pilote pour tester votre approche, puis construisez à partir de là. Choisissez des outils qui fonctionnent avec vos systèmes existants et assurez-vous que votre équipe dispose de la formation et du soutien nécessaires pour se sentir en confiance. L'intégration d'agents dans votre feuille de route d'automatisation garantit des flux de travail évolutifs et intelligents qui peuvent évoluer en fonction des besoins de votre entreprise. Avec les bonnes étapes en place, il est plus facile de faire évoluer l’entreprise et de garantir que tout fonctionne correctement.

Impact réel de l'automatisation des flux de travail 

Des exemples concrets montrent comment l’automatisation nous aide à travailler plus intelligemment et à accomplir davantage de tâches. Explorons comment ces outils font une réelle différence dans nos tâches quotidiennes.
 
  • Cineplex, une société canadienne de divertissement de premier plan, a automatisé des processus clés dans des services tels que les finances et les services aux clients avec Microsoft Power Platform, y compris Power Automate et l'IA générative. Cette initiative a permis d’économiser plus de 30 000 heures par an. En permettant à plus de 100 employés de développer des solutions basées sur l’IA, Cineplex a rationalisé ses opérations et favorisé une culture d’innovation.
    Bo Wang, vice-président de la trésorerie & fiscale chez Cineplex, a souligné les capacités de la plateforme lorsqu'il a déclaré : « Microsoft Power Automate continue d'améliorer nos efforts d'automatisation. Ses capacités d'IA générative et son intégration avec d'autres produits Power Platform comme Microsoft Copilot Studio distinguent vraiment Power Automate des solutions concurrentes.
     
  • En 2024, Holland America Line a présenté « Anna », un agent virtuel construit avec Microsoft Copilot Studio. Ce concierge alimenté par l'IA prend désormais en charge des milliers de conversations hebdomadaires sur son site Web, aidant ainsi les clients et les conseillers en voyages à obtenir des réponses plus rapides et plus personnalisées. En gérant les questions et les tâches de routine, Anna a amélioré les taux de résolution et libéré du temps pour que l'équipe puisse se concentrer sur des besoins plus complexes, rendant ainsi l'expérience plus fluide pour tout le monde.

    « Ce qui rend l’IA si passionnante dans cet espace, c’est qu’elle ramène l’élément conversationnel », déclare Kacy Cole, directrice du marketing chez Holland America Line. « Cela permet aux clients d’avoir l’impression que quelqu’un les écoute, qu’on s’occupe d’eux, et non qu’on leur requête de cocher des cases. »
     
  • La Commonwealth Bank of Australia (CBA) a pris une mesure importante pour améliorer le service client et renforcer la cybersécurité en approfondissant son partenariat avec Microsoft, en tirant parti de l'IA générative. Cette collaboration s’appuie sur l’expertise mondiale de Microsoft pour offrir un support plus rapide et plus fluide, améliorant la résolution des requêtes et rationalisant les interactions. CBA utilise déjà des outils tels que Microsoft Copilot pour Microsoft 365 et GitHub Copilot pour améliorer ses opérations internes.

    Cette initiative s’inscrit dans la stratégie plus large de la CBA visant à investir environ 2 milliards de dollars par an dans l’IA, le cloud computing, la numérisation et la prévention des escroqueries, des domaines clés qui favorisent une plus grande efficacité, l’innovation et une meilleure expérience client.

    Gavin Munroe, directeur général de la technologie et directeur informatique du groupe CBA, a souligné l'importance de leur collaboration avec Microsoft, déclarant : « Travailler en partenariat avec Microsoft, aux côtés d'autres partenaires externes, nous donne l'opportunité d'accéder à une expertise mondiale dans divers domaines afin que nous puissions offrir davantage à nos clients, y compris le domaine en évolution incroyablement rapide de l'IA générative. »

Perspectives pour l’avenir : Principales tendances en matière d'automatisation 

L’avenir de l’automatisation regorge de possibilités passionnantes. À mesure que la technologie progresse, les entreprises trouvent de nouvelles façons de simplifier les tâches, d’accroître l’efficacité et d’explorer de nouvelles idées. Des outils d’IA plus intelligents et des plateformes low-code faciles à utiliser ouvrent la voie à la manière dont l’automatisation est utilisée pour aider les organisations à travailler plus intelligemment. Ces tendances rendront les processus plus rapides, plus adaptables et encore plus précieux à long terme.

L'IA façonne l'avenir

Les possibilités changent grâce à l’IA. L'intelligence intégrée signifie que les outils d'automatisation peuvent faire plus que suivre un script. Ils apprennent à partir des données, repèrent des modèles et s’adaptent à mesure que les choses changent. Cela vous aide à réagir plus rapidement, à prendre des décisions plus intelligentes et à faire avancer le travail, même lorsque l'inattendu se produit. De nouvelles fonctionnalités, comme les agents, vont encore plus loin. Les flux alimentés par l'IA peuvent gérer des tâches plus complexes, fonctionner sur plusieurs systèmes et prendre des décisions en temps réel pour maintenir le processus sur la bonne voie.

À mesure que l’IA s’améliore, l’automatisation s’améliorera également, vous offrant de nouvelles façons de rester efficace, adaptable et prêt pour l’avenir.

L'hyperautomatisation accélérera le rythme de l'innovation

L’hyperautomatisation est le processus d’automatisation d’une part aussi importante que possible du travail d’une organisation en utilisant une combinaison de technologies. En réunissant des outils tels que l’IA, le RPA, les plateformes low-code et l’exploration de processus, les entreprises peuvent rationaliser leurs flux de travail du début à la fin et aider les entreprises à évoluer et à innover plus rapidement.

Les plateformes low-code et no-code rendront l'automatisation encore plus facile

Les plateformes low-code et no-code facilitent l'automatisation pour tout le monde. Elles permettent aux employés non techniques de créer et de gérer des flux de travail sans avoir besoin de support informatique. Cela réduit la charge de travail de l’équipe informatique et accélère l’adoption. Grâce à des outils faciles à utiliser tels que des fonctionnalités glisser-déposer et des modèles, davantage de personnes pourront automatiser rapidement les processus, gagner du temps et améliorer la flexibilité. Cela aide les entreprises à devenir plus efficaces et prêtes à se développer. 

L'intégration de l'exploration de processus et de l'exploration de tâches continuera d'améliorer la façon dont le travail est effectué

Les outils d’exploration de processus et d’exploration de tâches vous aident à comprendre comment le travail se déroule réellement en montrant où les choses ralentissent. Ces outils mettent en évidence les domaines qui pourraient bénéficier de l’automatisation, ce qui permet de se concentrer plus facilement sur ce qui améliorera l’efficacité. Ils vous permettent également de suivre les résultats de l’automatisation, garantissant que les améliorations sont mesurables et impactantes. Cette approche aide les organisations à améliorer continuellement leurs flux de travail.
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Forum aux questions

  • L’automatisation des flux de travail utilise la technologie pour prendre en charge les tâches répétitives, telles que la saisie de données, les approbations et le routage, afin que vous n’ayez pas à le faire. Cela permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et de faire avancer les choses sans effort manuel.
  •  Il existe une variété d’outils basés sur le cloud qui vous aident à vous décharger des tâches récurrentes en connectant les applications et les services que vous utilisez quotidiennement.  Power Automate fonctionne de manière transparente avec les outils Microsoft 365 tels que SharePoint, Outlook et Teams, et fonctionne également bien avec de nombreuses applications tierces. Vous pouvez créer des flux de travail à l'aide d'une interface simple par glisser-déposer, sans aucun codage lourd requis.
  •  L’automatisation des processus robotiques est davantage axée sur l’élimination des tâches répétitives et l’automatisation des tâches individuelles. L'automatisation des flux de travail gère des processus entiers et peut inclure des étapes humaines, comme les approbations.
  •  L’automatisation des flux de travail par l’IA utilise l’intelligence artificielle pour rendre les processus commerciaux plus intelligents et plus efficaces. Ces flux de travail alimentés par l’IA apprennent à partir des données, s’adaptent à mesure que les choses changent et aident les équipes à prendre de meilleures décisions plus rapidement.
  • L’automatisation du flux de travail permet de simplifier des tâches ou des étapes spécifiques au sein d’un processus plus vaste. Il est conçu pour rationaliser les actions ou les décisions qui assurent le bon déroulement du travail quotidien.

    L’automatisation des processus métier adopte une approche plus globale. Il se concentre sur la rationalisation de processus entiers qui peuvent impliquer plusieurs équipes, outils ou systèmes. L’objectif est d’améliorer la façon dont tout fonctionne ensemble, du début à la fin, pour une meilleure efficacité et cohérence.
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