This is the Trace Id: 20b2c04befced3bca88445308735387e
Gå til hovedindholdet
Dynamics 365

Kundeservicesoftware og brandloyalitet

Kundeservicesoftware strømliner arbejdsgange, giver hurtigere svar og øjeblikkelig adgang til support – hvilket kan hjælpe dig med at overstige kundeforventninger, opretholdelse brandopfattelsen og få kunderne til at komme tilbage.
To personer står ved en disk og ser på en bærbar computer. En person holder bærbar computeren og taler

I stedet for den ressourcebyrde, der er forbundet med at have aktive supportmedarbejdere døgnet rundt, kan kundeservicesystemer give et øjeblikkeligt svar, uanset hvor kunderne er placeret i verden. Rettidig og effektiv service hjælper med til at bevare kundens tillid til dit produkt eller din tjeneste og understøtter brandloyaliteten.

Dynamics 365 hjælper virksomheder med at få langvarige kunder

Tilbyd en problemfri og komplet serviceoplevelse med Dynamics 365 Customer Service – en forbundet omnikanal-løsning, der øger helpdesk-medarbejderens produktivitet, optimerer driften og skræddersyr kundeoplevelsen.

 

Opbyg tillid, så kunderne bliver ved med at vende tilbage

 

Et pålideligt, tilgængeligt og hurtigt softwaresystem til kundeservice hjælper dig med at opnå kundernes tillid. Kundeservicesoftwaren kan tilpasses til behovene i din virksomhed og giver dig følgende funktioner og fordele:

 

Løs problemer hurtigt med funktioner, der giver dig mulighed for at…

 

Sende sager

 

Gendanne kundetilliden ved effektivt at omdirigere kunder til den bedste løsning, første gang og hver gang.

 

Strømlining af kundeanmodninger

 

Sørg for, at processen en velorganiseret, ved at oprette et effektivt system til styring af anmodninger, der forbinder anmodningen med en enkelt visning af kundens produkter, køb og tidligere supportbehov.

Foretag handling, før problemerne opstår, med funktioner, der giver dig mulighed for at…

 

Overvåge forbundne enheder

 

Kunstig intelligens (AI) og maskinel indlæring arbejder sammen om at give dig besked, hvis der opstår et problem – før kunderne opdager problemet, så du proaktivt kan sørge for reparationer eller produktudskiftning.

 

Automatisere virtuel hjælp

 

Brug automatiserede arbejdsgange til at prioritere kundeforespørgsler – det balancerer belastningen på dit supportteam og omdirigerer problemer til de rigtige teammedlemmer.

Øg produktiviteten med funktioner, der giver dig mulighed for at…

 

Oprette tilpassede dashboards

 

Hjælp dit team med at være organiseret ved at oprette tilpassede digitale arbejdsområder og dashboards – så agenter kan strømline arbejdsgangene, så de passer til deres personlige arbejdsfacon.

 

Optimere personalet

 

Softwaren til styring af kundeservice indeholder indbygget intelligens, der hjælper med til at overvåge ressourcer og omfordele arbejdsbyrden efter behov på basis af opkaldsmængder i løbet af dagen.

Reducer omkostningerne med funktioner, der giver dig mulighed for at…

 

Læne dig op ad AI

 

Frigør helpdesk-medarbejdere, så de kan fokusere på interaktioner af høj værdi, og lad virtuelle agenter håndtere simple forespørgsler.

 

Tilbyde selvbetjeningssupport

 

Opbyg en onlinevidenbase eller en selvbetjeningsportal for at give kunderne direkte adgang til de mest almindelige spørgsmål.

Forøg kundeloyaliteten med funktioner, der giver dig mulighed for at…

 

Arbejde interaktivt på tværs af kanaler

 

Uanset om kontakten sker via direkte chat, telefonopkald, mail, sms eller sociale medier, skal du konfigurere et kundeservicesystem, der giver kunderne nem adgang på den foretrukne kanal.

 

Tilpasse servicen

 

En komplet visning af kundekampagneforløbet hjælper dig med at være forberedt på kundens behov og levere personlige interaktioner.

Hvad skal du se efter i kundeservicesoftware

 

Når du evaluerer software til styring af kundeservice, skal du se efter et system med følgende funktioner:

 

Support drevet af kunstig intelligens

 

Systemer med førende AI-teknologi kan levere kontekstafhængig hjælp og hændelsesstyrede svar. Indbygget intelligens og chatrobotter rettet mod helpdesk-medarbejdere hjælper dit team med at give de bedste anbefalinger til at opfylde dine kunders behov.

 

Letanvendelig grænseflade

 

Vær effektiv, og giv hurtige svar med intuitive grænseflader og dashboards, der kan tilpasses, så det er let for dit team at finde de oplysninger, de har brug for – og give de svar, dine kunder søger efter.

 

Fleksibelt system

 

Opret en tilpasset løsning, der er bygget på en fleksibel platform, så du kan skalere, udvide eller integrere løsningen med andre værktøjer eller applikationer.

 

Appintegration

 

Hold dit team effektivt ved at oprette forbindelse fra din kundeservicesoftware til marketing, salgog teknisk service.

 

Tilgængelig for kunder

 

Uanset om du er på mobil, socialt medie, mail eller web, skal du kigge efter et kundeservicesystem, der når som helst giver dig mulighed for at oprette forbindelse til kunder på tværs af alle kanaler.

 

Kom i gang med at bruge kundeservicesoftware

Skab brandloyalitet ved at tilbyde personligt tilpasset kundeservice med Dynamics 365 Customer Service. Programmet kan bruges med det samme eller udvides og tilpasses, så det passer til din virksomhed – få de funktioner i kundeservicesoftware, du har brug for til en løsning, der hjælper dig med at levere en problemfri kundeservice.

Kontakt os

Chat med salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 

Anmod om, at vi kontakter dig

Få en Dynamics 365-salgsekspert til at kontakte dig.

Ring til salgsafdelingen

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 
Ring til 80 404 952

Følg Dynamics 365