Was ist Nachfragegenerierung?

Nachfragegenerierung ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Kundenbindung, der sich auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen konzentriert.

Grundlegende Prinzipien eines Programms zur Nachfragegenerierung

Ein Programm zur Nachfragegenerierung umfasst viele Berührungspunkte in Marketing und Vertrieb, die über einen breiten strategischen Zeitrahmen verteilt sind. So kann die Strategie beispielsweise damit beginnen, dass der Kunde einen Blog-Beitrag liest und sich für einen Newsletter anmeldet, was zu einem Folgeanruf des Vertriebsteams führt, und mit einer Umfrage zur Customer Experience und einem Rabattcode für den nächsten Kauf endet.

Das Ziel ist es, die Nachfrage nach Ihren Produkten und Dienstleistungen zu steigern und persönliche Kundenbeziehungen während des gesamten Kundenkontaktverlaufs zu pflegen – bis zum Abschluss des Geschäfts.

Um wirklich ein langfristiges Programm zur Nachfragegenerierung zu erstellen, müssen Sie vier wesentliche Schritte befolgen, die Ihnen helfen, Kunden zu gewinnen, Konversionen voranzutreiben und Ihren Plan kontinuierlich zu verbessern.

Koordinieren von Marketing- und Vertriebsstrategien. Marketingtaktiken fördern Kundenleads zum Vertriebsteam, daher ist es wichtig, dass diese beiden Teams zusammenarbeiten, um Ziele festzulegen und zu messen. Die Integration von Tools für Zusammenarbeit und Koordination, z. B. freigegebene Daten und Dashboards, hilft Vertrieb und Marketing bei der effizienten und strategischen Zusammenarbeit, um den ROI zu steigern.
Identifizieren und Segmentieren von Zielgruppen im Vorfeld. Experten für die Nachfragegenerierung glauben, dass der größte Fehler, den Sie machen können, nicht darin besteht, Ihre Zielgruppen im Detail zu segmentieren. Je enger die Zielgruppe definiert ist, desto einfacher ist es, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einer Conversion führt. Marketingexperten empfehlen, Kundendaten zu verwenden, um Zielgruppensegmente frühzeitig und häufig zu erstellen und zu verfeinern.
Kundenkontaktverlauf orchestrieren. Sobald Sie genau wissen, wen Sie als Ziel verwenden, können Sie damit beginnen, Leads zu pflegen und die Customer Journey zu orchestrieren. Sie nutzen Ihre Marketingtaktiken und datenorientierten Strategien, um Nachfrage zu erstellen, personalisierte Erfahrungen bereitzustellen, Leads zu qualifizieren, Beziehungen zu pflegen und neue Kunden zu integrieren.
Verwenden Sie Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Während diese Customer Journeys Gestalt annehmen, sammeln und nutzen Sie Daten, um eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu entwickeln. Sie verfolgen und analysieren auch die Effektivität Ihrer Marketingtaktiken in Bezug auf die Conversion-Raten, um die Marketingzuordnung besser zu verstehen und Verfeinerungen an Ihren Marketing- und Vertriebsstrategien vorzunehmen.

Bedarfsorientierte Generierungsprogramme steigern Ihre Effizienz bei Zusammenarbeit, Segmentierung, Personalisierung, Leadgenerierung und Konvertierung. Wenn Sie die Grundlagen abgedeckt haben, ist es für Ihre Teams wesentlich einfacher, einen ROI zu erzielen und zufriedene Kunden zu gewinnen.

Marketingtaktiken zur Nachfragegenerierung

Die Marketingstrategien zur Nachfragegenerierung unterscheiden sich je nach Größe, Zielen, Produkten, Dienstleistungen und Kunden jedes Unternehmens. Was sie gemeinsam haben, ist ihr Ziel, die Markenbekanntheit zu steigern und potenzielle Kunden auf eine Reise durch Ihren Conversion Funnel zu führen.

Das Marketing zur Nachfragegenerierung kann Folgendes umfassen:

E-Books, Anleitungen und Whitepaper
Webinare und Demos
Veranstaltungen
E-Mail-Kampagnen
Kampagnen in sozialen Medien
Gezielte Werbung
Wiedervermarktungs-Kampagnen
Websites
Suchmaschinen-Marketing

Denken Sie daran, dass die Nachfragegenerierung eine langfristige Strategie zum Aufbau von Interessen und Kundenbeziehungen ist. Diese Marketingtaktiken werden nicht als Schnellstart verwendet. Sie können einen potenziellen Kunden mit einer Social-Media-Anzeige ansprechen, ihn mit einer Reihe von E-Mails weiter begleiten, den Lead qualifizieren, ihn an den Vertrieb weiterleiten und dabei alle Fragen des Kunden beantworten.

All dies ist Teil einer kompletten Reise zur Nachfragegenerierung, bei der die Verpflichtung gegenüber dem Kunden bei jeder Erfahrung mit dem Produkt oder der Dienstleistung im Mittelpunkt steht.

Wie funktioniert die Nachfragegenerierung beim Inbound-Marketing?

Das Inbound-Marketing ist eine Teilmenge des Gesamtprogramms zur Nachfragegenerierung. Es arbeitet parallel zu Vertriebsstrategien, um Kundenbeziehungen zu stärken und Konversionen voranzutreiben.

Wenn es darum geht, Nachfrage zu generieren, eignen sich Inbound-Marketing-Strategien hervorragend, um potenziellen Kunden zu zeigen, warum und wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Problem lösen kann. Beachten Sie, dass Inbound-Marketing nur ein Teil des umfassenden Nachfragetrichters Ihres Unternehmens ist.

Leadgenerierung oder Nachfragegenerierung

Wie unterscheidet sich die Nachfragegenerierung von der Leadgenerierung? Die Nachfragegenerierung ist breiter angelegt als die Leadgenerierung. Sie umfasst den gesamten Marketing- und Beziehungsaufbau-Prozess, der qualifizierte Leads für Ihr Vertriebsteam generiert.

Die Leadgenerierung ist ein spezieller Bereich eines Programms zur Nachfragegenerierung, der für die Steigerung der Konversionsrate von entscheidender Bedeutung ist. Taktiken zur Leadgenerierung konzentrieren sich darauf, die Kontaktdaten potenzieller Kunden zu erfassen, damit Sie während ihres Kundenkontaktverlaufs mit ihnen kommunizieren können.

Beispiel: Durch die Nachfragegenerierung erhalten potenzielle Kunden kostenlose Inhalte wie Blogbeiträge und Videos, um markenorientiertes Bewusstsein zu steigern und die Nachfrage nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu steigern. Taktiken zur Leadgenerierung bieten hochwertige, zugangsbeschränkte Inhalte, wie beispielsweise ein E-Book oder einen Bericht, im Austausch gegen die Kontaktinformationen des potenziellen Kunden.

Nachfragegenerierung

Kostenloser Inhalt ohne Nachverfolgung

Leadgenerierung

Qualitativ hochwertige Inhalte mit einem Kontaktformular

Das Sammeln von Kundeninformationen mit Taktiken zur Leadgenerierung während des Nachfragegenerierungsprozesses ermöglicht es Ihnen, Leads mit Kundenpotenzial zu identifizieren und Aktionen auszulösen, um sie in Ihre Vertriebspipeline zu bringen.

Verbindung von Vertrieb und Marketing über Nachfragegenerierung

Sie erhöhen Ihre Fähigkeit, Kunden zu gewinnen, wenn Sie Strategien zur Nachfragegenerierung und Software einsetzen, um die Bemühungen Ihrer Vertriebs- und Marketingteams zu koordinieren. Diese Koordination ermöglicht es ihnen, ihre Konversionsraten und ihren ROI zu verbessern.

Manchmal arbeiten Marketing- und Verkaufsteams mit Silos, in denen das Marketing die Nachfrage nach Produkten erzeugt und Leads an das Vertriebsteam weiterleitet, ohne die Ergebnisse zu bewerten und Anpassungen vorzunehmen. Durch den Einsatz einer Strategie zur Nachfragegenerierung werden die Teams aufeinander abgestimmt, und es wird sichergestellt, dass sie sich an gemeinsamen Zielen und Messgrößen orientieren.

Im Idealfall arbeiten Marketing- und Vertriebsteams zusammen, um datengesteuerte Strategien zu entwickeln, Kampagnen zu planen, Beziehungen aufzubauen, Konversionen voranzutreiben, Ergebnisse zu analysieren und Verbesserungen für die nächste Kampagne zur Nachfragegenerierung vorzunehmen. Wenn die Teams nicht auf die gleichen Ziele hinarbeiten und keine Informationen austauschen, riskieren sie, wertvolle Leads zu verlieren.

Datennutzung zur Steuerung der Nachfragestrategie

Dateninformierte Entscheidungen auf der Grundlage realer Ergebnisse zu treffen, ist der Schlüssel zur Umsatzsteigerung mit Nachfragegenerierung. Die konsistente Analyse Ihrer Kanäle zur Generierung von Anforderungen bietet Ihnen die Möglichkeit, den Kundenkontaktverlauf wie folgt zu orchestrieren:

Nachverfolgung und Analyse jeder Kundeninteraktion, um eine vollständige Übersicht auf Ihre Kunden und deren Verhalten zu bekommen.
Die richtigen Zielgruppen ansprechen, personalisierte Erfahrungen bieten und effektive Kampagnen mit Marketingautomatisierung durchführen.
Analytics über alle Kanäle hinweg, die es Marketing- und Vertriebsteams ermöglichen, benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen und gemeinsam zu nutzen, so dass alle die gleichen Ziele anstreben.
Treffen Sie intelligente Entscheidungen auf der Grundlage der Ergebnisse von A/B-Tests, Lead-Scoring und Marketing-Attribution.

Vorteile von Software zur Nachfragegenerierung

Was ist die einfachste Möglichkeit, ein Programm zur Nachfragegenerierung zu implementieren? Finden Sie eine Softwarelösung für die Nachfragegenerierung, die Vertriebs- und Marketinganwendungen auf derselben Plattform optimiert. Die richtige Lösung zur Nachfragegenerierung kann Ihr Unternehmen dabei unterstützen:

Die Effizienz zu verbessern, indem es von einer einzigen Plattform aus gezielte Kampagnen über mehrere Kanäle durchführt.
Die Chancen zur Kundenbindung zu erweitern, indem es die Vertriebs- und Marketingteams ermöglicht, Daten, Prozesse und eine einzige Übersicht mit Kundeninformationen zu teilen.
Die richtigen Kunden zu segmentieren und anzusprechen, um qualitativ hochwertige Leads mit höheren Konversionswahrscheinlichkeiten zu generieren.
Marketingautomatisierung zu nutzen, um personalisierte Erfahrungen zu bieten und einen nahtlosen Kundenkontaktverlauf zu orchestrieren, um verkaufsbereite Leads zu generieren.

Finden Sie heraus, wie Nachfragegenerierung Ihr Unternehmen unterstützen kann

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen sein ROI mit Software zur Nachfragegenerierung verbessern kann. Dynamics 365 Customer Insights unterstützt Sie dabei, Nachfrage zu generieren, Customer Experience zu personalisieren, Kundenkontaktverläufe zu orchestrieren und qualitativ hochwertige Leads zu konvertieren: alles über eine einzige Plattform.

Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer Insights

Kontaktieren Sie uns

Kontakt anfordern

Auf Wunsch nimmt ein Dynamics 365-Experte vom Vertriebsteam gerne Kontakt mit Ihnen auf.

Anfrage senden