Guía de Microsoft para proteger la empresa con tecnología de IA: Introducción

La IA agéntica ofrece un potencial transformador, pero su autonomía introduce retos de seguridad únicos que requieren una administración proactiva de los riesgos. A continuación se exponen los principales riesgos y las estrategias adaptadas para afrontarlos:

Alucinaciones y salidas imprevistas

Los sistemas de IA agéntica pueden producir resultados imprecisos, obsoletos o desajustados, lo que provoca interrupciones operativas o una toma de decisiones deficiente.

Para mitigar estos riesgos, las organizaciones deben implementar procesos de supervisión rigurosos para revisar los resultados generados por la IA en cuanto a precisión y relevancia. La actualización periódica de los datos de formación garantiza la alineación con la información actual, mientras que las vías de escalado para casos complejos permiten la intervención humana cuando es necesario. La supervisión humana sigue siendo esencial para mantener la fiabilidad y la confianza en las operaciones impulsadas por la IA.

Excesiva dependencia de las decisiones de la IA

La confianza ciega en los sistemas de IA agéntica puede provocar vulnerabilidades cuando los usuarios actúan sobre resultados erróneos sin validación.

Las organizaciones deben establecer directivas que exijan la revisión humana de las decisiones de alto riesgo influidas por la IA. Formar a los empleados sobre las limitaciones de la IA fomenta el escepticismo informado, reduciendo la probabilidad de errores. Combinar los conocimientos de la IA con el juicio humano mediante procesos de toma de decisiones por capas refuerza la resistencia general y evita la dependencia excesiva.

Nuevos vectores de ataque

La autonomía y adaptabilidad de la IA agéntica crea oportunidades para que los atacantes exploten las vulnerabilidades, introduciendo riesgos tanto operativos como sistémicos.

Los riesgos operativos incluyen la manipulación de los sistemas de IA para realizar acciones perjudiciales, como tareas no autorizadas o intentos de suplantación de identidad. Las organizaciones pueden mitigar estos riesgos implantando sólidas medidas de seguridad, como la detección de anomalías en tiempo real, el cifrado y estrictos controles de acceso.

Los riesgos sistémicos surgen cuando agentes comprometidos perturban sistemas interconectados, provocando fallos en cascada. Los mecanismos a prueba de fallos, los protocolos de redundancia y las auditorías periódicas, alineados con marcos de ciberseguridad como el NIST, ayudan a minimizar estas amenazas y a reforzar las defensas contra ataques adversos.

Responsabilidad

La IA agéntica opera a menudo sin supervisión humana directa, lo que plantea cuestiones complejas sobre la responsabilidad en caso de errores o fallos.

Las organizaciones deben definir marcos claros de responsabilidad que especifiquen los roles y responsabilidades para los resultados relacionados con la IA. La documentación transparente de los procesos de toma de decisiones en materia de IA facilita la identificación de errores y la asignación de responsabilidades. La colaboración con los equipos jurídicos garantiza el cumplimiento de la normativa, mientras que la adopción de normas éticas para la gobernanza de la IA genera confianza y reduce los riesgos para la reputación.