Hvad skal du se efter i kundeservicesoftware
Når du evaluerer software til styring af kundeservice, skal du se efter et system med følgende funktioner:
Support drevet af kunstig intelligens
Systemer med førende AI-teknologi kan levere kontekstafhængig hjælp og hændelsesstyrede svar. Indbygget intelligens og chatrobotter rettet mod helpdesk-medarbejdere hjælper dit team med at give de bedste anbefalinger til at opfylde dine kunders behov.
Letanvendelig grænseflade
Vær effektiv, og giv hurtige svar med intuitive grænseflader og dashboards, der kan tilpasses, så det er let for dit team at finde de oplysninger, de har brug for – og give de svar, dine kunder søger efter.
Fleksibelt system
Opret en tilpasset løsning, der er bygget på en fleksibel platform, så du kan skalere, udvide eller integrere løsningen med andre værktøjer eller applikationer.
Appintegration
Hold dit team effektivt ved at oprette forbindelse fra din kundeservicesoftware til marketing, salgog teknisk service.
Tilgængelig for kunder
Uanset om du er på mobil, socialt medie, mail eller web, skal du kigge efter et kundeservicesystem, der når som helst giver dig mulighed for at oprette forbindelse til kunder på tværs af alle kanaler.
Følg Dynamics 365