La diferencia entre un CDP y una solución de automatización de marketing
Un CDP extrae datos de todos los orígenes, incluidos online, sin conexión, operativos e IoT, para crear e impulsar información sobre los clientes. Con la automatización de marketing, es probable que pueda impulsar interacciones de canal único, como correos electrónicos dirigidos, pero lograr una verdadera personalización uno a uno requiere la profundidad de la información proporcionada por un CDP.
Los sistemas de automatización de marketing ayudan a los vendedores a organizar los recorridos de los clientes para impulsar a los clientes potenciales, ganar más clientes y aumentar la fidelidad de los clientes. Se basan en los datos y la información para impulsar las campañas y, a menudo, se ejecutan junto con otros sistemas MarTech y AdTech. Sin embargo, los sistemas de automatización de marketing no suelen diseñarse para usar datos de varios orígenes para crear e implementar campañas omnicanal.
Un CDP es un origen de datos inteligente que, cuando se comparte como perfiles de cliente sólidos de 360 grados, puede impulsar experiencias coherentes en un recorrido de cliente omnicanal. Cuando los vendedores tienen acceso a perfiles de clientes unificados, pueden optimizar sus campañas automatizadas dirigidas correctamente a los clientes adecuados, en el momento adecuado, con el mensaje correcto.
Seguir a Dynamics 365