Hvad er en god mobilapp?

Egenskaber ved en god app

Folk bruger mobilapps mere end nogensinde før – og konkurrencen mellem apps er konstant høj. Hvordan opretter du en app, der virkelig skiller sig ud blandt de mere end 2,5 millioner apps, der findes i dag? Og hvad gør en app vellykket?

En vellykket mobilapp bør give en fremragende brugeroplevelse og hjælpe dig med at nå dine forretningsmål. Den skal også være let at bruge og give brugeren ekstra værdi, som brugeren ikke får fra et standardwebsted, og samle data, så kundeoplevelsen forbedres.

Når det gøres på den rigtige måde, er der mange fordele ved at bygge en mobilapp som et supplement til din virksomhed. En god app kan hjælpe din organisation med at:

• Indhente og administrere kundeindsigt.

• Strømline virksomhedsprocesser.

• Automatisere administrative opgaver.

• Forbedre marketingindhold.

• Forøge salg og omsætning.

Du kender din virksomhed bedre end nogen anden, så hvis du bygger din egen app, kan du oprette brugerdefinerede løsninger, reducere udviklingsomkostningerne og arbejde mere effektivt. Men før du går i dybden og lærer , hvordan du opretter en app, er det vigtigt først at forstå nogle af de uundværlige funktioner, der gør appen vellykket. Fem almindelige funktioner i en fantastisk app omfatter:

1. Veldesignet brugergrænseflade (UI)
2. Hurtig indlæsningstid
3. Stærk databeskyttelse
4. Fremragende brugersupport
5. Indbyggede integrationer

1. Veldesignet brugergrænseflade

Mobilapps har en høj afgang, så det er afgørende at give et godt førstehåndsindtryk for at fastholde brugernes interesse. Dette første indtryk starter typisk med en intuitiv og engagerende brugergrænseflade – som er en vigtig egenskab, du skal huske på, når du opretter en app.

En veldesignet brugergrænseflade gælder både appens udseende og følelse samt den egentlige funktionalitet. Selvom en app giver brugeren meget værdi, mister du hurtigt brugerne, hvis det ikke er intuitivt, fordi de ikke bruger tid på at lære grænsefladen at kende. Og hvis det ikke er visuelt tiltalende, bliver brugerne ikke ved med at være engagerede, så det bliver sværere at fremme implementering i hele organisationen.

De fleste bruger apps på en mobilenhed, så brugergrænsefladen skal optimeres til en lille touchskærm. Dette betyder, at du skal fjerne alle appfunktioner, der ikke er vigtige, så designet ikke ser for overfyldt eller rodet ud, og sikre designkonsistens på tværs af platforme og telefonstørrelser.

Designkonsistens er også nødvendig på tværs af typografi, knapper, ikoner og andre brandingkomponenter. Dette giver en mere samlet oplevelse, når brugerne navigerer i appen, og det fremmer også læsbarheden. Strukturen i en app bør også være konsistent, hvor det vigtigste indhold visuelt gives mere vægt – hvilket hjælper med informationshierarki, letter brugerflow og forbedrer brugeroplevelsen.

2. Hurtig indlæsningstid

En hurtig og dynamisk indlæsningstid er én af de vigtigste egenskaber for en god app, og den fører til bedre brugeroplevelse, højere brugertilbageholdelse og flere konverteringer.

Det bør ikke tage mere end fem sekunder at indlæse en god mobilapp og ideelt set kun to sekunder. Brugerne forventer stabilitet, pålidelighed og hastighed fra deres apps, og dem, der tager for lang tid at indlæse, eller som ofte går ned, fjernes ganske enkelt. Nogle almindelige årsager til, at apps kører langsomt, omfatter:

• En overbelastet server

• For mange data

• Forældede softwareversioner

• Omfangsrig kildekode

• Ikke-optimerede krypterede forbindelser

Hvis du vil bygge en mobilapp, der er hurtig og dynamisk, kan du overveje at aktivere cachelagring i browseren, bruge et godt netværk til levering af indhold (CDN) og komprimere data (f.eks. billeder, videoer, grafik og lydindhold). Det er også vigtigt at have regelmæssige appopdateringer og løbende overvåge ydeevnen for fejl og fejl. Dette hjælper med at holde apps opdateret med operativsystemer, hvilket forhindrer nedbrud, langsom brug, fejl og andre problemer med appeffektivitet.

3. Stærk databeskyttelse

Sikkerhed er en appfunktion, der ikke skal betragtes som en fordel – det er en nødvendighed. Et sikkerhedsbrud betyder, at følsomme data som f.eks. brugernavne, alder, private adresser og endda bankoplysninger kan blive eksponeret for hackere, hvilket bringer kunder og dine virksomhedsoplysninger i fare. Et sikkerhedsbrud kan også koste en virksomhed mange tusind kroner i oprydning og genoprettelse samt omfattende økonomisk skade på grund af mistede kunder og et surt brandomdømme.

Med denne type oplysninger og data, der er på spil, skal sikkerhed være en topprioritet, når du tænker på, hvordan du opretter en app. Når du er klar til at starte appudviklingsprocessen, skal du overveje at implementere nogle af de bedste sikkerhedspraksisser, f.eks.:

• Design af sikker kode, som er let at opdatere og rette.

• Brug af kodehærdning og kodesignering.

• Kryptering af alle data.

• Udelukkende brug af godkendte API'er.

• Tildele tokenvalidering med forskellige sessionsudløbstider.

• Kræve multifaktorgodkendelse.

• Investere i trusselsmodellering og indtrængningstest for at afdække sårbarheder i app.

Men stærk databeskyttelse slutter ikke, når appen er bygget – sikkerhed er en løbende proces. Da der hele tiden opstår nye trusler, er der brug for regelmæssige sikkerhedstests for at hjælpe med at finde analyser og analysere potentielle huller i din databeskyttelse. Hvis du løser dette, før det bliver et større problem, sikrer du, at følsomme oplysninger forbliver sikre, og at brandtilliden og kundeloyaliteten øges.

4. Fremragende brugersupport

Hvis du vil bygge en mobilapp, som medarbejderne med sandsynlighed vil bruge, er det vigtigt, at din app har det rette niveau af brugersupport.

En måde at levere dette på er via et kommunikationsværktøj i appen, f.eks. en direkte chatfunktion. Det gør det nemt for brugerne at give feedback, stille spørgsmål og løse problemer let. Brug af chattobs, der er drevet af kunstig intelligens, være et godt alternativ, hvis du ikke har en dedikeret kundeservicelinje, da de giver en mere personlig kundeoplevelse. Indstillinger til selvhjælp, f.eks. et afsnit med ofte stillede spørgsmål, er også nyttige og kan hjælpe brugerne med hurtigt at finde løsninger på almindelige problemer.

Det, der gør app god, har også meget at gøre med generel navigation og tilgængelighed. Når du inkluderer appfunktioner i brugergrænsefladen, f.eks. en søgelinje, værktøjstip til søgefunktioner, genveje og navigationsfaner, er det med til at gøre appen mere brugervenlig – og gøre det nemmere at øge implementeringen på tværs af organisationen.

5. Indbyggede integrationer

Når du opretter en app, er det vigtigt, at du kan sammenkæde alle dine data og forbinde dem på tværs af nogle af de andre platforme, du bruger i din virksomhed. Derfor har gode mobilapps indbyggede integrationer – hvilket er vigtigt i forhold til at gøre en app vellykket.

Forbindelsesfunktioner hjælper med at synkronisere oplysninger, der er nødvendige for at få bedre kundeindsigt. Da alt er centraliseret, reducerer det også risikoen for fejl i dataduplikering. Når data er justeret, hjælper det teams – fra salg og service til markedsføring – med at samarbejde mere effektivt og nedbryde informationssiloer. Dette gør beslutningstagningen hurtigere, forbedrer gennemsigtigheden på tværs af din organisation og hjælper teams med at arbejde mere effektivt.

Andre forbindelsesfunktioner, f.eks. in-app-meddelelser eller integration af kundeservice, kan gøre feedbackflowet hurtigere, forbedre kommunikationen i hele organisationen og hjælpe teams med at løse forretningsproblemer hurtigere.