Mikä on tiedonhallintaympäristö (DMP)?

Henkilö istuu sohvalla ja työskentelee digitaalisella tabletilla pitäen kynää kädessään toimistoympäristössä.

Yksinkertaisesti sanottuna, DMP on alusta, joka auttaa sinua keräämään, järjestämään ja aktivoimaan tietoa eri lähteistä ja muuntamaan sen käyttökelpoiseen muotoon. Vaikka DMP:t voivat vastaanottaa ja hallita erilaisia tietotyyppejä, niitä käytetään tyypillisesti ei-henkilökohtaisesti tunnistettavissa olevien tietojen hallintaan.

Kun asiakastietosi kertyvät, älykkäiden ratkaisujen löytämisestä tietojen hallintaan ja tallentamiseen tulee välttämätön tehtävä. Mutta oikea tietoratkaisu menee pelkkää hallintaa ja tallennusta pidemmälle. DMP:t eivät ainoastaan auta sinua ratkaisemaan haasteita, jotka liittyvät monimutkaisten tietojoukkojen keräämiseen ja hallintaan kaikista lähteistäsi, vaan ne myös analysoivat tietojasi toimiviksi oivalluksiksi, helpottavat ulkoisten tietojen ostamista ja siirtoa sekä yhdistävät kolmansien osapuolten mainosverkkoihin ja kohdennettujen mainosostojen tekemiseksi.

Kuitenkin DMP:llä on joitakin rajoituksia, joten on tärkeää tutkia, onko DMP oikea tietojen tallennus- ja analyysiratkaisu yrityksellesi. Riippuen siitä, minkä tyyppisten tietojen kanssa työskentelet, tarpeesi voivat täyttyä parhaiten erilaisella tietojen tallennusjärjestelmällä.

Mitä voin tehdä tiedonhallintaympäristön (DMP) avulla?

DMP:n avulla voit siirtää datasi perusteella tuotetut merkitykselliset tiedot käytäntöön useilla eri tavoilla:

Mainosten kohdistaminen. Tunnista asiakassegmenttisi ja kohdenna mainoksia suoraan asiakkaille, joihin ne vaikuttavat eniten.
Yksilölliset kokemukset. Kehitä segmentoiduille kohdeyleisöillesi erityisesti räätälöityjä sisältöjä ja kokemuksia.
Ole yhteydessä muihin ympäristöihin. Muodosta yhteys suoraan mainospalveluihin ja osta kohdistettuja mainosten sijoitteluita.
Tietojen kaupallistaminen. Osta, kerää ja analysoi toisen ja kolmannen osapuolen tietoja, ja myy omia tietojasi toisen osapuolen tietona.

Minkä tyyppisiä tietoja voin hallita DMP-ympäristössä?

Voit kerätä ja analysoida kolmea eri tietotyyppiä DMP:n avulla:

Ensimmäisen osapuolen tiedot

Ensimmäisen osapuolen tietosi sisältävät kaiken tiedon, jonka olet kerännyt suoran asiakassuhteen kautta. Tämä tieto sisältää esimerkiksi sähköpostiosoitteet, käyttäytymisen, demografiset tiedot ja ostohistoriat. Ensimmäisen osapuolen tietoja voidaan kerätä suoraan asiakkailta lomakkeiden, rekisteröitymisten ja suoran vuorovaikutuksen kautta, mutta niitä kerätään myös usein pikseliseurannan, evästeiden ja laitetunnuksien avulla.

Vaikka DMP:t voivat ja keräävät ensimmäisen osapuolen tietojasi, ne tekevät sen vain anonyymien käyttäjäprofiilien ja asiakassegmenttien luomiseksi. Ensimmäisen osapuolen tietoja hallitaan ensisijaisesti asiakastietoympäristöllä (CDP), joka kerää ja järjestää kaikki ensimmäisen osapuolen tiedot ja voi sitten toimittaa ne DMP:lle, jotta se voidaan sisällyttää yleisöprofiileihisi.

Lue lisää asiakastietoympäristöistä (CDP)

Toisen osapuolen tiedot

Kuten ensimmäisen osapuolen tiedot, toisen osapuolen tiedot sisältävät yleensä tietoja asiakkaista ja heidän käyttäytymisestään, ja ne kerätään suoran vuorovaikutuksen, pikseliseurannan tai evästeiden avulla. Pääasiallinen ero on se, että tiedot kerätään suoraan eri organisaation toimesta, ei omasi.

Toisen osapuolen tiedot tarjoavat sinulle mahdollisuuden katsoa nykyisen asiakaskannan ulkopuolelle ja saada tietoa laajemmista kohdeyleisöistä, joille saatat olla kiinnostunut markkinoimaan. Toisen osapuolen tietoja voidaan ostaa tai vaihtaa yritysten välillä molempien etuja edistävillä sopimuksilla. Toisen osapuolen tietojen todellinen vaihto tapahtuu DMP:iden kautta.

Koska tiedonhallintaympäristö ei voi toimia pelkkien ensimmäisen osapuolen tietojen varassa, toisen osapuolen tietoja voidaan käyttää ensimmäisen osapuolen tietojen täydentämisessä ja skaalaamisessa. Näin voit muodostaa kohdeyleisöprofiileja ja merkityksellisiä tietoja, vaikka nykyinen asiakaspoolisi olisi liian pieni suuren mittakaavan analyysiin.

Kolmannen osapuolen tiedot

Kolmannen osapuolen tiedot ovat tietoja, jotka on kerätty eri lähteistä, pakattu yhteen ja saatettu ostettavaksi. Periaatteessa suuret tietojen kerääjät ostavat ensimmäisen osapuolen tietoja julkaisijoilta ja muilta tietojen omistajilta ja keräävät ne suuriksi tietokokonaisuuksiksi, joita ne sitten tarjoavat ostettavaksi DMP:iden kautta. Kolmannen osapuolen tietoja käytetään täydentämään ensimmäisen ja toisen osapuolen tietojasi, jotta asiakassegmenttisi saavat lisää syvyyttä ja tarkkuutta.

Miten voin analysoida tietoja DMP-ympäristössä?

Analysoi tietoja ja toimi niiden perusteella tiedonhallintaympäristössä neljässä vaiheessa:

Kerääminen ja järjestäminen. Käytä DMP:täsi kerätäksesi kaikki ensimmäisen osapuolen tietosi ja hankkiaksesi toisen ja kolmannen osapuolen tietoja. DMP:si järjestää sitten kaikki tietosi kategorioiden ja taksonomioiden mukaan liiketoimintatavoitteidesi ja markkinointimalliesi mukaan.
Kohdeyleisösegmenttien tunnistaminen. DMP:si analysoi tietosi ja luo asiakassegmenttejä, jotka tarkasti edustavat asiakaskantaasi laajalla kanavavalikoimalla, perustuen erilaisiin yhteisiin ominaisuuksiin.
Syvällinen tietoanalyysi. Käytä DMP:täsi yhdistääksesi muihin analytiikkatyökaluihin syvällisempien asiakasanalyysien ja entistä syvällisempien oivallusten saamiseksi. Tämä voi auttaa tunnistamaan uusia potentiaalisia yleisöjä ja ohjaamaan tulevia kehitys- ja sisältöpäätöksiä.
Tiedonsiirto. Toimi, kun saat tietojesi perusteella syntyneitä oivalluksia ja yleisöjä. Käytä DMP:täsi yhdistääksesi mainosvaihtoehtoihin, tarjontapuolen alustoihin (SSP) ja kysyntäpuolen alustoihin (DSP), ja osta kohdennettuja mainospaikkoja. Paketoi ja myy ensimmäisen osapuolen tietosi toisen osapuolen tietoina DMP:si avulla.

Mitä rajoituksia DMP:n käytössä on?

Vaikka tiedonhallintaympäristön (DMP) käyttämisestä on hyötyä, joissakin tapauksissa DMP:n ominaisuudet eivät riitä tarvittavaan analyysitarkkuuteen.

Pitkät käsittelyajat. Analyysin tason vuoksi DMP:t vaativat tyypillisesti pidempiä käsittelyaikoja uusien tietojen vastaanottamiseksi ja analysoimiseksi. Toisin kuin CDP:ssä, DMP:ssä tietoja ei voi tarkastella reaaliajassa.
Lyhyt tietojen säilytysaika. Koska DMP-tiedot riippuvat usein evästeistä, tiedot säilyvät tyypillisesti vain 90 päivää.
Tarve ulkoisten tietojen käyttöön. DMP ei voi toimia pelkästään ensimmäisen osapuolen tietojen varassa, joten DMP:n käyttämiseksi on yleensä hankittava lisäksi ulkoisia tietoja.
Datan käsitteleminen. Vaikka voit tarkastella DMP-ympäristön analysoimia merkityksellisiä tietoja, et aina voi tarkastella suoraan dataa, jonka perusteella merkitykselliset tiedot luotiin.
Mukautetun markkinoinnin puute. Asiakastiedot perustuvat vain ominaisuuksiin, ei yksilöllisiin identiteetteihin. Voit mainostaa yleisöille asiakastietojesi perusteella, mutta et voi seurata tai kohdentaa mainoksia yksittäisille käyttäjille DMP:n avulla.

Miten tiedonhallintaympäristö (DMP) ja asiakastietoympäristö (CDP) eroavat toisistaan?

Jos tarvitset ratkaisua suurten toisen ja kolmannen osapuolen tietokokoelmien tallentamiseen ja analysoimiseen sekä ulkoisten tietojen keräämisen ja siirron helpottamiseen, tietohallintaympäristöt tarjoavat tarvitsemasi ominaisuudet. Kuitenkin, jos ensisijainen tarpeesi on tallentaa ja analysoida vain ensimmäisen osapuolen asiakastietojasi, CDP tarjoaa sinulle pääsyn tarvitsemaasi tietojen tallennukseen, yhdessä joidenkin lisäetujen kanssa.

Vaikka DMP:n ensisijainen käyttötarkoitus on segmentoida ja luokitella asiakkaitasi nimettömästi mainontaa varten, CDP auttaa luomaan pysyviä asiakasprofiileja. Tämä tarkoittaa, että voit luoda yksittäisen, henkilökohtaisen tietueen jokaiselle asiakkaallesi ainutlaatuisen tunnisteen, kuten nimen, IP-osoitteen tai sähköpostiosoitteen, perusteella ja käyttää kaikkia saatavilla olevia tietoja kyseisestä asiakkaasta heidän henkilökohtaisessa tietueessaan.

Kyky rakentaa näitä pysyviä asiakasprofiileja CDP:n avulla antaa sinulle tavan järjestää ja käyttää henkilökohtaisesti tunnistettavia asiakastietoja toiminnallisesti. Lisäksi voit käyttää CDP:tä järjestääksesi ensisijaiset tietosi ja toimittaa ne DMP:lle määrittääksesi yleisöprofiilisi.

Lue lisää CDP:stä verrattuna DMP:hen

Ota enemmän irti ensimmäisen osapuolen tiedoista asiakastietoympäristön (CDP) avulla

Ylitä DMP:iden rajoitukset CDP:n avulla. Yhdistä ensimmäisen osapuolen tiedot kaikista lähteistäsi, optimoi sitouttaminen ja löydä oivalluksia, jotka ohjaavat personoituja kokemuksia Dynamics 365 Customer Insightsin avulla.

Tutustu siihen, kuinka Dynamics 365 Customer Insights hyödyntää ensisijaisia tietojasi ja auttaa sinua tarjoamaan poikkeuksellisia kokemuksia jokaiselle asiakkaalle.

Lue lisää

Ota yhteyttä

Pyydä yhteydenottoa

Pyydä Dynamics 365 -myyntiasiantuntijaa ottamaan sinuun yhteyttä.

Lähetä pyyntö