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Maximizar la productividad en el lugar de trabajo con el software de compromiso del empleado

Una mujer haciendo el gesto de chocar los cinco con un hombre.

El software de compromiso del empleado es una aplicación que usan las organizaciones para conectar con los empleados, normalmente a través de smartphones u otros dispositivos móviles. Busca involucrar a los empleados con contenido relevante y les permite acceder a la información que necesitan para dar lo mejor de sí—y ser su mejor versión—en el trabajo.

 

El propósito del software de compromiso del empleado, también conocido como software de comunicación de empleados, es sumergir a los empleados en la misión y la cultura de su organización, aumentar la satisfacción laboral y conservar a los trabajadores con talento. Emplea funcionalidades de las redes sociales, como etiquetas, me gusta y emojis para aumentar el factor de diversión y fomentar la interacción con contenido muy diverso.

 

Entre los tipos de software de compromiso del empleado se incluyen aquellos que tienen como objetivo crear conexión humana , promover la opinión de los empleados, conectar equipos remotos, fomentar la comunicación en proyectos y tareas y permitir una comunicación organizativa completa. Para ayudar a lograr los resultados deseados, debe contar con estrategias de compromiso del empleado para:

  • Hospedar transmisiones en directo para compartir noticias de la organización.
  • Enviar notificaciones push para comunicaciones críticas.
  • Descubrir lo que quieren y necesitan los recursos usando la satisfacción de los empleados.
  • Conectarse con los empleados remotos usando las características de chat grupal o individual.
  • Configurar los flujos de trabajo, asignar las tareas, habilitar las notificaciones y alertas y cumplir los plazos.
  • Compartir los calendarios de vacaciones, la información de salud y bienestar y las directivas y procedimientos.

El software de compromiso del empleado es el vehículo para recopilar información y emprender acciones. Cuando los empleados sienten que se atienden sus preocupaciones y que sus ideas contribuyen a impulsar el cambio organizativo, comenzará a observar mejoras en el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados.

La importancia de una estrategia de comunicación con los empleados

Para lograr la productividad y el éxito en el lugar de trabajo, se necesita una comunicación eficaz. Una estrategia de comunicación con los empleados le permite centrarse en qué decir a quién, crear mensajes coherentes y mantener la organización encaminada hacia un mayor compromiso de los empleados. Ahí radica la diferencia entre la comunicación con los empleados y el compromiso de los empleados: La comunicación es el medio para llegar al fin (el compromiso).

 

Aunque el compromiso de los empleados suele ser el objetivo principal de un programa de comunicación con los empleados, algunas de las ventajas subyacentes son estas:

  • Reducir los malentendidos y ayudar a sus equipos a cumplir sus expectativas y objetivos.
  • Evitar la confusión y los malentendidos entre los miembros del equipo y los administradores.
  • Mejorar los procesos y procedimientos, aumentar la eficiencia y reducir los costes.
  • Aumentar la moral en el lugar de trabajo y generar satisfacción laboral.
  • Dar voz a los empleados y hacer que se sienta valorados.
  • Alinear la organización hacia iniciativas comunes.
  • Generar confianza y respeto entre los equipos.


Para obtener estos beneficios de una estrategia de comunicación con los empleados, se necesita observación y planeamiento. Por ejemplo, identifique el modo en que los empleados prefieren recibir comunicaciones (por correo electrónico, mensaje instantáneo, mensaje de texto o una aplicación). Tenga en cuenta el tiempo de entrega para que no se pierda en una maraña de mensajes. Sobretodo, pida la opinión de los empleados y úsela para modificar y mejorar su estrategia de comunicación.

Una estrategia de comunicación eficaz con los empleados aprovecha las características de uso compartido de información que ofrece el software de compromiso del empleado. Los smartphones son la herramienta universal de comunicación, y las aplicaciones de interacción son una forma sencilla de distribuir información mediante texto, audio y video.

Qué buscar en el software de comunicación y compromiso del empleado

No todo el software de comunicación y compromiso del empleado ofrece las mismas características ni logra los mismos objetivos. Por ejemplo, algunas aplicaciones van encaminadas a crear una conexión humana y un compromiso emocional, mientras que otras buscan conectar equipos remotos o facilitar una comunicación integral en la organización.

Al elegir una plataforma de compromiso del empleado, sepa lo que quiere que el software realice. La solución idónea debe permitir que su organización establezca un diálogo y recopile comentarios, actúe en función de los conocimientos obtenidos de sus recursos, fortalezca las conexiones en el lugar de trabajo y evalúe la cultura dentro de su organización. Quiere que solucione los desafíos a los que se enfrenta el equipo de RR. HH., como garantizar el bienestar y la retención de los empleados y atraer a nuevos talentos.

Limite la lista a aquellas aplicaciones que se ajusten a su presupuesto y que funcionen con los sistemas que usa actualmente. También querrá considerar si el software:
 

  • Incluye asistencia al cliente y entrenamiento.
  • Facilita los programas de reconocimiento y recompensa para los empleados.
  • Proporciona una experiencia de usuario intuitiva para facilitar su adopción.
  • Admite el tamaño de su organización y el sector en el que se encuentra.
  • Funciona con sus sistemas actuales de nóminas, correo electrónico y mensajería instantánea.
  • Permite la personalización para que las encuestas, las plantillas y los elementos de ludificación usen la personalización de marca.
  • Realiza un seguimiento del desarrollo profesional de los empleados y ofrece la posibilidad de proporcionar comentarios sobre el rendimiento.

Una vez que haya apostado por una plataforma de compromiso del empleado, fomente su uso desde la alta dirección hasta los distintos equipos y empleados individuales. El proveedor debe ayudarle a iniciar el servicio en su organización y demostrar cómo usarlo de forma eficaz.

Cómo mejorar la satisfacción de los empleados

La satisfacción del empleado—cubrir la necesidad de un lugar de trabajo motivador e inspirador—ayuda a conservar sus recursos, aumentar la productividad y las ganancias, y determinar la salud general de su organización. La satisfacción de los empleados contribuye a la innovación, la creatividad y la colaboración , y conduce a clientes más satisfechos, entornos de trabajo más seguros y una comunicación bidireccional más valiosa.

Contrata empleados para ayudar a que su organización tenga éxito; para lograrlo, es importante asegurarse de que estén a gusto en las tareas que desempeñan. La compensación y las ventajas afectan considerablemente a la satisfacción de los empleados, pero el reconocimiento en el lugar de trabajo y el liderazgo de la organización también influyen en esta métrica.

¿De qué modo el software de compromiso del empleado mejora la satisfacción de los empleados? Es el recurso de referencia para sus empleados. Por ejemplo, úselo para:
 

  • Realizar encuestas para conocer la opinión de los empleados. Formule preguntas sobre temas importantes para sus empleados y conozca lo que quieren y necesitan de usted como empleador. El software de compromiso del empleado hace que las respuestas a las encuestas sean anónimas, lo que permite que los empleados sean más sinceros en sus comentarios.
  • Hospedar presentaciones en toda la organización. Realice streaming en vivo o publique un vídeo de líderes de la organización para fomentar el sentido de la comunidad en sus recursos. Fomentar las publicaciones y los comentarios a través de la aplicación de compromiso del empleado para iniciar conversaciones significativas y ayudar a que los empleados construyan camaradería con otros en toda la organización.
  • Celebrar logros e hitos de los empleados. Dé a conocer cómo distintos equipos o individuos contribuyen al éxito de la organización. Comprender su relevancia en el panorama general hace que los empleados conozcan la importancia de sus esfuerzos.
  • Permitir programaciones flexibles y una mayor autonomía. Dé a los empleados la libertad de gestionar su vida personal en torno a su horario de trabajo para ayudar a reducir el estrés y aumentar la productividad. Tienen las herramientas que necesitan para mantener el contacto con los miembros del equipo y compartir actualizaciones sobre los proyectos.
Una mano sosteniendo un fragmento de un rompecabezas.

Implementación de Microsoft Viva para atraer y capacitar a los empleados

Las empresas que se centran en el compromiso del empleado logran una mayor productividad, sin causar agotamiento. Sin embargo, involucrar a los empleados en los recursos distribuidos de hoy en día puede ser un desafío.
APRENDA CÓMO

Preguntas más frecuentes

  • El software de compromiso del empleado es una aplicación que usan las organizaciones para conectar con los empleados, normalmente a través de smartphones u otros dispositivos móviles. Busca involucrar a los empleados con contenido relevante y les permite acceder a la información que necesitan para dar lo mejor de sí—y ser su mejor versión—en el trabajo.
  • El software de compromiso del empleado tiene como objetivo involucrar profundamente a los empleados en la misión y la cultura de una organización, aumentar la satisfacción laboral y conservar a los trabajadores con talento. Emplea funcionalidades de las redes sociales, como etiquetas, me gusta y emojis para fomentar la interacción con contenido muy diverso.

  • La comunicación con los empleados consiste en compartir información que ayude al bienestar físico, emocional y profesional de los empleados y contribuya a que se sientan más conectados con la organización. También permite que los empleados compartan comentarios y aporten sugerencias a cambio.

     

    El compromiso del empleado es cuando los empleados se comprometen con los valores y objetivos de la organización y están motivados para contribuir a su éxito. Entre los indicadores de compromiso del empleado están la productividad, la colaboración y el trabajo en equipo, y ver cómo los empleados se convierten en líderes.

  • Al elegir una plataforma de compromiso del empleado, sepa lo que quiere que el software realice. La solución idónea debe permitir que su organización recopile comentarios, actúe en función de los conocimientos obtenidos de sus recursos y evalúe la cultura dentro de su organización. Limite la lista a aquellas aplicaciones que se ajusten a su presupuesto y que funcionen con los sistemas que usa actualmente.
  • Tanto si su objetivo es conservar el talento más importante, contratar nuevos talentos o desarrollar un entorno de trabajo positivo para sus empleados, hay infinidad de formas de mejorar la satisfacción de los empleados. Por ejemplo:
    • Compensar a los empleados de acuerdo con los estándares del sector.
    • Reconocer a los empleados por su trabajo y celebrar los hitos.
    • Evitar la microgestión; permita que los empleados tomen decisiones y generen cambios.
    • Ayudar a los empleados con el desarrollo profesional en función de sus intereses y experiencia.
    • Fomentar el equilibrio entre trabajo y vida; dar a los empleados autonomía sobre su horario de trabajo.
  • A medida que su organización adopte la plataforma, experimentará más ventajas de la tecnología de compromiso del empleado, entre las que se incluyen:
    • Mayor empatía y cooperación entre compañeros.
    • Oportunidades adicionales de crecimiento al alinear las capacidades de los empleados con los proyectos.
    • Mejor comunicación y retroalimentación entre la dirección y los empleados.
    • Mayor colaboración entre departamentos y resolución creativa de problemas dentro de ellos.
    • Proceso de incorporación mejorado para establecer expectativas y medidas de rendimiento.

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